Doskonalenie podstaw sukcesu organizacji
Download
1 / 12

Doskonalenie podstawą sukcesu organizacji - PowerPoint PPT Presentation


  • 101 Views
  • Uploaded on

Doskonalenie podstawą sukcesu organizacji. Prof. nadzw. PG Dr hab. inż. Piotr Grudowski Politechnika Gdańska Wydział Zarządzania i Ekonomii Prezentacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. JAKOŚĆ. Po pierwsze - robić „właściwe” rzeczy

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Doskonalenie podstawą sukcesu organizacji' - ervin


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Doskonalenie podstaw sukcesu organizacji

Doskonalenie podstawą sukcesu organizacji

Prof. nadzw. PG Dr hab. inż. Piotr Grudowski

Politechnika Gdańska

Wydział Zarządzania i Ekonomii

Prezentacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego


JAKOŚĆ

Po pierwsze - robić „właściwe” rzeczy

Po drugie - robić je dobrze tzn.

takie i tak, by klient/odbiorca/użytkownik był

Zadowolony


Etapy tworzenia jako ci

- badania rynku

- koncepcja produktu

- projektowanie

JAKOŚĆ WYROBU / USŁUGI

JAKOŚĆ

PROJEKTOWA

(TYPU)

- przygotowanie produkcji/ realizacji

- produkcja/realizacja

JAKOŚĆ

WYKONANIA

- eksploatacja / użytkowanie

/ stosowanie

JAKOŚĆ

EKSPLOATACYJNA

Etapy tworzenia jakości



Samoocena
Samoocena

Kompleksowy, systematyczny i regularny przegląd działalności i wyników organizacji na podstawie:

  • Modeli Doskonałości: MBQA, EFQM

  • CAF

  • ISO 9004:2009


M ode l doskona o ci efqm
Modeldoskonałości EFQM

Potencjał

Wyniki

Przywództwo

Pracownicy

Pracownicy - wyniki

Procesy, wyroby

i usługi

Kluczowe wyniki

Strategia

Klienci - wyniki

Partnerstwo i zasoby

Społeczeństwo - wyniki

Uczenie się, Kreatywność i Innowacja


Fundamenty doskonałości organizacyjnej

Dążenie do osiągania zbalansowanych wyników

Podjęcie odpowiedzialności za zrównoważoną przyszłość

Tworzenie wartości dodanej dla klientów

Budowanie partnerstw

Przywództwo z wizją, inspiracją i integracją

Wspieranie kreatywności i innowacji

Zarządzanie procesami

Sukces przy udziale i zaangażowaniu pracowników


„Jakość jest odwrotnie proporcjonalna do zmienności”

(D. Montgomery)


Six sigma doskonalenie poprzez redukcj zmienno ci
Six Sigma – doskonalenie poprzez redukcję zmienności

Minimalizacja zmienności

największego wroga

Jakości

Produktywności

Kosztów

zmniejszenie poprawek, odpadów, zapasów

likwidacja „ukrytych fabryk marnotrawstwa”

satysfakcja klientów

Poprawa zyskowności

i pozycji rynkowej


Eliminacja strat – dążenie do doskonałości operacyjnej

  • Strata - wszelka działalność, która wymaga nakładów pracy, a nie tworzy wartości

  • Strata - każdy element systemu (włączając w to elementy produktu), który nie dodaje wartości dla klienta

    • usterki wymagające naprawy;

    • produkcja rzeczy, których nikt nie chce, w efekcie czego rosną zapasy niesprzedanych towarów;

    • operacje technologiczne, które są niepotrzebne,

    • Niepotrzebne przemieszczanie się pracowników i materiału z miejsca na miejsce;

    • ludzie stojący przy kolejnej operacji i czekający, ponieważ wcześniejsza operacja nie dostarczyła im na czas tego, czego potrzebują;

    • wytwory materialne i usługi, które nie spełniają oczekiwań klienta; .....

      - Womack J.P, Jones D.T.: Odchudzanie firm, CIM 2001


Most of the Quality initiatives are not successful because of the two reasons:- they create a system but do not create enthusiasm of people or- they create enthusiasm of people but are not consistent and mature enough to create a system”Tom Peters



ad