Minőségirányítás 1.
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 17

Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente PowerPoint PPT Presentation


  • 47 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente. 2012.02.09. Tantárgyi követelmények:. Vizsga: Faipari Mérnöki BSc . szak: A tárgy félévközi jeggyel zárul Az érdemjegy megállapításánál a gyakorlati feladat 70% -os, a félévközi ZH (Kvíz) eredmények átlaga 30% -os arányban kerül beszámításra

Download Presentation

Minőségirányítás 1. Dr. Dénes Levente

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Min s gir ny t s 1 dr d nes levente

Minőségirányítás 1.

Dr. Dénes Levente

2012.02.09.


Tant rgyi k vetelm nyek

Tantárgyi követelmények:

  • Vizsga:

  • Faipari Mérnöki BSc. szak:

    • A tárgy félévközi jeggyel zárul

    • Az érdemjegy megállapításánál a gyakorlati feladat 70%-os, a félévközi ZH (Kvíz) eredmények átlaga 30%-os arányban kerül beszámításra

    • A feladat elbírálásának alapja a megoldás tartalmára és kivitelére vonatkozó értékelés 75-25%-os arányban


Tant rgyi tematika

Tantárgyi tematika:

  • Bevezetés, a minőségügy fejlődése

  • Minőség definíciók

  • A minőségügy jelentősége

  • A minőséget befolyásoló tényezők

  • A minőség értelmezésének fejlődése

  • Minőségirányítási rendszerek

    • ISO 9000

    • TQM

    • EFQM

  • Minőségjellemzők

  • Folyamatok minősége

  • Minőségköltségek


A min s g gy fejl d se

A MINŐSÉGÜGY FEJLŐDÉSE

A minőség, a minőségbiztosítás az emberiség történetével egyidős

Babiloni birodalom

Ószövetség, zsidó vallás: kóser ételek

Középkor: céhek, tanúsítás

Korszerű minőségügy: második ipari forradalom /Taylor/

szétválik a gyártás és a minőség ellenőrzés

USA katonai szabvány → Anglia: ált. szabvány

cél: védelem → ISO szabványok


Min s gir ny t s 1 dr d nes levente

Hammurabi, Babilon királya

(1795 – 1750 BC ?)

Átveszi a törvényeket Shamas istentől


Min s gir ny t s 1 dr d nes levente

Építési törvények és körzeti rendeletek

„Bábel tornya, amelyet égig érőre terveztek.De Isten összezavarta nyelvüket, és így nem értették egymás beszédét, majd szétszórta őket arról a helyről mindenfelé a földeken és ők feladták a torony és a város építését.”


Min s gir ny t s 1 dr d nes levente

Építési törvények és körzeti rendeletek


Min s gir ny t s 1 dr d nes levente

Kóser ételek:

  • a kóser konyha még abból az időből ered, amikor a zsidók a pusztában vándoroltak és a nagy melegben sokan megbetegedtek az ételtől. Ezért választottak maguk közül egy embert – ő volt a sakter –, aki minden húst átnézett, és eldöntötte, fogyasztható-e.

  • a páros patájúak húsa a kóser konyha szabályai szerint, csak az állat tizenharmadik csigolyájáig fogyasztható, de ha a belső szerveken valami betegségre utaló elváltozást észlel a sakter, a hús már nem kóser.

  • a zsidók nem fogyaszthatnak vért – ezért kell a tojások sárgáját is megvizsgálni. A baromfiak gigáját és nyaki ütőerét például kikóserolt, nagyon éles, előírás szerinti hosszúságú borotvapengével metszik el, egyetlen vágással. Utána fejjel lefelé felakasztják, hogy minden csepp vére elfolyjon, majd szárazon kopasztják – leforrázni nem szabad, nehogy vér maradjon benne.

  • kóser pálinka: a gyümölcs nem lehet hullott vagy vegyszerekkel permetezett, és csak zsidók szedhetik le a fáról.


Min s g megk zel t sei

Minőség megközelítései

  • „valami, ami jó…”

  • A minőség aspektusai

    • Termékminőség

    • Folyamatminőség


N h ny kor bbi meghat roz s

Néhány korábbi meghatározás

  • Feigenbaum: a termék és szolgáltatás mindazon értékesítési, tervezési, gyártási és karbantartási jellemzőinek teljes összetettsége, amely által a termék, szolgáltatás a használat során kielégíti a vevő elvárásait.

  • Crosby: a minőség az igényeknek való megfelelést és nem az eleganciát jelenti


N h ny kor bbi meghat roz s1

Néhány korábbi meghatározás

W. Edward Deming:

- az egyenletesség és megbízhatóság mértéke

- a vevő jelen és jövőbeli szükségleteinek kielégítése

Genichi Taguchi: a minőség az a veszteség, amelyet a társadalom elszenved a termék elszállításától kezdve


N h ny egy b meghat roz s

Néhány egyéb meghatározás

  • Japán minőségiskolák: a minőség 4 szintje

    • Szabványnak való megfelelés

    • A vevők ismert igényének való megfelelés

    • Megfelelő ár / költség viszony

    • A felhasználók látens, ki nem mondott igénye

  • Juran: „a minőség megfelelés a felhasználó igényeinek”


Min s g fogalma

Minőség fogalma

  • MSZ EN ISO 9000:1996

    A minőség az egység azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják a képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket kielégítsen.


Min s g fogalma1

Minőség fogalma

MSZ EN ISO 9000:2001

A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket.


Min s gir ny t s 1 dr d nes levente

Hatályos szabvány fogalomhasználata

MINŐSÉG: egy termék, rendszer vagy folyamat saját jellemzői együttesének azon képessége, hogy kielégítse a vevők és más érdekelt felek követelményeit.

Az MSZ EN ISO 9000: 2001 3.1.1 alpontja szerint a minőség :

= annak mértéke, hogy mennyire teljesíti egy termék vagy szolgáltatás a követelményeket.

Követelmény: kinyilvánított, szokás folytán magától értetődő, vagy kötelező igény, elvárás.


Vagy eg sz egyszer en

Vagy egész egyszerűen

A minőség az, amikor a vevők

És nem a termékek jönnek vissza


A min s gi fogalma

A minőségi fogalma

  • TQM definíció: „A minőség alapvető üzleti stratégia, amely alapján született termékek és szolgáltatások teljességgel kielégítik mind a belső, mind a külső vevőket azáltal, hogy megfelelnek kimondott és kimondatlan elvárásaiknak.”


  • Login