Biblioteca H brida

1. Biblioteca H�brida Reempacotando informa��es para uma refer�ncia personalizada

2. Biblioteca H�brida Conceitos, objetivos, estrat�gias e resultados esperados da personaliza��o de servi�os de refer�ncia em bibliotecas.

3. Biblioteca H�brida Conte�do Program�tico 1. Conceitos, defini��es e uso das palavras 1.1 Informa��o: aspectos e ambi�ncia 1.2 Biblioteca: leis, paradigmas 1.3 H�brido: um conceito 1.4 Rempacotamento da informa��o 1.5 Personaliza��o dos servi�os de refer�ncia 2. Objetivos 3. Estrat�gias 3.1 Estabelecendo pol�ticas de refer�ncia 3.2 Planejando a oferta de servi�os 3.3 Definindo a equipe e sua forma��o 4. Resultados esperados 4.1 A interface 5. Biblioteca h�brida e o compartilhamento de recursos

4. Biblioteca H�brida  Conceitos, defini��es e uso das palavras o uso real dos termos pode diferir de suas defini��es mais formais; o uso ordin�rio de um termo pode ter significados diferentes de sua defini��o formal; defini��es cient�ficas expl�citas podem conflitar com defini��es impl�citas de uso comum; as defini��es n�o s�o verdadeiras ou falsas, mas sim, mais ou menos produtivas.

5. Biblioteca H�brida Conceitos fundamentais Informa��o Biblioteca H�brido Empacotamento da informa��o Personaliza��o

6. Biblioteca H�brida  Informa��o defini��es cient�ficas de termos como informa��o dependem das fun��es que damos a elas em nossas teorias: conhecimento comunicado; tecnologias da informa��o; sociedade da informa��o:

7. Biblioteca H�brida  Informa��o Conceito etimol�gico do latim informationem, ("delinear, conceber id�ia"), ou seja, dar forma ou moldar na mente, como em educa��o, instru��o ou treinamento.

8. Biblioteca H�brida Informa��o como mensagem Informa��o � a qualidade da mensagem que um emissor envia para um ou mais receptores. Informa��o � sempre sobre alguma coisa; A teoria da comunica��o analisa a medida num�rica da incerteza de um resultado. A teoria da comunica��o tende a usar o conceito de entropia da informa��o, geralmente atribu�do a Shannon & Weaver ; Mesmo que informa��o e dados sejam freq�entemente usados como sin�nimos, eles realmente s�o coisas muito diferentes. Dados representam um conjunto de fatos n�o associados e como tal, n�o t�m utilidade at� que tenham sido apropriadamente avaliados.

9. Biblioteca H�brida  Informa��o como mensagem

10. Biblioteca H�brida  Informa��o � qualquer padr�o representado. Esta vis�o n�o assume nem exatid�o nem partes que se comuniquem diretamente, mas em vez disso, assume uma separa��o entre o objeto e sua representa��o, bem como o envolvimento de algu�m capaz de entender este relacionamento. Logo, este ponto de vista parece exigir uma mente consciente.

11. Biblioteca H�brida um tipo de est�mulo a um organismo ou a um determinado dispositivo.

12. Biblioteca H�brida qualquer tipo de padr�o que influencia a forma��o ou transforma��o de outros padr�es; n�o h� necessidade de que uma mente consciente perceba, muito menos reconhe�a, tal padr�o

13. Biblioteca H�brida  Informa��o tem um papel bem definido em F�sica. Exemplos disto incluem o fen�meno da armadilha qu�ntica, onde part�culas podem interagir sem qualquer refer�ncia a sua separa��o ou � velocidade da luz.

14. Biblioteca H�brida Informa��o como registros informa��es produzidas como subprodutos de atividades comerciais ou transa��es, ou conscientemente, como registros de tais atividades ou transa��es e retidas em virtude do seu valor.

