slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
بازگرداندن عموم به روابط عمومی دگرگوني جهاني در رويه‌ها و نظريه‌ها

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 19

بازگرداندن عموم به روابط عمومی دگرگوني جهاني در رويه‌ها و نظريه‌ها - PowerPoint PPT Presentation


  • 148 Views
  • Uploaded on

بازگرداندن عموم به روابط عمومی دگرگوني جهاني در رويه‌ها و نظريه‌ها. يونس شكرخواه عضو هيات علمي دانشگاه تهران رئيس موسسه مطالعات آمريكاي شمالي و اروپاي دانشگاه تهران. Younes Shokrkhah Assistant Professor of Communication Sciences

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' بازگرداندن عموم به روابط عمومی دگرگوني جهاني در رويه‌ها و نظريه‌ها' - elsa


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

بازگرداندن عموم به روابط عمومیدگرگوني جهاني در رويه‌ها و نظريه‌ها

يونس شكرخواه

عضو هيات علمي دانشگاه تهران

رئيس موسسه مطالعات آمريكاي شمالي و اروپاي دانشگاه تهران

Younes Shokrkhah

Assistant Professor of Communication Sciences

Head of the Institute for North American and European Studies (INAES)

Faculty of World Studies (FWS) - University of Tehran

[email protected]

slide2
روابط عمومي مدرن: رسانه‌اي‌تر و گلوبال‌تر
  • "روابط عمومي مدرن: رسانه‌اي‌تر و گلوبال‌تر" عنوان مقاله‌اي بود كه در 22 آبان سال 1388 به همایش تخصصي روابط عمومي- 2 در تهران ارائه كردم.
  • در آن مقاله تاكيد كردم كه توجه به فضای آنلاین به يك ضرورت تبديل شده است و اين ضرورت از توجه به اين فضا هم فراتر رفته و خود را در قالب ورود روابط عمومي‌ به عرصه روابط عمومي گلوبال نشان مي‌دهد.
  • در آن مقاله يادآور شدم كه تولد مراکزی مثل مرکز روابط عمومي گلوبال در دانشگاه كاليفرنياي شمالي كه در همان سال (2009) اعلام موجودیت كرده بود؛ شاهدی بر اين ادعا است
  • در همان مقاله تاكيد كردم كه جنبه بين‌المللي و گلوبال روابط عمومي هم در حال ورود به كتاب‌هاي درسي اين عرصه است به‌طوريكه كميسيون آموزش روابط عمومي آمريكا گزارشی تحت عنوان ”الزام حرفه‌اي: آموزش روابط عمومی در قرن بیست و يكم“ارائه كرده و در آن يك بخش را به ملاحظات جهانی روابط عمومي اختصاص داده و در آن توصیه ‌كرده است كه شرح درس‌ها باید به گونه‌اي تغيير كنند كه بازتاباننده واقعيت‌هاي بين‌فرهنگي و بين‌المللي امروز باشند و اين همان روابط عمومي مدرن امروز است
slide3
تعريف روابط عمومي از ديدگاه علم ارتباطات
  • حالا اگر چه چهار سال از زمان ارائه آن مقاله مي‌گذرد و بسياري از امور دستخوش تغيير شده و مفاهيمي چون جامعه شبكه‌اي و جامعه اطلاعاتي به مفاهيمي رايج و فراگير تبديل شده‌اند؛ اما يك چيز هنوز تغيير نكرده است و آن تعريف روابط عمومي از ديدگاه علم ارتباطات است:
  • روابط عمومي؛ مديريت ارتباط است و مديريت روابط برخاسته از همين ارتباط مديريت شده
  • هرچند علم ارتباطات در عين حال به عرصه‌هاي كلاسيك روابط عمومي نظير نفوذ رسانه‌اي روابط عمومي، اخلاق روابط عمومي، نقش‌هاي روابط عمومي، روابط عمومي بين فرهنگي، برنامه‌ريزي روابط عمومي و ارزيابي روابط عمومي با تكيه به متدهاي ارزيابي گوناگون اعم از كمي و كيفي باور دارد و به آن ملتزم است اما در رويكرد ارتباطي به روابط عمومي عمدتا مكانيزم‌هاي ”چگونگي اعمال نفوذ و قدرت“ و ”نقش فرهنگي“ طرف توجه است
slide4
تغييرات زمانه معاصر سايبر
  • من اينجا كماكان به رويكرد ارتباطي به روابط عمومي تكيه مي‌كنم؛ با اين تفاوت كه تاكيد مي‌كنم در زمانه معاصر سايبر، هم نوع ارتباط تغيير يافته و هم نوع روابط برخاسته از اين مديريت ارتباط. به ديگر سخن، هم زندگي ارتباطي تغيير يافته و هم نوع روابط و مناسبات برخاسته از اين زندگي.
  • من تلاش مي‌كنم يك ريخت شناسي از حقايق جاري تكنولوژيك و آنلاين در زندگي معاصر و مناسبات برخاسته از آن داشته باشم و نشان دهم:
  • قدرت عملا ديگر يك مفهوم صرفا مرتبط به "بالا" نيست
  • و چون چنين است مديران سازمان‌ها (و در مواردي هم تيم كارگزاران روابط عمومي اين مديريت‌ها) بايد از برج‌هاي خود "پائين" بيايند و ببينند چه نوع مناسباتي در پائين شكل گرفته است.
slide5
دوران كنترل و فرماندهي؟
  • تلاش مي‌كنم با ارائه روندهاي جاري بگويم:
  • دوران كنترل و فرماندهي براي روابط عمومي‌ها رو به افول است.
  • شايد ديگر نتوان با رفتارهاي سنتي در قالب مقولاتي چون آموزش دهنده، تسهيل كننده و يا متقاعد كننده ايفاي نقش كرد.
  • تنها راه شايد اتكا به نقش مشاركت كننده روابط عمومي‌ها باشد.
  • Educator
  • Facilitator
  • Persuader
  • Partner
slide6
دو اجلاس سران‌ جهان درباره جامعه‌اطلاعاتی

