BPM: Ako začať? Štrbské pleso, 17.-18.0 4 .2008 BPM seminár

1. 19. septembra 2014 Marián Jurečka . email:mjurecka@pflow.sk BPM: Ako začať?Štrbské pleso, 17.-18.04.2008BPM seminár

2. Procesné riadenie podniku Cesta k procesnému riadeniu Príprava na zavedenie BPM BPM: Začíname! Kľúčové momenty úspechu Záver Agenda Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

3. Agenda Procesné riadenie podniku Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

4. Konkurencia Riadenie podniku Prostredie podniku (vplyv štátu, ekonomiky, kultúry, prírody) Zdroje Môj podnik Trh Riadenie podniku Kapitálový trh Trh práce Dodávatelia Výskumné inštitúcie Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

5. Riadenie realizované prostredníctvom organizačnej štruktúry Fixné ciele a rozpočty Kontrola hlavne prostredníctvom výkonu a hospodárnosti organizačnej jednotky Zmeny vykonávané modifikovaním podnikových funkcií a presunom prostriedkov Tradičné riadenie podniku Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

6. Riadenie realizované prostredníctvom procesného modelu podniku Flexibilné ciele a rozpočty Kontrola hlavne prostredníctvom efektívnosti procesov Zmeny vykonávané zmenou procesov Rýchle riadené reakcie na udalosti Procesné riadenie podniku Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

7. Agenda Cesta k procesnému riadeniu Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

8. Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra Cesta od tradičného riadenia k procesnému • Cieľ: Premena podniku na organizmus, ktorého štruktúra a spôsob riadenia umožňujú rýchlo a často reagovať na podnety, ktoré považuje za dôležité. Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

9. Cesta od tradičného riadenia k procesnému Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra • Meranie podnikových aktivít • Využívané nástroje riadenia nedovoľujú dostatočne rýchle a efektívne zmeny • Snaha získať reálny obraz o stave doplňovaním ukazovateľov do reportov Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

10. Cesta od tradičného riadenia k procesnému Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra • Identifikovanie a mapovanie procesov • Určenie spôsobu merania efektívnosti procesov • Pridelenie zodpovednosti za proces Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

11. Cesta od tradičného riadenia k procesnému Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra • Zaviesť systém správy procesov • Overovanie zmien prostredníctvom simulácie • Evidovanie nákladov na aktivity Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

12. Cesta od tradičného riadenia k procesnému Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra • Previazanie procesov so stratégiou • Automatizácia procesov v celopodnikovom meradle Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

13. Cesta od tradičného riadenia k procesnému Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra • Dynamická alokácia prostriedkov • Zmena cieľov pri zmene stratégie Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

14. Cesta od tradičného riadenia k procesnému Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra • Riadená inovácia produktov, služieb i podnikania ako takého • Vnútropodniková štruktúra umožňuje rýchle zmeny, ktorými je možné dosiahnuť želané chovanie podniku • Plná kontrola efektívnosti Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

15. Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra Užitočnosť procesného modelu Zaväzuje Model pomáha Pomáha Zbytočný Aktívne podporuje riadenie Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

16. Agenda Príprava na zavedenie BPM Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

17. Zistenie procesnej vyspelosti podniku Fáza 0 Nedostatokefektívnosti Fáza 1 Procesné vedomie Fáza 2 Vnútroprocesná automatizácia a riadenie Fáza 3 Medziprocesná automatizácia a riadenie Fáza 4 Komplexné riadenie tvorby hodnoty Fáza 5 Agilná podniková štruktúra Príprava na zavedenie BPM ? Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

18. Hodnotenie podnikovej kultúry Ako zvyčajne reaguje na rôzne podnety Aké veľké prekážky môžeme od jeho kultúry očakávať pri snahe zaviesť zmeny Konzervatívny Umiernený Agresívny Príprava na zavedenie BPM Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

19. Odborná príprava a zabezpečenie Inicializovať centrum procesného riadenia, okolo ktorého bude tvorený tím zodpovedný za zavedenie BPM Určiť aké znalosti, zručnosti a schopnosti je potrebné mať v podniku Naplánovať školenia Príprava na zavedenie BPM Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

20. Obsadiť rolu garanta prechodu na procesné riadenie Aktívne poskytovanie informácií o stave, Súlad smerovania projektu s podnikovou stratégiou, Zabezpečenie dostatočných zdrojov pre projekty, Procesný tím viac viesť ako riadiť Príprava na zavedenie BPM Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

