Web2.0 時代的創新與創業

1. Web2.0時代的創新與創業 ─ 個人如何把握網路創業的機會 和椿科技股份有限公司 網路媒體部 副理 黃永宏

2. 講師背景 學歷 淡江國際事務暨戰略研究所畢 工作經歷 現任 • 和椿科技網路媒體室副理 • 博識館教育顧問公司顧問 • 海洋文化出版社e化顧問 • 職訓局核心職能特約顧問 • 中華民國軟體協會專案顧問 • 聖德基督學院資傳系講師 • 福鑫企管資訊行銷顧問 • 華綜院資訊行銷顧問 曾任 • 加商Free Go行銷股份有限公司 執行副總 • 全大聯資訊行銷負責人 • 大碩教育集團生化專案負責人 • 萬聯數位學習 總管理處 經理 著作 • 進入夢想的研究所 譯作 • 熱情致富 顧問專長&開設課程 • 網路暨微型創業 • 數位學習製作與導入 • 數位時代廣告行銷策略 • 數位時代經營管理 • 核心職能課程： (工作願景&工作倫理—使命領導)

3. 新的網路創業契機 • 個人化的網路環境 • 多元化的服務商機 • 便利性的商業工具

4. 個人化的網路環境

5. 網路創造了新世界？ 網路重創實體世界 • 1996年戴爾DELL電腦的網路訂單差點擊倒IBM • 2004/2/10全球最大的淘兒唱片(TOWER RECORDS)在mp3下載衝擊下，連續虧損18個月，宣布倒閉。 • 2004年Google首次上市，造成網路公司的另一個風潮，連微軟都不得不宣佈加強網路產品研發。 網路創造了新世界並加速新產業成長 • 關鍵字廣告、線上遊戲、PayPal、Skype • ebay，amazon…仍在持續成長，規模營業規模依然高於實體同業。

6. Conversation Customers Community experience 網路應用的演進 Web 1.0 (inside-out) Transaction Feedback Customer Web 2.0 (Outside-in) Time Content Conversation Cross Services 資料來源：資策會,FIND,2006

7. Web2.0的發展1

8. Web2.0的發展2

9. Web 2.0主要的應用特色 資料來源：資策會,FIND,2006

10. Web2.0發展影響 ─入口網站式微 Google由蒐尋次數計算排名的方式取代了入口網站廣告首頁模式；部落格的興起，更使的入口網站逐漸失去人潮；web1.公信力低於web2.0，例如非凡美食不如美食地圖的推薦。→這對網路「誠信」交易，有絕對的影響。(拍賣網即是奠基在誠信的概念之下，yahoo拍賣每年10億營業額，佔拍賣市場50%；東森網路商城也是每年10億，台灣2006年1月統計網購市場規模是856億)

11. Web2.0發展影響 ─獲利來源的多元化 金山理論： 根據網路業者實務經驗，網路經營往往朝向金山理論發展，意即淘金者往往沒有淘到金，周邊服務卻大發利市。例如： • 入口網站往往不是收取會員費獲利，而是靠周邊服務獲利； • 經營mail信箱業者，信箱空間很難收費，多是附加服務； • 搜尋引擎業者也不是從搜尋者搜尋上收取費用獲利，而是從刊登者身上收取廣告費； • 線上遊戲業者，主遊戲程式幾乎收不到錢，都是靠時間儲值或會員費收費； • 網路音樂下載業者更是發現現在必須靠著品質、便利、回憶、個人化、特權等包裝，通路商必須包裝音樂，賣包裝起來的「服務」，而非過去只是提供音樂下載(非法下載就能做到)，才能創造利潤。

12. 網路扮演的角色 媒體 網路世界 溝通工具 搜尋資料庫 交易平台 程式載具

13. 多元化的服務商機

14. 個人市場的來臨 • 應用技術成熟 • 頻寬與壓縮技術成熟 • 個人化工具發展興盛(手機、PDA、NOTEBOOK) • 硬體商的投入 • 使用率越來越普及

15. 網路交易工具 • 拍賣網：缺乏物流、金流等誠信交易機制，但卻符合web2.0的趨勢。 • 購物網：商品多元的需求擴大，社群交易熱絡，由單一廠商建構的購物網將逐漸失去絕對優勢。 • 網路商城：介於拍賣網與購物網的網路開店商城，如能有效降低建置成本(一年最少要十萬)，並多加入社群經營工具，將會有突飛猛進的發展。

