gipuzkoangazte

1. SEGMENTACIÓN DE USUARIOS/AS: NUEVA FORMA DE TRABAJO DE LOS SIJ DE GIPUZKOA • “BUSCAPISO DE ALQUILER” • “EN BUSCA DE TRABAJO DE VERANO” www.gipuzkoangazte.info

2. DESCRIPCIÓN GEOGRÁFICA TOTAL: 686.665 hab. JÓVENES (14-30 años): 120.678 hab. Eustat, 2006 Puntos (8) O Oficinas (17) Total : 25 SIJ www.gipuzkoangazte.info

3. PUNTO DE PARTIDA • SITUACIÓN DE LOS SIJ ANTES DE LA INVESTIGACIÓN : • Los Servicios de Información Juvenil tienen un problema de falta de notoriedad entre la población joven de Gipuzkoa • La mayoría de las consultas se han agrupado en temas muy concretos. • Internet ha cambiado radicalmente los hábitos de intercambio y creación de Conocimiento en la sociedad y especialmente entre los jóvenes, por lo que es posible que el planteamiento inicial de estos centros hace 20 años haya quedado obsoleto en algunos casos. www.gipuzkoangazte.info

4. PUNTO DE PARTIDA • PROPUESTA • DE LOS INVESTIGADORES : • Dotar al SIJ de una dimensión sostenible que trascienda la pura entrega de información, y tratar de hacer que el sistema sea vivo y auto regenerativo contando con la red de agentes de información con la que cuenta el sistema. • Se inspiran en las modernas teorías de la comunicación trasladadas al campo de la gestión del conocimiento, siguiendo los modelos básicos de Nonaka y Takeuchi: Modelo SECI(Socialización, Externalización, Combinación, Internalización) www.gipuzkoangazte.info

5. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: TALLER DE NARRATIVAS - 2006 • (el investigador, informadores/as, técnicos/as, educadores/as,…) • 2ª FASE: TALLER DE ARQUETIPOS - 2007 • (el investigador, informadores/as juveniles y técnica de Diputación) • 3ª FASE: DESARROLLO DE ARQUETIPOS - 2008 • (informadores/as juveniles y técnica de Diputación) www.gipuzkoangazte.info

6. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: • TALLER DE NARRATIVAS • (Narrativas: historias de personas usuarias que han acudido al servicio) • ARQUETIPOS • (Un arquetipo es un modelo o ejemplo de ideas del cual derivan otros tantos para modelar los pensamientos y actitudes propias de cada individuo, conjunto, sociedad o sistema) www.gipuzkoangazte.info

7. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: NARRATIVAS Y ARQUETIPOS • “TRABAJO EN EL EXTRANJERO” Nonaka & Takeuchi, 1995 • “BUSCABECAS” www.gipuzkoangazte.info

8. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: NARRATIVAS Y ARQUETIPOS • “MADRE/PADRE EN BUSCA DE COLONIAS” • “EN BUSCA DE TRABAJO” Nonaka & Takeuchi, 1995 www.gipuzkoangazte.info

9. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: NARRATIVAS Y ARQUETIPOS • “BUSCANDO CAMPOS DE TRABAJO O DE COOPERANTE” Nonaka & Takeuchi, 1995 • “INMIGRANTE” www.gipuzkoangazte.info

10. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: NARRATIVAS Y ARQUETIPOS • “CONSULTAS SOBRE TURISMO” • “ADULTO QUE UTILIZA EL SIJ” Kontzeptu berriak praktikan jartzeko espazioa sortu: Egunerako lanera adaptatzen saiatuz Ezagutza estrukturatzeko espazioa sortu: Arketipoak, eta sistemaren errekurtso eta diseinua planteatuz www.gipuzkoangazte.info

11. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: NARRATIVAS Y ARQUETIPOS • “EN BUSCA DE TRABAJO DE VERANO” • “BUSCAPISO” www.gipuzkoangazte.info

12. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: NARRATIVAS Y ARQUETIPOS • “IMPLICADO/A EN LA DINÁMICA SOCIAL” • “TERMINANDO BACHILLER” www.gipuzkoangazte.info

13. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 1ª FASE: NARRATIVAS Y ARQUETIPOS • “RIESGO FRACASO ESCOLAR” www.gipuzkoangazte.info

14. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 2ª FASE: • TALLER DE • ARQUETIPOS. • LOS/AS INFORMADORES/AS: • 10% DE DEDICACIÓN DE LA JORNADA www.gipuzkoangazte.info

15. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 2ª FASE: TALLER DE ARQUETIPOS. ELECCIÓN DE 4 ARQUETIPOS • “BUSCAPISO”: • EN BUSCA DE PISO DE ALQUILER • “BUSCABECAS” • “EN BUSCA DE TRABAJO • DE VERANO” • “TERMINANDO BACHILLER” www.gipuzkoangazte.info

16. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 2ª FASE: TALLER DE ARQUETIPOS. • PREGUNTAS IMPORTANTES • 1. ¿Dónde captamos la información para este arquetipo? ¿Se puede mejorar? • 2. ¿Cómo editamos la información para este arquetipo? ¿Se puede mejorar? • 3. ¿Cómo difundimos la información para este arquetipo? ¿Se puede mejorar? www.gipuzkoangazte.info

17. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 2ª FASE: TALLER DE ARQUETIPOS. • ¿CUAL ES LA MEJOR MANERA PARA APORTARLE VALOR AL JOVEN? • 1. Aportándole contenidos: folletos, entregables, documentación en la red… • 2. ¿Podríamos mejorar el servicio colaborando con otras entidades? • 3. ¿Es necesario crear para este arquetipo una Comunidad de Práctica con agentes propios y ajenos al Servicio para tener la mejor información, la más actualizada, la mejor editada y la más difundida? www.gipuzkoangazte.info

18. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 2ª FASE: TALLER DE ARQUETIPOS. “BUSCAPISO DE ALQUILER” Contenido Colaboraciones Fuentes 1. Joven: período corto, curso escolar,... 2. Prensa, inmobiliaria,, anuncios,... 3. Servicios de alojamiento de universidades -Inmigrantes -Contactos con las direcciones de K21 (base de datos de Euskadi) 1. Actualización de webs de referencia 2. FAQs 3. www.zureiragarkiak.net • 1. Etxebide • 2. Viviendadigna • 3. Consumer… Herramientas 1. En internet: · Directorio · www.zureiragarkiak.net 2.En papel: informaziorako dossier bera 3. De la oficina: pedir permiso a los/as anunciantes Medios de comunicación Difusión www.gipuzkoangazte.info

19. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 2ª FASE: TALLER DE ARQUETIPOS “EN BUSCA DE UN TRABAJITO” Contenido Colaboraciones Fuentes • Joven: por un período, entre semana, • en el extranjero,.. • 2. Prensa local, INEM, Lanbide, EURES,... • 3. Portales de internet 1. Actualización de webs de referencia 2. Derechos y obligaciones 3. www.zureiragarkiak.net (web de anuncios) Herramientas 1. En internet: · www.zureiragarkiak.net 2. En papel:docuemnto especial para 16-18 años. Decálogo de dchos y obligaciones 3. Ofertas en los paneles de la oficina Llamar a los/as anunciantes Difusión www.gipuzkoangazte.info

20. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 2ª FASE: TALLER DE ARQUETIPOS “BUSCABECAS” Contenido Colaboraciones Fuentes • Joven: becas generales, postgrados, • extranjero,... • 2. K21 • 3. Mailing privado y portales de internet Con centros y universidades 1. Actualización de webs de referencia 2. K21 (base de datos de Euskadi) 3. Tabla de becas y directorio • Plantear • becas del • extranjero • con Eurodesk Herramientas 1. En internet: · Directorio · Convovatoria de becas y plazos 2. En papel: documento “Zehazki mehazki” 3. Dar a conocer el docuemnto a los servicios de alojamiento. Difusión www.gipuzkoangazte.info

21. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 2ª FASE: TALLER DE ARQUETIPOS “JOVEN (12-17 AÑOS)” Contenido Colaboraciones Fuentes • Joven:de centros juveniles, • de centros escolares, actividades de ocio, • consultas sobre estudios, sexualidad,... • 2. Internet: portales y revistas, etc. • que utilizan 1.Centros escolares 2. Educadores/as 1. Actualización de webs de referencia 2. Adaptar la información de todos los arquetipos pensando en 12-17 años 3. Contenidos en nuevas tecnologías • 1.Centros • escolares • 2. Educadores/as • 3. Medios de • comunicación • locales Herramientas 1. En internet: · el blog · anuncios en TV 2. En papel: documentos adaptados a su edad 3. Trabajar con agentes sociales locales (educacores/as,...) 1.Centros escolares 2. Educadores/as Difusión www.gipuzkoangazte.info

22. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • MARCO TEÓRICO • MODELO SECI (Nonaka y Takeuchi, 1995) • 1. SOCIALIZACIÓN • 2. EXTERNALIZACIÓN • 3. COMBINACIÓN • 4. INTERNALIZACIÓN www.gipuzkoangazte.info

23. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA • 3ª FASE: • DESARROLLO DE • ARQUETIPOS. • LOS/AS INFORMADORES/AS: • 10% DE DEDICACIÓN DE LA JORNADA www.gipuzkoangazte.info

24. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA 3ª FASE: DESARROLLO DE LOS ARQUETIPOS • “Marcapáginas” • “BUSCAPISO DE ALQUILER” • www.gipuzkoangazte.info www.gipuzkoangazte.info

25. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA 3ª FASE: DESARROLLO DE LOS ARQUETIPOS • “Tarjeta” • “EN BUSCA DE TRABAJO DE VERANO” • www.gipuzkoangazte.info www.gipuzkoangazte.info

26. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA 3ª FASE: DESARROLLO DE LOS ARQUETIPOS • “BUSCABECAS” • “TERMINANDO BACHILLER” www.gipuzkoangazte.info

27. EVALUACIÓN • EVALUACIÓN CUALITATIVA : • GRUPO DE TRABAJO: • Se hace una valoración muy positiva del nuevo funcionamiento de trabajo. • INVESTIGADORES: • El informe de evaluación de los investigadores es muy positivo. • EVALUACIÓN CUANTITATIVA : • Un gran número de consultas en la red de los contenidos elaborados para los arquetipos elegidos. (Google analytics) • Aumento de consultas directas (oficina, teléfono, mail, blog,…) www.gipuzkoangazte.info

28. VALORACIÓN DE LA EXPERIENCIA • PUNTOS FUERTES : • Reflexión sobre la situación actual de la información juvenil y respuesta a los retos del futuro como pueden ser la diversificación y segmentación de usuarios/as y la respuesta adecuada a las nuevas necesidades informativas. • Metodología alternativa que aporta diferentes puntos de vista, enriqueciendo el trabajo del/ la informador/a. • Gran motivación, predisposición e implicación de los/as componentes del grupo. www.gipuzkoangazte.info

29. VALORACIÓN DE LA EXPERIENCIA • PUNTOS DÉBILES : • Dificultades para ampliar el nuevo sistema de trabajo en toda la red (las condiciones laborales de los/as informadores/as juveniles dificultan la dedicación del 10% de la jornada laboral a esta nueva metodología). www.gipuzkoangazte.info

30. VALORACIÓN DE LA EXPERIENCIA • PERSPECTIVA DE FUTURO : • Se prevé que en el futuro esta metodología de trabajo se incorpore a las tareas de las y los informadores/as de forma permanente. Ello puede traer que cada informador/a se especialice en un tema concreto y sea el/la responsable de estar en constante renovación, tanto de fuentes como de contenidos, coordinación y difusión. www.gipuzkoangazte.info

31. VALORACIÓN DE LA EXPERIENCIA • LO MÁS IMPORTANTE : • CREACIÓN DE • UN ESPACIO Y UN TIEMPO PARA • INTERCAMBIAR Y CREAR CONOCIMIENTO • MEJORA • DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN JUVENIL www.gipuzkoangazte.info