Download
1 / 122
1.23k likes | 1.6k Views
Instituto Politécnico de Tomar Escola Superior de Gestão Gestão de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional. Projecto Integrado de Recursos Humanos. Trabalho realizado por: Ana Margarida da Rocha nº 9871 Catarina Santos nº 12025 Fábio Silva nº 12013 Paula Dias nº 12299
E N D
Instituto Politécnico de Tomar Escola Superior de Gestão Gestão de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional Projecto Integrado de Recursos Humanos Trabalho realizado por: Ana Margarida da Rocha nº 9871 Catarina Santos nº 12025 Fábio Silva nº 12013 Paula Dias nº 12299 Tânia Nunes nº 12026
Introdução • No âmbito da cadeira de Projectos Integrados de Recursos Humanos, foi-nos proposto pela docente Ana Cotta Guerra a elaboração de um projecto, no qual iramos necessitar de ter o contacto directo com uma determinada organização que escolhemos. • Iremos começar pelo desenvolvimento do conceito de PIG (Projecto integrado de gestão), passando posteriormente para apresentação da organização por nós escolhida e para o desenvolvimento dos conceitos explícitos no nosso próprio projecto.
2.1. P.I.G. (Projecto Integrado de Recursos Humanos) (cont.) O que é um projecto? • “Um projecto é um trabalho não repetitivo, planificado e realizado de acordo com especificações técnicas determinadas, e com objectivo de custos, investimentos e prazos pré-afixados. Também se define um projecto como um trabalho de volume e complexidade consideráveis, que se realiza com a participação de vários departamentos de uma empresa e eventualmente com a colaboração de terceiros” (manual de projectos da Brown-Boveri, segundo Brand). • “Um projecto é uma operação de envergadura e complexidade notáveis, de carácter não repetitivo, que se empreende para realizar uma obra importante” (Brand)
2-Enquadramento teórico2.1. P.I.G. (Projecto Integrado de Recursos Humanos)
2.1. P.I.G. (Projecto Integrado de Recursos Humanos) (cont.) “Projecto é uma organização designada para cumprimento de um objectivo, criada com esse objectivo e dissolvida após a sua conclusão”. Victor Sequeira Roldão (2005)
2.1. P.I.G. (Projecto Integrado de Recursos Humanos) (cont.) O que é um projecto integrado de gestão? • É o conjunto de actividades de planeamento, coordenação da execução e controlo que visa garantir o bom desenvolvimento do projecto e o cumprimento dos objectivos de projecto (“qualidade” ,“prazos” e “custos”).
2.1.3-Classificação de projectos (cont.) • Projectos materiais • Projectos imateriais • Quanto ao tamanho • Grandes • Pequenos • Quanto ao âmbito (relação com a organização) • Internos – empreendidos para a própria organização • Externos – Contratados a entidades alheias à organização
2.1.8-Gestão de projectos “Gestão de Projectos pode ser descrita como o processo de planeamento, execução e controlo de um projecto, desde o seu início até à sua conclusão, com vista à consecução de um objectivo final num certo prazo, com um certo custo e qualidade, através da mobilização de recursos técnicos e Humanos” Victor Sequeira Roldão (2005)
2.2.1 - Satisfação com o trabalho:Trabalhadores felizes são mais produtivos? “A infeliz verdade: (…) Empregados satisfeitos não produzem mais que empregados insatisfeitos.”Hunt (2002, p. 10)“Quanto mais baixas as suas expectativas de carreira, mais satisfeito se sentirá.”Sanghera (2004, p.8)
2.2.2 - Satisfação, Motivação e Desempenho: Qual o nexo? “A busca do trabalhador feliz/produtivo poderia ser vista como um sonho impossível do ponto de vista marxista do inevitável conflito trabalhador-gestão. Poderia também ser visto como simplista da perspectiva das relações industriais tradicionais no termo da qual os resultados são necessariamente um produto do regateio e compromisso. Todavia, de uma perspectiva psicológica, a prossecução do trabalhador feliz/produtivo tem-se afigurado com um objectivo meritório, ainda que difícil – um objectivo que pode ser alcançado se incrementarmos fortemente o nosso conhecimento acerca das atitudes e comportamentos.” Staw (1986, p. 40)
2.2.3 - O estudo da satisfação poderá ser agrupado em três grandes modelos de investigação: • Modelos centrados no individuo: São aqueles que procuram identificar as influências disposicionais mais ligadas à satisfação. A questão subjacente é: quais as características individuais que tornam determinados indivíduos “naturalmente” mais ou menos satisfeitos? Manual de comportamento organizacional e gestão, p.182
2.2.3 - O estudo da satisfação poderá ser agrupado em três grandes modelos de investigação: (cont.) Modelos centrados nas situações: Analisam as relações entre o contexto ou ambiente de trabalho e os níveis de satisfação. A questão subjacente é: quais as características do contexto do trabalho que induzem maior ou menor satisfação? Manual de comportamento organizacional e gestão, p.182