15. Biblioteca H�brida  Informa��o For�a constitutiva da sociedade

16. Biblioteca H�brida Informa��o na ambi�ncia Informa��o educadora para o trabalho em atividades de com�rcio de bens, servi�os e turismo atrav�s de cursos e atividades, em 15 �reas de atua��o, e em tr�s tipos de ensino.

17. Biblioteca H�brida Ambi�ncia CENTROS DE FORMA��O PROFISSIONALS�o unidades fixas de ensino espalhadas por todo o territ�rio nacional que funcionam como laborat�rios de aprendizagem, com salas-ambiente, mobili�rio e equipamentos adequados. EMPRESAS PEDAG�GICASS�o unidades de ensino que funcionam como uma empresa. Nelas, o aluno aprende a teoria e coloca em pr�tica seus conhecimentos como se j� estivesse no mercado de trabalhoUNIDADES M�VEISEquipes t�cnicas, com recursos especializados, se deslocam para a periferia das grandes cidades e regi�es do interior do pa�s, a fim de desenvolver atividades de educa��o profissional e cidadania. O Projeto SenacM�vel, leva ao interior do Brasil cursos com o mesmo padr�o de qualidade daqueles ministrados nos Centros de Forma��o Profissional - CFPs.CAPACITA��O IN COMPANYTreinamento de recursos humanos realizado no pr�prio local de trabalho possibilitando a an�lise e solu��o para os problemas gerenciais e estruturais das empresas. PROGRAMA DE INCLUS�O DE PESSOAS PORTADORAS DE DEFICI�NCIA 

18. Biblioteca H�brida  �reas de informa��o na ambi�ncia Artes Com�rcio Comunica��o Conserva��o e Zeladoria Design Gest�o Idiomas Imagem pessoal Inform�tica Lazer e Desenvolvimento Social Meio Ambiente Sa�de Turismo e Hospitalidade Telecomunica��es Tecnologia educacional

19. Biblioteca H�brida  Tipos de ensino na ambi�ncia Presencial - O processo ensino-aprendizagem ocorre numa rela��o direta e dial�gica entre professor e aluno e desenvolve-se em laborat�rios ou em salas de aula.A dist�ncia - A media��o did�tico-pedag�gica ocorre pela utiliza��o de meios e tecnologias de informa��o e comunica��o, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos. Nos cursos a dist�ncia, o aluno tem acesso a materiais did�ticos nos mais diferentes formatos (impresso, VHS, CD e DVD) e conta com acompanhamento de coordenadores e instrutores capacitados para essa modalidade de educa��o. Semipresencial - Modalidade de ensino em que o processo ensino-aprendizagem realiza-se em duas fases distintas, embora complementares. Numa das fases, ocorre a rela��o direta do professor com o aluno e, na outra, h� momentos individualizados de estudos, orientados a dist�ncia, sem a presen�a f�sica do professor. 

20. Biblioteca H�brida Biblioteca do grego �?�???????, composto de �?�????, "livro", e ???? "dep�sito") todo espa�o (concreto, virtual ou h�brido) destinado a uma cole��o de informa��es de quaisquer tipos, sejam escritas em folhas de papel ou ainda digitalizadas e armazenadas em outros tipos de materiais A disciplina que rege o funcionamento das bibliotecas � a Biblioteconomia, onde as Leis de Ranganathan ou Cinco Leis da Biblioteconomia s�o os princ�pios fundamentais.

