Quel support à l’apprentissage dans un dispositif de formation médiatisé par les technologies ?

1. Quel support à l’apprentissage dans un dispositif de formation médiatisé par les technologies ? STAF17 0405 N.Deschryver, nathalie.deschryver@tecfa.unige.ch

2. En tant qu’apprenant dans le dispositif staf, quelles sont les conditions, les supports qui ont été ou sont importants pour vous dans votre expérience d’apprentissage? • Outils de communication – pour poser des questions, pour collaborer avec les autres quand on travaille en équipe ou indiv. (avec limites de l’asynchrone) • Ressources (biblio, autres dispositifs) • Mise en activité – apprendre en faisant + réflexion • Mise en commun, mutualisation

3. Un dispositif basé sur un matériel pré-structuré auto-suffisant L’apprenant apprend seul, sans le recours à un tuteur ou à des pairs Un dispositif centré sur l’apprenant (ses besoins, compétences, projets) L’apprenant doit mettre en place une démarche auto-dirigée l’amenant à « faire des choix » et à interagir avec un environnement complexe (acteurs et matériels) De quel dispositif de formation parlons-nous?

4. « En fait, toutes les activités et les formations actuelles, pour être efficaces, présupposent cette autonomie : savoir se débrouiller en situation complexe mais aussi collaborer, s'orienter dans les contraintes et les nécessités multiples, distinguer l’essentiel de l’accessoire, ne pas se noyer dans la profusion des informations, faire les bons choix selon de bonnes stratégies, gérer correctement son temps et son agenda… L’exigence conjuguée de toutes ces compétences à la fois représente une capacité énorme de gestion méta-cognitive de sa propre conduite. » Linard, 2000.

5. Extraits de blogs d’étudiants du DES STAF « Je suis quand même limite cette fois au niveau fatigue ... je me rends compte que je ne dois pas tirer sur la ficelle trop longtemps ou trop intensément... je commence franchement à saturer(émotionnellement, mentalement et physiquement)... il faut vraiment que je me prévoie quelques petits break, sinon... » « Quant aux questions de la semaine 1, j'ai beaucoup de peine à m'y retrouver : quels documents consulter pour trouver toute l'information nécessaire, difficultés de comprendre les consignes.... » « Je pense aussi qu'il va falloir que je contacte un tuteur parce que je crois que j'ai peut-être encore quelques questions et que c'est déjà très tard. » « C'est surtout sur moi que j'en ai appris, sur ce coup-là ! Que je dois apprendre à me battre avant tout et en toutes situations ! Et que le replis n'est utile que s'il sert à mieux sauter ! »

6. Pour la plupart des individus, l’autonomie doit être apprise. • L’autonomie se développe en interaction avec l’environnement • Le degré d’autonomie qu’une personne s’accorde dépend de • la situation dans laquelle la personne se trouve : le dispositif de formation et le contexte de vie • ce qu’elle peut s’accorder personnellement (aspects cognitifs et culturels).

7. Extrait d’un blog d’étudiant du DES STAF « En fait, je pense que j'aurais été plus efficace si nous avions été plus "encadré", c'est à dire avec des contraintes plus structurées, étape par étape. On fait le point 1 avant de passer au point 2. Je sais que c'est très "école primaire", mais quand on démarre dans un sujet sans connaissances préalables, je préfère. L'autonomie vient après, naturellement. » (début de cours)

8. Dimensions des dispositifs « hybrides » • Parcours négociés • Explicite le scénario pédagogique (objectifs – méthode – évaluation) et l’adapte en cours de formation (régulation) • Propose une articulation réfléchie des temps et des lieux de formation • Propose des tâches qui font sens pour l’apprenant et favorisent un apprentissage en profondeur • Favorise le recours à une variété de ressources humaines et matérielles • Favorise la collaboration et la mutualisation • Evaluation et support à l’auto-évaluation • TIC – environnement d’apprentissage et de collaboration Individualisation et apprentissage en profondeur

