Mobing na radnom mestu aleksandar ili
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 27

MOBING NA RADNOM MESTU ALEKSANDAR ILIĆ PowerPoint PPT Presentation


  • 313 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

MOBING NA RADNOM MESTU ALEKSANDAR ILIĆ. KURS “MOBING I ZA ŠTITA OD MOBINGA” akreditacija po odluci Zdravstvenog Saveta Srbije br. 153-02-371/2010-02 . Broj D-1-595/10. Šta je mobing? Uzroci nastajanja mobinga Reakcije na mobing Posledice Pomoć žrtvama i prevencija.

Download Presentation

MOBING NA RADNOM MESTU ALEKSANDAR ILIĆ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Mobing na radnom mestu aleksandar ili

MOBING NA RADNOM MESTU

ALEKSANDAR ILIĆ


Mobing na radnom mestu aleksandar ili

KURS “MOBING I ZAŠTITA OD MOBINGA”akreditacija po odluci Zdravstvenog Saveta Srbije br. 153-02-371/2010-02. Broj D-1-595/10

  • Šta je mobing?

  • Uzroci nastajanja mobinga

  • Reakcije na mobing

  • Posledice

  • Pomoć žrtvama i prevencija


Terminolo ka raznolikost

TERMINOLOŠKA RAZNOLIKOST

  • Reč mobing (mobbing) potiče od engleskog glagola to mob koji se prevodi kao bučno navaliti, nasrnuti u masi, maltretirati (uznemiravati) nekoga i imenice “mob” koja znači rulja, gomila, ološ, ...

  • U švedskoj, nemačkoj i italijanskoj stručnoj literaturi obično prihvata termin bez “prevođenja”

  • U zemljama engleskog govornog područja nailazimo na termine bullyng (maltretiranje učenika u školi ), a u SAD employee abuse – maltretiranje zaposlenog, workplace terrorism, workplace bullying, itd.

  • Postoji i veliki broj termina kojim bi se mobing mogao prevesti na srpski jezik: moralno zlostavljanje, psihološko mlatretiranje, psihološki teror, …


Po etna istra ivanja

POČETNA ISTRAŽIVANJA

  • Mobing nije novi fenomen i postoji od kad postoji ljudski rod i želja pojednica za vlašću, ponižavanjem drugih, osećaj ljubomore, zavisti, mržnje,...

  • Sistematsko naučno istraživanje mobinga počelo je krajem prošlog veka i vezuje se za Heinza Leymann-a (1932-1999), nemačkog psihologa koji je živeo u Švedskoj

  • U nauci (Konrad Lorenz) terminom mobing označavalo se ponašanje nekih vrsta životinja koje se udružuju protiv jednog svog člana, napadaju ga i isteruju iz zajednice, terajući ga ponekad i u smrt

  • Sličnu pojavu u radnoj sredini Leymann je nazvao mobingom, odredio je njegova obeležja, posledice po zdravlje, a osnovao je i kliniku za pomoć žrtvama mobinga


Leymanova definicija

LEYMANOVA DEFINICIJA

  • Heinz Leymanna je kao vodećeg stručnjaka (uveo reč “mobing” u naučni vokabilar) daje sledeću definiciju:

    • "psihički teror ili mobing je neprijateljski ili neetički vid komunikacije koji potiče od jedne ili više osoba, sistematski je usmeren protiv pojedinca koji se zbog toga nalazi u bespomoćnoj i nezaštićenoj poziciji, koje se ne može osloboditi zbog postupaka mobinga koji se neprestano ponavljaju.

    • Ovi postupci se vrše često (najmanje jednom nedeljno) i tokom dužeg vremenskog perioda ( najmanje 6 meseci). Usled čestog ponavljanja i dugog trajanja neprijateljskog ponašanja dolazi do posledica mentalne, psihosomatske i socijalne prirode".


