香港社會服務聯會
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香港社會服務聯會. 「長遠社會福利規劃研討會」 業界面對的挑戰及回應. 楊綺貞女士 循道衛理觀塘社會服務處 執行幹事 2008 年 6 月 2 日. 「長遠社會福利規劃研討會」 -- 業界面對的挑戰及回應. I. 社福界被 LSG System 洗劫了 A. 回顧過去 8 年的歲月,我們全盤的精力用於: 1. 解决財務問題,爭取合理的資助額 2. 處理勞資糾紛,包括管理層與前線員工 3. 面對日益加增的服務投訴,以及日趨嚴重的社會問題 B 8 年過去, 驀 然驚覺,擺在面前的挑戰竟是: 1. 仍然受財務問題的困擾,前線員工控訴尊嚴受損

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香港社會服務聯會

「長遠社會福利規劃研討會」

業界面對的挑戰及回應

楊綺貞女士

循道衛理觀塘社會服務處

執行幹事

2008年6月2日


「長遠社會福利規劃研討會」--業界面對的挑戰及回應

I. 社福界被LSG System洗劫了

A. 回顧過去8年的歲月,我們全盤的精力用於:

1. 解决財務問題,爭取合理的資助額

2. 處理勞資糾紛,包括管理層與前線員工

3. 面對日益加增的服務投訴,以及日趨嚴重的社會問題

B 8年過去,驀然驚覺,擺在面前的挑戰竟是:

1. 仍然受財務問題的困擾,前線員工控訴尊嚴受損

2. 機構成為無良僱主,管理階層自嘲是過街老鼠

3. 服務變質,機構不再是困苦無助者的避難所

4. 社福界整體形象每況愈下(或許除了學院)

5. 經營環境更趨複雜、政治化及受到打壓


「長遠社會福利規劃研討會」--業界面對的挑戰及回應

II. 被LSG洗劫後,我們如何回應這份挑戰?

A. 尋回作為非政府機構的角色與身份

1. 重尋使命,釐定優次,以專長、經驗和資源提供服務

- 不應單為錢或擴張而濫做服務

- 建立應有及可生存的空間

2. 維護自主和獨立性,不怯於「受資助者」的身份

- 「政府津貼機構」?「非政府機構」從事津助活動?

- 維護公平原則,重建界內的供、求及良性兢爭秩序


長遠社會福利規劃研討會」--業界面對的挑戰及回應

3. 忠於倡導者的角色,不只作服務提供者

- 為匱乏者伸張正義,為不公義、不平等發聲

- 為先知者:明知山有虎,偏向虎山行

B. 重建應有的價值信念

1. 建立關愛社會,從關愛員工開始

- 貫切社工專業對人的尊重、接納,互助互愛等價值

- 不能矮化人包括員工成為經濟動物及生產工具

2. 建立具社福界氣質的管治文化及規範

- 重視管員溝通、民主參與及互動的管治文化

- 重視人的價值,不接受無止境的經濟效益及增值要求

- 需要一個有信念,為匱乏者、為員工請命的董事會


長遠社會福利規劃研討會」--業界面對的挑戰及回應

  • 建立維護社會工作專業的能力

    1. 與學院溝通和緊密合作,不應因利益或競爭損害業界的尊嚴,要共同努力建立及確保專業能力及地位

    2. 面對跨專業協作,栽培及擴闊專業員工的視野是機構及學院的共同責任

    III. 總結

    A. 現實

    1. 專業地位下降

    2. 服務發展不穩定

    3. 管治能力備受質疑


「長遠社會福利規劃研討會」--業界面對的挑戰及回應

B.我們都受傷了,但也要撫平傷口,再上路

1.認清一份“好工” 賣不到我們的專業良心

2. 勇於面對錯誤、著力修補關係

3. We are not trouble maker, but bridges over troubled water

C. 與匱乏者同行

1. 相濡以沫的故事

2. 德蘭修女的故事

3. 與匱乏者同行的路,從來就不是一條容易走的路,但卻是最能夠尋回自己和人性

謝 謝!!!