1 / 12

KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ NỀN TẢNG CỦA KHOA HỌC LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CON NGƯỜI & TỔ CHỨC

B:12. KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ NỀN TẢNG CỦA KHOA HỌC LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CON NGƯỜI & TỔ CHỨC. TÁC GIẢ : TS Mộc Quế Cố vấn Kinh tế Tỉnh 06/2014. NỘI DUNG CHÍNH.

emele
Download Presentation

KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ NỀN TẢNG CỦA KHOA HỌC LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CON NGƯỜI & TỔ CHỨC

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. B:12 KỸ NĂNGGIAO TIẾP ỨNG XỬNỀN TẢNG CỦA KHOA HỌC LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CON NGƯỜI & TỔ CHỨC TÁC GIẢ : TS MộcQuế CốvấnKinhtếTỉnh 06/2014

  2. NỘI DUNG CHÍNH PhầnI.KháiNiệmVàTầmQuanTrọngCủaGiaoTiếp-Kháiniệmgiaotiếp-  Cácmôhìnhgiaotiếptrongxãhội-  Tầmquantrọngcủagiaotiếp

  3. NỘI DUNG CHÍNH THỰC HÀNHPhần I: Giaotiếptrongcôngviệc& trongkinhdoanh1• Tầmquantrọngcủagiaotiếp2• Quytrìnhxửlýthông tin tronggiaotiếp3• Cácràocảntronggiaotiếp & kỹthuậtphávỡràocản4• Cácyếutốảnhhưởngđếngiaotiếp5• Vănhóagiaotiếphiệnđại; VănhóagiaotiếpĐông& Tây.

  4. NỘI DUNG CHÍNH Phần II.NguyênNhânGiaoTiếpKémHiệuQuả-         Nguyênnhânkháchquan-         Nguyênnhânchủquan

  5. NỘI DUNG CHÍNH Thựchành: Phần II: Nghệthuậtlắngnghevàứngxửtronggiaotiếp1• Nghệthuậtlắngnghe (Listening = Hearing Understanding + Remembering)2• Kỹnănglắngnghechủđộng (Active listening)3• Cácphươngpháplắngnghehiệuquả4• Cácthóiquenxấutronglắngnghe & cáchkhắcphục5• Cácphươngphápthấuhiểu“sựthậtngầmhiểu - trust insights”, thấuhiểu “ý nghĩadấukín - hidden meanings”6• Nghệthuậtvàphươngphápđặtcâuhỏi7• Nghệthuậtvàphươngpháptrảlờihiệuquả;

  6. NỘI DUNG CHÍNH PhầnIII.Cáckỹnănggiaotiếpvàứngxửhiệuquả- Tháiđộvàtinhthầnhợptáctronggiaotiếp- Tâmlý con ngườitronggiaotiếp- Ứngxửvớicáckiểungườikhácnhau- Sửdụngngôntừtíchcựctronggiaotiếp- Phongcáchchuyênnghiệptronggiaotiếp- Kỹnănggiaotiếp qua điệnthoại

  7. NỘI DUNG CHÍNH Thựchành:PhầnIII: VănhóaGiaotiếphiệnđại1• Vănhóagiaotiếp qua vănbảnthưtín2• Vănhóagiaotiếp qua email, qua fax3• Vănhóagiaotiếp qua điệnthoại4• Vănhóagiaotiếptrựctiếp.

  8. NỘI DUNG CHÍNH Phần III: VănhóaGiaotiếphiệnđại5• Vănhóagiaotiếp qua vănbảnthưtín6• Vănhóagiaotiếp qua email, qua fax7• Vănhóagiaotiếp qua điệnthoại8• Vănhóagiaotiếptrựctiếp.

  9. NỘI DUNG CHÍNH PhầnIV.Kỹnănglắngnghehiệuquả- Kháiniệmvàtầmquantrọngcủalắngnghe- Nguyênnhânnghekhônghiệuquả- Chu trìnhlắngnghe- Luyệntậpchutrìnhlắngnghe- Tưduytíchcựctronglắngnghe- Nắmbắt ý chínhđểghichéphiệuqủa- Lắngnghetíchcựcvàđồngcảm

  10. NỘI DUNG CHÍNH 4. Thựchành:PhầnIV: Nghệthuậtlắngnghevàứngxửtronggiaotiếp1• Nghệthuậtlắngnghe (Listening = Hearing +Understanding + Remembering)2• Kỹnănglắngnghechủđộng (Active listening)3• Cácphươngpháplắngnghehiệuquả4• Cácthóiquenxấutronglắngnghe & cáchkhắcphục5• Cácphươngphápthấuhiểu “sựthậtngầmhiểu - trust insights”, thấuhiểu “ý nghĩadấukín - hidden meanings”6• Nghệthuậtvàphươngphápđặtcâuhỏi7• Nghệthuậtvàphươngpháptrảlờihiệuquả;

  11. NỘI DUNG CHÍNH Phần V.  KỹNăngQuảnlýxungđộttrongGiaoTiếp-    Kháiniệm, bảnchấtcủaxungđột-    Xungđộtleothang-    Cácbướcgiảiquyếtxungđột- Cáchsửdụngđúng5 ngônngữ* Nói - Viết–Hìnhảnh - Tiếngđộng – Phi ngônngữ

  12. NỘI DUNG CHÍNH Thựchành:Phần V: Tháiđộ, kỹnăng & ngoạihìnhtronggiaotiếpchuyênnghiệp1• Kỹnăngứngxửvàtrìnhbàytronggiaotiếp2• Ngônngữhìnhthểtronggiaotiếp3• Ngoạihìnhvàtrangphụcchuyênnghiệptronggiaotiếp.

More Related