16. 網路個人社群經營工具 每個人都能成為品牌領導者 • MSN • 社群 • 部落格 ─ blog • 手機 除了引領，消費者反向的團結 • 殺價社群 • 團購平台

17. 初生期 成長期 501億 266億 204億 年 2004 2005 2006 蜜蜂戰術？還是如虎添翼?─ 網路尚未明朗的趨勢 Yahoo V.S 無名小站 ─台灣壟斷的入口網站依然被挑戰 • 博客來 V.S 二手書網拍 ─ 規模相當 幾個觀察： • 電視新聞取材自網路 • 網路交易持續成長

18. 網路世界不是平的 網路不是全球複製 • 1998年新浪網在台開站，仍無法複製中國大陸盛況。 • Amazon不敵中國最大B2C當當網。 • 台灣ebay宣佈將與Pchome重整。 使用習慣與使用文化形成阻隔 • 網頁使用習慣不同。 • 通路建構方式不同 • 產品消費文化不同

19. 個人網路創業的思考

20. 創業目標？ 個人思考？ 市場發展？ 市場性 市場性 個人特質 市場趨勢 市場新知 強項 強項 個人專長 市場定位 個人成長 優越性 優越性 價值取向 獨特企業文化 創業目標如何規劃？

21. 網路創業的要素 態度 網路世界 你的 網路事業 時間 信用

22. 創業的態度 ─ 動機 創業的目的 ─ • 賺錢？ • 興趣？樂趣？ • 好奇？ • 服務？

23. 時間要素 ~百萬 ~ 萬 ~ 千萬 • 時間分配 • 成長時間 大型 入口 產業規模 中型 整合 小型 企業 網路 商店 網拍 創業初期 中小型企業 大型企業 • 新市場開發 • 市佔率提升 • 策略聯盟合作 • 公司組織建置 • 擴大營業模式 • 上下游整合 • 個人經營 • 有效經營模式 時間因素

24. 信用要素 • 網站交易評等 • 別人對你的評等 • 專業信用 • 服務信用

25. 網路在企業當中的角色 SOP ERP CRM SCM KM

26. 前端接觸 Communication CRM 核心運作 Operational CRM 後端分析 Analytical CRM • CTI • Net Banking • e-Commerce • Data Mining • OLAP • EIS • 顧客管理 • 行銷管理 • 銷售管理 • 服務管理 ETL Extraction Transformation Loading Database Data Mart Data Warehouse Demographic Data Transaction Data Operational Database CRM 的三個構面 資料來源：范錚強顧客關係管理─能見度、顧客關係、企業競爭力 http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn/ppt/200411CRM.ppt

27. 創業的議題 你要做哪一類？ • B2B ? B2C? 你要做哪一行？ • 買賣貿易 • 實體服務 • 資訊服務 • 系統服務

28. 網路行銷4P + 4C 網路行銷關鍵力在於 ─ 群聚的速度

29. 破壞性創新

30. 藍海策略(一) 紅海與藍海策略的對比 紅海策略藍海策略 在現有市場空間競爭 打敗競爭 利用現有需求 採取價值與成本抵換 整個公司的活動系統，配合它對差異化或低成本選擇的策略 創造沒有競爭的市場空間 把競爭變得毫無意義 創造和掌握新的需求 打破價值—成本抵換 整個公司的活動系統，配合同時追求差異化與低成本

31. 降低 哪些因素應降低至遠低於產業標準？ 消去 產業內習以為常的因素有哪些應予消除？ 創造 應創造哪些產業從未提供的因素？ 提升 哪些因素應拉高到遠高於產業標準？ 藍海策略(二) 「四項行動架構」圖解 新價值曲線

32. 便利性的商業工具

33. 網路創業的工具 • 網站工具 ─ 建立專屬CIS • 行銷工具 • 金流工具

34. 創立自己網站的工具 • e酷網http://shop.ekeo.com.tw/sqa/office.html

35. 行銷工具 主動 • 電子報 • 奇摩知識 • 各家論壇 • 部落格行銷工具 被動 • Rss • 引用 • 會員服務 • 關鍵字

36. 網路金流 • ezpay易付網http://www.ezpay.com.tw/

37. 怎麼開始？ • 一專二兼的策略 • 連鎖小老闆 • 千萬不能停下來

38. 網路還是創業 • 不要忘了老板的特質與態度 • 還是有風險 >網路違法商品：菸、酒、藥品、情趣用品… >交易風險 >收支問題