Управление по целям и
Download
1 / 46

Управление по целям и KPI . Оплата по результату - PowerPoint PPT Presentation


  • 230 Views
  • Uploaded on

Управление по целям и KPI . Оплата по результату. Возможности ПП «Управление по целям и KPI » Белов Александр, Москва. Образование В 2002 году окончил Волгоградский Госуниверситет

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Управление по целям и KPI . Оплата по результату' - galen


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Управление по целям и KPI. Оплата по результату

Возможности ПП «Управление по целям и KPI»

Белов Александр, Москва


  • Образование

  • В 2002 году окончил Волгоградский Госуниверситет

  • В 2006-2007 году проходил обучение по президентской программе подготовки управленческих кадров в АНХ при Правительстве РФ

  • Автор десятков публикаций на тему ЦУ, соавтор книги «1С-Консалтинг. Практика управления»

  • Являюсь учредителем 1С-Франчайзи «Волгасофт» более 10 лет (лидер по рейтингу 1С в Волгоградском регионе – 46 человек в т.ч. подрядники, ЦКП, ЦСО, ЦКБ, РЦКО, ЦКО, 1С-Консалтинг, кЦКТ), бизнеса в области страхования (страховой брокер);

  • На моем счету несколько десятков реализованных проектов реорганизации системы управления и автоматизации

Давайте знакомиться!

Александр

Белов


Актуальность задачи целевого управления

  • Более 60% крупнейших компаний США используют BSC и KPI

  • BSCявляется основным инструментом исполнения стратегии в 402 компаниях из 500, входящих в рейтинг Fortune-500.

  • Среди них такие корпорации как Coca-Cola, BP, General Electric, McDonalds, L’Oreal, BMW, Boeing, Samsung Electronics, и других.


Российская практика применения KPIв построении систем мотивации

Участниками опроса стали топ-менеджеры компаний, ведущих бизнес в отраслях:

Производство, Телекоммуникации & IT, FMCG, Логистика, НИОКР, Добыча полезных ископаемых, Строительство, Инвестиции & финансы


Некоторые эффекты от внедрения KPIMBO

  • Значительное улучшение основных бизнес-показателей (объем продаж, прибыль, удовлетворенность клиентов, объем производства, качество);

  • Система оплаты по результату (KPI) стимулирует сотрудников на повышение собственной эффективности, при этом происходит оптимизация фонда оплаты труда;

  • Снижается оперативная нагрузка на руководителя, значительно улучшается исполнительская дисциплина;

  • Передача полномочий наемным сотрудникам без потери контроля;

  • При автоматизации KPI - контроль работы организации в режиме реального времени;


  • По оценкам западных экспертов, мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40%

  • Однако различные ошибки при разработке систем вознаграждения приводят к тому, что усилия и затраты на стимулирование сотрудников не только не дают ожидаемых результатов, но и ухудшают ситуацию в компании.


Ошибки ведущие к мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40% демотивации

  • Отсутствие четких, измеримых и достижимых целей в работе;

  • Отсутствие (позитивной) обратной связи от руководителя к подчиненному;

  • Неравномерная загрузка сотрудников, неверное распределение ответственности;

  • Тотальный контроль со стороны руководителя, либо его отсутствие;

  • Отсутствие профессионального роста, наставничества;


Ошибки в вознаграждении мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40%

  • Отсутствие премий и прозрачной системы вознаграждения;

  • Случайность стимула - «премия» не связана с результатами труда;

  • Гарантированные премии – как часть оклада (формальность показателей);

  • Сотрудник не влияет на показатели, от которых рассчитывается вознаграждение;

  • Недостижимые цели и бонусы – демотивация лучших сотрудников;


Причины ошибок мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40%

  • Показатели вознаграждения не увязаны с целями бизнеса – показатели могут устареть или быть не сбалансированными (развитие новых направлений)

  • Отсутствует количественная оценка показателей результативности работы сотрудников – увлеченность субъективными показателями,

  • Низкий профессионализм линейных руководителей– неумение ставить цели починенным, делегировать, распределять ответственность.

Нужна технология!

Отсутствие системного планирования и анализа - функции контроля, планирования и исполнения должны быть распределены между разными структурными подразделениями

Сложность системы вознаграждения – отсутствие инструмента, для оценки размера вознаграждения, непрозрачность расчета бонуса


Что такое « мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40% MBO»?

Управление на основе целей – системный подход позволяющий руководителю сосредоточится на достижимых целях и получить наивысшие результаты при имеющихся ресурсах.

