師生人際溝通與互動
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師生人際溝通與互動. 國立中正大學教育學研究所 教授林明地. 前言. 今日的目標 找到一項感動 維持住對教育的熱誠 獲得一分增強 學會一項技巧 其他一項個別的收穫. 前言. 關係的重要性 老師的影響力與教師效能感 善用模仿與說服 平衡改變創新與優良傳統維護. NGT 名義團體技術練習. 您與學生互動關係中,最感困難的問題為何?請寫出三項。. Nominal Group Technique. 「安靜地」寫下想法。 將想法一一貼到壁報紙上。 討論、修改、濃縮、合併意見 。 選擇自認為最重要的 5 個意見。 給每個意見一個分數, 5 分最高, 1

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Presentation Transcript

師生人際溝通與互動

國立中正大學教育學研究所

教授林明地


前言

今日的目標

  • 找到一項感動

  • 維持住對教育的熱誠

  • 獲得一分增強

  • 學會一項技巧

  • 其他一項個別的收穫


前言

  • 關係的重要性

  • 老師的影響力與教師效能感

  • 善用模仿與說服

  • 平衡改變創新與優良傳統維護


NGT名義團體技術練習

  • 您與學生互動關係中,最感困難的問題為何?請寫出三項。


Nominal Group Technique

  • 「安靜地」寫下想法。

  • 將想法一一貼到壁報紙上。

  • 討論、修改、濃縮、合併意見。

  • 選擇自認為最重要的5個意見。

  • 給每個意見一個分數,5分最高,1

  • 分最低。

  • 合計總分。


NGT練習

全班最難處理的問題如何處理?


避免不適當的師生關係

不適當的師生關係比較強調

  • 暫時性:嘉義香林國小的故事

  • 表面化:未涉入私領域、無所謂、放棄

  • 現實:科任

  • 支配性:因為是我規定的、不能挑戰

  • 對立性:態度的問題


兼顧師生關係的兩大主要面向

  • 任務取向:傳道、授業方面(知識)

  • 人際取向:師生關係的社會功能。建立良好的師生關係可以協助學生社會化。透過學生對教師的認同(重要他人)


善用教師權威分析

  • 專家權威:老師是學問的化身。影響力不如預期

  • 認同楷模:老師的道德涵養,為人處事作風。

  • 法定資格:根據法令、規章或習俗。

  • 獎懲權力。


善用教師權威分析

  • 教師應平衡利用上述權威,強調多一點一、二。但這並不表示要放棄三、四


瞭解師生社會互動關係分析—從教學情境中分析

從教師角度而言:

  • 間接影響:接納感受、誇獎或鼓勵、接受或利用學生的想法、問問題。

  • 直接影響:講解、指令、權威辯解。


瞭解師生社會互動關係分析—從教學情境中分析

從學生的角度而言:

  • 學生反應性說話、學生自發性說話、安靜或混亂。


學生拒絕溝通的原因

  • 對教師權威的刻板印象

  • 老師的「權威指數」比較高

  • 冷漠

  • 容易生氣

  • 苛求


學生拒絕溝通的原因

  • 偏心

  • 有成見

  • 學生曾有與老師溝通失敗的經驗

  • 老師言行不一

  • 其他


打破師生溝通沈默的建議

  • 樂於接近學生

  • 相信每位學生都是好的(比馬龍效應)

