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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. ADMINISTRADOR. Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar. ADMINISTRAR.

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ADMINISTRADOR

Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión.

Gestión = Acción de administrar

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ADMINISTRAR

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.

H. Koontz

“Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”

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Teorías básicas de la administración: un panorama general

In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980)

Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón

Se instituye el premio Baldrige (1987)

Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902)

Constitución de Apple Corp. (1977)

Empieza la gran depresión

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990

Segunda Guerra Mundial

(1941 - 1945)

Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los setenta

Introducción de la PC de IBM (1981)

Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984)

Escasez de mano de obra

Primera Guerra Mundial

(1914 -1918)

ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION

ESCUELACONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

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OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA

Obtener Utilidades

(ser productivo)

Ofrecer precios

competitivos

Cuidar la ecología

Proporcionar impuestos

al estado

Ofrecer productos de

calidad

Servir a la sociedad

Dar trabajo a las personas

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COMPETITIVIDAD

  • Una empresa no esta sola en el mercado.
  • Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.
  • Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.

Ventaja Competitiva

Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.

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¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?

La Cadena de Valor

Administración

Recursos Humanos

Gestión de la tecnología

Compras

Actividades

Secundarios

Logistica de entrada

Logística

de entrada

Logística

de salida

MKg Ventas

Servicio

Operaciones

VALOR AÑADIDO

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ADMINISTRACION CIENCIA O ARTE

  • En la práctica: La Administración es un arte.
  • Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una Ciencia.
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¿QUÉ ES ARTE?

  • Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados.
  • El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente.
  • El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros.
  • El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa.
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¿QUÉ ES CIENCIA?

Teoría

Principio

Principio

Principio

  • Conocimiento rganizado
  • Aplica el método científico
  • Hipótesis, experimentación y análisis

Método Científico

Búsqueda de Datos objetivos y relaciones causales

PRUEBA DE HOPOTESIS

Concepto

Particularidades

Particularidades

Particularidades

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LA ADMINISTRACIÓN

  • La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
  • Aplica a todo tipo de organizaciones.
  • Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
  • Los administradores buscan generar un superávit.
  • La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

Planeamiento

Selección de misiones y objetivos

Organización

Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.

Integración de personal

Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Dirección

Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.

Control

Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.

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NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar

1

Nivel

Estratégico

2

Gestionar

Administrar

Nivel

Ejecutivo

3

4

Nivel

Operativo

5

Administrar = Gestionar = Gerenciar

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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-

nistradores

JERARQUÍA ORGANIZACIONAL

Administradores

de nivel

Intermedio

Planeación

Dirección

Control

Organización

Supervisores de primera

línea

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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA

DIRECCIÓN

Habilida-

des de

Conceptua-

lización y

diseño

MANDOS

DIRECCIÓN

MANDOS

DIRECCIÓN

MANDOS

DIRECCIÓN

Habilidades

humanas

Habilidades

técnicas

SUPER-

VISORES

SUPER-

VISORES

SUPER-

VISORES

SUPER-

VISORES

SUPER-

VISORES

SUPER-

VISORES

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PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Productividad

La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.

Productividad = Productos

Insumos

Eficacia

Cumplimiento de objetivos

Eficiencia

Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

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¿CUÁL ES LO MEJOR?

  • Ser Eficiente
  • Ser Eficaz
  • Ser Efectivo
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EFICIENCIA

EFICACIA

Enfasis en los medios

Enfasis en los resultados

Hacer las cosas correctamente

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Crear más valores

Cumplir tareas y obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficacia a subordinados

Enfoque reactivo

(del pasado al presente)

Enfoque proactivo

(del futuro al presente)

¿Pregunta Principal?

¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?

¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

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EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)

ALTA

BAJA

ALTA

HAGO BIEN

LO ADECUADO

Hago mal

lo adecuado

EFICACIA

(¿QUÉ HAGO?)

BAJA

Hago bien

lo inadecuado

HAGO MAL

LO INADECUADO

Cuidado

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“Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar”

Peter Drucker

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Principales funciones Administrativas

Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirigir

Liderar

Operar

Técnicamente

Controlar

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Habilidades de un Administrador

Robert Katz

Habilidades

Técnicas

Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada

Habilidades

Humanas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

Habilidades

Conceptuales

Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas

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Habilidades

Técnicas

Habilidades de un Administrador

Robert Katz

Frecuencia

De Uso

Habilidades

Conceptuales

Habilidades

Humanas

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

Gerente

General

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Conceptos sobre el Administrador de:

Henri Mintzberg - MIT

  • Distintas y fuertes presiones
  • Interrupciones
  • Orientar acciones
  • Establecer comunicaciones verbales más que escritas.
  • Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.
  • Planear
  • Organizar
  • Dirigir
  • Controlar
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Papeles Administrativos

Según .............. MIT

  • Interpersonales
  • Representativo
  • Líder
  • Enlace
  • Informativos
  • Monitor
  • Diseminador
  • Interlocutor
  • De Decisión
  • Emprendedor
  • Manejador de conflictos
  • Asignador de recursos
  • Negociador
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Al final que hace un Administrador?

Rpta:

“Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”.

“Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”

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Funciones en el Trabajo

Detalle

% de tiempo Empleado

AutoCalificar

(0 a 20)

Planificar

Organizar

Liderar (Dirigir)

Operar Técnicamente

Controlar

Ejercicio 1

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Habilidad Empleada

Ejemplos

% del Tiempo

AutoCalificar

(0 a 20)

Técnica

Humana

Conceptual

Ejercicio 2

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Administración Tradicional

Toma de decisiones planeación, coordinación

Comunicación

Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo

Administración de RR.HH.

