Download
1 / 44
450 likes | 657 Views
فصل - 2. چالش ها و موضوعات معاصر و سنتی. آنچه که شما در فصل – 2 می خوانید:. 1 – توجیه اهمیت تاریخی و نظری مدیریت باشید و پیش داده ی نظریه ی مدیریت مدرن را بحث کنید.
E N D
فصل - 2 چالش ها و موضوعات معاصر و سنتی
آنچه که شما در فصل – 2 می خوانید: • 1 – توجیه اهمیت تاریخی و نظری مدیریت باشید و پیش داده ی نظریه ی مدیریت مدرن را بحث کنید. • 2 – جنبه های کلاسیک را در مورد مدیریت خلاصه و ارزیابی کنید ، که شامل مدیریت علمی و اجرایی است و بر ارتباط با مدیریت های معاصر توجه کنید. • 3 – جنبه ی رفتاری را در مورد مدیریت خلاصه و ارزیابی کنید که شامل مطالعات ها ، جنبش روابط انسانی و رفتار سازمانی است و بر ارتباط آن با مدیریت های معاصر توجه کنید. • 4 – جنبه ی کمی مدیریت را خلاصه و ارزیابی کنید که شامل علم مدیریت ، مدیریت عملکردها است و با ارتباط با مدیریت های معاصر توجه کنید. • 5 – سیستم ها و رویکرد های احتمالی مدیریت را بحث کنید و پتانسیل آنها را برای ادغام سایر حوزه های مدیریت توصیف کنید. • 6 – چالش ها و موضوعات مدیریتها معاصر را توصیف و شناسایی کنید. • این فصل مروری بر تفکر مدیریتی سنتی دارد تا شما نیز بهتر بتوانید از اهمیت تاریخ در جهان تجاری امروز آگاه شوید.
کوکاکولا در سالهای اخیر تا حدودی بدلیل اینکه مدیران ارشد آن توجه بسیاری بر روشهای کمی کرده اند و توجه کافی بر اجزای رفتاری و استراتژیک تجارتشان نداشتند با کشمکش روبرو بوده است. • بنابراین برای coke ،pepsi مجددا کنار هم جمع شدند و به عنوان رقابت کننده شدیدی ظاهر شدند • چگونه coke که زمانی یک علامت تجاری بسیار قدرتمندی در ایالت متحده بود ، اینقدر سریع افت کرد؟
نبود رهبری ثابت و نیرومند مشکل اصلی کمپانی کوکالا میباشد • دو نفراز مدیران شرکت کوکا متهم به چشم پوشی از قتل عمد رهبران اتحادیه در کارخانه بطری سازی کوکا در کلمبیای امریکای جنوبی شدند.در واقع این رهبران با اجازه ی پنهانی کوکا به قتل رسیدند. • درسی که مدیران می توانند از اشتباهات یاد بگیرند توسط coke – col ایجاد شد و این است که آنها نیاز به درک دقیق در کار و تجارتشان هستند.
سوءاستفاده از اعتقادات مسلمانان در تبلیغات کوکاکولا • حضور نام کوکاکولا در اکثر حوزه های مهم مانند مسابقات ورزشی، برنامه های تلوزیونی و بازیهای رایانه ای به امری عادی تبدیل شده است. این شرکت به این بسنده نکرد و برای نشان دادن میزان نفوذ خود حتی در خارج از کره زمین، یک منبع تامین نوشابه برای فضا پیمای شاتل طراحی و تولید نمود.
به عنوان بخشی از این درک ، اساسا این مهم است که مدیران بر محیط رقابتی امروزه تمرکز کنند و اینکه آن محیط چگونه فردا را تغییر خواهد داد. اما این مهم است که آنها از گذشته به عنوان مفهوم استفاده می کنند.مدیران در آرایش گسترده ای از سازمانها می توانند با درک آنچه که مدیران درگذشته انجام داده اند ، استراتژی ها و فعالیت های موثر و غیر موثر را یاد بگیرند.در واقع ، تاریخنقش مهمی را در تجارهای امروزی بازی می کند و بسیاری از مدیران دریافته اند که درسهای بسیاری از گذشته ، عوامل مهمی در موفقیت آینده هستند.