Mobing u zakonu

MOBING U ZAKONU

  • “Mobing je psihičko maltretiranje koje se ponavlja putem akcija čiji je cilj ili posledica degradacija radnikovih radnih uslova, koje mogu uzrokovati napad i naneti štetu ljudskim pravima i ljudskom dostojanstvu, naneti štetu fizičkom i mentalnom zdravlju i kompromitovati žrtvinu profesionalnu budućnost”(Zakon socijalne modernizacije 2002 – Farancuska)

  • Posebni zakoni postoje u Švedskoj, Norveškoj, Finskoj, Danskoj, Belgiji i Švajcarskoj

  • Saglasno tome poslodavac je krivično odgovoran, a žrtva može tražiti odštetu


Primer deo i

PRIMER – DEO I

  • Trideset jednogodišnja službenica U. G. radi kao sekretarica rukovodioca u jednoj srednjoj firmi.

  • Posle petogodišnjeg rada zbog dobrog obavljanja posla dobija priliku da krajem sledeće godine radi kao šef.

  • Time je položena klica za neprijateljstvo i zavist među kolegama…


Konflikt mobing

KONFLIKT-MOBING

Konflikt se opisuje kao:

  • "kontroverza, razlika u mišljenju ili otpor". Mobing uvek počinje jednim takvim konfliktom.

  • Otuda mobing treba posmatrati kao "preterani konflikt" koji se nakon izvesnog vremena razvija iz jednog konflikta.

  • To se ponekad desava vrlo brzo, a nekada tek nakon nekoliko nedelja ili meseci. Otuda tamo gde se dešava mobing uvek mora postojati i konflikt.

  • S druge strane, postojeći konflikt ne mora uvek da izraste u mobing.


  • Uznemiravanje mobing

    UZNEMIRAVANJE- MOBING

    Odnos između "mobinga" i "uznemiravanja" je sličan.

    • Glagol "uznemiravati" znači "stalno ometati ili ljutiti", "iznurivati", "nervirati (neprijatelja) stalnim napadima".

    • Stoga postupci koji se mogu smatrati mobingom skoro uvek predstavljaju određeni oblik uznemiravanja.

      Zato se u SAD "mobing" definiše kao:

    • Zlonamerno uznemiravanje".


    Vrste mobinga

    VRSTE MOBINGA

    Polazeći od smera mobizirajućih akcija, mobing može biti:

    • Vertikalni: pretpostavljeni zlostavlja jednog podređenog radnika; ili jednog po jednog radnika dok ne uništi celu grupu (strateški mobing,bossing); jedna grupa radnika (podređenih) mobizira jednog predpostavljenog

    • Horizontalni: mobizirajuće akcije se događaju među radnicima koji su u istom položaju u hijerarhijskoj organizaciji

    • U stručnoj literaturi se takođe sreće klasifikacija na: strateški i emotivni mobing

    • Strateški se vezuje za dogovor upravljačke garniture o potrebi racionalizacije i udaljavanja jednog broja radnika sa radnog mesta (višak zaposlenih)

    • Takve situacije se najčešće dešavaju u procesu privatizacije, reorganizacije, restruktuiranja, udruživanja,


    Mobing na radnom mestu

    MOBING NA RADNOM MESTU

    • Nastanku mobinga doprinose :

      • nedovoljno transparenta atmosfera

      • jaka hijerarhijska organizaciona struktura

      • nedostaci u internom informisanju

      • neadekvatno ponašanje rukovodstva

      • nedovoljno razgraničena nadležnost i podela zadataka

      • nedostaci u rukovođenju personalom

      • potiskivanje svađa i konflikata

      • preduzimanje mera reorganizacije, velika konkurencija i pritisak da se uspe


    Faze mobinga

    Heinz Leymann (1996) razlikuje sledeće faze

    1.Svakodnevni konflikti

    2. Početak mobinga i psihološkog terora

    3. Pogreške i zloupotrebe, često i nelegalne, od odgovornih za upravljanje ljudskim potencijalima

    4. Isključivanje iz radne sredine

    Italijanski model:

    1.ciljani konflikt- indidivua se žtvuje i na nju se usmerava konflikt

    2. počinje mobing- aktivnostima koje stvaraju osećaj neprijatnosti

    3. prvi psihosomatski simptomi- osećaj nesigurnosti, nesanica, želudačne smetnje

    4. greške i zloupotrebe lica odgovornih za ljudske resusrse- negiranje problema žrtve

    5.ozbiljno pogoršanje psihičkog i fizičkog zdravlja

    6. isključenje iz radne sredine (dobrovoljni odlazak, penzionisanje, samoubistvo, napad na mobera,

    FAZE MOBINGA


    Primer deo ii

    PRIMER- DEO II

    • .. zavist se pretvara u opipljivu antipatiju.