21. Biblioteca H�brida Leis de Ranganathan ou Cinco Leis da Biblioteconomia Os livros s�o para serem usados O livro � um meio que impulsiona o conhecimento. �quem tem informa��o, tem poder�. Aponta para o livro como um meio e n�o como tendo um fim em si mesmo. Todo leitor tem seu livro Aponta para a sele��o de acordo com o perfil do usu�rio. Todo livro tem seu leitor Aponta para a dissemina��o da informa��o, antecipando a est�tica da recep��o. Poupe o tempo do leitor Aponta para o livre acesso ao acervo, o servi�o de refer�ncia e a simplifica��o dos processos t�cnicos. Uma biblioteca � um organismo em crescimento Decorre da explos�o documental que exige atualiza��o das cole��es e previs�o do crescimento da �rea ocupada pela biblioteca, al�m de sistem�ticos levantamentos estat�sticos da consulta e do empr�stimo

22. Biblioteca H�brida  'Cinco Novas Leis da Biblioteconomia', de Michael Gorman (1995) 1. Bibliotecas servem a humanidade. 2. Respeite todas as formas de transmiss�o do conhecimento. 3. Utilize intelig�ncia tecnol�gica para melhoria de servi�o. 4. Proteja o acesso livre ao conhecimento. 5. Honre o passado e crie o futuro

23. Biblioteca H�brida  Paradigmas da Biblioteca Acervamento Refer�ncia Acesso

24. Biblioteca H�brida Paradigmas da Biblioteca Acervamento � um neologismo especializado, no sentido de um processo de forma��o e desenvolvimento de cole��es mediante uma pol�tica espec�fica, conforme sugere o sufixo �mento� (de mentar, conceber, idealizar). Existe, no entanto, o voc�bulo acerva��o, de uso incomum na esfera bibliotecon�mica, por sugerir mais uma pr�xis que uma conceitua��o.

25. Biblioteca H�brida Paradigmas da Biblioteca Refer�ncia O servi�o de refer�ncia e informa��o (SRI) visa atender as necessidades cognitivas dos indiv�duos e saciar a �nsia informacional de cada um. Ciclo din�mico da informa��o, educa��o e pesquisa. Aten��o �s necessidades diversas do usu�rio, mas tamb�m � complexidade das rela��es humanas e sua multiculturalidade.

26. Biblioteca H�brida Paradigmas da Biblioteca Refer�ncia Provis�o de documentos � virtual e f�sica Pesquisa do acervo da biblioteca Comuta��o bibliogr�fica Fornecimento de c�pias Empr�stimo entre bibliotecas Remessa de material bibliogr�fico Prepara��o de tradu��es

27. Biblioteca H�brida Paradigmas da Biblioteca Refer�ncia Provis�o de aux�lio bibliogr�fico � presencial e virtual Quest�es simples e complexas de refer�ncia Localiza��o de material Levantamentos bibliogr�ficos

28. Biblioteca H�brida Paradigmas da Biblioteca Refer�ncia Servi�o de alerta eletr�nico Informais: boletins e alertas na p�gina da biblioteca Formais: Listagens de divulga��o de novas aquisi��es e duplicatas; Formul�rios eletr�nicos para solicita��o de novas aquisi��es e de duplicatas

29. Biblioteca H�brida Paradigmas da Biblioteca Refer�ncia Orienta��o ao usu�rio Orienta��o e Normaliza��o Bibliogr�fica Web Vocabul�rio controlado

30. Biblioteca H�brida Paradigmas da Biblioteca Acesso processos de autentica��o identifica quem acessa o sistema processo de autoriza��o determina o que um usu�rio autenticado pode fazer processo de auditoria diz o que o usu�rio fez

31. Biblioteca H�brida H�brido qualidade de tudo o que resulta de elementos de natureza distinta.

32. Biblioteca H�brida Empacotamento da informa��o Multim�dia (informa��es pertinentes sob v�rias m�dias) Empacotar significa selecionar toda informa��o pertinente � uma busca e p�-la � disposi��o do usu�rio. Mais importante que o documento � a informa��o, independente do suporte. Documentar significa fazer com que a informa��o n�o seja vol�til, que n�o desapare�a, que possa ser utilizada mais de uma vez, que n�o se consuma, que esteja dispon�vel sempre, para possibilitar, atrav�s de sua an�lise e combina��o, a cria��o de novos conhecimentos. Do paradigma do acervo para o paradigma da informa��o

