گروه وتيم

1. گروه وتيم

2. تعريف گروه ماروين شاو:به مجموع دو يا چند نفر كه به طريقي با يكديگر مراوده داشته و هر يك بر ديگري اثرگذاشته و يا تحت تاثير ديگري قرار گيرد. اهميت مطالعه گروهها:مديران با استفاده از گروه فعاليتهاي كاركنان را در جهت اجراي اهداف سازمان هماهنگ ميكنند.علاوه برهدايت رفتار كاركنان سازمان،مراودات بيت گروهها را نيز هدايت و هماهنگ مي كنند. رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

3. انواع گروهها برحسب درجه رسمي بودن: • رسمي (فرماندهي-وظيفه اي) • غير رسمي (ذينفع-دوستي) برحسب درجه ثبات آنها: • نسبتاًدايمي • نسبتاًموقت رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

4. دلايل تشكيل گروه منابع تامين نيازها: • منابعي كه در داخل گروه هستند(منابع داخلي): • جذابيت روابط بين افراد • فعاليت گروهي • هدفهاي گروه • تعلق اجتماعي • منابعيكه در خارج گروه قرار دارند(منابع خارجي): • جذابيت اشخاص • هدفهاي خارج از گروه رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

5. مراحل تشكيل گروه • پذيرش متقابل كسب آگاهي شريك شدن در اطلاعات آزمودن يكديگر حالت دفاع به خود گرفتن 2.ارتباطات و تصميم گيري بيان طرز تلقي استقرار هنجارها استقرار هدفها بحث آشكار درباره وظايف رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

6. مراحل تشكيل گروه 3.انگيزش و بهره وري همكاري انجام فعالانه وظايف ابداع كردن و مبتكر شدن 4.كنترل و سازمان وابسته كردن وظايف به يكديگر واگذاري وظايف بر اساس توانايي ها انجام وظايف با طيب خاطر داشتن قابليت انعطاف رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

7. عوامل موثر بر عملكرد گروه • تركيب 2.اندازه 3.هنجارها 4.انسجام رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

8. تركيب • يك گروه متناجس مناسب است براي: 1.وظايف ساده 2.وظايف متوالي 3.وظايفي كه نياز به همكاري دارد. 4.وظايفي كه نيازبه سرعت دارد. • يك گروه نامتناجس مناسب است براي: 1.وظايف پيچيده 2.وظايف جمعي 3.وظايفي كه نياز به نوآوري دارد. 4.وظايفي كه در آنها سرعت اهميت نداشته باشد. رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

9. اندازه رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

10. هنجارها هنجارمعياري است كه مناسب بودن رفتار با آن سنجيده مي شود.بنابرين هنجار،عبارت از رفتار مورد انتظار با الگوي رفتاري در موقعيت خاص مي باشد.هنجارهاي گروهي معمولا در مرحله دوم تشكيل مي شوند و به مرحله بلوغ انتقال مي يابند. هنجارها ،تامين كننده سه منظور مي باشند: 1.هنجارها به بقاي گروه كمك مي كند. 2.هنجارها،رفتار مورد انتظار از اعضا گروه را ساده تر و قابل پيش بيني تر مي كنند. 3.هنجارها ارزش واقعي گروه را نشان مي دهد. رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

11. انسجام(عوامل موثر در بهم پيوستگي گروه و پي آمدهاي آن) رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

12. انسجام اهداف و بهره وري گروهي رفتار سازماني-مورهد گريفين-فصل يازده

13. تعريف تيم: به تعداد محدود از افراد با مهارتهاي مكملند كه به منظور هدف مشترك و اهداف عملياتي و با رويكرد مسيوليت متقابل در برابر يكديگر دور هم جمع شده اند. مهارتهاي مورد نيازتيم: 1-مهارتهاي وظيفه اي 2-مهارتهاي حل مساله و تصميم گيري 3-مهارتهاي انساني رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

