———— 关于华南农业大学饭堂情况的调查报告

1. 今天，你吃好了吗 ————关于华南农业大学饭堂情况的调查报告 调查时间：2013.4~2013.5

2. 小组成员 组长：张梦飞 组员：余富荣、王乐然、谭尹、刘杰满、 罗竣、张翔、温桂锐、王志敏、 叶泽锋、罗玉雪、张珊妹、赖扬晨 指导老师：左妙芳

3. 调查目的 了解华南农业大学在校大学生对西园、芷园以及荷园三大食堂的卫生情况、饭菜质量及价格、服务态度的真实想法，从而有利于完善饭堂的不足。

4. 调查内容 西园 芷园 荷园

5. 卫生情况 西园 ·据调查显示，对于西园的卫生总体情况一般。大部分学生觉得饭堂的就餐环境一般。

6. 卫生情况 ·对于餐桌、餐具方面的卫生，虽然超过50%的同学担忧过餐桌、餐具不卫生，用餐后偶尔会出现肚子不舒服，但是对此他们还是理解的。 但是... 西园

7. 卫生情况 荷园 在调查的三大饭堂当中，荷园的卫生情况一般。 存在一小部分同学反映餐具中还存在残留物。

8. 卫生情况 芷园 据调查显示,芷园的卫生在调查中位居首位。有半数同学认为芷园总体卫生好。 就餐环境方面，有相当一部分同学反映,在芷园座位比西园要挤。

9. 饭菜质量与价格 之 西园篇

10. 饭菜质量与价格 西园 普遍学生觉得饭堂饭菜可口度不佳，但价格在自己的承受范围内，并且大多数学生认为饭堂不应该大幅度提高菜价因为质和量没有得到提高，也有学生提出西园的菜式应多样化并且重视菜式的营养化。

11. 饭菜质量与价格 西园 由数据可知，大部分学生对西园的汤类不太满意，在调查中，部分学生抱怨西园的汤类味精太多，有些汤味道是一样的…… 在饭菜种类方面,西园的菜式种类较为单一,高年级的老人说饭堂菜式三年如一日!

12. 西园 有时我们也能在微博上看到有人吐槽西园! 饭菜质量与价格

13. 饭菜质量与价格 之 荷园篇

14. 普遍学生觉得荷园饭菜可口度欠佳，而且有较多的同学认为饭菜价格偏贵，并且不能接受价格的上调因为饭菜的质和量没有明显的改善，有部分学生提出饭菜未保暖，易凉，在冬天尤其明显；有部分学生提议菜式要频繁更换和增加菜式；有同学提出比较细致的问题，比如：西红柿炒蛋加盐而不是糖，土豆切成丝。 荷园 饭菜质量与价格

15. 同样地，荷园也逃不了…… 诺如病毒 荷园 饭菜质量与价格

16. 饭菜质量与价格 之 芷园篇

17. 饭菜质量与价格 芷园 普遍学生觉得芷园饭堂的饭菜价格太贵，但是同时芷园饭堂的饭菜质量得到了同学们的认可，尤其在汤类方面，同学们的满意度较高。

18. 吐槽 芷园 芷园 绿色 鸡肉 事件 虽然芷园收到学生好评，但有时候也会发生食品安全问题。 饭菜质量与价格

19. 服务篇

20. 服务态度 西园 工作人员服务态度普遍强硬并且时常出现打错价钱的情况，有不少学生提出对打卡工作人员实行评分制的建议。

21. 服务态度 荷园 大部分学生对荷园的工作人员的服务感觉还好，对服务质量一般。

22. 服务态度 芷园 普遍学生对芷园工作人员的服务情况只是觉得还好，差强人意，其中有细心的同学提出，大叔的服务态度比阿姨的好很多，阿姨缺乏耐心，同样，芷园也出现打卡按错钱的情况。

23. 根据同学们的意见， 我们可归纳为以下几个方面： 1、增多菜式种类、定时更新菜式； 2、价格更优惠 ； 3、做好饭菜标价； 4、把好饭菜质量关、做好饭菜保温工作； 意见 5、高峰时段，增开窗口； 6、提升饭堂服务态度，多进行员工培训； 7、多开展饭堂开放日活动，让更多人了解饭堂内部情况

24. 总结 通过对调查报告的撰写，我们发现在校大学生对我们所调查的三大食堂的三方面情况都不是太满意，抱怨多过称赞。当然，我们的学校饭堂需要改进的地方很多，但是我们同时希望同学们可以理解饭堂工作人员的辛苦，当我们回收餐具的时候是不是尽到了我们的义务把餐具放好？当我们得到服务的时候有没有给提供服务的人道一声感谢？纵然我们是消费者我们有权维护自己的利益，我们也坚信在我们的努力下，有关方面会加强对食堂的管理，但是我们应该有一颗相互尊重的心，我们可以从自己做起，用我们的行动赢得别人的尊重。

25. 谢谢