  • 增進溝通技巧

    ⊙放棄對學生的成見


打破師生溝通沈默的建議

⊙描述而不判斷

⊙善用我的訊息

⊙捉住傾聽的精神:注意聽、換句話說、合理的猜測、釐清、暫時的結論

⊙態度誠懇


打破師生溝通沈默的建議

  • ⊙適度地延長等候時間

  • ⊙發揮同理心

  • ⊙設置意見箱、家庭訪視、慶生會師生活動等

  • ⊙聽聽家長的意見


師生互動關係的經營

  • 善於管理自己的情緒:瞭解老師壓力的來源、知道如何抒解壓力。

  • 視學生為一完整的個體,建立「我-汝」的關係,而非「我-它」的關係。

  • 發揮教育愛。

  • 積極的期望,提高效能感。


師生互動關係的經營

  • 加強專業精神與專業態度。

  • 瞭解、尊重、接納。

  • 正向鼓勵多於負向處罰。

  • 個別化關懷:一對一談話、瞭解學生、與家長聯繫。


師生互動關係的經營

  • 善於管理自己的情緒:瞭解老師壓力的來源、知道善用團體的力量。

  • 與科任老師協調。

  • 師生衝突時,發揮遺忘(forget)與積極原諒(forgive)。


師生互動關係的經營

  • 鼓勵學生接近老師、協助學生認清角色等。

  • 建議學校施行能夠促進師生接觸的環境與制度、倡導全體參與

  • 與同事分享、討論

  • 絕對禁忌:肢體衝突


只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 能運用電腦,蒐集資料,提供給學生與同學分享。

  • 能靈活運用電化教具教學。

  • 終身學習,使自己獲得多方面的知識。

  • 行政人員:把大部分心力投注在經營學校上,這樣才能起帶頭作用。


學生與學生人際關係的建立、維持、與輔導只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)


親師合作,共創學習契機只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

國立中正大學教育學研究所

教授兼所長林明地


前言只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 善用雙向溝通,避免誤解

  • 終生學習時代的來臨:學習與生活

  • 閱讀在人類學習行動中所扮演的角色:幾個現象:以讀書打發無聊時間、消磨時間的興致何時消失、離開學校以後閱讀時間減少、看報紙只看大標題、八卦消息才有銷路……


前言只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 你對或是我錯?你錯或是我對?為何別人總不瞭解我?為何小孩子總不瞭解我的苦心?為何家長(老師)總是誤解我?不然你來作看看……

  • 一則故事:「老天啊!改變我,不是改變我的寶貝女兒」


前言 只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 一個體會:迪斯奈樂園排隊哲學:抱怨或珍惜?

  • 一個觀察:機場領行李看生活形態

  • 一種心境:危機或是轉機


親師共同的願景:只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)我們為何而結合?

教育小孩

短程目標

中程目標

長遠目標


家庭與學校對學生的影響力只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見) 及其啟示

  • 專家意見

    柯爾曼<教育機會均等>報告書

    布魯姆<人類特性的穩定與變異>

  • 家庭、學校與社區對學生的影響力關係

    分離的:彼此分離的方塊

    依序的:層級而上的階梯

    嵌入的:同心圓

    重疊的:彼此重疊的圓圈

  • 啟示:因應的態度

    正向積極

    負面消極


家庭與學校對學生的影響力只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見) 及其啟示

  • 專家意見

    柯爾曼與同僚的<教育機會均等>報告書

    家庭環境(例如接觸書的可能性、成就需求、父母的示範等)比學校(例如設備好壞、教師薪水高低、甚至課程本身),更影響學生的學習結果。

    (必須強調這是他的看法而已,並不一定是真理。)


家庭與學校對學生的影響力只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見) 及其啟示

  • 專家意見

    布魯姆<人類特性的穩定與變異>

    大約四歲時,人類在17歲時之智力已決定50%了,4至8歲又發展了另外的30%……

    小孩在進入小學以前,其智力高低已大致定型。


School and family partnerships epstein 1992

家庭只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

學校

學校

個體

其他社會組織

家庭

家庭

學校

其他社會組織

學校與家庭的合夥關係School and Family Partnerships (Epstein,1992)

社會教育

學校教育

家庭教育

分離的(separated)

依序的(sequenced)

相互嵌入的(embedded)

重疊的(overlapped)


問題討論只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

家長

  • For improving learning, what do we want from teachers?

    為提升(學生)學習,我們(家長)對於老師的期望

    老師

  • For improving learning, what do we want from parents?

