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企业培训师国家职业资格培训--- 培训评估工作

企业培训师国家职业资格培训--- 培训评估工作. 企业培训师 前途无量的职业!. 培 训 结 果 评 价 的 主 要 过 程. 评价培训结果阶段. 确 定 评 价 准 则. 收 集 资 料 信 息. 确 定 评 价 方 法. 实 施 评 审 活 动. 分析与评价培训结果的推荐流程. 落实对培训评估的规范标准. 确定评价标准. 严肃对培训监视与检查的程序. 收集各个阶段与环节的信息. 收集资料信息. 明确培训成果的类别与层次. 检查信息的真伪与监视程序. 落实评估的责任部门与人员. 制定评估方案.

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Presentation Transcript

  1. 企业培训师国家职业资格培训---培训评估工作 企业培训师 前途无量的职业!

  2. 培 训 结 果 评 价 的 主 要 过 程 评价培训结果阶段 确 定 评 价 准 则 收 集 资 料 信 息 确 定 评 价 方 法 实 施 评 审 活 动

  3. 分析与评价培训结果的推荐流程 落实对培训评估的规范标准 确定评价标准 严肃对培训监视与检查的程序 收集各个阶段与环节的信息 收集资料信息 明确培训成果的类别与层次 检查信息的真伪与监视程序 落实评估的责任部门与人员 制定评估方案 确定评估的具体方式与方法 明确评估的主体与具体内容 实施对培训全部过程的评估 实施评审活动 提交完整的评估与审查报告 反馈准确的评估与审查信息

  4. 落实评估的准则和监视检查的程序 ♣ 设计策划培训时制定评估准则； ♣ 设计策划培训时明确评估方法； ♣ 落实对培训活动的监视； ♣ 落实对培训活动的检查； ♣ 防止效果评估的随意性； ♣ 杜绝效果评估的虚假性。 问题重点：掌握好方法，把握好度，选择好时间。

  5. 企 业 培 训 成 果 的 类 别 培训成果类别 组 织 的 收 益 个 人 的 收 益 经 济 性 收 益 非 经 济 收 益 可 量 化 收 益 非 量 化 收 益 滞 后 性 收 益 当 前 性 收 益

  6. 企 业 培 训 成 果 的 层 次 一、认知成果 讲——讲出自己的体会， 二、技能成果 考——考出自己的水平； 三、情感成果 做——做出自己的表率； 四、业绩成果 测——测出自己的效果。

  7. 评价培训结果的方式与方法 考 试 考 核 考 察 测 评 评 审 磋 商 核 算 问卷调查 走 访 座 谈 咨 询 观 察 检 查 监 视 验 证 分 析 统 计 论 证 接受投诉 接受举报 评 估 确 认 报 告 考 验

  8. 培训效果评价的主要方面与内容 评估的主要方面 培 训 目 标 培 训 内 容 培 训 教 材 培 训 教 师 培 训 时 间 培 训 地 点 培 训 方 式 培 训 方 法 培 训 环 境 培 训 管 理 培 训 经 费 培 训 监 察

  9. 评价培训结果的主体与内容 参 培 学 员 培 训 教 师 学 员 单 位 单 位 领 导 监 视 程 序 专业知识收益 专业技能收获 工作经验获得 行为方式改进 评估教学内容 评价教学手段 测评培训教材 单位满意程度 同事满意程度 对单位的影响 对学员的认识 对培训的认可 对组织的认知 是否执行程序 检查监视人员 评估监视报告

  10. 评价培训结果的三个阶段 一、培训期间。重点评价培训方式、培训方法、培训资料、学员参与的程度及教师的教学水平等。 二、短期方面。重点评价学员在知识、技能、意识方面获取的程度及培训目标、预期结果实现的情况等。 三、长期方面。重点评价学员工作业绩、生产率的改进程度及学员所在组织的变化情况等。

