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任务 3 :电脑网络故障及其维修方法 - PowerPoint PPT Presentation


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任务 3 :电脑网络故障及其维修方法. 山西综合职业技术学院 计算机工程系 维修实训教研室. 目录. 子任务 1 :了解常见电脑网络故障原因 子任务 2 :了解常见电脑网络故障维修方法. 子任务 1 :了解常见电脑网络故障原因. 故障一: ADSL 经常掉线 故障原因: 1.ADSL Modem 或分离器故障。 ADSL Modem 或分离器的质量有问题,将造成频繁的掉线故障。

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Presentation Transcript

任务3:电脑网络故障及其维修方法

山西综合职业技术学院

计算机工程系

维修实训教研室


目录

  • 子任务1:了解常见电脑网络故障原因

  • 子任务2:了解常见电脑网络故障维修方法


子任务1:了解常见电脑网络故障原因

  • 故障一:ADSL经常掉线

  • 故障原因:

    1.ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题,将造成频繁的掉线故障。

    2. ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米),或线路附近有严重的干扰源,也会导致经常掉线。另外,在接线盒到ADSL Modem之间建议采用双绞线,即使采用平行线,也不应当超过5米。


3.室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱),也可能导致通信故障,建议使ADSL Modem远离上述设备,并不与上述设备共用一条电源线。

4.网卡缺陷。网卡的质量有缺陷,或者驱动程序与操作系统的版本不匹配,也能导致频繁掉线。


5. PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说,Windows XP建议使用系统本身提供的PPPoE协议和拨号程序。Windows 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。

6.ADSL Modem散热问题。


  • 故障二:ADSL间断性地无法获得IP地址

  • 故障现象:操作系统为Windows XP,ADSL方式接入Internet。刚安装的时候一切正常,然而,现在经常是每隔1天或几天,拨号的时候就提示:“无法获得IP地址,检查网线是否插好。”重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)。


  • 故障原因:ADSL有两种接入方式,即专线方式和虚拟拨号方式,而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费,而且也便于节约有限的IP地址资源,即只有用户拨入时才会获得一个IP地址,断开连接时又自动释放。

    然而,IP地址池中的IP数量毕竟有限,当突发的用户数量较多时,IP地址将被分配殆


尽,后面的用户再拨入时将无法获取IP地址,直至其他用户下线并释放出IP地址为止,所以,在Internet访问高峰时间,无法获取IP地址的问题将会更加突出。如确属该原因,不必重新启动计算机,只须稍过片刻重新拨号,即可获得IP地址。也就是说,如果过一会儿即可获取地址,故障原因自然就出自局方。



  • 故障三:上网正常但无法打开任何网页 另外,跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此,如果排除了局方原因,就应当检查以下各项内容:

  • 故障现象:有一台笔记本电脑,在单位通过局域网可以正常上网,回家后使用ADSL连接Internet就会出现问题。尽管电脑显示宽带连接正常,但却无法打开任何网页,无法实现Internet访问。ADSL Modem的所有LED指示灯显示正常。


  • 故障原因:在单位通过局域网上网时,网卡设置的故障原因:在单位通过局域网上网时,网卡设置的IP地址信息(IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器IP地址)是单位局域网指定的。而在家中上网使用ADSL时,需要重新设置该网卡的IP地址信息。通常情况下,与ADSL Modem连接的网卡的IP地址信息应当设置为自动获取IP地址。

  • 解决方法:回到家后,应当将网卡的IP地址设置为“自动获得IP地址”,DNS设置为“自动获得DNS服务器地址”。然后,将该网卡连接至ADSL Modem,即可正常连接Internet了。

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子任务故障原因:在单位通过局域网上网时,网卡设置的2:了解常见电脑网络故障维修方法

  • 故障现象:QQ、MSN MESSENGER 能上,不能打开网页的故障分析。

    1.DNS服务器设置错误:请检查网络连接中收选DNS和备用DNS设置是否正确。

    2. TCP/IP协议出错:如果DNS设置无误但仍无法浏览网页,就应检查TCP/IP协议是否正确安装。如果重复安装两次拨号网络适配器或TCP/IP协议,就极可能造成无法浏览网页,


请务必删除一个。如果要卸载并重新安装故障原因:在单位通过局域网上网时,网卡设置的TCP/IP协议,请卸载后重新启动电脑,再重新安装。

3.如果是IE不能打开网页,而换用其他浏览器正常,则需要重新安装IE。


  • 故障现象:能上网但故障原因:在单位通过局域网上网时,网卡设置的PING 不通

  • 如果你PING指定的IP地址不通,但又不是 所有的都不通,这种现象可解释为:指定的IP地址设置了防PING规则(如安装防火墙)一般在不能上网时才使用PING测试,顺序一般是:ping 127.0.0.1->ping 自己 -->ping网关-->PING代理服务器-->ping dns 服务器,它是测试网络是否正常的一种铺助办法。


  • 故障现象:上不了网处理方法:故障原因:在单位通过局域网上网时,网卡设置的

    1.首先进入命令行模式,通过ping 127.0.0.1 来判断TCP/IP协议是否正确安装,不通则重新安装设置。

    2.输入 IPCONFIG 获得本机IP 网关,通过PING 本机IP判断网卡是否有问题 如果不通 重新安装驱动.


3.故障原因:在单位通过局域网上网时,网卡设置的前两步已经判断工作正常,可查看线路问题还是出在远程服务器或路由器线路上 执行 PINF网关IP地址,如果不通则说明问题基本出在线路上,这个时可查看RJ45水晶头是否扭断和更换网线测试,如果通则说明从本机到服务器或路由器的远程连接正常,问题在电信方面,与本机无关。

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