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Mobilité

Mobilité. Enjeux. Les Enjeux Business. Améliorer la productivité de l’Employé Email Mobile et PIM – 5-6 heures sauvées par semaine par employé mobile Force de Vente Mobile – 15-20% augmentation du revenu des ventes. Mieux Servir Vos Clients

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Presentation Transcript

  1. Mobilité

  2. Enjeux

  3. Les Enjeux Business Améliorer la productivité de l’Employé Email Mobile et PIM – 5-6 heures sauvées par semaine par employé mobile Force de Vente Mobile – 15-20% augmentation du revenu des ventes Mieux Servir Vos Clients Mobile CRM – 10% réduction en moyenne dans les appels au call center Mobile CRM – jusqu’à 90% de réduction dans le coût des transactions clients Gérer votre Force de Vente plus Efficacement Force de Vente Mobile – 15% de réduction en moyenne dans le coût par appel Dispatcher et router – diminue le coût par appel de 10-15%. Etude de iGillottResearch effectuée en Novembre 2001

  4. Notification Synchronisé Personnalisation Localisation Voix Multidevices Intégration Connecté Les Enjeux Technologiques

  5. Solutione-Business Suite

  6. Oracle, Solution Mobile Complète

  7. Oracle, Leader dans la mobilité Positionné N°1 par les 3 grands analystes • Giga Group • Gartner Group • IDC

  8. Mobilité dans tout l’e-Business Face au Client Interne Supply Chain • Employés • Saisir notes de frais • Trouver Employés • Recevoir e-Mail • Alertes Workflow • Managers • Approuver tous Documents Business • Ventes • Gérer Leads • Suivre Ventes • Passer commandes • Service • Demande d’intervention • Service Client • Opérations • Mesure Qualité • Suivi Stock • Gestion Entrepôt

  9. Mobilité Architecture

  10. Offre Mobile • Suite intégrée d’applications mobiles • Etend les fonctionnalités existantes de l’e-Business Suite à tous les appareils mobiles Off-Line (Déconnecté) On-Line (Connecté)

  11. Tous types d’appareils mobiles • PDA • Palm • Pocket PC • Laptop • Téléphone WAP • Lecteurs codes-barre • …

  12. Voice VoiceXML Architecture Mobile pour l’e-Business WAP Phone WML PDA HTML Mobile Phone SMS Réseau Sans fil Device Gateways WAP, SMS, Voice, etc Réseau Oracle9iAS Wireless Réseau 1 Seule Base de Données Globale Laptop Local Store Industrial RF

  13. Serveurs De Données Architecture On-Line Serveurs d’Applications Postes Clients Mobiles

  14. Application Logic Presentation Logic Conflict Resolution Base Tables Business Events Mobile Server Synchronisation Out Queues In Queues Synchronisation Architecture Off-Line Serveurs d’Applications Serveurs De Données Poste Client Poste Client Fixe Poste Client Mobile

  15. Mobilité Oracle9iLite

  16. Environnement de développement, déploiement et gestion d’applications mobiles autonomes

  17. Accéder aux données utiles en mode autonome (offline) Un besoin … Données persistantes synchronisation

  18. Oracle9i Architecture Oracle9i Lite Applications Mobile Server Mobile Client Security Sales Automation Mobile Client Field Service Application Provisioning Supply Chain Application Deployment Data Capture Communication HTTP Mobile Client Data Synchronization Procurement Self Service Messaging Mobile Client Administration Oracle9i Application Server Mobile Client

  19. Mobilité Oracle9iAS Wireless

  20. Le portail mobile multi-accès

  21. Oracle9iAS Wireless • Une indépendance vis à vis du terminal mobile • 70+ - GSM/GPRS, Palm, PocketPC, Laptops, RIM, iMode… • Supporte toutes les architectures sans-fils • Services LBS, vocal, SMS, Alertes, téléphonie 2/2.5G/3G • Utilise tout type de contenu • SQL, PIM, WebServices, J2EE, applications externes, … • Des modules applicatifs prêts à l’emploi • Mobile PIM, m-Commerce, géolocalisation, messagerie unifiée • Une plate-forme d’intégration WEB (Java & XML) • Développement, monitoring, administration, personnalisation

  22. Adaptation • Personalization • Transformation Wireless Application Server WAP, SMS, IMODE Protocole Appareil Microbrowser Architecture d’Oracle9iAS Wireless Source du Contenu Markup Device-Specific Markup Language Passerelle Protocol Translation

  23. Mobilité Appareils

  24. Appareils supportés

  25. Exemple d‘applications Avec un Palm Mobile Expenses Field Service

  26. Exemple d‘applicationsAvec un Pocket PC Mobile Customer Directory Sales Online Wireless Mobile Expenses Mobile Accounts

  27. Exemple d‘application Avec un Téléphone Sales Online Wireless Mobile Expenses Field Service Wireless Mobile Customer Directory

  28. Exemple d‘applicationsAvec un Portable (Laptop) Field Service Sales Offline

  29. Exemple d‘applicationsAvec un Lecteur Code Barre Oracle Mobile Supply Chain Applications (MSCA) Oracle Warehouse Management (WMS)

  30. Mobilité Clients

  31. Quelques clients de l’offre mobile Oracle e-Business Suite …

  32. Résumé

  33. Oracle e-Business Suite Mobile • Solution mobile complète • Applications pour tous domaines • ERP • CRM • SCM • Tout appareil • Téléphone • PDA • Portable (laptop) • … • Architecture • Connectée (Online) • Déconnectée (Offline) • Basée sur les standards • Grâce à l’utilisation avancée et conjuguée de : • 9iASWireless • 9iLite

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