1 / 15

I. MENANGANI SIKAP NASABAH II. HANDLING OBJECTION

I. MENANGANI SIKAP NASABAH II. HANDLING OBJECTION. INTERACTIVE CLASS. BAGIAN I. I. Mengatasi sikap – sikap nasabah yang dihadapi. Menangani Sikap Nasabah. B . KERAGUAN. A. PENERIMAAN. Karena:- Blm percaya perusahaan - Terlalu hati-hati

fordon
Download Presentation

I. MENANGANI SIKAP NASABAH II. HANDLING OBJECTION

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. I. MENANGANI SIKAP NASABAH II. HANDLING OBJECTION INTERACTIVE CLASS

  2. BAGIAN I I.Mengatasi sikap – sikap nasabah yang dihadapi.

  3. Menangani Sikap Nasabah B.KERAGUAN A.PENERIMAAN Karena:- Blm percaya perusahaan - Terlalu hati-hati - Punya pengalaman (-) Keluarkan bukti2 (S.Kit, klaim dll) 6 Langkah Penutupan C.TIDAK ACUH D.KEBERATAN Karena: - Puas dengan cara sendiri - Sudah punya polis - Belum ada kebutuhan TIMBULKAN KEBUTUHANNYA Karena: - Kurang Paham -Kekurangan Produk Kita TONJOLKAN KELEBIHAN

  4. A.Sikap Penerimaan 6 Langkah Penutupan : 1.Menurut anda hal ini sudah jelas dan baik untuk anda & keluarga? 2.Banyak orang yang mau buka rekening ini, ada beberapa yang tidak memenuhi syarat.Anda mau tahu memenuhi syarat atau tidak? 3.Saya tanyakan kesehatan anda dulu. 4.Punya fotocopy KTP / SIM? 5.Saya tanda tangan di sini sebagai saksi, anda tanda tangan di sini untuk menyetujui pernyataan ini. 6.Untuk setoran I anda mau pakai kartu kredit,ATM,Cash /giro, AutoDebet Bank ,semua ini tanpa dikenakan biaya?

  5. B.Menangani Sikap Ragu-ragu Keraguanbisatimbulkarena : 1.Belum Jelas 2.Hati-hati BERIKAN BUKTI 3.Punya Pengalaman Ragu tentangBerikanbukti 1. Perusahaan Company profile 2. ManfaatPerlihatkan polis ( ketentuanumum & khusus ) 3. KlaimBerikanbuktipembayaranklaim

  6. C.Menangani Sikap Acuh Ketidak acuhan dikarenakan : 1.Puas dengan cara sendiri 2.Puas dengan pesaing kita TIMBULKAN KEBUTUHANNYA 3.Belum ada kebutuhan Pernyataan yang termasuk dalam sikap ini :

  7. C.Menangani Sikap Acuh 1.Lebih baik saya simpan di bank, hasil akhir lebih besar. Cara menanganinya : -Benar tidak, untuk dapat hasil besar ada beberapa syarat? - Yaitu : * Bunga tinggi, * Waktu cukup, * Simpanan ditambah terus dan tidak diambil-ambil. -Apakah syarat-syarat tersebut dapat dijamin? -Bagaimana kalau waktunya tidak cukup, misalkan tiba-tiba dokter minta disiapkan uang dalam jumlah besar? -Orang bisa tidak, dalam kondisi sakit tetap usaha / kerja? -Bagaimana dengan penghasilannya? Simpanannya? -Apakah impiannya tetap tercapai? -Di 2 in 1 ini, beberapa syarat dapat dijamin, karena jika dokter minta uang, pastikanlah tidak pakai uang sendiri & Prudential yang akan menabung untuk anda sehingga impian anda tetap tercapai. -Apakah ini menguntungkan?