    • Sada U. G. više ništa ne može da radi kako treba

    • Prvo se prestaje sa jutarnjim pozdravljanjem, onda U. G više ne može da učestvuje u razgovorima.

    • Pauzu za ručak mora da provodi sama.

    • Dokumenta nestaju, termini se ne prenose, faksovi nepročitani završavaju u đubretu….


    Postupci mobinga

    Napadi na ličnost i njen socijalni ugled:

    Širenje tračeva. Ponižavanje pred drugima. Ismejavanje. Iskorišćavanje-ogoljavanje slabosti.

    Sumnje o mentalnoj bolesti žrtve. Zadirkivanje zbog fizičkog hendikepa ili privatnog života

    Komentari- približavanja seksualne prirode.

    Napadi na socijalne odnose i komunikaciju:

    Uskraćivanje kontakta

    Isključivanje iz razgovora

    Stalno prekidanje

    Vikanje na žrtvu

    Davanje nepotpunih instrukcija

    Premeštanje na mesta udaljena od kolega

    Ponižavajući gestovi-mimika

    POSTUPCI MOBINGA


    Postupci mobinga1

    Napadi na kvalitet rada:

    Namerno podcenjivanje radnih doprinosa. Oduzimanje polja odgovornosti

    Uskraćivanje informacija. Dodeljivanje besmislenih-ponižavajućih zadataka

    Uskraćivanje radnih zadataka i sredstava (sindrom “praznog stola”)

    Zatrpavanje radnim zadacima (sindrom “punog stola”)

    Napadi na zdravlje:

    Primoravanje na rad koji šteti zdravlju

    Pretnja da će se upotrebiti telesno nasilje

    Namerno izazivanje stresa

    Direktno nasilje

    Uskraćivanje godišnjih odmora i slobodnih dana

    Fizički napadi

    Seksualno zlostavljanje

    POSTUPCI MOBINGA


    Posledice mobinga

    POSLEDICE MOBINGA


    Primer deo iii

    PRIMER- DEO III

    • …. jedna sasvim mlada koleginica posmatra stalne napade na U. G.

    • I pokušava u razgovoru sa više kolega da postigne poboljšanje ali

    • - bez uspeha….


    Li ni motivi mobera

    LIČNI MOTIVI MOBERA

    • antipatija, zavist, ljubomora,

    • strah da će se izgubiti radno mesto/položaj

    • ventil za frustracije ili osveta

    • “kažnjavanje” žrtve mobinga zbog ponašanja koje se ne uklapa u obrazac (strana kultura, način rad, itd)


    Mobing na radnom mestu aleksandar ili

    “poštenjaci”-koji uočavaju i prijavljuju nepravilnosti u radu

    mladi tek zaposleni ili oni pred penzijom

    lica koja žele više samostalnosti u radu ili bolje uslove

    oni koji traže priznanje svog rada i veće zarade

    Višak radne snage

    Pripadnici manjinskih grupa

    Različite religije

    Drugačijeg etničkog porekla

    Različitog pola (žena u grupi muškaraca, ili obrnuto)

    Kreativne osobe

    Lica koja često odsustvuju sa posla

    ŽRTVE


    Reakcije

    REAKCIJE

    • Idelane žrtve:odgovorne, motivisane, savesne, osetljive na priznanje i kritiku i ličnosti sa visokim osećajem za socijalnu pravdu

      Reakcije :

    • Početno samookrivljavanje- pomisao da je sigurno nešto pogrešilo/a ili je za nešto kriv/a

    • Usamljenost- osećaj da se samo njemu to događa. Izbegavanje da se o tome priča, početna podrška u porodici koja se kasnije napada- dvostruki mobing

    • Lično obezvređivanje- ne mogu rešiti problem jer sam nesposobna, ništa ne vredim,...


