광양사업부문

1. Safety Action Observation (안전 행동관찰) 2009. 02.18 광양사업부문

2. Safety Action Observation ※ Observation:단순한 관찰이 아닌 사물이나 현상을 주의 깊게 조직적 으로 파악하는 행위. 안전행동 관찰 1. 어원 불안전 행동 불안전 상태 Human Error Zero Ⅰ.SAO (안전행동 관찰)란 무엇인가 ? ○안전행동 관찰은 작업자의 불안전한 행동을 관찰하고 대화를 통하여 작업자 스스로 잘못된 작업관행을 교정토록 유도하는 관찰 제도로서 선진 안전관리 기법 입니다. 2. SAO의 역사 : 미국 Dupont 社 에서 도입, 적용 후 재해가 크게 감소하는 성과를 거둔 과학적으로 입증된 선진 안전관리기법 입니다. • 3. SAO의 주요개념 • 불안전한 행동이 상해를 일으킨다 • 안전은 라인의 책임이다 • 관리자의 안전기준(표준)에 안전성과가 결정된다 • 침묵은 승낙이다 • 작업자의 이해가 동기부여를 크게 한다 • 안전은 일일 책임이다 • 안전은 본인/각자의 책임이다 • 안전은 품질/납기/생산/비용과 동일하게 취급한다

3. 재해 발생 원인을 정밀하게 분석한 결과 • 개인보호장구 (12 %) • 작업자세 및 위치 (30 %) • 작업자의 반응 (14 %) • 작업도구와 장비 (28 %) • 안전작업절차와 정돈 (12 %)  전체 재해의 96 ％가 작업자의 불안전한 행동 즉 Human Error에 의하여 발생되고 있음을 확인 ※ 작업자의 불안전한 행동에 의한 재해 : 전체 96% (기타 : 4%) ▶ 재해발생원인의 대부분이불안전한 행동(Human Error)에 기인 Ⅰ.SAO (안전행동 관찰)란 무엇인가 ? 4. Dupont사의 산업재해 발생원인 연구 결과 96 ％

4. 1 안전관찰 항목 및 방법 사람의 반응 순간 포착 (10∼30초) → 작업중단, 보호구 조정,자세 변경, 작업방법 변경, 안전장치 원위치 등 사람의 위치 충돌, 추락, 협착, 전도, 말림, 흡입, 화상, 중독위험이 있는가 안전보호구 작업에 적절한가, 올바르게 착용, 보호구 상태가적절한가 작업 적합성, 정확한 사용 여부, 외관 및 보관상태는 양호한가 작업공기구/장비 작업방법/절차 작업에 맞는 절차(규정)가 있는가, 이해하고있는가, 잘 따르고 있는가 인간공학 불편한 자세, 중량물 취급,무리한 작업 / 부하량,반복성,소음, 환경 Ⅱ.SAO(안전행동 관찰)는 어떻게 하는 것인가? 관찰항목 관 찰 방 법

5. 2 안전관찰 Cycle 1단계 결심 • 안전관찰 실시 전 해당 관찰 대상자의 수행작업의 절차,방법 및 안전사항 검토 등 충분한 준비 2단계 정지 • 안전관찰자는 작업현장에 도착하여, 관찰 대상자의 작업 행동을 자세히 살펴볼 수 있는 적절한 장소에 관찰 위치를 선정 3단계 관찰 • 작업에 지장을 주지 않는 적절한 위치에서 6가지 관찰 항목에 대하여 작업행동을 세밀하게 관찰 4단계 행동 • 6단계 안전대화기법을 통하여 스스로 잘못을 인정하고 안전한 작업방법을 직접 제시하도록 유도 및 안전행동은 격려 / 칭찬 5단계 보고  안전관찰카드 작성 및 보고  안전관찰 결과 분석 및 Feedback Ⅱ.SAO(안전행동 관찰)는 어떻게 하는 것인가?

