PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR. MERCADO DE OFERTA. GLOBALIZACIÓN TECNOLOGÍA GESTION DE MERCADOS. Muchos productos Hay competencia El cliente decide a quien Comprar y pone las condiciones. PSICOLOGIA PARA EL CONSUMIDOR.

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

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Presentation Transcript


Psicologia del consumidor

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

MERCADO DE OFERTA

GLOBALIZACIÓN

TECNOLOGÍA

GESTION DE MERCADOS

Muchos productos

Hay competencia

El cliente decide a quien Comprar y pone las condiciones


Psicologia para el consumidor

PSICOLOGIA PARA EL CONSUMIDOR

La empresa moderna se enfrenta a mercados cada vez más cambiantes e impredecibles, en virtud de un conjunto de factores relacionados con la globalización, la competencia creciente y los cambios bruscos en la aceptación de nuevas tecnologías y nuevos productos. La única forma en que la organización pueda responder a estos retos es adaptar todo su potencial productivo y estratégico alas características , necesidades y expectativas de sus consumidores quienes participan activamente en las dinámicas del mercado . Esta labor requiere la integración de diferentes ciencias humanas , de diversos abordajes metodológicos así como de un trabajo interdisciplinario arduo.


Psicologia del consumidor

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

La psicología del consumidor, con el apoyo de otras ciencias humanas, ofrecen información valiosa respecto al como y porque compran los consumidores, que factores psicológicos explican las diferencias de individuos y/o grupos al comprar, como deciden cual va a ser su elección, que procesos involucran el branding y la fidelizacion, así como el impacto de los factores socioculturales sobre los patrones de compra y consumo. Estos conocimientos permiten fundamentar los planes estratégicos de mercadeo y minimizar el riesgo de actuar bajo incertidumbre.


Perfil ocupacional

PERFIL OCUPACIONAL

El egresado de la especialización en psicología del consumidor esta capacitado para coordinar, analizar e implementar investigaciones del consumidor en sus diferentes etapas y para elaborar una planeación estratégica de mercadeo eficiente y adaptada alas características psicográficas de su mercado objetivo de la misma manera, la formación en áreas auxiliares le permite desenvolverse con éxito en el ámbito, gerencial, liderando ,coordinando y participando de las acciones estratégicas frente a cada uno de los elementos de la mezcla de mercadeo.


Psicologia del consumidor

EL CONSUMIDOR EL CLIENTE

SER ECONÓMICO

Y SOCIAL

TIENE COMPORTAMIENTOS

CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO


Psicologia del consumidor

CONCEPTODE MARKETING

  • Es buscar las estrategia para elaborar los productos según las necesidades de los clientes. Es producir lo que vende y no vender lo que produce.


Psicologia del consumidor

Definicion:

Es el análisis del comportamiento como los consumidores muestran al BUSCAR, COMPRAR, UTILIZAR, EVALUAR Y DESECHAR LOS PRODUCTOS TANGIBLES E INTANGIBLES QUE, CONSIDERAN SATISFACERAN SUS NECESIDADES.


Enfoque de estudio

Enfoque de estudio

  • Hace énfasis en:

    • COMO EL CONSUMIDOR TOMA LAS DECISIONES .

    • COMO HACE LA COMPRA.

    • CUANDO COMPRA

    • COMO LO COMPRA.

    • FRECUENCIA DE COMPRA.

    • COMO LO USAN.

    • COMO HACEN LA EVALUACION POS COMPRA.


Psicologia del consumidor

SERECONOMICO Y SOCIAL

INGRESOS

VARIABLES INTERPUESTAS

  • CONSUMOS

  • VIVIENDA

  • ALIMENTACION

  • TRANSPORTE

  • SALUD

  • ESTUDIO

  • FAMILIA

  • SEGURIDAD

  • RECREACION

  • OTROS

INTERNAS

EXTERNAS

  • TOMA DE DECISION

  • PERCEPCION

  • APRENDIZAJE

  • MEMORIA

  • PERSONALIDAD

  • AUTOCONCEPTO

  • ACTITUD

  • MOTIVACION

  • INVOLUCRAMIENTO

  • CULTURA

  • SUBCULTURA

  • CLASE SOCIAL

  • GRUPO SOCIAL

  • FAMILIA

  • PERSONALES


Actores que interviene en el comportamiento de consumo

Actores que interviene en el comportamiento de consumo

Cliente:

Compra y consigue

El producto.

Consumidor:

Aquel individuo que usa y dispone finalmente del producto


Psicologia del consumidor

FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES ECONÓMICAS QUE ESTIMULAN O INHIBEN LA DECISIÓN

  • FACTORES PERSONALES

  • FACTORES CULTURALES

  • FACTORES SITUACIONALES

  • FACTORES GENERALES-ECONÓMICOS


Por qu compran los consumidores

¿Por qué compran los consumidores?


Psicologia del consumidor

COMPORTAMIENTO MICRO DEL CONSUMIDOR

(ENFOQUE INDIVIDUAL)

COMPORTAMIENTO MACRO DEL CONSUMIDOR

(ENFOQUE SOCIAL)


Psicologia del consumidor

  • TEORIA ECONÓMICA

    Según la teoría de J. Marshall , asume que el hombre busca siempre maximizar su utilidad, por lo tanto, siempre tratará de adquirir el producto que más utilidad le de, en función del precio que pagará por él.


Principios de la teor a econ mica

Principios de la Teoría Económica

  • Las formas de satisfacer las necesidades son ilimitadas y por lo tanto no se puede suplir por completo


Principios de la teor a econ mica1

Principios de la teoría económica

  • En vista de ello, tenderá a escoger aquella alternativa (producto tangible o intangible) que maximice su satisfacción.


Principios de la teor a econ mica2

Principios de la teoría económica

  • Los consumidores son perfectamente racionales al tomar una decisión de compra, lo cual significa que sus decisiones se toman en forma independiente (sin que influyan los demás), y que sus preferencias son constantes a lo largo del tiempo.


Teor a econ mica

Teoría económica

  • “LOS CONSUMIDORES BUSCAN SIEMPRE LA MEJOR RELACIÓN CALIDAD-PRECIO”


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