2.2.3 - O estudo da satisfação poderá ser agrupado em três grandes modelos de investigação: (cont.) Modelos centrados nas interacções: Investigam o modo como a (in)satisfação pode ser explicada pelo grau de (des)ajustamento entre as características individuais e as situações. A questão subjacente é: como é que as características individuais e as características da situação se combinam para explicar a (in)satisfação das pessoas? Manual de comportamento organizacional e gestão, p.182
2.2.4 - Qual o modelo apropriado?2.2.4.1- ENQUADRAMENTO DO MODELO ASA • Modelos centrados nas interacções: O Modelo ASA Defende fundamentalmente a existência de uma personalidade organizacional modal. Este modelo assenta na ideia de que há algo único nas pessoas que constituem uma organização, pois são eles que foram atraídas, seleccionadas, e que decidiram permanece ao serviço da organização. Manual de comportamento organizacional e gestão, p.182
2.2.4.1 - Enquadramento do modelo ASA (cont.) • Interacção entre indivíduos e organização
2.2.5 -Consequências e respostas à insatisfação Uma forma simples de tipificar as respostas individuais à insatisfação com o trabalho consiste em considerar a existência de quatro opções comportamentais:
2.2.6 - Satisfação e produtividade • Staw e Barsade consideram a possibilidade de os indivíduos com níveis mais elevados de afecto positivo serem os que obtêm melhores resultados em tarefas que envolvem tomada de decisão ou relacionamento interpessoal. Manual de comportamento organizacional e gestão
2.2.6 - Satisfação e produtividade (cont.) Afectividade positiva • As pessoas com elevados níveis de afectividade positiva podem ser descritas como excitadas, entusiásticas, activas, fortes e animadas/vivas: • Os indivíduos com afectividade positiva são tendencialmente mais satisfeitos e, simultaneamente, mais produtivos: Satisfação Afectividade positiva Desempenho
2.2.6 - Satisfação e produtividade (cont.) Afectividade positiva (continuação) • A afectividade positiva induz uma maior predisposição para a satisfação, sendo esta que conduz à produtividade: Afectividade positiva Satisfação Desempenho Características da função (implica, ou não, relacionamento interpessoal?)
2.2.6 - Satisfação e produtividade (cont.) • Adicionalmente, um modelo integrativo da relação motivação/satisfação/produtividade foi proposto por Locke e Latham, o modelo do ciclo de elevado desempenho.
2.2.8 - Consequências externas da satisfação “Acreditamos que a satisfação dos clientes começa com a satisfação dos empregados. É por isso que aderimos fortemente à filosofia ‘pessoas-serviço-lucro’. (…) Se colocarmos os nossos empregados em primeiro lugar, eles entregarão um serviço impecável e o lucro será um resultado natural” Fred Smith
2.2.8-Consequências externas da satisfação (cont.) • Heskett apresenta uma explicação possível para esta relação: a “roda da qualidade”. A imagem descreve o conjunto de passos que conduzem e reforçam o alcance de níveis elevados de qualidade de serviço.
3.1 – Apresentação A Sociedade Refrigerantes Baía, Lda, surgiu a 17 de Março de 1958. No inicio, era uma empresa muito pequena de fabrico de refrigerantes, que continha apenas 7 trabalhadores. Com o passar do tempo e com o surgimento das novas tecnologias a empresa vai crescendo ,e com isto, esta passa para além de fabricar o seu produto próprio, a distribuir outro tipo de bebidas. Tudo isto faz com que também o número de produtos para comércio aumente, e com ele aumente o seu mercado (território comercial) e o seu número de trabalhadores. Hoje em dia é uma pequena/média empresa em crescimento, gerida apenas por um só sócio, que conta com cerca de 36 trabalhadores.
4.1 - 1ª Etapa: Definição do Projecto • Embora houvesse conhecimento prévio da empresa em questão, dado ao facto de termos um elemento a pertencer a esta organização, partimos do ponto zero investindo na entrevista e no questionário, afim de descobrir-mos as necessidades presentes nesta empresa, onde possamos desenvolver o nosso projecto. • Estes elementos de investigação foram aplicados a todos os trabalhadores da soc. Refrigerantes Baía.
4.1 - 1ª Etapa: Definição do projecto (cont.) • Com aplicação destes e a sua respectiva analise, definimos então como prioridade no nosso projecto: A melhoria das relações interpessoais entre todos os colaboradores, de forma de melhorar o ambiente de trabalho, os níveis de motivação, o desempenho e o rendimento na execução das suas respectivas actividades. • Previmos então que este projecto não trará benefícios só aos trabalhadores , como também a sua entidade patronal.
4.2. - 2ª Etapa: Analise do projecto • De acordo com os métodos de investigação utilizados, podemos concluir que a sociedade Refrigerantes Baía, não demonstra muito facilmente as suas necessidades, porém na análise dos questionários, há uma área que se destaca de todas as outras, no que diz respeito ás necessidades: AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS.
Universo: 36 Trabalhadores 28 amostra Feminino 4 Trabalhadores Masculino 32 Trabalhadores