اهمیت تئوری و تاریخ • برخی افراد ارزش و تئوری را مورد سوال قرار می دهند.استدلال های آنها معمولا براساس فرضیاتی است که تاریخ به جامعه معاصر مرتبط نیست و آن تئوری انتزاعی است و کاربرد عملی ندارد.با این حال ، در واقعیت ، سهم تاریخ و سهم تئوری برای تمام مدیران امروزه اهمیت دارند. • بعلاوه بیشتر مدیران تئوری خود را در مورد آنها چگونه باید سازمانهایشان را اداره کنند و رفتار کارکنانشان را مدیریت کنند ، گسترش و تصحیح روشهای کمی منجر به راه حل های تجاری بسیار موثر می شود که توجه اندکی به سازمانهای رفتاری دارند.اعتقاد آنها که تجارت می تواند شاخص های عددی و دستوری را کاهش دهد ، تئوری آنها را در مورد عملکردهای تجاری منعکس می سازد. • به طور مثال : تصمیم گیری مدیریت در شرایط مختلف
عناصر نظریه مدیریت • هر چند تجارتهای بزرگ تنها چندین سال ایجاد شده است ، مدیریت برای هزاران سال فعال بودند ، با بررسی مدیریت در روزگار قدیم و شناسایی برخی از اولین پیشگامان مدیریت ، ما این مرحله را برای مرور دقیق در ظهور نظریه مدیریت و فعالیت آن طی سالیان اخیر برقرا کردیم. • یونانی ها .D رومی ها . E چینی ها .Fونیسی .G بابلی ها .C مصری ها B. سومری ها.A
-Aاز قوانین و مقررات کتبی برای کنترل استفاده می کرد.سومری • -Bاز فعالیت های مدیریت برای ایجاد هرم استفاده می کرد.مصری ها • -Cاز مجموعه گسترده ای از قوانین و سیاست ها برای کنترل استفاده می کرد.بابلی ها • -Dاز سیستم های کنترل کننده مختلفی برای شهرها و ایالت استفاده می کرد.یونانی ها • -Eاز ساختار سازمان یافته برای ارتباط و کنترل استفاده می کرد.رومی • -Fاز ساختار سازمانی گسترده برای آژانس های دولتی و صنایع استفاده می کرد.چینی • -Gاز طرح سازمانی و مفاهیم طرح ریزی برای کنترل دریاها استفاده می کرد.ونیسی ها
جنبه ی مدیریتی کلاسیک در آغاز قرن بیستم ، نوشته ها و ایده های مقدماتی از مدیران و نظریه پردازان با ظهور و تکامل تجارتها و فعالیت های مدیریتی عظیم پدید امد . و توجهی را بر اینکه چگونه تجارتها باید عمل شوند ایجاد کنند.اولین ایده ی مهم برای ظهور اکنون جنبه ی مدیریت کلاسیک نام گذاری شدند.این جنبه در واقع شامل دو دیدگاه مختلف است : مدیریت علمی و مدیریت اجرایی
جنبه ی مدیریت کلاسیک شامل دو شاخه متمایز مدیریت علمی و مدیریت اجرایی می باشد.
مدیریت علمی بهره وری به عنوان مشکل تجاری مهم در طی چند سال اول این قرن ظاهر شد.تجارت گسترش یافت و سرمایه به سرعت به دست آمد . اما نیروی کار ذخیره ی کمی داشتن . از این رو مدیران شروع به جستجوی روشهایی کردند تا از نیروی کار موجود به طور موثر استفاده کنند.در پاسخ به این نیاز ، متخصصان شروع به توجه به روشهایی کردند که عملکرد کارگران را بهبود بخشند.کار انها منجر به پیشرفت مدیریت علمی شد. به طور مثال : یکی از اولین شغلهای تیلور سرکارگری در شرکت فولاد در فیلادلفیا بود .
مدیریت اجرایی • از آنجاییکه مدیریت علمی مربوط به مشاغل کارکنان شخصی است ، مدیریت اجرایی بر کنترل کل سازمان تمرکز دارد • مدیریت اجرایی بر کل سازمان و روش های موثر و کارامد ساختن انها تاکید دارد • به طور مثال : فایول اولین فردی بود که عملکرد های مدیریتی از طرحریزی – سازماندهی – رهبری و کنترل را مشخص کرد .
جنبه ی مدیریت رفتاری حامیان اول جنبه ی مدیریت کلاسیک ، سازمانها و مشاغل را اساسا از نقطه نظر ماشینی نگری می نگرند ، یعنی آنها اصولا در جستجوی سازمانها مفهوم می شد.به عنوان ماشین ها و کارگرانی تحت عنوان دندانه های آن ماشین هستند.هر چند نویسندگان اولیه بسیاری نقش افراد را مشخص کرده اند ، تاکید آنها بر این بود که چگونه مدیران می توانند رفتار کارکنانشان را کنترل و استاندارد سازی کنند
جنبش روابط انسانی جنبش روابط انسانی که از مطالعات هاوتورون ایجاد شد و رویکردی عمومی در مورد مدیریت در طی سالیان بسیار بود ، پیشنهاد کر که کارگران در اصل به مفهوم اجتماعی محیط کار ، شمال شرایط اجتماعی ، هنجارهای گروهی و پویایی بین فرد واکنش دهند.یک فرضیه ی اساسی از جنبش روابط انسانی این بود که نگرانی مدیر برای کارگران منجر به افزایش رضایت می شود که آن به نوبه ی خود منجر به عملکرد بهبود یافته می شود.
