G n rations et coop ration en quipe dans la fonction publique f d rale le r le des chefs d quipe
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6 mai 2011. Générations et coopération en équipe dans la fonction publique fédérale: le rôle des chefs d’équipe. Brigitte Colin SPF Personnel et Organisation. Hommes. Source: Pdata. 40% personnel fédéral > 50 ans. Défis. Santé, bien-être Compétences, motivation

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Brigitte Colin SPF Personnel et Organisation

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Presentation Transcript


G n rations et coop ration en quipe dans la fonction publique f d rale le r le des chefs d quipe

6 mai 2011

Générations et coopération en équipe dans la fonction publique fédérale: le rôle des chefs d’équipe

Brigitte Colin

SPF Personnel et Organisation


Brigitte colin spf personnel et organisation

Hommes

Source: Pdata

40% personnel fédéral > 50 ans


D fis

Défis

  • Santé, bien-être

  • Compétences, motivation

  • Sauvegarde des savoirs critiques

  • Intégration, formation, fidélisation

    des nouveaux collaborateurs


Coop ration entre g n rations

Coopération entre générations

  • Essentielle pour relever les défis du vieillissement

  • Ne va pas de soi

    > Constats lors des projets SENIORS-JUNIORS

    > Etude sur les stéréotypes liés à l’âge

    (voir www.fedweb.belgium.be - Publications)


Recherche sur la coop ration entre g n rations

Recherche sur la coopération entre générations

Commanditaire

  • SPF P&O

    Prestataire de service

    Finalité

  • préparer une politique RH qui stimule la

    coopération entre générations

    dans la fonction publique fédérale

    Timing

  • janvier 2010 – février 2011


Questions de la recherche

Questions de la recherche

  • état des lieux de la coopération dans les équipes?

  • facteurs explicatifs?

  • impact des générations?

  • obstacles? leviers?

  • actions à mener?


Terrains de la recherche

Terrains de la recherche

3 organisations fédérales

SPF Santé publique

ONEM

Archives générales du Royaume

Pourquoi ces 3 organisations?

  • 3 organisations très différentes

  • représentation suffisante des 3 générations

  • management motivé


Brigitte colin spf personnel et organisation

Méthode


Brigitte colin spf personnel et organisation

Compétences

3,38

Coaching

par le chef d’équipe

3,43

Résultats chiffrésRésultats complets sur www.fedweb.belgium.be– Gestion des connaissances – Transmission des savoirs SENIORS-JUNIORS – Stimuler la coopération entre générations

Répartition de la charge de travail

3,25

Jeunes +

Objectifsclairs

3,49

Evaluation de la coopération

Implication

3,69

Harmonie

3,37

Sécuritépsychologique

3,45

Partage des connaissances

3,16

Communication

3,61

Jeunes +

Démarcheréflexive

2,95

Jeunes +

Coopération entre générations

3,68

Jeunes +

Impact 1 sur ‘Evaluationde la coopération’

Impact 2 sur ‘Evaluationde la coopération’

Impact 3 sur ‘Evaluationde la coopération’

Score moyenfaible (collaborateurs)

Score moyenintermédiaire (collaborateurs)

Score moyenélevé (collaborateurs)


Composition des quipes et coop ration

Composition des équipes et coopération

Babyboomers

Gén Y Babyboomers

Gén Y

Gén Y Gén X Babyboomers


Brigitte colin spf personnel et organisation

Rôle du chef sur la coopération

Coaching

  • implication

  • sécuritépsychologique

    Âge chef > âgecollaborateurs

  • communication

  • coaching par le chef

  • coopérationintergénérationnelle


D marche r flexive

Démarche réflexive

Constats

  • Concertation très variable selon équipes

  • Cercles de développement diversement appliqués et appréciés

    Recommandations

  • Concertation intégrée de façon structurelle

  • Généraliser/améliorer les cercles de développement (individus et équipes)


Partage des connaissances

Partage des connaissances

Constats

  • Dépend de la bonne volonté des individus

  • Outils KM = appréciés… lorsque connus

  • Partage des connaissances = motivant pour les aînés

    Recommandation

    Partage des connaissances intégré de façon structurelle:

    • KM -> objectif d’équipe

    • Trajets d’intégration des nouveaux

    • Mentorat, mentorat inversé

    • SENIORS-JUNIORS avant départs


R partition de la charge de travail

Répartition de la charge de travail

Constats

  • Sentiment assez fréquent d’injustice

  • Chefs d’équipe peu outillés pour évaluer les charges de travail

    Recommandation

  • Soutien et instruments de mesure et de planification de la charge de travail pour les chefs


Coaching par le chef d quipe

Coaching par le chef d’équipe

Constats

  • Objectifs lors des cercles de développement souvent jugés irréalistes

  • Difficulté des chefs, surtout jeunes, à donner du feed-back et à gérer les conflits

  • Evaluation correcte par les chefs de leur qualité de coach

    Recommandations

  • Renforcement des compétences « people mgt »

  • Accompagnement spécifique des jeunes chefs


Communication

Communication

Constats

  • Réunions d’équipe parfois inexistantes ou purement informatives

  • Activités sociales appréciées mais pas généralisées

    Recommandations

  • Généraliser/améliorer les réunions d’équipe

  • Encourager la communication informelle


Coop ration interg n rationnelle

Coopération intergénérationnelle

Constats

  • Scores particulièrement élevés lors de l’enquête

  • Sentiments de frustration exprimés lors des focus groupes

    Recommandations

  • Diversité des âges dans les équipes

  • Campagne de lutte contre les stéréotypes et de sensibilisation à la complémentarité des âges

  • Formations au mgt des générations (chefs)

  • Ateliers de sensibilisation (équipes)


Concertation

équipes hétérogènes

concertation

respect

cercles de développement

coopération

mentorat

coaching

KM

mentoratinversé

plan KM équipe

teambuilding

communication

bottom up

teammeeting

équité

partage du travail

capacity planning


Construire sur les fondations

Construire sur les fondations


Plan d action du spf p o

Plan d’action du SPF P&O

TRANSVERSAL

  • Communication des résultats de la recherche

  • Screening des formations/outils et adaptation éventuelle

    VERTICAL

    Intégration de la dimension intergénérationnelle

    dans les projets sur mesure

    • coaching des jeunes chefs

    • formation des chefs au mgt des générations

    • monitoring des réunions d’équipe

    • soutien des chefs pour plans KM d’équipe


Management des g n rations

Management des générations

Babyboomers

Gén X

Gén Y


En savoir plus

En savoir plus…

Résultats complets de la recherche

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- Transmission des savoirs SENIORS-JUNIORS

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