9. Spécificité d’un dispositif de formation médiatisé par les TIC E.perso E E. de mutualisation et d’interaction E.perso A Espace classe E.perso A

10. Interaction sociale • L’interaction sociale comme support socio-affectif • l’autre source de motivation et d’engagement • L’interaction sociale comme support cognitif • l’autre source d’information, de conflit socio-cognitif, de collaboration rendant possible la réalisation d’actions plus complexes • L’interaction sociale comme objet d’apprentissage • L’interaction vicariante • Un apprenant peut apprendre en observant activement et en traitant une interaction qui a lieu entre d’autres (étudiant, enseignant) (Sutton, 2001).

11. Extraits de blogs d’étudiants du DES STAF « Ce qui me rassure dans l'interaction avec mes pairs est que je suis de loin d'être la seule à avoir ce sentiment d'être perdue... » « J'en ai aussi ras le bol de travailler tout seul, d'habitude ça allait à peu près, mais là le portail est tellement désert que j'ai vraiment l'impression de travailler au sahara. » « J’ai envie de tout lâcher, tout laisser tomber, mais ce serait trop facile alors j’ai décidé de faire chier jusqu’au bout. » Réponse d’un pair : « pour rester dans le même registre, t'avise pas de lâcher car j'irais te chercher par la peau de f... ! Accroche toi ;-) »

12. « Le début de l'activité m'a semblé chaotique car chacun semble avancer à tâtons et la découverte des plates-formes demande énormément de temps (surtout si on essaie d'avoir une activité dans ces plates-formes). J'ai remarqué, comme N., que les premières réponses étaient vraiment désolidarisées et qu'il n'a y avait pas d'interactivité entre les participants, d'où la question: "mais à quoi ça sert de faire ça au travers d'un forum?!" Et puis finalement, tout le monde a bien joué le jeu et là j'ai trouvé ça génial! Effectivement, à partir du moment où le forum devient un lieu de discussion et non d'exposition, j'ai retrouvé l'ambiance du cours de la semaine présentielle et tout le côté "débat" qui l'accompagne. J'ai trouvé passionnante la richesse des réflexions qui s'en sont suivies. Le débat s'est vraiment élargi par rapport aux questions de départ et c'est un aspect très stimulant car très vivant. »

13. Mutualisation • Pour soutenir la cohésion du groupe • Pour partager les connaissances • Pour travailler ensemble

14. Extraits de blogs d’étudiants du DES STAF « Je crois avoir cerné une des raisons pour lesquelles il nous est difficile d'avancer à T. et à moi. Suite aux conseils de JJ, j'ai été voir les travaux de l'année passé et j'en ai imprimé 2 qui me paraissaient bien fait. En les lisant dans le train, cela m'a permis de mettre quelques idées en place sur ce que l'on attendait de nous, et de comprendre certaines choses qui m'étaient restées obscures (pex, le terme "discipline" n'a aucune connotation de militaire, mais concerne simplement la matière enseignée...) » « D'autre part, j'ai découvert un autre aspect génial de ce type de portail qu'est tecfaseed : j'ai pris directement mes notes de cours à l'intérieur du wiki, ainsi V. et moi pouvions bénéficier du même document tout en pouvant l'une et l'autre le compléter au fur et à mesure du cours. »

15. Que contient ce nouvel espace? • Des documents : • Informations sur le dispositif de formation (programme, consignes, règles du jeu, planification, etc) • Guide de l’étudiant (conseils relatifs aux démarches de travail, etc.) • Documents de support à l’auto-évaluation et à la réflexivité • Ressources, matériels de cours • Archivage des travaux • Des outils de travail soutenant la mutualisation (wikis, blogs, portfolios) • Des outils de communication (forum, liste de diffusion) • Modes d’interactions diversifiés : • du présentiel à la distance • de l’oral à l’écrit • du synchrone à l’asynchrone