در سال 1943 ،maslow یک تئوری را ایجاد کرد که پیشنهاد می کرد مردم با سلسله مراتبی از نیازها برانگیخته می شوند که شامل پذیرش اجتماعی و محرک پولی است. جنبش روابط انسانی استدلال می کند که کارگران در اصل به مفهوم اجتماعی از محیط کار پاسخ می دهند
تئوری X یک دیدگاه منفی و بدبینانه از کارگران است که همراستا با دیدگاه مدیریت علمی است. • تئوری Y دیدگاهی مثبت از کارگران است ، آن فرضیاتی را ارائه می دهد که حامیان روابط انسانی ایجاد می کنند.
فرضیات تئوری X • مردم کار کردن را دوست ندارند و سعیت در اجتناب از آن دارند • مردم کار کردن را دوست ندارند ، بنابراین میدران مجبور به کنترل ، هدایت ، وادار کردن ، وتهدید کارکنان دارند تا بخاطر اهداف سازمانی کار کنند. مردم ترجیح می دهند هدایت شوند و از مسئولیت پذیری اجتناب کنند و امنیت می خواهند و بلند پروازی کمی دارند
جنبه ی مدیریت کمی • مکتب مهم سوم از تفکر مدیریت در طی جنگ جهانی دوم شروع به ظهور کرد.در طی جنگ مسئولان دولتی و دانشمندان در انگلستان و ایالت متحده فعالیت کردند تا به ارتش کمک کنند تا به طور موثر و کاراتر منابعش را گسترش دهند.این گروه ها ، برخی رویکردهای ریاضیاتی را اتخاذ کردند که دهه های اول توسط gantt , taylor ایجاد شد و در طی جنگ آنها را برای مسائل منطقی به کار بردند .آنها یاد گرفتند که مشکلات مربوط به سربازان ، تجهیزات و گسترش زیردریایی ها ، همه می توانند از طریق تحلیل های ریاضیاتی حل می شوند. • جنبه ی مدیریت کمی از تکنیک های کمی برا مدیریت استفاده می کند.
مدیریت عملیاتی مدیریت عملیاتی تا حدودی کمتر ریاضیاتی و از نظر آماری پیچیده تر از علم مدیریت است و میتواند مستقیما در شرایط مدیریتی به کار رود.در واقع ، ما می توانیم از مدیریت عملیاتی به عنوان شکلی از علم مدیریت کاربردی استفاده کنیم.تکنیک های مدیریت عملیاتی اساسا مربوط به کمک به سازمان در تولید محصولات یا خدماتش به موثرتر است و می تواند در دامنه ی وسیعی ازمشکلات به کار رود.مدیریت عملیاتی مربوط به کمک کردن به سازمان برای تولید موثر محصولات یا خدماتش است.
جنبه ی مدیریت کمی امروزی مانند سایر جنبه های مدیریت ، جنبه ی مدیریت کمی ، سهم مهمی داشته است و محدودیت های خاصی دارد.هردو در جدول 2.4 خلاصه شده است.آن مدیرانی را با ابزارهای تصمیم گیری بسیار و تکنیک های فراهم کرده است و درک فرآیندهای سازمان کلی را افزایش داده است.
فرضیات تئوری Y • مردم به طبیعی از کار متنفر نیستند ، کار بخش طبیعی زندگی آنهاست. • مردم به طور باطنی تحریک می شوند به اهدافی که به آنها بیان شده برسند. • مردم متعهد به اهداف تا حدی هستند که هنگام رسیدن به آنها پاداش دریافت کنند. • مردم تحت شرایط مطلوب در جستجوی مسئولیت و پذیرش آن هستند. • مردم در حل مشکلات سازمانی ، برای نوآوری استعداد دارندو • مردم باهوش هستند ، اما تحت شرایط سازمانی ، پتانسیل آنها کم بهره است.
