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TABLEAU DE BORD D’UNE REGULATION LIBERALE

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TABLEAU DE BORD D’UNE REGULATION LIBERALE. Réflexions sur sa conception. Régulation SAMU Gestion de l’urgence:importance de la rapidité de la réponse Nécessité d’un tri efficace pour envoyer rapidement le moyen adapté. Régulation libérale

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Presentation Transcript
tableau de bord d une regulation liberale
TABLEAU DE BORD D’UNE REGULATION LIBERALE

Réflexions sur sa conception

Dr Alain Studer REGUL G

a chaque appel sa r ponse
Régulation SAMU

Gestion de l’urgence:importance de la rapidité de la réponse

Nécessité d’un tri efficace pour envoyer rapidement le moyen adapté

Régulation libérale

Gestion des appels non urgents donc le facteur temps importe moins

Réponse adaptée au questionnement des patients: le conseil médical prime

A chaque appel sa réponse

Dr Alain Studer REGUL G

a chaque appel sa r ponse1
Régulation SAMU:

les réponses

SMUR

Ambulance

Visite d’un généraliste

Consultation MMG ou cabinet

Conseil

Régulation libérale:

les réponses

Conseil médical téléphonique

Consultation médicale au cabinet du médecin ou à la MMG

Visite d’un médecin

Prescription par fax

Envoi d’une ambulance

A chaque appel sa réponse

Dr Alain Studer REGUL G

tableau de bord l ments communs pds samu partir des indicateurs de la meah
TABLEAU DE BORDéléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH
  • ACTIVITE
  • Population
  • Nombre d’appels entrants
  • Répartition horaire
  • REPARTITION DE L’ORIGINE DES APPELS ENTRANTS
  • % PDS
  • % 3966
  • % 15
  • %18
  • % autres

Dr Alain Studer REGUL G

tableau de bord l ments communs pds samu partir des indicateurs de la meah1
TABLEAU DE BORDéléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH
  • REPARTITION DES DECISIONS
  • % Renseignements
  • % Conseils médicaux
  • % C MG
  • % V MG
  • % ordonnances à distance
  • % ambulances
  • % SMUR

Dr Alain Studer REGUL G

tableau de bord l ments communs pds samu partir des indicateurs de la meah2
TABLEAU DE BORDéléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH
  • PRODUCTIVITE
  • Population/ PARM
  • Population/nombre d’heures de médecins régulateurs
  • Nombre d’appels annuels total/ nombre total d’heures de PARM
  • Nombre d’appels annuels total/ nombre total d’heures de médecins régulateurs
  • Nombre de dossiers annuels total/ nombre total d’heures de PARM
  • Nombre de dossiers annuels total/ nombre total d’heures de médecins régulateurs

Dr Alain Studer REGUL G

tableau de bord l ments communs pds samu partir des indicateurs de la meah3
TABLEAU DE BORDéléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH
  • EXTRACTION DES FLUX
  • % des appels PDS renvoyés vers l’AMU
  • % des appels AMU renvoyés vers la PDS
  • PERFORMANCES
  • % d\'appel décroché < 60 secondes (PARM->MRH)
  • % d\'appel décroché < 60 secondes (PARM->MRL)
  • 100% - % d\'appels abandonnés après 30 sec d\'attente (pour le 15)

Dr Alain Studer REGUL G

tableau de bord l ments sp cifiques plus difficilement mesurables
TABLEAU DE BORDéléments spécifiques plus difficilement mesurables
  • DEVENIR DU PATIENTAPRES REGULATION
  • Facilement mesurable quand un moyen de transport est déclenché: SMUR, Pompiers,Ambulances
  • Plus difficilement mesurable si adressé à un professionnel libéral
  • Encore plus difficilement mesurable en cas de conseil médical
  • Intérêt: mesure de l’efficience de la régulation libérale

Dr Alain Studer REGUL G

primary care trust en p riode de pds
PRIMARY CARE TRUSTen période de PDS
  • Les soins primaires (premier recours) pendant la période de permanence des soins se développent désormais autour d’une nouvelle configuration.
  • Ils sont organisés par les médecins généralistes autour du système régulation généraliste et déplacement du malade auprès du médecin dans son cabinet ou dans une maison médicale de garde
  • La régulation généraliste est organisée en coopération avec les médecins hospitaliers sur une plateforme commune.

Dr Alain Studer REGUL G

primary care trust et optimisation de la r ponse aux demandes de soins pendant la pds
PRIMARY CARE TRUSTet optimisation de la réponse aux demandes de soins pendant la PDS
  • L\'optimisation de la régulation généraliste passe par:
  • la recherche de mutualisation régionale des plateformes de régulation,
  • plus encore par l’attribution d’un numéro à 4 chiffres réservé à la permanence des soins connu de la population.
  • Et par la mise au point d’un tableau de bord commun PDS-SAMU tenant compte des spécificités de chacun.

Dr Alain Studer REGUL G

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