Les sept commandements de la prospection t l phonique
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Les sept commandements de la prospection téléphonique PowerPoint PPT Presentation


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Les sept commandements de la prospection téléphonique. Guide de la prise de rendez-vous par téléphone. Ta présentation tu simplifieras. Bac quoi ?.

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Les sept commandements de la prospection téléphonique

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Presentation Transcript


Les sept commandements de la prospection téléphonique

Guide de la prise de rendez-vous par téléphone


Ta présentation tu simplifieras

Bac

quoi ?

Allo, Entreprise Labeur S.A., je suis Philippe Martin, élève de baccalauréat professionnel services du Lycée professionnel de Noisy Le sec et je souhaite….

Votre objectif : contacter le bon interlocuteur


Tu préciseras toujours le but de ton appel téléphonique

Stage = ennuis, temps perdu ?

Je suis à la recherche d’un lieu de stage…

Je souhaite réaliser un stage au sein de votre entreprise en tant que chargé d’accueil


Toujours au DRH parler tu voudras

A qui vais-je l’envoyer celui-là ?

Pourriez – vous me préciser le nom de la personne responsable des stages

Pourriez-vous me mettre en relation avec le DRH, le chef du personnel, le responsable de formation, responsable administratif…


Jamais sans un nom tu ne raccrocheras

Il est absent

Bien , je rappellerai, au revoir !

Pourriez-vous me donner son nom et ses coordonnées, quand puis-je rappeler ?


Un rendez-vous tu souhaiteras

  • Soit vous obtenez les coordonnées

  • Soit la secrétaire vous donne un rendez-vous,

  • Soit vous obtenez la personneconcernée

Tu seras efficace !

Toujours préciser la nature et la durée de l’entretien.


Une fiche tu rempliras

FICHE D’APPEL TÉLÉPHONIQUE

Date :_______________________Heure :______________________

Raison sociale :___________________________________________________________________

Tél. :_________________________Fax :_________________________

Nom du Directeur :____________________________________________

Nom (du D.R.H.ou service) :____________________________________

Service (entourer) : Personnel – Formation – Administratif – autres (préciser) ____________________

Rendez-vous le :_____________________________________Heure _________________________

Rappeler le :____________________________ Heure :____________________________________

Notes :


La forme CROC tu appliqueras


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