主讲 : 张耀升

1. 主讲:张耀升 高绩效团队建设

2. 张耀升先生简介 • “领导思维教练系统”创始人 • “管理团队执行力建设理论”创始人 • 清华北大等多家知名学府客座教授 • 出版有2本经典书籍；《管出高绩效》，《做一个卓越领导者》，3 套畅销光盘《打造中层执行力》、《巅峰团队建设》、《企业全面激励训练整体解决方案》受到众多企业欢迎。 • 接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目《前沿讲座》《东方名家》主讲。 • 凭借国企,外资,创业的多种经历,他主持的公开课为众多老板解决了战略发展和高层管理的难题，同时为多家全球500强企业提供了咨询、培训服务，为1600余家集团性企业的绩效提高起到有力的促进作用。

3. 高效团队发展规律与要素

4. 世界杯成了全球性的狂欢节,NBA也广受欢迎,受欢迎程度都远远超过了个体竞技项目世界杯成了全球性的狂欢节,NBA也广受欢迎,受欢迎程度都远远超过了个体竞技项目

5. 每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义 Together Everyone Achieve More TEAM “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”

6. 群体与团队不同 工作群体 团队工作 领导者 管理者 执行者 团队成员

7. 团队工作更有效率? 平均每一个人可以拉动85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？ 85×7=595

8. 高效团队建设的阶段、规律 工作表现 表现出色的团队 真正的团队 潜在的团队 工作群体 团队绩效 伪团队

9. 团队建设经过的五个阶段 第一阶段：团队的形成阶段 第二阶段：团队的磨合阶段 第三阶段：团队正常运作阶段 第四阶段：团队高效运作阶段 第五阶段：团队创新阶段

10. 您觉得建设一个优秀的团队有那些重要的因素？您觉得建设一个优秀的团队有那些重要的因素？ 您的团队中哪些问题您觉的很难解决？ 你将如何处理？

11. 团队构成的核心要素

12. 共同目的与业绩目标 共同的、有意义的目的能确定基调和志向； 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分； 两者的结合对业绩是重要的。

13. 共同目的的重要性 这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 这个目的是组织的目的，还是一个个人的目的； 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义； 这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题。

14. 愿景使命与价值观 是企业经常忽略的问题

15. 目的与目标

16. 平衡式的目标

17. 人数不多 数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。 因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。

18. 需关注的问题 是否能够经常并且轻易地举行会议； 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通； 每个人是否都能了解其他人的作用和技能； 是否还需要更多的人来实现目标； 是否有可能，也有必要再分下一级小组。

19. 分工明确，合理结构 目标相同，定位不同的结构原则； 分析你的团队分工与结构。

20. 差异的价值---还有哪些互补 年龄； 性别； 性格； 知识结构； ------

21. 彼此信任，承担责任 • 值得信任与信任； • 由内而外塑造； • 承担责任是我们对自己和他人作出的严肃承诺。

22. 团队领导者 • 素质要求

23. 领导者

24. 论领导 领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动.——泰罗(Taylor)领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程.——斯托格狄尔 领导是一门促使其部下充满信心,满怀热情来完成任务的艺术. ——孔兹 领导是影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为. ——泰瑞(Terry)领导是一种说服他人热心于一定目标的能力.——戴维斯(Davis)领导是"在某种情况下,通过信息沟通过程所实施的一种为了达成某个目标或某些目标的人际影响力."——R.坦南鲍姆,I.R.威斯勒,F.麻沙瑞克"领导是影响人们为自动完成群体目标而努力的一种行为."——G.R.特纳"领导是促使其下属充满信心,满怀热情地完成他们的任务的艺术." ——H.孔茨,H.韦力克"领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力."——K.台维斯"领导是一个影响过程,包括影响他人的一切活动."——A.菲尔德曼

25. 领导者VS管理者 管理者 领导者 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • --- • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • ---

26. 领导者的特质 研讨:

27. 强力领导素质模型 判断力——指向方向性与思维方面的特质 推动力——指向执行、促成结果方面的特质 领导素质模型 内驱力——指向个人特质、态度和观念（涵盖了品德、个人修养和政治可靠等内容） 凝聚力——指向建立关系、凝聚团队与下属方面的特质

28. 首先从有效的沟通开始，然后引向相互的认可，最后则是影响。首先从有效的沟通开始，然后引向相互的认可，最后则是影响。 领导力的本质:影响力 认 影 可 响 权力三角 沟 通

29. 领导者的权利 1. 法定权 2. 惩罚权 3. 奖励权 4. 专长权 5. 模范权

30. 不同领导风格的运用 • 命令型 • 教练型 • 支持型 • 授权型

31. 团队冲突化解与打造 团队精神

32. 建设高情商团队 • 智商、情商、心灵商数； • 心智时代来临，提高成员忠诚度； • 关注成员状态与心理，建设高情商团队。

33. 团队中的成员关系 • 人际关系原理； • 如何做到双赢关系； • 感情存款原理； • 如何才能增加感情存款

34. 沟通双关图 具有沟通意识并掌握了沟通能力的人似乎总是好运不断.

35. 沟通与协调对象 上 左 中 右 下 35

36. ●攻击式; ●退让式; ●消极进攻式; ●积极自信式。 沟通风格

37. 团队冲突化解 • 工作方法冲突与化解； • 资源冲突与化解； • 性格冲突与化解； • 感情冲突与化解； • 利益冲突与化解。

38. 团队精神的内涵 团队精神的表现 • 归属感与凝聚力； • 互相支持； • 团队目标与个人目标冲突。

39. 如何打造团队精神 • 领导者带头； • 倡导团队精神； • 制度保证团队精神； • 树立团队精神的榜样； • 采用多种方法建设团队精神。

40. 有效激励团队成员 产生更高绩效

41. 什么是激励 激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。 激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确保团队达到既定的目标。 所有行为都受激励而产生。受到高度激励的人会努力工作以实现目标，如果加上足够工作能力及对工作的充分认识，就会有出色业绩。

42. 激励原则与体系 “事业激励，物质激励，感情激励”的结合应成为实施激励的基本原则。 激励体系的设计应考虑努力一成绩一报酬一满足这一连锁关系，通过洞悉员工的真实需要、确定有效的激励因素等步骤促进组织目标和个人目标的趋同，达到激励的目的。

43. 激励原理 需求 满足 激励 需求 动机 行为 新的需求

44. 激励原理 需要层次论 双因素模式

45. 测试 团队成员的期望

46. 激励三步曲 留意征兆 追查原因 采取行动

47. 员工需要激励时的信号 症状1 需要付出额外努力的时候表现出不合作  症状2 不愿自动做额外的工作  症状3 迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释  症状4 午餐时间拖长，尽量逃避工作  症状5 不能按时完成工作  症状6 不能达到要求的标准 症状7 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事  症状8 工作出问题时尽埋怨别人  症状9 拒绝服从指示 

48. Thank You !