Jak mierzy efektywno administracji
Download
1 / 17

Jak mierzyć efektywność administracji? - PowerPoint PPT Presentation


  • 102 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Jak mierzyć efektywność administracji?. Lidia Matuszewska Adam Wasążnik. nazwanie dychotomia podział wieloczłonowy numerowanie p orządkowanie – numerowanie ze względu na nasilenie cechy po miar właściwy – określenie miary liczbowej we właściwych jednostkach zliczanie. Pomiar.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha

Download Presentation

Jak mierzyć efektywność administracji?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Jak mierzyć efektywność administracji?

Lidia Matuszewska

Adam Wasążnik


nazwanie

dychotomia

podział wieloczłonowy

numerowanie

porządkowanie – numerowanie ze względu na nasilenie cechy

pomiar właściwy – określenie miary liczbowej we właściwych jednostkach

zliczanie

Pomiar


efektywność = rezultaty / nakłady

Efektywność administracji - zdolność do wytwarzania rezultatów, przy minimalnym nakładzie czasu, pieniędzy i materiałów

Efektywność


brak konkurencji

brak sprzężenia efektów i budżetu

asymetria informacji (Buchanan)

czy pomiar jakości leży w interesie agencji?

cele i rezultaty

przepisy i przepisy

Specyfika sektora publicznego


Niemierzalność celów

Duże znaczenie efektów zewnętrznych

Inni dostawcy dóbr publicznych

Opóźnienia czasowe

Trudności pomiaru


Systemy oceny jakości

ISO 9000:2000

Model EFQM

Model CAF

Modele teoretyczne


Czym jest ISO 9000:2000

Zalety normy ISO

Wady normy ISO

ISO 9000:2000


EFQM- co to takiego?

Sposób pomiaru wg. modelu EFQM

- ocena dwuetapowa: wewnętrzna i ewaluacja zewnętrzna

- obszary funkcjonowania

- RADAR- Review – Approach – Deploy –

Assess – Results

Model EFQM


Model CAF

  • Wspólna Metoda Oceny CAF


Pilotażowa wersja CAF została wprowadzona w

maju 2000 roku

Rok 2002- pierwsza wersja poprawiona

Lata 2000-2005 – około 900 organów administracji

publicznej w krajach członkowskich UE stosuje CAF

CAF w praktyce


Porównanie kosztów –przypadających na naturalną jednostkę dostarczanego dobra

Benchmarking

Standardy

Pomiar porównawczy


Porównanie stosowanych procedur

Nie naśladownictwo, a wyróżnianie kluczowych czynników dla efektywności

Bazy dobrych praktyk

Benchmarking


MSWiA, „Przyjazny urząd administracji samorządowej” - Rybnik

MSWiA, „Bezpieczna Gmina” - Puławy, Jaworzno

ranking ZPP - powiat oleśnicki, gmina Polanica-Zdrój

FRDL, „Profesjonalna gmina przyjazna

inwestorom” - Rybnik, Ostrowiec Św.

http://www.dobrepraktyki.pl

Polska - rankingi


Ocena percepcji


Public Sector Benchmarking Service

European Benchmarking Network (EBN)

http://www.benchmarking.gov.pl

Best Value Performance Indicators:

cele strategiczne

skuteczność dostarczania usług

jakość usług

dostęp do usług

Wielka Brytania


Warunki pracy urzędników a efektywność

administracji publicznej - czy możliwy jest pomiar

pracy poszczególnych pracowników

Jaka jest ocena efektywności polskiej

administracji?

Wspólna metoda oceny efektywności - czy

możliwy jest pomiar metodami ilościowymi?

Pytania problemowe


Dziękujemy za uwagę :)


ad
  • Login