    Primer deo iv

    PRIMER- DEO IV

    • ...Pošto U. G. u medjuvremenu pati od glavobolja, ide na posao sa obaveznim «bolovima u stomaku»i koncentracija je jako narušena,

    • sa koleginicom koja joj pomaže ide do člana saveta preduzeća,

    • i konačno se obraća i nadređenom...


    Saveti

    Za žrtve

    unositi postupke mobinga u dnevnik (npr. sa datumom, vremenom, svedocima, posledicama) da bi se kasnije moglo dokazati

    učiniti da i drugi vide napade

    savladati strategije za savlađivanje stresa (vežbe opuštanja, sport, itd)

    stvoriti izvore snage (aktivnosti u slobodnom vremenu, razgovori sa porodicom i prijateljima)

    Za kolge/koleginice

    Važno je: Umešajte se i pomozite što je moguće ranije! Pokažite hrabrost!

    Čak i sami razgovori u krugu kolega mogu pokazati rezultate. Ali nemojte se odmah odlučiti za stranu, već prvo ispitajte pozadinu situacije.

    Može pomoći diretno obraćanje moberu i otvoreno osuđivnje postupaka mobinga. Zavisno od pojedinačnog slučaja, informisati člana preduzeća -zaduženog za kadrove

    SAVETI


    Primer deo v

    ...sada je slučaj mobinga postao javan.

    U ustanovi se dogovaraju o strategiji koji treba primeniti i trude se da razgovaraju sa «moberima».

    Istovremeno se uvode grupe za razgovor «Savladavanje konflikata – za dobru atmosferu u ustanovi».

    Većina mobera polako menja svoje ponašanje prema U.G.

    Situacija na poslu je opet znatno opuštenija.

    Ali glavobolje U. G. se samo jako sporo poboljšavaju.

    Preko MobbingLine-a (telefonske linije za mobing) saznaje od specijaliste, da one mogu trajati još neko vreme.

    Preporučuju joj se određene vežbe za opuštanje.

    PRIMER- DEO V


    Primer deo vi

    PRIMER- DEO VI

    • Postepeno U. G. počinje da se raduje novim poslovnim izazovima


    Irenje znanja i pomo rtvama

    Širenje znanja- edukacija (zaposlenih, rukovodećih struktura, lica zaduženih za ljudske resurse, članove sindikata, savetodavce,..)

    Istraživanje raširenosti i karakteristika pojava (na nivou ustanove i šire)

    Posebni programa pomoći

    Medijska promocija

    Štampani materijali

    Posebni programi specijalizacija

    Intervencije za žrtve

    informativni razgovori

    farmakološka pomoć,

    psihoterapija,

    grupe za samopomoć

    Prevencija

    Primarna- edukacija

    Sekundarna- terapija

    Tericijalna- rehabilitacija

    Zakonska regulativa

    ŠIRENJE ZNANJA I POMOĆ ŽRTVAMA


    Preporuke poslodavcima

    PREPORUKE POSLODAVCIMA

    • unutar ustanove urediti mesto za protužbe i «dopuštati» pritužbe

    • sprovoditi kurseve u oblasti «ophođenje sa konfliktima» i «vođenje razgovora»

    • obezbediti da se konflikti rešavaju u ustanovii stvoriti-podsticati ponude za savetovanja unutar ustanove

    • u ustanovi stvoriti atmosferu poverenja i svesti da su svi u jednom timu

    • kontinuirano poboljšavati politiku informisanja

    • učiniti odluke donesene u ustanovi transparentnim

    • instalirati «sistem za upozorenje na pojavu mobinga» (odsustvovanja, žalbe klijenata, posmatranje i sistematizovanje klime u ustanovi i pada efikasnosti)


    Stru ne slu be sindikata

    STRUČNE SLUŽBE SINDIKATA

    • Edukovati i učiniti senzibilnim:

      • zaposlene, poslodavce i rukovodioce za probleme, uzroke i posledive mobinga (leci, pamfleti, okupljanja personala)

      • zajedno sa poslodavcem podsticati prevenciju mobinga

      • direktno pomoći žrtvi (lični razgovori, savetovanja o nošenju s konfliktima, materijal sa informacijama)

      • upoznati se sa (odn. uključiti) eksternim ponudama za savetovanje


  • Login