33. Biblioteca H�brida Personaliza��o � um conceito moderno que vem sendo utilizado por empresas inovadoras e tem revolucionado a maneira como os clientes s�o atendidos em sites de com�rcio eletr�nico; permite recomendar aos clientes os produtos que melhor se adaptam ao seu perfil, aumentando, dessa forma, as chances de satisfa��o. Com milhares de produtos dispon�veis na Internet, a personaliza��o est� cada vez mais sendo utilizada em neg�cios virtuais; Personalizar �: oferecer um tratamento diferenciado aos usu�rios entender as reais necessidades de oferecer um servi�o personalizado a seus clientes; detectar os h�bitos de seus clientes; implementar t�cnicas de personaliza��o; aumentar a fideliza��o de seus usu�rios oferecendo um atendimento personalizado a cada um de seus usu�rios.

34. Biblioteca H�brida Objetivos Definir um grupo b�sico de usu�rios: Antes de estabelecer um servi�o de referencia personalizada � conveniente definir a clientela. A utiliza��o de tecnologias da informa��o pode ampliar este grupo inicial de usu�rios. A localiza��o � menos importante quando se utiliza a tecnologia medi�tica. Al�m dos usu�rios tradicionais da biblioteca, v�rios tipos de novos usu�rios podem se beneficiar dos servi�os. Analisar procedimentos e pol�ticas vigentes: Antes de criar um servi�o de referencia personalizada, devem ser examinados os procedimentos e pol�ticas institucionais existentes e estabelecer o grau em que podem ser afetados pela transi��o a uma ambi�ncia nova. Talvez reconsiderar as pol�ticas de servi�os tradicionais, e adapt�-las ao novo entorno seja um bom come�o.

35. Biblioteca H�brida Estrat�gias: Estabelecendo Pol�ticas de Refer�ncia Definir os objetivos para o novo servi�o; Elaborar normas de funcionamento em conson�ncia com os objetivos do servi�o e a miss�o da institui��o; Estabelecer uma equipe supervisora, respons�vel por desenvolver melhores pr�ticas, definir a conduta aceit�vel e as normas de funcionamento; Estabelecer a periodicidade com que estas pol�ticas ser�o revistas, como se dar� esse procedimento e quais ser�o seus respons�veis; Assegurar regras de respeito aos direitos autorais e demais restri��es legais aplic�veis; Definir e delimitar a clientela prim�ria; Estabelecer o tipo de informa��o que se pretende oferecer: dados de conte�do ou refer�ncias.

36. Biblioteca H�brida Estrat�gias: Planejando a oferta de servi�os a) Identificar as op��es de servi�o poss�veis e estabelecer prioridades; b) Definir os servi�os que pretende oferecer de imediato e aqueles que pretende oferecer a m�dio e longo prazo; c) Avaliar os servi�os e programas informatizados dispon�veis; d) Determinar os servi�os e programas informatizados necess�rios; e) Identificar fontes de financiamento; f) Identificar outras institui��es locais ou regionais que poderiam estar interessadas em fomentar um servi�o cooperativo; g) Coletar informa��es em uma amostra da clientela; h) Elaborar um plano de a��o e assegurar o apoio institucional

37. Biblioteca H�brida Estrat�gias: Definindo a equipe Selecionar pessoal participativo atendendo aos interesses,capacidades, disponibilidade, conhecimento de Inform�tica e atitudes de comunica��o interpessoal; Definir claramente suas responsabilidades e tarefas espec�ficas; Estabelecer quem proporcionar� o apoio t�cnico necess�rio dentro da institui��o ou consorcio. Um grupo de suporte t�cnico organizado � fundamental para o �xito do servi�o de referencia; Decidir quem controlar� o cumprimento das restri��es de uso; Decidir quem ser� respons�vel de assegurar que as normas se cumpram; Planejar a integra��o do servi�o com os procedimentos di�rios e o fluxo de trabalho; Normalizar os procedimentos para que na aus�ncia de algu�m n�o haja perda de qualidade no atendimento.

