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“ Warm Up ”. GESTÃO ESTRATÉGICA. 2012. O QUE É GESTÃO?. ANALISAR SITUAÇÕES; ESTUDAR POSSIBILIDADES; FAZER ESCOLHAS COM RACIONALIDADE E IMPLEMENTÁ-LAS. O QUE É GESTÃO?. Fatores condicionantes do sucesso empresarial segundo as habilidades gerenciais

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Presentation Transcript

WarmUp”

GESTÃO ESTRATÉGICA

2012



O que gest o

ANALISAR SITUAÇÕES;

ESTUDAR POSSIBILIDADES;

FAZER ESCOLHAS COM RACIONALIDADE E IMPLEMENTÁ-LAS.

O QUE É GESTÃO?


Fatores condicionantes do sucesso empresarial segundo as habilidades gerenciais

Bom conhecimento do mercado aonde atua/atuará (53%)

Boa estratégia de vendas/Comercial (50%)

O QUE É GESTÃO?

Fonte: SEBRAE - out/2011


Principais razões para o fechamento da empresa: habilidades gerenciais

* Incompetência do empreendedor;

* Falta de Experiência de campo; 72%

* Falta de experiência profissional.

==============================

** Ponto/ local inadequado;

** Falta de conhecimentos gerenciais; 68%

** Desconhecimento do mercado.

O QUE É GESTÃO?

Fonte: *Chiavenato (2008, p.15) e **SEBRAE out/2011


2000/2002 habilidades gerenciais

Até 2 anos: 50,6%

Até 3 anos: 43,6%

Até 4 anos: 40,1%

TAXA DE SOBREVIVENVIA EMPRESARIAL

  • 2003/2005

    • Até 2 anos: 78,0%

    • Até 3 anos: 68,7%

    • Até 4 anos: 64,1%

Fonte: SEBRAE out/2011



Como a maioria dos executivos toma suas decis es
COMO A MAIORIA DOS EXECUTIVOS TOMA SUAS DECISÕES? habilidades gerenciais

ACHISMO

  • Eu ouvi dizer

  • Eu acho

  • Eu percebo

  • Eu pesquiso


COMO A MAIORIA DOS EXECUTIVOS TOMA SUAS DECISÕES? habilidades gerenciais

INTUIÇÃO

  • Eu estudo

  • Eu disponho

  • Eu debato


COMO A MAIORIA DOS EXECUTIVOS TOMA SUAS DECISÕES? habilidades gerenciais

CONHECIMENTO

  • Eu concluo

  • Eu sei

  • Eu aplico


COMO A MAIORIA DOS EXECUTIVOS TOMA SUAS DECISÕES? habilidades gerenciais

VOCÊ UTILIZA A INTUIÇÃO NA TOMADA DE DECISÃO?

Fonte: Universidade do Estado da Luisiana - EUA


ALGUNS DADOS QUE REFORÇAM A FALTA DE INFORMAÇÃO SEGURA DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

COMO A MAIORIA DOS EXECUTIVOS TOMA SUAS DECISÕES?


COMO A MAIORIA DOS EXECUTIVOS TOMA SUAS DECISÕES? DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

Fonte: Datacenso 2011


COMO A MAIORIA DOS EXECUTIVOS TOMA SUAS DECISÕES? DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

Custo de Retenção de um Cliente

Custo da Aquisição de um Novo

Custo de Recuperar

um perdido

  • As empresas perdem uma média de 15-35% de seus clientes anualmente

  • 69% destas desistências são devidas a um interação no processo de vendas ou prestação de serviços inadequada com o cliente

  • Custa aproximadamente entre 5 e 10 vezes mais adquirir um novo cliente do que manter um atual


ENTÃO, PORQUE DENTRO DA ORGANIZAÇÃOFALHAM?

COMO A MAIORIA DOS EXECUTIVOS TOMA SUAS DECISÕES?


NÃO MENSURAM ADEQUADAMENTE A DIMENSÃO DO PROBLEMA; DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

AGEM POR IMPULSO, POR INTUIÇÃO;

NÃO PARAM PARA ANALISAR AS ALTERNATIVAS;

EXCESSO DE CONFIANÇA;

UTILIZAM DADOS DO PASSADO OU EXPERIÊNCIAS VIVIDAS; E

NÃO INTERAGEM COM O MERCADO E A EMPRESA.


ALGUNS EXEMPLOS DE ERROS DOS EXECUTIVOS SEGUNDO A REVISTA EXAME

ALGUNS EXEMPLOS DE ERROS DOS EXECUTIVOS


ALGUNS EXEMPLOS DE ERROS DOS EXECUTIVOS EXAME

AGEM POR IMPULSO

Novos mercados, mesmo que apareçam ser uma evolução natural do negócio, precisam ser avaliados com cautela.

Ex.: rotas internacionais da TAM (o preço, 40 milhões de reais).

SUBESTIMAM A OPINIÃO PÚBLICA

Consumidores, ONGs e formadores de opinião podem destruir a reputação dos melhores produtos.

Ex.: transgênicos da Monsanto ( o preço, 20 bilhões de dólares).


ALGUNS EXEMPLOS DE ERROS DOS EXECUTIVOS EXAME

NÃO TÊM PLANO B

Por melhor que um projeto pareça, é preciso pensar em alternativas para o caso de fracasso.

Ex.: fábrica da Mercedes, Classe A, em Juiz de Fora (o preço, 500 milhões de dólares)

SEGUEM A MANADA

Correr atrás de uma tendência não é garantia de sucesso.

Ex.: Portal Amélia, criado pelo grupo Pão de Açúcar (o preço, 20 milhões de dólares)


A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO EXAME

PREÇO

  • Ajudar o gestor a diminuir os riscos e aumentar as chances de sucesso!

PRODUTO

COMUNICAÇÃO


A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO EXAME

“Para quem não sabe onde está indo, até para trás serve.”


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