Viešieji ryšiai kaip socialin ė inžinerija Lidija Laurin čiukienė

1. Viešieji ryšiaikaipsocialinė inžinerijaLidijaLaurinčiukienė

2. Nuo ... iki Nuo BŪTI iki SPINDULIUOTI. iki

3. Nuo ... iki Nuo būti iki spinduliuoti. Gal UŽTENKA BŪTI? Kam dar mokytis SPINDULIUOTI? Ar tik patys žinote, kad esate ŠAUNŪS ir ŠAUNIOS? Ar nesate it masonų ložė – sau,savyje, susavimi? Tegul geri darbai kalba už mane...

4. Nuo ... iki Kiekvienai idėjai, struktūrai, organizacijai verta SIEKTI BŪTI GRAŽIAI NE VIEN SAU. Mes norim JAUSTI KITŲ PRITARIMĄ. Mes norim BŪTI PRIPAŽINTI ir VERTINAMI. Mes norim turėti GERĄ REPUTACIJĄ.

5. Apsimoka SPINDULIUOTI, nes ...(1) Sukurtasproduktas (paslauga) po(st)industriniame informacijos arbažinojimo amžiuje neturitokiossvarbos kaipanksčiau.

6. Apsimoka SPINDULIUOTI, nes ...(2) Anksčiau ŽMONĖMS REIKĖJO PREKIŲir PASLAUGŲ, kad išgyventų žmonės. Dabar PREKĖMS ir PASLAUGOMS REIKIA ŽMONIŲ, kad išgyventų prekės ir paslaugos. Matomumas. Žinomumas. Pageidaujamumas. Geidžiamumas.

7. Apsimoka SPINDULIUOTI, nes ...(3) Siekdami išlikti visikaunasi suvisais– net ir patyssu savimi. Tai kova: • sukonkurentais; • užvartotoją, pabėgantį pas konkurentus; • suvartotojais(kurieyrageraiinformuotiirnusiteikę ne itindraugiškai); • susavimi(susavosenais įpročiais, stereotipais, klišėmis, štampais, sustabarėjimu, noruramiaigyventi, norusuminimaliomis sąnaudomisgautimaksimalųrezultatą).

8. Apsimoka SPINDULIUOTI, nes ...(4) Tampa būtina nustebinti išprususį, reiklų irvis naujų įspūdžių pageidaujantį vartotoją. Šiandien vartotojas prabyla apie vertingų įspūdžių (angl. kick – spyris, gyvybingumas, jėga, stiprybė, pasitenkinimas, malonumas, susijaudinimas, susižavėjimas, akibrokštas...) poreikį.

9. Apsimoka SPINDULIUOTI, nes ...(5) Infoaistrų laikmetis diktuoja naują dėsnį – viskąlems tai, kokiąinformacinęerdvęsukursime aplink prekę (produktąar paslaugą). Anksčiau – 90 : 10 Dabar – 15 : 85

10. Apsimoka SPINDULIUOTI, nes ...(6)

11. ???

12. Kas yra kas?

13. Viešųjų ryšių pradžia (1) Piešiniai ant uolų (pirmykščiožmogaus) – iki šių dienų išlikępirmieji vaizdiniai viešieji ryšiai ir pasirodymai visuomenei, ką tiežmonės konkrečiai veikė. Aristotelio “Retorika” – pirmasis rašytinis tekstas apie VR.

14. Viešųjų ryšių pradžia (2) Gedimino laiškai – ryšių su visuomenepradžia Lietuvoje (1322 m.). Gedimino laiškas popiežiui Jonui XXII – viešas veiksmas. Gudrauja, kadmielai taptų krikščioniu, bet ordinai ramybės neduoda ir kariauti verčia.Sako, kad su krikščionimis kariauja ne todėl, kad sunaikintų katalikųtikėjimą, bet todėl, kad pasipriešintų daromoms skriaudoms. Informuoja, kad pas save turi brolių iš Pranciškonų ir Domininkonų ordinų – visinorintys gali pas juos apsikrikštyti.