16. Support à l’apprentissage? • Le support doit pouvoir répondre à des questions d’ordre (Dionne et al., 1999) • cognitif : conceptuel, méthodologiques, administratifs et techniques • socio-affectif et motivationnel • métacognitif • Il nécessite : • Une équipe pédagogique avec des fonctions déterminées • Des documents divers • Un environnement technologique adapté

17. Une équipe pédagogique • Titres divers : formateur, tuteur, animateur, coach, enseignant • Pour quelles fonctions? …dépendent notamment des • Intentions et du scénario pédagogiques • Acteurs du dispositif de formation • Compétences des apprenants (autonomie, compétences techniques, sociales, etc.) • Rapport tuteur/étudiants

18. Des rôles différents pour des intentions pédagogiques différentes • Transmettre des savoirs – tuteur expert • Montrer, démontrer : faites comme moi • Généralise, met en évidence un modèle, une manière de faire • Fournit des ressources ou des références complémentaires • Incite à poursuivre la réflexion • Communique une information utile à l ’ensemble du groupe • Supporter la construction des connaissances et des compétences – tuteur mentor /animateur • Renforce, questionne, conseille • Prépare la situation • Maintient l ’implication par des feedbacks fréquents • Suscite la réflexion : pose des questions • Encourage les échanges avec les autres apprenants • Guide : suggère une démarche, une méthode • Oriente vers des ressources, un expert

19. Tuteur (Denis, 2002) • l’accueil, la mise en route des actions de formation; • l’accompagnement technique ; • l’accompagnement disciplinaire  ; • l’accompagnement méthodologique, centré sur • les méthodes de travail et l’organisation • le soutien affectif • la communication et la collaboration entre apprenants • l’autorégulation et métacognition ; • l’évaluation ; • la personne-ressource attitrée. 

20. GRECO • LES FONCTIONS PEDAGOGIQUES - Expertise de contenu • LES FONCTIONS PEDAGOGIQUES – Animation • LES FONCTIONS TECHNIQUES • LES FONCTIONS ADMINISTRATIVES • Remplies par différents acteurs : • Enseignant expert / auteur • Enseignant expert • Personnel technique • Apprenant d’un autre niveau • Pairs

21. Tuteur de groupe à distance (Deschryver, 2003) • Soutien de la communication et de la communauté du groupe • Aide à la constitution de la communauté du groupe • Aide à la communication au sein du groupe • Soutien de la tâche • Aide à la constitution du projet (idées, contenu) et à la réalisation • Aide à organiser le travail et les idées • Aide à repérer les ressources requises • Aide à évaluer le travail (tâche et processus de collaboration) • Soutien technique • Apporte une aide technique pour l’utilisation des outils de communication et de travail collaboratif.

22. Coûts… • Un investissement initial lourd • Prise en charge dans les institutions?

23. Coût du tutorat  • Support à l’autonomie des étudiants • Préparation technique et pédagogique • Tuteur animateur-guide • Prise en charge progressive des fonctions « annexes » du tuteur par le groupe • Environnement support • Guides techniques et pédagogiques pour l’ensemble des acteurs • Environnements « simples » et adaptés aux besoins • Privilégier l’asynchrone • Moments d’interventions privilégiés • Formation des tuteurs (avant-pendant-après) • Participation des tuteurs à la régulation du dispositif

24. Quels éléments de supports vous envisagez d’intégrer dans votre dispositif? • Quelles fonctions de tutorat?

25. Dionne M., Mercier J., Deschênes A-J, Bilodeau H., Bourdages L., Gagné P., Lebel C., Rada-Donath A. (1999). Profil des activités d'encadrement comme soutien à l'apprentissage en formation à distance, Revue Distances, vol.3 n°2, http://cqfd.teluq.uquebec.ca/D3_2_e.pdf • Linard M. (2000) L’autonomie de l’apprenant et les TIC, Actes Journée Réseaux humains / Réseaux technologiques http://oav.univ-poitiers.fr/rhrt/2000/table_ronde_3.htm