Motivación, disciplina, manejo de conflictos, capacitación.

Trabajo de Redes

Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización.

Habilidades Administrativas Exitosas

Fred Luthas

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Distribución del Tiempo de los Administradores

Fred Luthans

Administrador

Promedio

Administrador

Eficaz

slide32

Administrador

Exitoso en

Ascensos

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AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO

Estrategia

De Negocios

Economía y

Finanzas

Manejo del Cambio

RR.HH.

DIRECCIÓN

Calidad Total

Operaciones

Calidad de proceso

Liderazgo y Habilidades Gerenciales

Marketing y

Ventas

Tecnología de Información

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EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN

  • No lo hace sus planes, por mejores que sean
  • No los hace las máquinas
  • No la hace sus redes de computadora de última generación
  • No la hace su edificio por moderno y agradable que sea
  • No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
  • No la hace sus métodos de trabajo
  • No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar

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GESTIÓN DE LOS RR.HH.

Necesidades de R.H.

Reclutamiento y Selección de Personal

Planeamiento

Estratégico

Descripción y especificaciones de puestos

Inducción

Administración

Salarial

Planeamiento

Estratégico

RR.HH.

Evaluación de

Desempeño

Comportamiento

Organizacional

  • Motivación
  • Satisfacción
  • Liderazgo
  • Clima
  • Cultura

Capacitación

Desempeño

Real

Desarrollo Profesional

Desarrollo potencial

Planeación de Cartera

Interna

Administración del

Personal

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“La Educación Holista reconoce las múltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual, estética, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso”

Dr. Karan Singh

Comisión para la Educación

Del siglo XXI. UNESCO

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Enfoque Sistémico de la Organización

Subsistema

Psicosocial

Subsistema de

metas y valores

  • Cultura
  • Objetivos de Empresa
  • Objetivos personales
  • Motivación
  • Actitudes
  • Comunicación
  • Liderazgo

Subsistema

Administrativas

  • Planeación
  • Organización
  • Control

Subsistema

Tecnológico

Subsistema

Estructural

  • Organigrama
  • Procedimientos
  • Autoridad
  • Reglas
  • Técnicas
  • Equipos
  • Conocimientos

Sistema

Ambiental

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Enfoque de las 7 S de McKinsey

(Estrategia)

(Sistemas)

(Estructura)

Strategy

System

Structure

Hard

Soft

Shared

Value

Skills

Staff

Style

(Valores

Compartidos)

(Cultura de

la Empresa)

(Habilidades)

(Personal)

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PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

“Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz)

Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:

  • Empírico o de casos.
  • Papeles administrativos.
  • Contingencias o situacional.
  • Matemático.
  • Teoría de las decisiones.
  • De la Reingeniería.
  • De Sistemas.
  • De Sistemas sociotécnicos
  • De sistemas sociales cooperativas.
  • De comportamiento grupal.
  • De comportamiento interpersonal.
  • Marco de 7-S de Mckinsey.
  • Calidad Total.
  • Operacional
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ENFOQUE SISTÉMICO

  • Insumos
  • Humanos
  • Capital
  • Administrativos
  • Tecnológicos
  • Insumos Meta de los demandantes
  • Empleados
  • Consumidores
  • Proveedores
  • Accionistas
  • Gobiernos
  • Comunidad
  • Otros

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes

y uso de los insumos

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

  • Variables e Información externas
  • Oportunidades
  • Restricciones
  • Otras

Revitalización del sistema

INTEGRACIÓN DE PERSONAL

Revitalización del sistema

AMBIENTE EXTERNO

DIRECCIÓN

CONTROL

  • Productos
  • Empleados 4. Satisfacción
  • Consumidores 5. Integración de metas
  • Utilidades

Para generar productos

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LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS

ECONÓMICAS

TECNOLOGICAS

ORGANIZACIÓN

SOCIALES

ETICAS

POLÍTICAS

Y LEGALES

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LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL

Bienes y servicios

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ

País anfitrión

Exportación

Experiencia técnica fundamental

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ

País anfitrión

Acuerdo de

Licencia

Experiencia Administrativa y Técnica

Contratos de

Administración

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ

País anfitrión

Sociedades en

Participación y

Alianzas

estrategías

Materias Primas y Personal

Materias Primas y

Personal

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ

País anfitrión

Capital y Experiencia

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ

País anfitrión

Subsidiarias

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EMPRESAS TRANSNACIONALES

ORIENTACIONES

ETNOCENTRICA

Operaciones en el extranjero según la casa matriz.

POLICENTRICA

Alto grado de libertad administrativa. Personal local.

REGIOCENTRICA

Integración de personal sobre una base regional.

GEOCENTRICA

Sistema Interdependiente

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ADMINISTRACIÓN COMPARADA

Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países.

Ciencia Administrativa

Conceptos

Principios

Teorías

Conocimientos de

Aplicación general

Prácticas Administratrivas

Planeación

Organización

Integración de personal

Dirección

Control

Excelencia debida

a factores

administradores

Ciencia de la función

empresarial

Ingeniería

Producción

Marketing

Finanzas

Excelencia

Empresarial

Recursos humanos

y materiales

Práctica no Administrativas

Ingeniería

Producción

Marketing

Finanzas

Excelencia debida

a factores no

administradores

Condiciones externas

Educativas

Políticas-legales

Económicas

Tecnológicas

Socioculturales-éticas

ad