14. تفاوت تيم با گروه 1-اهداف 2-اندازه 3-طبقات شغلي 4-اختيار تيم گروه عملكرد گروهي هدف سهيم شدن در اطلاعات مثبت هم افزايي خنثي(گاهب منفي) انفرادي و گروهي حساب پس دهي انفرادي مكمل يكديگر مهارتها تصادفي و گوناگون رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

15. انواع تيم: 1-حلقه هاي كيفيت 2-تيم كاري 3-تيمهاي حل مساله 4-تيمهاي مديريت 5-تيمهاي توسعه محصول 6-تيمهاي مجازي رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

16. انواع تيمها: 1-تيم هاي حل مسال 2-تيم هاي خودگردان 3-تيم هاي متخصص (تيمهاي چند وظيفه اي) رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

17. خلق تيمهايي با عملكرد عالي(تيمي اثر بخش با عملكردي عالي) 1-اندازه يا بزرگي آن 2-توانايي اعضا 3-تخصيص نقش و بهبود مهارتها 4-تعهد به هدف مشترك 5-تعيين هدفهاي خاص 6-رهبري و ساختار 7-نقصان پذيري تيم و حساب پس دهي 8-ارزيابي عملكرد و سيستم پاداش 9-اعتماد متقابل رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

18. نه نقش تيم: 1-خلاق-نوآور 2-كاشف –موسس 3-تحليلگر 4-سازنده-سازمان دهنده 5-نتيجه گير-توليد كننده 6-كنترل كننده-بازرس 7-نگهدارنده 8-گزارشگر-مشاور 9-هماهنگ كننده رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

19. اعتماد متقابل ابعاد اعتماد: 1-صداقت 2-شايستگي 3- وفاداري 4-ثبات و پايداري 5-روراستي رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

20. چگونه مي توان اعتماد به وجود آورد 1-ثابت كنند كه براي منافع ديگران كار مي كنند،به همانگونه كه براي منافع خود تلاش مي نمايند. 2-مديران يا رهبران بايد در تيم ايفاگر نقش باشند. 3-مديرا يا رهبران بايد عادل و منصف باشند. 4-مديران يا رهبران بايد داراي احساس و عاطفه انساني باشند. 5-مدير يا رهبر به هنگام تصميم گيري و ارج نهادن به ارزشهاي اصولي بايد داراي ثبات رويه باشد. 6-مديران يا رهبران بايد محرم اسرار ديگرتن باشند. 7-مديران يا رهبران بايد شايستگي و كفايت خود را به اثبات برسانند. رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

21. پرورانيدن افراد براي عضويت در تيم 1-گزينش 2-آموزش: چگونه براي حل مساله اقدام كنند،به شكلي ارتباط اثر بخش برقرار كنند،شيوه مذاكره و چانه زدن را بياموزند،بتوانندتضاد و تعارض را از بين ببرند و مهارتهاي لازمرا در زمينه سرپرستي و مربيگري بياموزند. 3- پاداش: آموزش دادن به همكاران جديد،دادن اطلاعات به اعضاي تيم،كمك به تيم در حل مسايل تعارض،فراگيري و استاد شدن در مهارتهايي جديد كه تيم به آنها نياز دارد. رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

22. مراحل استقرار تيمها در سازمان 1-تصميم گيري 2-طرح استقرار مرحله 1(شروع) مرحله2 (آشفتگي) مرحله3 (تيم هاي متمركز) مرحله4 (تيم هاي شكل يافته) مرحله5 (تيم هاي خودگردان) رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

23. مسايل نوين در اداره تيم 1-تيم چگونه از ”مديريت با كيفيت كامل“استفاده مي كند؟ 2-تيم چگونه مي تواند نيروي كار ناهمگون را به كار گيرد؟ 3-تيم چگونه اعضايي را كه حالت رخوت و بي حالتي پيدا كرده اند مجدداً به حركت در مي آورد؟ رفتار سازماني-رابينز-فصل نهم

24. با تشكر از توجه شما