جنبه ی مدیریت کمی خلاصه کلی جنبه ی مدیریت کمی بر بکارگیری مدل ها و فرایندهای ریاضیاتی برای کنترل شرایط تاکید دارد .علم مدیریت به طور ویژه بر پیشرفت مدل های ریاضیاتی برای هدف تصمیم گیری و حل مسئله رسیدگی می کند.مدیریت عملیاتی به طور مستقیم بر بکارگیری علم مدیریت نسبت به سازمانها تمرکز دارد ، سیستم های اطلاعات مدیریت ایجاد شده اند تا اطلاعاتی را برای مدیران فراهم سازند.
ادغام جنبه ها برای مدیران شناخت اینکه رویکردهای کمی ، رفتاری و کلاسیک نسبت به مدیریت ، لزوما نامتداخل یا متضاد نیستند هرچند هر سه جنبه پیش بینی ها و فرضیات مختلفی را ایجاد می کند ، هر کدام می تواند دیگری را تکمیل کند.در واقع درک کامل از مدیریت مستلزم درک این سه جنبه است.این سیستم ها و جنبه های متضاد می تواند به ما کمک کند تا رویکردهای اولیه را ادغام کنیم و درکمان از این سه جنبه را افزایش دهیم.
جنبه ی احتمالی افزایش چشم گیر اخیر در مورد تفکر مدیریت ، جنبه ی احتمالی است.رویکردهای کمی ، رفتاری و کلاسیک جنبه های همگانی تلقی می شوند ، زیرا آنها سعی در شناسایی بهترین روش برای مدیریت سازمانی دارند . در عوض جنبه احتمالی پیشنهاد می کند که تئوری های همگانی نمی توانند برای سازمانها به کار رود زیرا هر سازمان منحصر به فرد است.در عوض جنبه ی احتمالی پیشنهاد می کند که رفتار مدیریتی مناسب در شرایط معین بستگی به اجزای واحد در آن شرایط دارد.
چارچوب ادغامی • ما قبلا خاطرنشان کردیم که جنبه ی مدیریت کمی و رفتاری و کلاسیک می تواند تکمیلی باشد و آن سیستم ها و جنبه های احتمالی می توانند به ادغام آنها کمک کند.چارچوب ما برای ادغام رویکردهای مختلف نسبت به مدیریت در شکل 2.4 نشان داده شده است. • جنبه ی همگانی تلاش برای شناسایی بهترین روش برای انجام کاری جنبه ی احتمالی پیشنهاد می کند که رفتار مدیریتی مناسب در شرایط وابسته به تغییرات وسیعی از اجزاست
چالش ها و موضوعات مدیریت معاصر علاقه به تئوری مدیریت و فعالیت در سالیان اخیر به عنوان چالش ها و موضوعات جدید تاکید شده است.هیچ الگوی جدیدی ایجاد نشده است که جایگزین دیدگاههای سنتی شود ، اما مدیران به تلاش برای درک بهتر از اینکه آنها چگونه می توانند سازمان هایشان را به سوی کارایی بهتر رهنمون سازند ادامه دادند.شکل 2.5 پیشرفت تاریخی مدل های مهم مدیریت را که در بخش های بعدی توصیف شده است را خلاصه وار نشان می دهد و جنبه ی کاربردی معاصر را در متن تاریخی که در بخش بعد بحث می شود جای می دهد.
جنبه های کاربردی معاصر در سالیان اخیر ، کتابهایی که برای مطبوعات عمومی نوشته شده نیز تاثیر بسزایی بر حوزه ی رفتار سازمانی و فعالیت مدیریت داشته است.
ظهور جنبه های مدیریت مدرن جنبه های مدیریت معاصر بسیاری در طی صدسال گذشته یا بیشتر ظاهر و نحو یافته اند . با شروع از جنبه ی مدیریت کلاسیک ، ابتدا به سوی اواخر قرون نوزدهم گسترش یافت و از طریق جنبه ی کاربردی معاصر ، مدیران ترتیبی از تکنیک ها ، روشها و رویکردهای مفید برای حل مسئله و افزایش کارایی سازمان هایشان داشتند.
