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1. 企业流程管理软件ARIS介绍 卷 烟 2010.06 Tobacco Solution 烟 叶

3. 管理 销售 生产 组织 销售助理 生产计划员 订单到达 销售流程 销售数据 订单数据 销售助理 确认订单 确认订单 订单数据 订单确认 发出订单已确认指令 客户数据 跟踪订单 数据 销售服务 订单确认 客户订单 客户订单记录 产品/服务 ARIS 方法集成 集成信息系统体系结构—ARIS Architecture of Integrated Information System 功能 流程

4. 事件驱动过程链EPC方法 （Event-driven process chains) 事件 什么时间应该作某件事 任务/功能 应该作什么事 组织 应当谁作 信息 需要什么信息来做这件事 Who does what, in what sequence, what services are proved and which software systems are used in process? 基本术语-----EPC

5. 基本术语-----流程 处理规则 活动 输入 输出 资源 • 企业流程的基本概念： • 企业流程：是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。 • 企业流程的四要素：活动、活动间逻辑关系、活动的承担者、活动的执行方式。 活动间逻辑关系： 1、活动间的串行关系 2、活动间的并行关系 3、活动间的反馈关系 4、由一个（或几个）活动触发 另一个（或几个）活动的条件） 2014/8/29 Han Consulting (China) Ltd.. 5

6. 基本术语-----对象图示

7. 事件描述与业务相关的信息对象的状态. 这个状态可能控制或影响业务过程的运行，事件是提供了状态的改变的信息。 事件将触发消息，将一个事件已经发生这一事实传输到不同的地址。 事件是由通过过程功能或由模型外的行为者来创建。 信息对象 操作 状态变化 (分词) 基本术语系统------事件、功能 定单 已确认 检查 供应商报价 信息对象 • 功能（Function）是指为了取得一项或多项企业目标而作用于某物体（实体的或信息的）的任务、操作或活动。 • 它描述了员工实际作的事，一个任务功能就是一个事务，为了执行该任务，计算机必需有该任务的相关信息数据。

8. 基本术语——规则（与、或、异或）

9. 基本术语——规则（与、或、异或） （2）事件、功能和与、或、异或规则之间的关系①功能对象之后，可以跟与、或、异或规则对象。②事件对象之后，可以跟与规则对象，但是不能跟或、异或规则对象。因为，在ARIS流程中，事件代表一个结果，而不代表一个功能，所以它后面不能跟需要判断的或规则，也不能跟异或规则，如图所示。

10. 功能层次结构图

11. 组织架构图的图例 组织单元 Organizational unit 例如：营销服务处、资产财务部等。 岗位 Position 例如：处长、副处长等。 内部人员 Internal person 如：张三、李四等。 2014/8/29 Han Consulting (China) Ltd.. 11

12. 组织架构图（Organizational Chart） 2014/8/29 Han Consulting (China) Ltd.. 12

14. 第一步：建立公司组织架构 第二步：建立流程体系 第三步：将公司各级部门组织与流程清单中的流程关联 第四步：将公司部门各岗位与EPC流程进行关联 第五步：建立各EPC图中的各流程转入、转出、嵌入接口 设计原则

15. 第一层：集团 第二层：子公司 第三层：部门 第四层：岗位 建立有层次组织结构图

16. 组织结构图

17. 一阶流程框架 一阶核心管理命名规则： 企业核心职能+管理 一阶流程编号：1、2、3、4、5。。。。 例：销售管理、采购管理、生产管理等等 流程编号： 1、2、3、

18. 一阶流程对应企业核心高层 销售管理——销售总经理 采购管理——xx总经理 生产管理——总工程师 财务管理——财务总监 。。。。。。。 一阶流程对高层管理人员ARIS流程类型对应组织分类——例子

19. 第一步建立流程清单： 列出每个一阶核心管理下面超链接到EPC模型中并列出所有流程的清单 第二步在EXCEL表中，建立流程清单的各流程的转入流程、转出流程、嵌入流程关系表 转入流程：指直接触发本流程的流程 转出流程：指由本流程直接触发的流程 嵌入流程：由本流程中的事件触发转出执行的流程，当流程执行完成后继续触发本流程的流程 第三步：新建价值链模型，并依据流程关系表建立企业核心业务的二阶流程框架 依据流程核心流程管理列出清单内容，确保其公司业务流程框架的完整性，以核心业务为导向。 二阶流程设计

20. 二阶流程整合框架——例子 物流与配送管理增值链 收货管理的功能束

21. 三阶流程——例子

22. EPC流程检查标准： • 每一个流程都必须以事件或流程界面开始，并且以事件或流程界面结束。由另外的流程引发的该流程，即已流程界面开始，非流程引发而是由独立事件引发的就以事件开始。 • 遵循规划：事件-功能-事件-功能-事件。。。。。。 • 其中所有功能/事件对应仅有一个流入和流出的连接 • 逻辑性连接符号连接只有两种情况：可以由一个输入连接和多个输出连接，多个输入连接和一个输出连接 • 事件后面，不能使用XOR/OR逻辑性连接符号