15. Viešųjų ryšių pradžia (3) 1622 m. popiežius Grigalius XV įsteigė Tikėjimo propagandos kongregaciją, kurios paskirtis – padėti išlaikyti tikėjimą ir išsaugoti bažnyčią. Veiklos kryptis – informuoti žmones apie katalikybės pranašumus.

16. Viešųjų ryšių pradžia (4) 1882 m. VR sąvoką panaudojo teisininkas Dormanas Eatonas. 1900 m. pirma VR agentūra atidaryta Bostone. Pirmasis verslininkas, kuriam prireikė VR specialisto buvo Rockfeleris – jo VR atstovu buvo I.Lee.

17. Viešųjų ryšių pradžia (5) 1922 m. pirmoji VR knyga – E.Bernays “Crystallizing Public Opinion”. Jis išleido pirmąjį VR vadovėlį, iš kurio mokėsi Niujorko studentai.

18. Viešųjų ryšių pradžia (6) 1918 m. E.Bernays konsultavo Lietuvos vyriausybę, kaip Lietuvai tapti matomai pasaulyje, idant pasaulis pripažintų nepriklausomą Respubliką. Orientacija į JAV. Sportas, verslas, transportas, maistas, drabužiai, šeimos vertybės, papročiai – viskam reikėjo rasti gerų pavyzdžių. Ciklas straipsnių apie lietuvaičių siuvinėjimą “Lietuvos verslas laukia Amerikos eksportuotojų”. Krupniko gamintojų ir aludarių šalis. Kovos su bolševizmu tvirtovė. Lietuvių kalba ir jos draudimo istorija.

19. Viešųjų ryšių pradžia (7) Profesijos statusas tik XX amžiaus 9–ajame dešimtmetyje. Įkurta Tarptautinė ryšių su visuomene asociacija IPRA. Londone veikia Tarptautinis ryšių su visuomene institutas. 1998 m. Vilniaus universiteto Komunikacijos fakultete įsteigta Ryšių su visuomene magistrantūra.

20. Sampratos (1) Public relations: viešas, visuomeninis, auditorija, visuomenė Ryšiai su visuomene Viešieji ryšiai Atstovavimas ...

21. Sampratos (2)

22. Sampratos (3) • Rašiklis Reportažai Akcijos Šventės (įvairūs renginiai) Investicijos (ryšiai su finansinėmis auditorijomis) Kaimynystė (ryšiai su vietos bendruomene) Lobistinė veikla (tapatybės formavimas) Informacinių erdvių užkariavimas Skelbimai (apie įvykius)

23. Sampratos (4) Viešųjų ryšių paskirtis – PRIVERSTI (maloniai) ŽMONES NORĖTI. Viešieji ryšiai paaiškina žmonėms, KO TIE ŽMONĖS NORI arba GALI ATEITYJE NORĖTI.

24. Viešieji ryšiai – tai... (1) Apie 500 apibrėžimų. Bendras vardiklis: • Tinkamas individo, organizacijos, paslaugos, produkto pristatymas ir viešas pripažinimas. • Pirma veiksmas, po to – jo visuotinis atpažinimas. • Gera intencija, kuri atietyje gali būti efektyvi ir naudinga. • Veiksmai geriems santykiams su visuomene skatinti.

25. Viešieji ryšiai – tai... (2) Viešieji ryšiai arba ryšiai su visuomene– tai organizacijos komunikacijos su jai svarbiaisadresatais (publikomis, tikslinėmis auditorijomis) vadyba ar kaip organizacijosreputacijos, patikimumo ir įvaizdžio kūrimo bei palaikymofunkcija. Siekianti efektyvumo organizacija turi ne vienskleisti informaciją apie save, bet ir paisytikitų nuomonės, t.y. turėtigrįžtamąjį ryšį.

26. Viešieji ryšiai – tai... (3) ...planinga, kryptinga, valinga ir valdoma veikla, kuria siekiama daryti įtaką visuomenės nuomonei, reprezentuoti organizaciją visuomenei, o visuomenę - organizacijai... ...pastangos įtikinti vadovus elgtis taip, kad organizacija būtų teigiamai vertinama visuomenėje, o visuomenę - kad organizacija yra verta palaikymo...

