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Provincia di Mantova

Provincia di Mantova. Controllo e valutazione: due strumenti complementari Alessandro Battistella 2012. In una situazione di crisi di risorse la qualità assume una importanza nodale per diversi motivi: esiste una forte tentazione di risparmiare sulla qualità

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Presentation Transcript

  1. Provincia di Mantova Controllo e valutazione: due strumenti complementari Alessandro Battistella 2012

  2. In una situazione di crisi di risorse la qualità assume una importanza nodale per diversi motivi: • esiste una forte tentazione di risparmiare sulla qualità • le condizioni economiche degli erogatori possono diventare incerte • diminuiscono le gratifiche per gli operatori • diminuisce la capacità di investire per contro • aumenta la competitività tra concorrenti • crescono le richieste dei soggetti regolatori del mercato

  3. In un momento di incertezza o di difficoltà è innanzitutto opportuno vedere la qualità come una risorsa e non come un costo, e bisogna essere disponibili ad individuare i possibili elementi di debolezza del sistema. Gli strumenti da utilizzare per farlo sono la valutazione ed il controllo

  4. VALUTAZIONE E CONTROLLO Con uno slogan si può dire che se il controllo è un’azione sostanzialmente statica, finalizzata a verificare la coerenza con qualcosa stabilito a priori, la valutazione è un processo dinamico, finalizzato a costruire correggendo.

  5. VALUTAZIONE E CONTROLLO La valutazione si distingue dal controllo perché non si limita a individuare gli errori o a ratificare l’esistente ma, in quanto processo di ricerca, cerca quanto non era prevedibile a priori. La valutazione apre a sviluppi futuri, consente di correggere il tiro da eventuali disfunzioni e allo stesso tempo di migliorare la prestazione erogata valorizzando quanto è emerso di nuovo e quanto è utilizzabile come risorsa.

  6. Per decidere quale strumento utilizzare è necessario porsi preventivamente alcune domande essenziali: - valutazione/controllo per chi? - valutazione/controllo perché? - valutazione/controllo quando? Solo dopo potrò chiedermi - valutazione/controllo di che cosa?

  7. Valutazione per chi Una molteplicità di attori ha interesse a valutare/controllare i PdiZ: • La Regione o la ASL • I Comuni • Gli Uffici di Piano • Il terzo settore • I mass media • …….

  8. Valutazione/controllo perché • Razionalizzazione • Rendicontazione • Apprendimento • Legittimazione • Moda • Dovere • ………..

  9. Valutazione /controllo di cosa I 4 campi di analisi • ANALISI DEGLI INPUT le risorse messe in campo • ANALISI DEL PROCESSO le modalità seguite organizzare ed erogare i servizi • ANALISI DEGLI OUTPUT cosa si è fatto • ANALISI DEGLI OUTCOME la valutazione di impatto o di risultato

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