اجلاس اول: 10 تا 12 دسامبر 2003 در ژنو

اعلاميه اصول، ايجاد و ساخت جامعه‌اطلاعاتي: چالش‌جهاني هزاره جديد (67 ماده)

سند طرح اقدام (29 ماده با يازده action lines)

اجلاس دوم: 16 تا 18 نوامبر 2005 در تونس

سند تعهد تونس با 40 ماده

سند دستور جلسه تونس برای جامعه اطلاعاتی با 122 ماده (با يازدهaction lines )

دستور جلسه تونس برای جامعه اطلاعاتی یک مقدمه و سه بخش دارد:

1. مکانیزم‌های مالی برای مواجهه با چالش‌هایICT در توسعه (بندهای تا 28)

2. حاکمیت اینترنت (بندهای 29 تا 82)

3. اجرا و تعقیب (بندهای 83 تا 122)

  • كدام يازده خط عمل؟
slide7
11 خط‌ عمل‌ جامعه اطلاعاتي

1. نقش مقام‌هاي راهبردي و تمام دست‌اندركاران (دولت، جامعة مدني و بخش خصوصي) در پيشبرد تكنولوژي‌هاي اطلاعات و ارتباطات براي توسعه2. زيرساخت اطلاعات و ارتباطات 3. دسترسي به اطلاعات و معرفت‌ها 4. توانمند‌سازي5. ايجاد اطمينان و امنيت در كاربرد تكنولوژي‌هاي اطلاعات و ارتباطات6. آماده‌سازي محيط

7. كاربردهاي تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات: (دولت الكترونيك، تجارت الكترونيك، يادگيري الكترونيك، بهداشت الكترونيك، اشتغال الكترونيك، محيط زيست الكترونيك، كشاورزي الكترونيك، علم الكترونيك)