24. local——点击右健——ＮＥＷ——ＤＡＴＡＢＡＳＥlocal——点击右健——ＮＥＷ——ＤＡＴＡＢＡＳＥ 数据建立操作

25. DEMO，右健点击——ＬＡＮＧＵＡＧＥ——ＮＥＷ——语言导向设定中文DEMO，右健点击——ＬＡＮＧＵＡＧＥ——ＮＥＷ——语言导向设定中文 设置语言 • 右健点击——font——ＮＥＷ——字体导向设定

26. 建立操作人员 • DEMO右健点击——ＵＳＥＲ——ＮＥＷ——ＵＳＥＥＲ 设置系统模块权限 设置功能权限

27. 设置流程设计权限

28. 工具栏显示板

29. 数据导入导出与备份 （1）数据进入、退出、重命名、删除选中数据库DEMO ，点击右键，可以进行进入、退出数据库操作，并且可以对数据库进行重命名，如图所示。其中：Log In：进入数据库。Log Out：退出数据库。Rename：对数据库进行重新命名。Delete：删除数据库。Find：寻找数据库中的模型（model）与对象（object）。

30. 数据导入导出与备份 （2）数据库导出、导入以DEMO 为例，数据库导出操作路径： DEMO —＞右键—＞Properties，打开Properties窗口，如图所示。点击Backup，选择文件夹，输入名称，即可。 数据库导入操作路径：LOCAL—＞右键—＞Properties，打开Properties窗口 如图所示。点击Restore，选择数据库，即可。

31. 建立各类模型 （1）建一个新价值链模型在DEMO3数据库建立一个新的价值链，操作路径：DEMO —＞Main group—＞右键—＞New—＞Model，如图所示。路径：DEMO —＞Main group—＞New—＞Model…此时将打开一个Model Wizard窗口，操作方法如图所示，输入模型名称，点击“完成”即可打开一个新的价值链图窗口。

32. 建立各类模型 （2）刻画一条新价值链画新价值链图的步骤：① 点击图右侧红线处的符号，再在做图区点击，便会出现一个对象。② 对此对象重命名。选中对象，按F2键；或者点击一次、再点击一次；或者双击，进入对象属性，修改对象名称。③ 如果一次加入多个同一类型的对象，点击右侧符号后，按住ctrl，在不同位置连续点击即可。④ 将对象连起来。连线关系如图所示。

33. 建立各类模型 （3）价值链模型外观调整介绍几种调整模型外观的方法，这些方法同样适用于其他模型，如eEPC等。①调整窗口显示比例。如图所示，点击“+”放大比例，点击“－”缩小比例。②调整价值链对象结构。如图所示，路径：Arrange—＞Layout Wizard，打开Layout Wizard窗口，如图所示。点击“Preview”，可以在浏览区看到系统自动排版后的价值链形状。点击“Apply”，应用系统自动调整的结构。

34. 建立各类模型 （1）建一个新组织结构模型：组织结构图路径：DEMO —＞Main group—＞New—＞Model…，打开Model Wizard窗口，操作方法如图所示。点击“下一步”，输入模型名称“组织结构图”，点击“完成”。

35. 建立各类模型 （2）刻画一个组织结构图画新组织结构图的步骤：在ARIS中做如下组织结构图。连线由上向下画，组织单元之间的连线类型为“is composed of”，如图所示。组织单元与职位之间的连线类型为“is composed of”，如图所示。

36. 建立各类模型 （3）添加组织单元描述。操作方法：双击“拆零拣货员” （拆零拣货员—＞右键—＞Attributes）， 打开Attributes窗口，按图示操作，并保存设置。

37. 建立各类模型 （4）显示Description/Definition。路径：拆零拣货员—＞右键—＞Properties，打开Properties窗口，操作方法如图。在“Non-Placed Attributes”中选择“Description/Definition”，在“Placement”图的位置打勾，Description/Definition将自动移动到“Placed Attributes”列表中。按确定，退出。此时组织结构图如图所示。

38. 建立各类模型 （5）在组织结构图中加入Word文档。为“制单员”职位填加职位说明文档“职位描述”。打开“制单员”的Attributes窗口，操作方法如图。其中，在“Link 1”后面的单元格中，选择职位描述文件存放路径。保存、退出。在“制单员”Properties中，设置显示Link 1，如图所示。

39. 建立各类模型 （1）建一个新功能树：功能树路径：DEMO—＞Main group—＞New—＞Model…，打开Model Wizard窗口，操作方法如图所示。输入模型名称“功能树”。

40. 建立各类模型 （2）刻画一个功能树刻画一个如图所示的功能树，其中，所用对象如图中红圈所示，连线关系如图所示

41. EPC设计流程 （3）建一个新流程图：EPC流程路径：DEMO—＞Main group—＞New—＞Model…，打开Model Wizard窗口，操作方法如图所示。输入模型名称“拆零拣货流程”。

42. EPC设计流程 （4）刻画一个eEPC流程图刻画一个如图所示的功能树，其中，所用对象如图中红圈所示，然后将各对象连起来。

43. EPC设计流程 （5）插入文档

44. EPC设计流程 （6）eEPC流程图综述①每一个流程都必须以事件或流程界面开始，并且以事件或流程界面结束。 ②规则对象可以有一个接入连线与多个接出连线，或者是多个接入连线与一个接出连线。 ③所有的功能/事件只有一个接入/接出连线。 ④事件后面不能跟或和异或对象。 ⑤流程中的对象符号必须满足“事件－功能－事件－功能－事件”这样的顺序，只有规则符号可以打断这个顺序。

45. 谢谢 卷 烟 2010.05 烟 叶