27. Viešieji ryšiai – tai... (4) ...menas ir mokslas analizuoti tendencijas, numatyti jų pasekmes ir tokiu būdu suderinti organizacijos siekius bei visuomenės lūkesčius... ...organizacijos ir jos publikų (adresatų, tikslinių grupių) komunikacijos vadyba... santykių vadyba...

28. Viešieji ryšiai – tai... (5) ... dovanų(gerų žinių) supakavimas... ...gebėjimas duoti atsakymus dar iki tol, kol visuomenė sužinos pakankamai, kad galėtų pateikti klausimus. ... improvizacija...

29. Viešieji ryšiai – tai... (6) ... nedaro įtakos žmonėms, o tiesiog parodo priežastis žmonėms patiems daryti įtaką sau… …vienas iš būdų, kuriais visuomenė prisitaikoprie pokyčių ir juos priima, suderina skirtingus irkonfliktuojančius požiūrius, vertybes, idėjas, institucijas ir individus…

30. Viešieji ryšiai – tai... (7) ...susitikimųinžinerija... ... gyvas verslas, kuriame nuojauta yra tokia pat svarbi, kaip ir susitikimas...

31. Viešieji ryšiai – tai... (8) ...supratimas; paskirtis – konstruoti tą supratimą… … vadybos disciplina, organizacijos valdymo dalis...

32. Viešieji ryšiai – tai... (9) ...kompanijos ar organizacijos individualumo projekcija… …organizacijos funkcija analizuoti, pritaikyti ir plėtotiorganizacijos ryšius viduje bei su išore per tikslingąkomunikaciją…

33. Viešieji ryšiai – tai... (10) …valdymo funkcija sukurti ir palaikyti organizacijos priėmimo bei bendradarbiavimo kanalus… …menas ir mokslas nustatyti ir apibrėžti organizacijosįsipareigojimus visuomenei, palaikyti grįžtamąjį ryšį, suvokti,įvertinti ir valdyti permainas…

34. Viešieji ryšiai – tai... (11) Viešieji ryšiai grindžiami filosofija: turint visuomenės pritarimą ir palaikymą daug lengviausėkmingai siekti savo organizacijos tikslų, negu tuomet, kaivisuomenė priešinasi organizacijos tikslams ar yra jiemsabejinga.

35. Viešieji ryšiai – tai... (12) Viešieji ryšiai– tai vertybių komunikacija. Viešieji ryšiai įvardinti organizacijos vizijoje, misijoje, siekiuose ir rodo organizacijos vietą ir svarbą visuomenėje.

36. Viešieji ryšiai – tai... (13) Daugeliui žmonių ryšiai su visuomeneasocijuojasi su manipuliavimu visuomenėsnuomone, įtikinėjimu, siekimu „parduoti“arba įteigti pagražintą, nerealųorganizacijos vaizdą. Etiški, profesionalūs ir socialiai atsakingi ryšiai su visuomene neturi tokių tikslų ir nenaudoja „nešvarių“ manipuliavimo, melo ar apgavystės metodų; jais siekiama abipusio supratimo ir pasitikėjimo.

37. Viešieji ryšiai – tai... (14) Raktiniai žodžiai Matomumas Patikimumas Komunikacija Spinduliavimas Išsikišimas Pranašumas Išskirtinumas Atrodymas Abipusio supratimo siekimas Įtaka Nuomonės formavimas Įvaizdis Reputacija Įpakavimas Susitikimų inžinerija Poveikis Manipuliavimas

38. VR kaip spinduliavimas (1) Negana vieną sykį suspindėti. Svarbu… • Žinoti, ko nori. • Žinoti, kad nieko nebūna savaime. • Nusiteikti procesui, o ne vienkartinei • akcijai. • Nusiteikti, kad tai kainuoja. • Išmokti tai valdyti.