  11. 评价培训结果的四个层次 第一层次——反应（他们喜欢这次培训吗？）主要评价学员的感性程度，如对培训的态度、兴趣、热情与支持等。 第二层次——学习（他们学到了什么吗？）主要评价学员的认识和理解程度等。 第三层次——行动（他们会运用所学知识吗？）主要评价学员在知识、技能、意识方面的行为改变程度。 第四层次——效果（组织引起什么变化了吗？）主要评价学员行为变化后作用于组织的程度。

  12. 检 验 授 课 效 果 的 层 次 与 指 标

  13. 学习重点(助) • 能力要求 1.能搜集整理培训评估方案设计所需的信息 ２.能根据培训评估方案的要求进行培训评估 • 相关知识 １.培训评估的相关概念 ２.培训评估模式及运用方法的基本知识

  14. 提 纲 • 培训评估的基本常识 • 培训评估的基本方法

  15. 重点知识点 一、评估及培训评估的含义*(p126) 评估： 是指对某一事物的价值予以判断，用较为学术化的的定义来说，评估是依据相关目标，运用科学的方法，获得各种信息，来判断某一系统的价值 培训评估： 是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

  16. 重点知识点 二、培训评估的主要原则*（掌握每项原则的含义）(p126-130) 1.社会需求原则 2.方向性原则 3.客观性原则 4.指导性原则 5.系统性原则

  17. 提 纲 • 培训评估的基本常识 • 培训评估的基本方法

  18. 重点知识点 一、四个层次评估的技术方法*(p144-148) 二、培训评估的几种模型(p149) 1.柯氏四级评估模型*:内容:反应、学习、行为、成果(p148小帖士) 2.Kaufman评估模型:五层次 3.CIRO评估模型:情境、投入、反应、结果 4.CIPP评估模型:情境评估、投入评估、过程评估、结果评估

  19. 学习重点(师) 相关知识 １.培训评估标准、评估工具编制要求 ２.培训评估工作实施办法 能力要求 1.能编制调查问卷，访谈提纲等评估工具 2.能编制评估标准 3.能编制培训评估方案 4.能整理分析评估数据，并撰写培训评估报告 5.能处理培训评估反馈意见

  20. 提 纲 • 培训评估方案设计 • 培训评估的组织与实施

  21. 重点知识点 • １.评估指标体系从内涵上分（培训评估指标体系的构成要素）*，有素质指标，职责指标，和效能指标。它们的含义是什么？Ｐ３８４ • ２.评估的类型*分为诊断性评估，形成性评估，终结性评估。Ｐ３８１ • ３.培训评估在时间上分为哪几类*，其侧重点是什么？Ｐ３７６ • ４.制定评估方案的基本要求*：具有明确的目的性，有一定的规范性，和可操作性。P387 • 5.培训评估实施方法简介。p388

  22. 能力要求 • 方案设计： 1.编制调查问卷，访谈提纲等评估工具 2.编制评估标准 3.编制培训评估方案 (结合助师p127方案内容和p141案例)

  23. 提 纲 • 培训评估方案设计 • 培训评估的组织与实施

  24. 重点知识点 一、评估方案的主要内容(P394) 二、评估数据的整理和分析方法(398)：集 中趋势分析、离散趋势分析、相关度分析 三、评估报告的内容*（p400） 四、评估的组织机构(p401)：评估工作领导小组、评估工作专家小组和评估工作小组

  25. 能力要求 • 撰写培训评估报告（p400)

  26. 修改培训活动的程序 更新人员的能力纪录 督促培训者执行程序 管理者检查监视人员 修改培训过程方案 寻找非培训的措施 更新人员的能力纪录 寻求持续改进的机会 实施对培训全部过程的确认与评估 满 足 要 求 未按程序执行 按程序执行 2 1 4 3 未满足要求

  27. 对培训管理流程执行过程中注意的问题 （1）准确识别培训活动的全部过程及其应用。 （2）合理确定过程之间的接口、顺序及其相互作用。 （3）提出过程控制的准则和方法。 （4） 确保每一过程可以获得必要的资源以及必要的信息。 （5）对过程运行中的信息应进行甄别。 （6）对过程必须实施纠正、预防或改进措施。

  28. 祝您早日成为合格的培训师！

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