Les sept commandements de la prospection t l phonique
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Les sept commandements de la prospection téléphonique. Guide de la prise de rendez-vous par téléphone. Ta présentation tu simplifieras. Bac quoi ?.

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Presentation Transcript
Les sept commandements de la prospection t l phonique

Les sept commandements de la prospection téléphonique

Guide de la prise de rendez-vous par téléphone


Ta pr sentation tu simplifieras
Ta présentation tu simplifieras

Bac

quoi ?

Allo, Entreprise Labeur S.A., je suis Philippe Martin, élève de baccalauréat professionnel services du Lycée professionnel de Noisy Le sec et je souhaite….

Votre objectif : contacter le bon interlocuteur


Tu pr ciseras toujours le but de ton appel t l phonique
Tu préciseras toujours le but de ton appel téléphonique

Stage = ennuis, temps perdu ?

Je suis à la recherche d’un lieu de stage…

Je souhaite réaliser un stage au sein de votre entreprise en tant que chargé d’accueil


Toujours au drh parler tu voudras
Toujours au DRH parler tu voudras

A qui vais-je l’envoyer celui-là ?

Pourriez – vous me préciser le nom de la personne responsable des stages

Pourriez-vous me mettre en relation avec le DRH, le chef du personnel, le responsable de formation, responsable administratif…


Jamais sans un nom tu ne raccrocheras
Jamais sans un nom tu ne raccrocheras

Il est absent

Bien , je rappellerai, au revoir !

Pourriez-vous me donner son nom et ses coordonnées, quand puis-je rappeler ?


Un rendez vous tu souhaiteras
Un rendez-vous tu souhaiteras

  • Soit vous obtenez les coordonnées

  • Soit la secrétaire vous donne un rendez-vous,

  • Soit vous obtenez la personneconcernée

Tu seras efficace !

Toujours préciser la nature et la durée de l’entretien.


Une fiche tu rempliras
Une fiche tu rempliras

FICHE D’APPEL TÉLÉPHONIQUE

Date :_______________________ Heure :______________________

Raison sociale :___________________________________________________________________

Tél. :_________________________ Fax :_________________________

Nom du Directeur :____________________________________________

Nom (du D.R.H.ou service) :____________________________________

Service (entourer) : Personnel – Formation – Administratif – autres (préciser) ____________________

Rendez-vous le :_____________________________________Heure _________________________

Rappeler le :____________________________ Heure :____________________________________

Notes :



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