Высокую эффективность



Тиражный продукт результату

Программный продукт «1С:Управление по целям и KPI» инструмент стратегического и оперативного управления

Разработан на платформе 1С:Предприятие 8

Сертифицирован на соответствие требованиям «1С:Совместимо»

Быстрое и низкозатратное внедрение системы управления по целям связано с высокой популярностью 1С:Предприятие и легкой интеграцией с системой оперативного учета


Методология решения результату

  • МВО (Managementbyobjective) Питер Друкер

  • Д. Нортон и Р. Каплан, Сбалансированная система показателей BSC (BalancedScorecard)

  • Универсальная система показателей деятельности, ХьюбертРамперсад

  • А. Литягин, А. Клочкови другие отечественные авторы

  • ISO 9001:2008, требования в области управления показателями результативности

  • Изучен опыт отечественных и западных систем автоматизации (Dashboards)


ОСНОВНОЙ ФУНКЦИОНАЛ ПРОДУКТА «ВОЛГАСОФТ:УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ»

  • Формирование иерархии объектов управления (структура компании);

  • Создание модели целевых показателей компании (иерархия и взаимосвязь показателей, матрицы показателей подразделений и сотрудников);

  • Планирование и анализ показателей в разрезе различных периодов, аналитик и объектов управления;

  • Управление собраниями и оперативными поручениями и инициативами, применение субъективных оценок как показателей;

  • Интеграция с транзакционными системами;

  • Расчет вознаграждения сотрудников на основе достижения целевых показателей;

  • Инструменты мониторинга, контроль бизнес-показателей компании, рейтинги, контроль реализации инициатив и поручений;

  • Гибкая и интерактивная настройка прав доступа


Задачи решаемые «ВОЛГАСОФТ:УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ»панелями бизнес-показателей(«Волгасофт:Управление по целям и KPI»)

  • Мониторинг (что происходит?)

    • состояния организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных

  • Анализ (кто виноват?)

    • Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики

  • Управление (что делать?)

    • Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования


Уровни управления и виды панелей бизнес-показателей

Стратегическая панель

BSC

Тактическая панель

MBO, KPI

Оперативная панель

BI, многомерный анализ

Единый регистр, хранящий информацию по показателям в разрезе аналитик


Делегирование ответственности за показатели

  • Методом структурной декомпозиции сверху вниз распределение ответственности за показатели результативности на уровень подразделений и сотрудников;

  • По KPI планируются целевые значения на период и в дальнейшем оценивается степень реализация этих целей;

  • По итогам оценки результативности могут иметь место стимулирующие воздействия (премия за результат).


Кибернетический подход к управлению

Условно говоря, руководителя не интересует процесс достижения поставленных целей, ключевым моментом является сам факт достижения цели.

Ресурсы, информация, материалы

Результат


MBO управлениюдля должности

  • 3D-измерение трудовых усилий;

  • Высокая объективность по сравнению с другими подходами;

  • Связь с премированием;

Премия


Матрица результативности управлению

  • Согласование/ утверждение KPI

  • Расчет результативности сотрудников и подразделений

  • Премия от результативности

  • Делегирование, оценка и обратная связь

  • Статистика по KPI



Виды целевых показателей: управлению

KPI, числовые показатели, полученные на основе объективных данных;

СМАРТ-задачи – оперативные поручения и задачи, сформированные в рамках имеющихся целей;

Стандарты – соответствие корпоративным стандартам и субъективные оценки «внутренних клиентов» и руководителя;

Сбор факта по KPI

Пользователь вручную

Другие показатели KPI

Транзакционные системы (ERP)



Dashboard
Информационная панель ( управлениюDashboard)

Мониторинг состояния организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных KPI


СМАРТ-задачи управлению

СМАРТ-Задачи– это действия, которые ведут к достижению KPI. Это мероприятия, инициативы поручения, этапы проектов, вехи.


Панель проектов и управлениюСМАРТ-задачи

  • Смарт-задача на несколько периодов – это проект.

  • Возможность декомпозировать задачи по этапам и представить в виде диаграммы Ганта


Стандарты управлению

Аналог оценки по 360º

  • Выполнение действий, направленных на соответствие ожиданиям «внутреннего клиента».

  • Оценка происходит на основе субъективного мнения других сотрудников, как правило руководителей. Например, оценить системного администратора, маркетолога, дизайнера могут только те сотрудники, кто пользуется результатами его труда.