موضوع پایانی فصلسهم GE در مدیریت در سال 1878 ، توماس ادیسون جنرال الکتریک (GE) را به عنوان شرکت سرمایه ای خصوصی تاسیس کرد .او از این شرکت به عنوان روشی برای سرمایه برای تحقیقش در مورد لامپ الکتریکی استفاده کرد.حدود سال 1879 ، او اولین لامپ ملتهب را ساخت.در همان سال ،GE اولین دستگاهی که قادر به تبدیل انرژی مکانیکی به انرژی الکتریکی بود را ساخت تا به لامپ های الکتریکی برق بدهد.با شروع این نوآوری ها ، GE شرکتی شد که به دلیل کیفیت ایده ها و مهارتهای اجرایی اش مشهور شد.طی 128 سال اخیر ، GE نوآوری هایی را ایجاد کرد که هنوز تکنولوژی عملی هستند ، شامل اولین دستگاه اشعه ی X برق الکتریکی و تلویزیون این شرکت در گسترش دامنه ی وسیعی از دستگاه ها از رادیوها تا لوکوموتیوها ، کاربردهای خانگی تا سیستم های رادار سودمند بود.پزشکی ، تولید و دفاع و خانه داران از نوآوری های GE بهره می برند
هنوز این نوآوری های حیرت انگیز ، توسط قوه ی اختراع GEدر سایر حوزه ها – مدیریت –سازگار است. از اولین روزهایش ،GE رهبر تکنیک ها و عملکردها بوده است.بسیاری از اینها توسط سایر شرکت ها تقلید شد اما به ندرت شرکتی از مهارت GE در اجرا یا حرکت به سوی پیشرفت جدید پیش می افتد.
اولین نوآوری مدیریت GE تحقیق مشترک و آزمایشگاه پیشرفت بود که در سال 1900 ایجاد شد.در سال 1930 این شرکت ، اولین شرکت بود که حقوق بازنشستگی را پیشنهاد کرد و از طرح های مشترک سود برد.اینها برای ایجاد روابط مشارکتی با نیروی کار استفاده می شد ، به استثنای اتحادیه ها از این رابطه این شرکت تصمیم گیری را در سرتاسر عملکردهای ملی در دهه 1958 اتخاذ کرد ، با ایجاد blue books واحد که هر حرکت مدیریت را کنترل می کرد.
علاوه بر تولید نوآوری های مدریت سایر سهم نیز برای GE وجود دارد ، آنها قادر به تغییر مسیر با رها کردن کل برنامه ها هستند.بیشتر افراد در GE به طور مداوم از گذشته درس یاد می گیرند. اما بی توجهی سالمی برای تاریخ دارند.ImmeltCEDjeff می گوید.آنها توانایی زندگی در لحظه را دارند و بار گذشته را به دوش نمی کشند.
شما نظر بدهید • فرض کنید که شما مدیر ارشد در کوکاکولا هستید.شما باید برای تغییر چیزهای اطراف چه کار کنید؟ • فرض کنید که شما مدیری در pepsi هستید.چه نوع چیزهایی ممکن است شما برای سرمایه گذاری برنامه های کوکاکولا انجام می دهید؟ • فرض کنید که شما رازدار شخصی از IsdellNeville هستید که از شما می پرسد چه کاری می تواند انجام دهد که رهبری موثرتری باشد.شما به او چه می گویید؟ • فرض کنید که شما صاحب رستوران محلی کوچکی هستید .شما مدت بسیاری با خط فروش محصولات کوکاکولا رابطه دارید ، در صورت وجود به چه روشهایی ممکن است مشکلات coke بر شما نیز تاثیر گذارد؟
برگه آزمون پاسخ صحیح را انتخاب کنید . • T/F مدیریت علمی مربوط به مشاغل انفرادی است و مدیریت اجرایی بر مدیریت سازمان کل تاکید دارد • T/F تنها راهی که مدیران می توانند به طور موثر عمل کنند ، قدردانی از افرادی است که کار را دوست ندارند و سعی در ترک آن دارند. • T/F محدودیت اصلی جنبه ی مدیریت کمی این است که مدل های ریاضیاتی نمی توانند به طور کامل رفتار افراد را توضیح دهند یا پیش بینی کنند. • T/F جنبه ی احتمالی به مدیران کمک می کند تا "بهترین راه" را برای مدیریت پیدا کنند. • T/F افزایش کیفیت هزینه های را برای سازمانها کم می کند.
مدیران مطمئن خواهند بود که در آینده سود می کنند. • ممکن است مدیران را از حل مشکلات سازمانی کنونی اشان منحرف کنند. • بخشی از فرایند مدیریت است. • می تواند به مدیران کمک کند تا از انجام اشتباهات دیگران اجتناب کنند. • باید پیش نیاز برای مدیرانی باشد که در جستجوی پیشرفت هستند. • فرضیه ی اصلی از جنبش روابط انسانی این بود که ... .
مدیران هنگام تمرکز بر شغلشان تا بر کارکنانشان بسیار کارامد هستند. • پول بزرگترین محرک عملکردی کارکنان است. • تمام تئوری های مدیریت در درکی از افراد یافت می شوند. • روابط فردی در کار دلیل اصلی ناکارامدی است. • افزایش رضایت منجر به عملکرد پیشرفته می شود.