    為提升(學生)學習,我們(老師)對家長的期望


美國只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)家長的意見

  • 老師多詢問家長,並聽聽家長的觀點

  • 老師採取一種較為開放的態度

  • 願意承認自己所知不足之處

  • 如果發現(或覺得)小孩子可能有問題時,願意通知家長


美國只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)家長的意見

  • 老師尊重每一位小孩

  • 允許小孩子個別差異的存在

  • 能找出學生學不會的地方,並設法補救它

  • 討論學生學習的(進步)情形

  • 經常批改、修正功課、作業


美國只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)家長的意見

  • 教師也參與家長、社區的活動

  • 儘量在學校內利用家長的資源


美國只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)老師的意見

  • 告知老師有關學生的特殊需求、健康問題

  • 告知會影響學生學習的家庭情境

  • 與學校配合要求學生的紀律問題

  • 看功課、檢查、瞭解學生學習情形


美國只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)老師的意見

  • 教導小孩子有關學校的期望

  • 對於學生的學習採合理的期望

  • 參與親師座談會等

  • 與老師討論學生進步情形

  • 閱讀學校所發的資料

  • 留下最新的、可以聯繫得上的聯絡住址、電話


美國只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)老師的意見

  • 當學校義工


相同處只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 開放的態度

  • 義工、協助

  • 溝通


親師溝通的怪異現象(一)只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 家長將教育小孩的責任「完全」交由學校負責。

  • 學校歸學校,家庭歸家庭,二者互不相關聯。

  • 家長與老師一學期只碰面一至二次。

  • 孩子進了學校,老師自會照管,家長不要干涉。


親師溝通的怪異現象(二)只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 家長不太知道孩子在學校所發生的一切,孩子一步入學校,彷彿進入一個黑箱。

  • 老師不大知道學生在家中的生活點滴,孩子一步出學校,彷彿風箏斷了線。

  • 老師與家長間明確的分層負責。


親師溝通的怪異現象(三)只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 家長與老師間平時客客氣氣,一旦出事就互推責任。

  • 家長與老師接觸時,不知如何角色扮演。

  • 當學校方面很熱心的與家長接觸時,通常學生已經「出事」了。


親師溝通的怪異現象(四)只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 家長與教師彼此很少主動邀請對方參與孩子的教育計畫。

  • 只有家長委員較有機會瞭解及參與校務。

  • 對於教不會、教不好的學生,學校通常認為:「他的家庭有問題,他的父母不負責任」。


人類為何學習?何謂學習?如何學習?只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 動機與學習:談E因子,亦談如何勸自己與他人進行學習(請針對如何說服他人而且有效,談談您的寶貴經驗)

  • 想一想,您認為怎樣才是學習?(請發表看法)


人類為何學習?何謂學習?如何學習?只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)

  • 學習的取向:觀察、模仿、閱讀、實踐、思考反省、被強迫、被說服……

  • 重新定義閱讀:透過眼耳鼻和口甚至是「心」……

  • 如何指導兒童閱讀學習:在規範中不失創造力


親師、學校與社區溝通與 只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見) 互動的態度與行為

  • 問題討論:為何與家庭建立夥伴關係?

  • protective防禦模式、expert專家模式、transmission傳輸模式、curriculum-enrichment課程豐富模式、consumer消費者模式、partnership夥伴模式

  • 態度對行為的相互影響關係


學校、家庭與社區的只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見) 合作關係

態度上相互尊重、鼓勵與支持

(一)雙向溝通

(二)相互參與

(三)資源互享

(四)正式與非正式的合作

(五)相互服務


相互尊重、鼓勵與支持只要我改變一些些,就可使我的教學更好(老師們的意見)


(一)雙向溝通可參考的原則            與作法(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 開放自己的心胸

  • 有空的新解

  • 互相互相

  • 聽聽對方在說什麼

  • 運用描述情況取代主觀評價

  • 多多利用「我的訊息」 (I-Message)

  • 動之以情


(一)雙向溝通可參考的原則            與作法(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 曉之以理