38. Biblioteca H�brida Estrat�gias: Forma��o da equipe Estabelecer quem formar� o pessoal e dedicar� tempo a sua forma��o, orienta��o e desenvolvimento profissional; Habilidades essenciais: Multitarefa. Clara capacidade de comunica��o, sobretudo escrita. Conhecimentos para realizar buscas em recursos convencionais e bases de dados em linha. Capacidade para entrevistar a dist�ncia, e de superar a falta de indica��es visuais ou auditivas. Conhecimento dos recursos de referencia. Estar familiarizado com os programas inform�ticos selecionados. Atualizar a forma��o caso seja necess�rio. Animar e dar facilidades para que o pessoal se mantenha em dia com os novos avan�os da �rea.

39. Biblioteca H�brida  Resultados esperados: A interface Estrutura e desenho padr�o que facilite ao usu�rio compreender o modo de navega��o evitando saturar a p�gina com grandes blocos de texto; Pergunte ao bibliotec�rio - em todas as p�ginas da interface; Indicar claramente na p�gina principal da institui��o um v�nculo para a biblioteca; Incluir uma breve informa��o sobre os servi�os de referencia oferecidos, o tempo m�dio de resposta, quem responde as perguntas e o que o servi�o n�o far�; Proporcionar informa��o de ajuda para orientar o usu�rio no uso dos servi�os; Incluir v�nculos para: outros recursos internos ou externos que considerar relevantes; informa��o sobre pol�ticas gerais de referencia adotadas pela institui��o; remessa de correspond�ncia por qualquer meio:chat, correio eletr�nico, formul�rio web, fax, correio postal, telefone, etc... Incorporar as pol�ticas e cumprir as leis que asseguram a todos os usu�rios o acesso ao servi�o;

40. Biblioteca H�brida  Resultados esperados: A interface Aspetos legais Os bibliotec�rios devem estar familiarizados com a legisla��o sobre informa��o p�blica de sua regi�o Referencia digital e liberdade de informa��o / Cultura local Pol�ticas Nacionais de Informa��o. Qual � o panorama pol�tico? Legisla��o sobre Informa��o P�blica Direitos do Autor Privacidade e Confiabilidade Contratos de Licen�a Rela��es de Cons�rcio

41. Biblioteca H�brida  Resultados esperados: A interface Publicidade e Promo��o Identificar audi�ncia Especificar uma identifica��o do projeto e um nome ou logomarca associada aos objetivos da comunidade a qual se dirige Fomentar a comunica��o direta entre a equipe, os dirigentes e os patrocinadores Criar v�nculos estrat�gicos na p�gina web da Biblioteca, e nas p�ginas de colaboradores institucionais Entrar em contato com os meios de comunica��o locais, publica��es peri�dicas, emissoras de radio e tv, jornais e centros educativos Enviar informa��o �s listas de distribui��o profissionais ou de especial interesse

42. Biblioteca H�brida  Resultados esperados: A interface Avalia��o e Colabora��o Efetuar pesquisas e supervisionar problemas e perguntas Avaliar as estat�sticas e alterar os servi�os Estabelecer uma vis�o comum dos servi�os que prestar� Elaborar normas para pr�tica e procedimentos Estabelecer responsabilidades

43. Biblioteca H�brida 

44. Biblioteca H�brida 

45. Biblioteca H�brida 

46. Biblioteca H�brida 

47. Biblioteca H�brida 

48. Biblioteca H�brida 

49. Biblioteca H�brida 

50. Biblioteca H�brida 

51. Biblioteca H�brida 

52. Biblioteca H�brida 

53. Biblioteca H�brida Reempacotando informa��es para uma refer�ncia personalizada