  • Такая субъективная оценка – обратная связь, целью которой является повышение «клиентоориентированности» сотрудников, оценка соответствия корпоративным стандартам, требованиям СМК

  • ;


После того как будут собраны данные для фиксации факта по выбранным показателям, проставлены субъективные оценки и учтено выполнение оперативных поручений, можно будет определить (оцифровать) результативность сотрудника :


Расчет вознаграждения по результатам

Вознаграждение = Оклад + К * Оклад

Оклад 20 000

КПД = 91%



Возможность формирования рейтинга на основе полученных данных за период


В программном продукте «Волгасофт:Управление по целям» имеется возможность вводить протоколы собраний и распределять неограниченное количество оперативных поручений (СМАРТ-задач) участникам совещания


Создание решения по управлению эффективностью бизнеса (BPM)

Интеграция с ERP-системами


Целевое управление без автоматизации

  • Сбор показателей неформализован и требует много ресурсов (расчетов и фиксации);

  • При ручном сборе показателей – высока вероятность ошибок, злоупотреблений, «разночтений»;

  • Данные запаздывают, не актуальны, мониторинг не эффективен;

  • Отсутствует или труднодоступна статистика для эффективного планирования;

  • Бизнес-процесс целевого управления плохо управляется – люди забывают вносить субъективные оценки, информация по выполнению задач не актуальна;


Автоматизированные инструменты управления - источники для KPI


Трансляция факта из систем оперативного учета

Оперативный

учет

(регистры и

Документы)

Алгоритмы

трансляции

данных

Регистр

Показатели

Деятельности

(KPI)

Управление торговлей, Бухгалтерия, УПП,

любая конфигурация на Платформе

1С:Предприятие 8.2


ЦЕЛЬ оперативного учета

верхнего уровня

Показатель 10

Показатель 9

Показатель 8

Показатель 6

Показатель 7

Показатель 1

Показатель 2

Показатель 3

Показатель 4

Показатель 5

Транзакционные (ERP) системы, источник для выборки фактических данных 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Управление торговлей и т.п.


Проект внедрения целевого управления

Внедрение «Управление по целям и KPI» на платформе 1С:Предприятие 8


Основные проблемы внедрения целевого управления находятся в области методологии, обучения управленцев и применения автоматизированных решений


Блочные практические тренинги целевого управления находятся в области методологии, обучения управленцев и применения автоматизированных решений

Внедрение ПО

Разработка регламента

Консалтинговое меню

Софт

Интернет-курс(методология)


Стоимость программного продукта и срок возврата инвестиций

  • Цена лицензии на одного сотрудника – от 1000 до 2700 рублей;

  • Стоимость программы зависит от количества сотрудников, для которых создается система оценки по KPI («объектов управления»);

  • Для крупных предприятий существует лицензия на неограниченное количество сотрудников («объектов управления»).

На неэффективном материальном стимулировании, оплате прогулов и перекуров, зарплате пассивных и не соответствующих занимаемой должности сотрудников средняя компания ежегодно теряет 2-3 месячных фонда оплаты труда*, что составляет, приблизительно, 30 000 – 60 000 рублей на каждого сотрудника.

  • *По данным исследования «Института тренинга АРБ-про», по Геннадий Ратнер, проект «LaMa-СОПОТ»


Mbo bsc kpi
Дистанционный тренинг «Целевое управление (MBO\BSC) и разработка KPI»

Практическая направленность, обучение на рабочем месте!

  • Изучение инструментов управления эффективностью бизнеса с использованием BSC и KPI;

  • Получение практических навыков постановки SMART-целей и задач, разработки KPI, использования инструментов целевого управления и BSC;

  • Изучение методики вознаграждения по результатам;

  • Разработка в рамках курса BSC-карты, KPI-матриц, схем оплаты для Вашей организации, которые могут быть использованы на практике;

  • Получение навыков работы с автоматизированной системой «Волгасофт: Управление по целям и KPI»


Новый интернет-семинар «KPI-управление: практика, ошибки, автоматизация»

1.     Этапы создания системы KPI в компании: как преодолеть трудности;

2.     Примеры KPI-матриц результативности торговых и производственных компаний;

3.     KPI для программиста: подходы к оценке интеллектуальной деятельности;

4.     Работа над ошибками: разбор распространенных ошибок компаний при создании системы KPI;

5.     Автоматизация KPI-управления: выбор и рекомендации;


В подарок за лучший проект в рамках тренинга

Книга "Практика управления" помогает ответить  на следующие вопросы:

  • Что необходимо для эффективного управления предприятием?

  • Какие программные продукты системы "1С:Предприятие 8" помогают повысить эффективность управления, какие инструменты для этого в них существуют, и какие задачи с их помощью можно решить?

  • Раздел по целевому управлению и KPI


Belov@volga soft ru www m bo ru alx belov 495 508 56 27 8442 90 06 20
Спасибо за внимание! рамках тренингаГотовы ответить на Ваши вопросы: [email protected], www.m-bo.ru,alx.belov, (495) 508-56-27(8442) 90-06-20


ad