21. Schopnosť ovplyvňovať podnikovú kultúru (potlačenie konzervatívnych stránok, tlak na spoluprácu) Zohľadniť charakter podniku pri koncipovaní zavedenia BPM Určiť potrebné schopnosti a alokovať zdroje Rola garanta (koordinátor, procesný riaditeľ) Príprava na zavedenie BPM - rekapitulácia Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

22. Agenda BPM: Začíname! Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

23. Sformulovať ciele zavedenia BPM Zobraziť očakávané výsledky na konkrétnych príkladoch zníženie nákladov skrátenie trvania procesného cyklu zlepšenie kvality výstupov procesu zlepšenie úrovne služieb lepšia odozva na nové požiadavky BPM: Začíname! Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

24. Vybrať proces vhodný na pilotný projekt Vysoká početnosť výskytov procesov Veľa typovo podobných produktov Na procesoch pracuje viacero ľudí Organizácia spolupracuje s inými organizáciami alebo zákazníkmi Organizácia je geograficky rozložená Vyžaduje sa vysoká flexibilita/adaptabilita Finančné riadenie Propagácia a predaj Správa majetku Riadenie zmien Riadenie stratégie Personalistika Distribúcia Služby zákazníkom Vývoj a výroba Riadenie IT Bezpečnosť a prostredie Vonkajšie vzťahy BPM: Začíname! Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

25. Určiť organizačný model Kompetencie Plány Prostriedky Výkazy Podiel zodpovednosti na strane IT BPM: Začíname! Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

26. Vytvoriť zoznam úloh Oboznámiť sa so zámerom, cieľmi a stratégiou Vytvoriť komunikačný plán Ustanoviť správnu radu Identifikovať príležitosti a vybrať najvhodnejší proces Vybrať metodológiu Určiť vlastníka procesu/garanta projektu Vybrať konzultantov BPM: Začíname! • Vytvoriť podnikovú štúdiu • Identifikovať výsledky a merateľné parametre • Predstaviť projekt a získať všeobecnú podporu • Uskutočniť pilotný projekt • Komunikovať, komunikovať, komunikovať • V každom kroku vyhodnotiť, čo funguje a čo nie • Plánovať dlhodobú udržateľnosť výsledkov Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

27. Plán zavedenia BPM Manažérsky súhrn Účel a súvisiace plány Podmienky a súvislosti Potreby a ciele Vonkajšie faktory Možnosti a zdroje BPM stratégia Iniciatívy a projekty BPM: Začíname! Účel • Napomôcť komunikácii • Presadiť koncept • Dosiahnuť zhodu • Zdokumentovanie kurzu • Schváliť a zaviazať sa Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

28. Sformulovanie očakávaných prínosov Výrazné zlepšenie je možné dosiahnuť aj v prípade riadiacich a podporných procesov. Zavedenie BPM môže byť organizované prostredníctvom biznisu aj prostredníctvom IT Identifikovanie úloh sprevádzajúcich zavedenie BPM Plán zavedenia BPM – čo, kedy, ako, prečo a aké sú očakávané výsledky. BPM: Začíname! - rekapitulácia Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

29. Agenda Kľúčové momenty úspechu Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

30. Výber prvého BPM projektu Schopnosti v projektovom tíme oblasti IT, vlastného biznisu aj procesnej analýzy Vytvorenie systému správy procesov Kľúčové momenty úspechu Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

31. Agenda Záver Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

32. Záver / diskusia Záver - rekapitulácia • Spoznajte vaše súčasné prostredie. • Ušite si na mieru vlastný prístup, ktorý zohľadníindividuálne potreby vášho podniku. • Definujte projektové roly a vybudujte alebozískajte schopnosti potrebné pre zavedenieBPM. • Sformulujte z konkrétneho podnikového problémupresvedčivú „výzvu do boja“ pre procesné riadenie • Komunikujte, komunikujte, komunikujte! Zdroj: Gartner Group, 2007 19. septembra 2014 Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

33. Záver / diskusia Záver BPM – príležitosť a výzva ... robiť veci správne a zároveň robiť správne veci ... 19. septembra 2014 Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk

34. Záver / diskusia Záver / diskusia ? kontakt: mjurecka@pflow.sk www.pflow.sk 19. septembra 2014 Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk