Решение для дистрибуции и торговли на базе Microsoft Dynamics CRM

1. Решение для дистрибуциии торговлина базе Microsoft Dynamics CRM Семенов Андрей Борисович ИТ-директор ОАО «Золотые Луга»

2. Обзор компании ОАО «Золотые Луга» «Золотые Луга» сегодня – это современная, клиентоориентированная компания, в которой постоянно совершенствуются все процессы, чтобы, в конечном итоге, потребитель получил продукт высокого качества. Всегда свежую и качественную молочную продукцию покупатели смогли оценить по достоинству благодаря развитой филиальной и дистрибьюторской сетям. Подразделения компании расположены в городах: Челябинск, Тюмень, Ноябрьск, Нижневартовск, Сургут, Тобольск, Ситниково, Ишим, Омск, Екатеринбург. При этом компания насчитывает более 10 000 клиентов по Уралу и Западной Сибири и ежедневно проводится от 3 до 5 тысяч сделок. Торговые марки: Золотые Луга, Доктор МУ, Ситниковское.

3. Проблемы: • Отсутствие единой централизованной базы данных по клиентам • Организация процесса продажи • Повышение эффективности процесса приема заявок на продукцию • Отчетность • Контроль за процессами

4. Выбор решения ? Поставщик Поставщик Руководитель Поставщик Поставщик

5. Выбор решения ! Профессионал Руководитель

6. Решение для дистрибуции и торговли … Процесс работы в крупных торговых сетях (мерчандайзинг)

7. Решение для дистрибуции и торговли Деактивация и активация клиентов на основании дебиторской задолженности … Процесс работы в крупных торговых сетях (мерчандайзинг)

8. Решение для дистрибуции и торговли Процесс формирования маршрутов доставки Деактивация и активация клиентов на основании дебиторской задолженности … Процесс работы в крупных торговых сетях (мерчандайзинг)

9. Решение для дистрибуции и торговли Процесс приема заявок от клиентов Процесс формирования маршрутов доставки Деактивация и активация клиентов на основании дебиторской задолженности … Процесс работы в крупных торговых сетях (мерчандайзинг)

10. Решение для дистрибуции и торговли Единая база клиентов Процесс приема заявок от клиентов Процесс формирования маршрутов доставки Деактивация и активация клиентов на основании дебиторской задолженности … Процесс работы в крупных торговых сетях (мерчандайзинг)

11. Решение для дистрибуции и торговли Единая база клиентов Автоматическое формирование посещений и выполнения задач торговыми представителями Процесс приема заявок от клиентов Процесс формирования маршрутов доставки Деактивация и активация клиентов на основании дебиторской задолженности … Процесс работы в крупных торговых сетях (мерчандайзинг)

12. Решение для дистрибуции и торговли Единая база клиентов Автоматическое формирование посещений и выполнения задач торговыми представителями Процесс приема заявок от клиентов Процесс формирования маршрутов доставки Мониторинг и анкетирование Деактивация и активация клиентов на основании дебиторской задолженности … Процесс работы в крупных торговых сетях (мерчандайзинг)

13. Решение для дистрибуции и торговли Единая база клиентов Автоматическое формирование посещений и выполнения задач торговыми представителями Процесс приема заявок от клиентов Процесс формирования маршрутов доставки Мониторинг и анкетирование Деактивация и активация клиентов на основании дебиторской задолженности Контроль и OLAP анализ … Процесс работы в крупных торговых сетях (мерчандайзинг)

14. Пример работы с Olap кубом через сводную таблицу Exel

15. Клиент ОФИС ОАО «Золотые Луга» Проблемы Торговый представитель

16. Решение проблемы

17. Работа торгового представителя

18. Планы Автоматизированная система мотивации торгового персонала Интеграция расчёта логистических маршрутов с GPS системой «Антор»

19. Результат Повысилось качество обслуживания клиентов Автоматическое выполнение контрактных (плановых) заявок. Инструмент контроля за выполнением поставленных задач торговым персоналом Классифицированная и упорядоченная база клиентов Автоматизированная система контроля дебиторской задолженностью И прочее…

20. Вопросы ? Семенов Андрей Борисович absemenov@zolotie-luga.ru