39. VR kaip spinduliavimas (2) Dvi siekiamybės: minimalioji – „tapti atpažįstamai organizacijai ir sukurti teigiamąinformacijos apie save lauką“; maksimalioji – „tapti mylimai, pageidaujamai, geidžiamai organizacijai ir aplink save turėti stiprų traukos lauką“.

40. VR kaip spinduliavimas (3) Tripirštė seka: • Mažumos taisyklė (patys sau gražūs) • Užkibimo veiksnys (mumis pradeda domėtis kiti) • Situacijos įtaka (aplinkybės tarnauja mums)

41. VR kaip spinduliavimas (4) Pasergėjimas: apsimetimas, imitavimas, pateikimas savęs kaip įsivaizduojamo, o ne kaip esamo – ydingi ketinimai.

42. VR kaip spinduliavimas (5) PAPRASTA GRAŽU REGULIARU ĮDOMU SĄŽININGA Kitiems!!!!!!

43. VR kaip spinduliavimas (6) Vartotojas nori BŪTI ĮSITIKINĘS mūsų PASLAUGOS PATIKIMUMU; žinoti jos TEIKĖJO VERTYBES, MOTYVUS, SIEKIUS; nori PASITIKĖTI teikėju. Spinduliavimas (VR) padeda įtikinti vartotoją, jog vertapasitikėti paslaugos teikėju.

44. VR kaip spinduliavimas (7)

45. Viešųjų ryšių ypatumai (1) Sąmoningumas Planingumas ir sistemingumas Visuomenės interesas Dvikryptė (dvipusė) komunikacija Vadybos funkcija Socialinė atsakomybė Pozityvumas

46. Viešųjų ryšių ypatumai (2) Sąmoningumas Visos organizacijos egzistuoja ir veikia visuomenėje. Viešaisiais ryšiais iš esmės galima laikyti viską, ką daro organizacija, nes koks jos veiksmas turi didesnį ar mažesnį poveikį visuomenei. Viešaisiais ryšiais vadiname ir sąmoningą, tikslingą veiklą, kuria siekiama pateikti informaciją, daryti įtaką, pasiekti supratimą ar kitaip ją plėtoti.

47. Viešųjų ryšių ypatumai (3) Planingumas ir sistemingumas Viešieji ryšiai yra organizuojami irplanuojami, t.y. nustatomos problemos,ieškoma jų sprendimo būdų ir perapibrėžtą laiko tarpą vykdoma suplanuota viešųjų ryšių programa. Viešieji ryšiaivykdomi sistemingai, naudojant tyrimus ir analizę.

48. Viešųjų ryšių ypatumai (4) Visuomeninis interesas Idealiu atveju viešieji ryšiai yra organizacijos ir visuomenės interesų derinys. Konkrečioje situacijoje tai pasireiškia kaip organizacijos pasiryžimas koreguoti savo veiklą, jeigu to reikalauja aplinkos veiksniai, o ne žūtbūt laikytis savo veiklos linijos ir primesti savo tikslus visuomenei.

49. Viešųjų ryšių ypatumai (5) Dvipusė komunikacija Viešieji ryšiai apima ne tik komunikaciją iš organizacijos į visuomenę, bet ir iš visuomenės į organizaciją. Viešųjų ryšių tikslas yra tarpusavio supratimas – organizacija siekia ne tik įtikinti visuomenę savo veiksmų teisingumu, bet ir pasiekti, kad visuomenė suprastų organizacijos poziciją.

50. Viešųjų ryšių ypatumai (6) Vadybos funkcija Viešieji ryšiai yra efektyviausi tada, kai jie suprantami kaip vadybos funkcijos išraiška. Viešaisiais ryšiais ne tik pranešama visuomenei apie padarytus sprendimus, bet ir siekiama įtikinti vadovus elgtis taip, kad tai būtų naudinga organizacijai ir priimtina visuomenei. Tai yra, viešieji ryšiai praneša organizacijos vadovams apie visuomenės požiūrį bei elgesį organizacijos atžvilgiu ir dalyvauja priimant sprendimus apie organizacijos veiklos strategiją bei taktiką.