6. 2 1 안전관찰 보고서 기록내용 6단계 안전대화 기법 1. 관찰한 안전한 행동. 2. 관찰한 불안전한 행동. 3. 안전한 행동을 격려하고 불안전한 행동을 시정하기 4. 관찰자의 성명 5. 관찰 근무조 (시간) 6. 관찰 현장 (지역) 7. 관찰 일자 • 관찰하고, 결심하고, 불안전한 행동을 중단 시킵니다. • 2. 안전한 행동을 먼저 칭찬 합니다. • 3. 함께 대화를 합니다. • - 불안전한 행동의 결과에 대하여, • - 보다 안전한 업무 수행 방법에 대하여, • 4. 앞으로 안전하게 작업하겠다는 동의를 • 얻어 냅니다. • 5. 기타 안전 문제에 대하여 대화 합니다. • 6. 감사 표시는 합니다. 그러나 • 관찰대상 직원의 이름과 성명을 기록하지 않는다 • 보고를 당한 다는 느낌이 들지 않도록 보이지 않는 장소에서 기록한다 • 필요 시 작성한 내용을 보여준다 Ⅲ.SAO(안전행동 관찰)결과 대화는 어떻게 하는 것인가?

7. 3 관찰보고서 양식 Ⅲ.SAO(안전행동 관찰)결과 대화는 어떻게 할 것인가? ※ SAO가 사람의 행동을 바꿀 수 있는 유일한 방법 입니다.

8. 4 직책보임자 SAO 순찰일지 Ⅳ.SAO(안전행동 관찰)우리는 이렇게 하고 있습니다 ○ 자동화정비실은 SAO 순찰일지를 토대로 월 1회 토론회 실시 후 그룹웨어 및 Gcop 학습 동아리(안전관리), 안전보건시스템에 등록 후 전 직원이 공유.

9. 2 SAO 활동을 하면 좋은점… • SAO 전문요원 양성  Resource로 적극 활용  사내인증제도. • 2. 적절한 Software 또는 Tool을 개발하여 결과를 추적관리. • 3. SAO 소위원회 활동을 활성화. • 4. Top-Down이 아니라 상호 관찰로 승화. 1 적극적인 SAO 활동은 이렇게… • 많은 대화를 통해 직원들이 안전을 자연스럽게 받아들임. • 2. 지적 위주에서 칭찬, 격려, 질문, 대화로. • 3. SAO에 의한 현장중심의 관리, 직원간 상호 Care 가능해짐. • 4. 직책보임자의 자질이 향상됨. • 5. 지적에 대해 스스로 반성하고 받아들임. • 6. 적극적인 참여와 문제제기. Ⅴ. SAO 활동은 이런 점이 좋더라!

10. ○ 목적을 갖고 행동 중심적인 안전순찰을 한다. - 불안전한 상태를 찾아 낸다. (정리, 정돈, 청결의 결함 유,무 ) ※ 정리 : 필요, 불필요의 구분으로 불 필요한 것은 버린다. ※ 정돈 : 필요한 때, 필요한 것을, 필요한 양만큼 취할 수 있도록 올바르게 두는 방법과 Lay – Out을 정한다. ※ 청결 : 정리. 정돈 청소의 유지관리를 지속적으로 유지한다. - 불안전한 행동을 알려 주고 충분한 대화로 이해와 수용성을 높인다. (SAO를 진정성 있고 쉽게 쌍방향으로 한다 ) ○ 안전 = 소통 = S A O임을 항상 잊지 말고 리더가 먼저 행동으로 솔선 한다. ○ 형식적인 TBM 실시 참여나 확인은 절대 하지 않는다. (위험작업 경우 사전 SIR Card를 필히 발급한다.) Ⅵ.결론 부문장님 SAO 행동 지침 작업 행동관찰을 통한 불안전한 행동의 근본원인을 발굴 개선 합시다. 안전은 누구에게나 공평해야 하며, 자율안전 체제 확립이 절실히 요구 됩니다. – 감사합니다.