  8. C.Menangani Sikap Acuh 2.Untuk hal ini saya tidak perlu, bisa pakai uang sendiri. Cara menanganinya : - Saya punya ide seperti ini. - Misalkan anda punya uang Rp 1M. - Jika anda putarkan uangnya sendiri, mungkin dapat 38% yaitu Rp380 juta untungnya. -Keuntungan ini bisa didapat jika uang tetap Rp 1M & hasilnya tetap38%. -Jika tiba-tiba dokter minta Rp 1M, tinggal pilih, mau ambil dari pokok atau keuntungan. Yang pasti uang akan berkurang. -Idenya seperti ini : dari keuntungan Rp 380 juta, yang Rp 260juta anda masukin lagi ke pokok, sedangkan yang Rp 120 juta dititipkan saya. -Jika dokter minta Rp 1M, anda tidak perlu ambil tabungan anda. Selain dapat Rp 1M dari saya, bahkan dapat tambahan lagi Rp 120 juta / tahun s.d usia 65 tahun & dapat lagi beberapa Milyarterakhirnya. -Bagaimana menurut anda?

  9. C.Menangani Sikap Acuh 3.Saya sudah punya banyak asuransi. Cara menanganinya : -Semakin anda punya banyak asuransi, semakin bermasalah. -Ada kejadian apa-apa, mungkin asuransi akan ganti, tetapi uang simpanan akan habis. -Dalam kondisi sakit, tidak mungkin orang kerja / usaha. -Pastilah penghasilannya juga terganggu / stop. -Sisa tabungan akan dipakai untuk biaya hidup. -Jadi premi asuransi siapa yang akan bayar? Jadi bebankan? -Coba anda lihat lagi kegunaan dari 2 in 1 ini.

  10. C.Menangani Sikap Acuh 4.Saya sudah dapat penggantian dari kantor. Cara menanganinya : -Benar tidak, kantor masih menanggung selama anda kerja? -Lagi pula kantor akan membayar sesuai dengan yang ada dikwitansi. -Sebenarnya biaya pengobatan akan lebih tinggi dibandingkan dengan yang tertulis di kwitansi, misalkan pengobatan di luar negeri / di luar kota, pasti ada yang menemani, entah Istri/suami. -Apakah hal ini juga dibayarin oleh kantor? -Bagaimana kalau kita sakit / cacat sehingga tidak berguna lagiuntuk kantor. -Sampai kapan kantor mau menanggung & apakah itu dijanjikan oleh kantor secara tertulis?

  11. D.Menangani Sikap Keberatan Keberatan dikarenakan : -Salah paham TONJOLKAN KELEBIHAN -Kekurangan produk kita Pernyataan yang termasuk dalam sikap ini : 1.Preminya mahal Cara menanganinya : -Menurut anda, premi / setoran mahal karena sudahdibandingkan dengan yang lainkan? - Yang penting apakah anda sudah cocok dengan manfaatnya? -Jika mereka dapat memberikan manfaat yang sama dengan premiyang sama, anda jangan percaya lagi dengan saya. Tetapi jika manfaatnya tidak sama, apakah adil jika anda membandingkan sendiri tanpa memberitahukan kepada saya?

  12. D.Menangani Sikap Keberatan 2.Asuransi lain ada nilai tunai terjamin Cara menanganinya : -Sebenarnya tidak cuma nilai tunai terjamin saja yang anda pikirkan. -Bagaimana dengan asuransi anda jika tidak sanggup meneruskan lagi? Apa masih ditanggung? -Belum jatuh tempo tapi sudah perlu. Bisakah diambil setiap saat? Adakah rekening korannya? Sehingga kita tahu persis berapa saldo / uang kita. -Dapatkah anda merubah programnya setiap saat dari program seumur hidup ke bea siswa atau pensiun? Di 2 in 1 ini, apa yang anda minta bisa kami kerjakan.

  13. BAGIAN II II. HANDLING OBJECTION

  14. INTERACTIVE CLASS Teknik Menelepon dan Minta Referensi (Role Play)

  15. INTERACTIVE CLASS TERIMA KASIH

More Related