  • 衡量時機

  • 主動積極

  • 誠懇

  • 幽默感

  • 關心他人也能為他人所感受

  • 持續


教師心目中認為不易溝通的家長(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 重男輕女

  • 不承認孩子會犯錯

  • 只會打罵,無法約束孩子

  • 溺愛、縱容不良行為

  • 不信任老師、質疑教師的專業

  • 在學生、其他老師、行政人員面前責罵老師

  • 推託、不與老師接觸


教師對家長的期望(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 為小孩準備學校必需品

  • 講道理、心平氣和

  • 關心小孩在學校的學習情況

  • 多參與學校活動

  • 撥空陪小孩

  • 與老師建立友誼關係

  • 不要在子女面前批評老師

  • 不要替小孩背黑鍋


教師對家長的期望(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 接受小孩亦有犯錯的事實

  • 不要僅聽信小孩的一面之詞

  • 不要在晚上十點後打電話到家裡

  • 講電話不要講太久

  • 直接與老師溝通

  • 信任老師

  • 偶而也謝謝老師的苦心

  • 做好父母


家長對教師的期望(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 留電話給家長

  • 對學生一視同仁

  • 告知孩子在學校的優缺點

  • 家庭訪問

  • 態度親切,不要一味指責、施壓

  • 聽聽家長的看法

  • 舉辦親師座談會


家長對學校的期望(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 設立親師溝通專線

  • 親職教育諮詢專線

  • 辦理有關活動

  • 撥出時間讓老師家庭訪問

  • 協助緊急事件的處理,並通知

  • 當老師教學不佳時,能出面告之


(二)相互參與(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 家長的角色:資訊接受者、協助者、提供資金者、專家、共同教育者、客戶、諮商的對象

  • 親職教育

  • 溝通

  • 擔任自己小孩的老師

  • 擔任義工:庶務性的、與教學有關的

  • 代表作決定

  • 相互合作

  • 例子


(三)資源互享(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 家庭與社區資源的利用

  • 學校人才、建築、空間與設備的運用

  • 例子


(四)正式與非正式的合作(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 一起辦理活動

  • 相互支援

  • 訂定契約,擬定計畫彼此合作

  • 例子


(五)相互服務(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 學校服務社區的例子:學生、老師、行政人員

  • 社區服務學校的例子


佳句選集(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

原諒別人,就是寬恕自己。


佳句選集(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

手持秧苗插滿田

低頭便見水中天

身心清靜方為道

退步原來是向前


靜思小語(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

有智慧的人能捨,

能「捨」就能「得」,

得到無限的快樂。


靜思小語(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

有些人

常常起煩惱

因為別人一句無心的話,

他卻有意的接受


靜思小語(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

有心就有福,

有願就有力。


靜思小語(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

問心無愧心最安,

能付出、助人、救人,

最是快樂。


希望小書(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

One joy dispels a hundred cares.

唯一喜足以解百憂。

一喜可以解百憂。


希望小書(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

Be the change that you want to see in the world.

讓自己成為改善世界動力的一部分。

改變自己,以身作則。


結語(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

為提升學習,家長可以協助學校特別需考量的事項

  • 給予高度期望

  • 看功課,瞭解學習狀況

  • 心平氣和、理直氣和地提供回饋

  • 參與學校、班級活動


結語(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 絕對禁忌

    禁忌一:在自己(小孩)學生面前批評老師(父母)

    禁忌二:在學生面前爭吵


學校、家庭與社區(一)雙向溝通可參考的原則            與作法    合作關係的願景

建構一個關懷的學習社區


愛的精髓(一)雙向溝通可參考的原則            與作法---LOVE

  • L---listen聽

  • O---overlook寬恕

  • V---voice聲音

  • E---effort努力

  • 因此,愛要傾聽、仁慈寬恕、表達關心、及努力付出


實務問題研討(一)雙向溝通可參考的原則            與作法

  • 該來的不來怎麼辦?

  • 家長為何不參加親師、學校活動

  • 家長與老師彼此教育小孩的觀念不一時,該如何?

  • 請提問題

  • 請發表高見


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