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Jér ôme DINET

Jér ôme DINET. Naviguer et se repérer dans un espace documentaire : usages, stratégies et difficultés des usagers. Vous voulez aller visiter Ueno avant de vous rendre à Akihabara : - où sont ces lieux ? comment s’y rendre ?.

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Jér ôme DINET

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Presentation Transcript

  1. Jérôme DINET Naviguer et se repérer dans un espace documentaire : usages, stratégies et difficultés des usagers PLC Documentation

  2. Vous voulez aller visiter Ueno avant de vous rendre à Akihabara : • - où sont ces lieux ? • comment s’y rendre ? PLC Documentation

  3. Vous devez prendre un ouvrage en histoire médiévale avant d’aller retrouver des collègues en salle de travail (B.U. de Metz) : • - où sont ces lieux ? • comment s’y rendre ? PLC Documentation

  4. Et dans un C.D.I. ? PLC Documentation

  5. Problématique Pour un adulte français … Pour un collégien ou lycéen … • Se repérer et naviguer dans un environnement … • physique et informationnel (abstrait), • non naturel (repères ?), • organisé par autrui (selon quelle logique ?), • sur la base de connaissances expertes que je ne possède pas • nécessitant plusieurs langages (voire langues !) PLC Documentation

  6. Problématique Pour un collégien ou lycéen … L’apprentissage du lieu C.D.I. • Se repérer et naviguer dans un environnement … • physique et informationnel (abstrait), • non naturel (repères ?), • organisé par autrui (selon quelle logique ?), • sur la base de connaissances expertes que je ne possède pas • nécessitant plusieurs langages (voire langues !) PLC Documentation

  7. Quelques constats au C.D.I. • Problème d’autonomie des élèves • Faible fréquentation spontanée • Organisation spatiale de l’environnement « au fil de l’eau » • Espaces mal définis (ou mal perçus) • Organisation largement méconnue par les usagers • Signalétique inexistante ou « vieillotte » • Signalétique parfois « bricolée » PLC Documentation

  8. Les approches classiques d’organisation et de la signalétique • Centrée sur le livre • Approche centrée sur l’objet • Classement et rangement selon une logique de catégorisation mathématique • Langages documentaires (Systèmes décimaux + cotes + thesaurus) • Centrée sur le lecteur • Approche centrée sur l’usager • Classement et catégorisation qui ne suivent pas que la logique mathématique • Langage naturel Comment concilier les deux ? PLC Documentation

  9. Typologie des signalétiques • Signalétique institutionnelle • permanente • charte graphique • codifiée • devrait être aisément comprise ! 788.5 GAU m PLC Documentation

  10. Typologie des signalétiques • Signalétique événementielle • occasionnelle • « mobile » • non cruciale PLC Documentation

  11. Les fonctions de la signalétique(par ex., Audunson, 1999 ; Beaumont, Gray, Moore, & Robinson, 1984 ; Passini, 1996 ; Rabinov, 1998) « La signalétique est une discipline à part entière, dont les recherches s’inscrivent dans le prolongement de celles de l’architecture ». (Chaintreau & Gascuel, 2000). • Kupersmith (1980) : • 1. Signalétique de prohibition •  Signalétique qui vise à interdire et/ou rappeler les interdits • + Problème de désert informationnel • 2. Signalétique par « laissez-faire »= approche laxiste • Signalétique de « bricolage », peu actualisée, vite obsolète • 3. Signalétique basée sur les besoins et comportements des usagers •  « compromis » entre les deux précédentes approches PLC Documentation

  12. Les fonctions de la signalétique • permettre à l’usager de prendre connaissance des différents services proposés et de leur localisation (fonction d’orientation) ; • permettre à l’usager de savoir, durant son parcours, s’il est sur le bon cheminement afin de prendre les décisions directionnelles en conséquence (ajustement de la direction) ; • permettre à l’individu de savoir, à la fin de son parcours, s’il est bien arrivé à la destination désirée (identification) ; PLC Documentation

  13. Les fonctions de la signalétique • permettre de connaître, une fois arrivé à destination, les possibilités offertes par la ressource et les modalités d’utilisation concrètes de cette dernière (instruction) ; • permettre de connaître quels sont les comportements interdits, autorisés ou requis dans les différentes zones (régulation) ; • permettre d’être informé des changements temporaires (horaires spéciaux, évènements…) (informations ponctuelles). PLC Documentation

  14. Les « points » stratégiques pour la signalétique(Lynch, 1960 ; Weisman, 1981) • les points de repères (« landmarks ») sont les signaux les plus saillants d’un environnement ; • les voies (« paths ») constituent les liens entre les points de repères ; • les nœuds (« nodes ») sont des jonctions de voies où il est nécessaire de prendre des décisions, ce qui rend les individus plus attentifs à ce niveau ; • les quartiers (« districts ») sont des régions qui sont explicitement ou implicitement séparées du reste de l’environnement ; • les limites (« edges ») relient les différentes parties de l’environnement PLC Documentation

  15. Les caractéristiques d’une « bonne » signalétique - UTILITE + + UTILISABILITE Visibilité Ergonomie Lisibilité Etc. + SATISFACTION Émotions Plaisir Etc. - - PLC Documentation

  16. Les processus cognitifs impliqués(Darken & Peterson, 2005) Formation d’un but Sélection d’une stratégie Perception Mouvement Evaluation Représentation de l’espace PLC Documentation

  17. Les processus cognitifs impliqués Sens (vision) Perception Motricité Formation d’un but Sélection d’une stratégie Perception Mouvement Evaluation Représentation de l’espace PLC Documentation

  18. Les principaux facteurs d’influence Connaissances du domaine (déclaratives) Vécu (expérience) Formation d’un but Sélection d’une stratégie Mémoire Genre Perception Mouvement Evaluation Représentation de l’espace Pathologies Savoir-faire (procédurales) PLC Documentation

  19. Les principaux facteurs d’influence Connaissances du domaine (déclaratives) Vécu (expérience) • Très nombreux travaux : • chez les personnes âgées • chez les adultes handicapés • chez les adolescents • dans les lieux complexes (buildings, stations aéroportuaires, …) Mémoire Genre Pathologies C.D.I. ? Savoir-faire (procédurales) PLC Documentation

  20. Quelques exemples de réalisations MAURY, Y. (1998). La signalisation au CDI. Inter CDI, 152 (mars-avril 1998). http://www.intercdi-cedis.org/spip/intercdiarticle.php3?id_article=700 VIBAREL, C. (2004). La signalisation : accès à l'information et autonomie dans l'espace CDI. Mémoire professionnel de Cécile Vibarel (IUFM de Créteil), sous la direction d'Ariane Malrieu. Conseillère pédagogique : Nathalie Michel). Année scolaire 2003-2004. http://www.savoirscdi.cndp.fr/index.php?id=562 SOUKLANIS., S. (2004). Améliorer la signalétique existante au CDI : un projet interdisciplinaire. http://www.ac-creteil.fr/pointdoc/gestion/pratiques/signaletique/espace.html PLC Documentation

  21. Quelques exemples de réalisations • Principes généraux : • = basés sur l’approche des ergonomes et designers • Analyse de l’existant … • … par les usagers eux-mêmes (app. centrée-usagers) • Diagnostic • = détection des déserts informationnels par ex. • Conception d’un cahier des charges • = projet pluridisciplinaire • - Mise en place et … évaluation ? PLC Documentation

  22. Merci de votre attention … PLC Documentation

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