8. تنوع فرهنگي و هويت، تنوع زباني و محتواي محلي

9. رسانه‌ها

10. ابعاد اخلاقي جامعة اطلاعاتي

11. همكاري بين‌المللي و منطقه‌اي

slide8
چرا نقش بي‌رنگ (؟) روابط عمومي‌ها در جامعه اطلاعاتي؟
  • ايجاد جامعه‌اطلاعاتي: چالش جهاني در هزاره جديد
  • الف. ديدگاه مشترك ما پيرامون جامعه اطلاعاتي
  • 1. ما نمايندگان مردم جهان، گرد آمده در ژنو از 10 تا 12 دسامبر 2003براي برگزاري دور اول نشست جهاني جامعه‌ اطلاعاتي، ميل و تعهد مشترك خود به ايجاد جامعه اطلاعاتي مردم‌محور، همه‌شمول، و توسعه‌مدار را اعلام مي‌داريم؛ جامعه‌اي كه در آن همگان بتوانند اطلاعات و دانش را خلق كنند، به آن دسترسي داشته باشند، آنرا به كار گيرند و به اشتراك بگذارند، تا افراد، اجتماعات وعمومقادر شوند بر پايه اهداف و اصول منشور ملل متحد و احترام كامل و پاسداشت بيانيه جهاني حقوق بشر، در ارتقاءتوسعه پايدار وبهبود كيفيت زندگي خويش، بطور كامل استعدادهاي خود را محققسازند
  • پر رنگ شدن نقش عموم / نقطه تقابل با نقش سنتي روابط عمومي
slide9
مشاركت فزاينده عموم در مناسبات جديد؛ چگونه؟
  • مناسبات زندگي جديد از خميرمايه متفاوت اجتماعي برخوردار شده است
  • ممكن است عدم درك اين مناسبات؛ در تعارض با منافع سازماني روابط عمومي‌ها باشد.
  • توليدكنندگان شبكه‌اي (از وب 2 به بعد)
  • دارندگان موبايل‌هاي هوشمند به مثابه مشتركان محتوا
  • شبكه‌هاي اجتماعي (دوخته شدن تكنولوژي به جامعه شناسي)
  • تكنولوژي‌ها جديد و رسانه‌هاي جديد هيچ راز پنهاني ندارند / سهولت در توليد؛ پردازش و توزيع
  • حاكميت الگوريتم‌هاي تازه موتورهاي جستجو/ گوگل وب مسترز و مديريت دارايي‌هاي ديجيتال
  • زبان‌هاي متفاوت شده: omg g2g / pitr / / crawl errors
  • فرصت‌هاي متفاوت براي دستيابي به پيام‌ها / مخاطبان سردبير / فيلسوفان مبل نشين
  • تحويل درست به لحظه / در كار و در وقت آزاد (فضاي شيرجه دائمي در اقيانوس اطلاعات)
  • در دسترس بودن؛ بايد هر لحظه بتوان پيدايتان كرد
  • مراحل مشاركت؛ نه فقط در آخر خط!
  • چگونگي مشاركت؟
slide10
مشاركت در همه مراحل جريان اطلاعات
  • از ابتدا / در طراحي؛ پردازش و اعلام و طبقه‌بندي ترجيحات / در مالكيت محتوا / در توزيع و چرخش / در مقررات گذاري/ در فرهنگ سازي / در هويت سازي و هويت يابي / در بازنمودها / در مشاركت در رويدادها از ابتدا تا انتها
  • نمونه‌ها:
  • هويت (در لينكداين) (سايبر و مدرن) (Facebook Philosopher)
  • گفتگو(Armchair activist)
  • اشتراك گذاري (تك عنصري اوليه در يوتيوب)
  • حضور (FOMO) (در اكثر رسانه‌هاي اجتماعي)
  • مناسبات (در لينكداين)(در اكثر رسانه‌هاي اجتماعي)
  • شهرت (در لينكداين)
  • گروه (در اكثر رسانه‌هاي اجتماعي)
  • ساخت زدايي از جريان اطلاعات
slide11
جريان اطلاعات! جريان چيست؟ اطلاعات كدام است؟
  • ديگر اصلا يك سويه نيست؛ عموم مردم هم جريان ساز شده‌اند
  • ديگر اصلا در انحصار نيست؛ وداع با سازمان نشر انحصاري؟
  • ديگر كانون‌هاي ثابت توجه وجود ندارد؛ منطقه آزاد عرضه پيام
  • ديگر سازمان‌ها برج و بارو ندارند (البته هنوز روابط عمومي دارند!)
  • ديگر فقط قدرتمندان نظارت نمي‌كنند؛ ضعيفان ديروز؛ ناظران امروز شده‌اند (ويكيليكس)
  • ديگر داشتن اطلاعات همه ماجرا نيست؛ تحليل اطلاعات مهم‌تر شده است، اگر اطلاعات را به اشتراك بگذاريد؛ احتمال دستيابي به تحليل بيشتر مي‌شود (پديده برون سپاري جمعي)
  • ديگر نمي‌شود چيزي را پنهان كرد؛ باهوش‌ترها نه تنها پنهان نمي‌كنند بلكه شفافيت را دستمايه اعتماد ساخته‌اند
  • اما اطلاعات؛ مردم ديگر فقط اطلاعات خوان نيستند؛ توليدكننده اطلاعات هم هستند.
  • محتواي توليد شده توسط كاربر (UGC: user-generated content)
  • رسانه توليد شده توسط مصرف كننده (CGM: consumer-generated media)
  • جابه جايي در نظريه‌ها و صورت بندي‌هاي جديد
slide12
دگرگوني نظريه‌اي؛ بازار روز:
  • حضور اجتماعي (social presence)
  • اشباع رسانه‌اي (media richness)
  • ارائه خود (self-presentation)
  • خود-گشودگي (self-disclosure)
  • كاربري و اقناع (Uses and gratifications)
  • مدل همگرايي رسانه‌هاي اجتماعي (The Social Media Integration Model)
  • درك رسانه‌ها - مك‌لوهان (Understanding Media: The Extensions of Man.)
  • جريان دو مرحله‌اي اطلاعات پاول لازارسفلد (Two Step Flow Theory)
  • مدل هارولد لسول (Lasswell\'s model)
slide15
تاثيرات جبري
  • فرصت‌هاي موجود بر اين عرصه‌ها تاثيرات جبري مي‌گذارند:
  • بر عملکرد خود کارکنان روابط عمومي‌ها
  • بر نوع توليد محتوا و پيام‌هاي روابط عمومي‌ها
  • بر ساختار؛ فرهنگ، هويت و نوع مديريت سازماني روابط عمومي‌ها
  • بر مناسبات درونی و بيروني روابط عمومي‌ها با عموم مردم
  • ماجراي تمايزها
slide17
امكانات اوليه با يك ميانبر بزرگ
  • استفاده از ايميل
  • استفاده از آر اس اس
  • استفاده از وبلاگ‌ها
  • استفاده از پادكست‌ها
  • استفاده از تورهاي مجازي
  • استفاده از فضاهاي تعاملي نظير زندگي دوم
  • توليد عكس با فرمت‌ها و ابعاد گوناگون
  • توليد محتوا با فرمت‌هاي گوناگون
  • توليد برگه‌هاي حقايق و چانك
  • ترد نويسي مورد علاقه وب‌سايت‌ها
  • مشارکت در توليد، تکميل و تصحيح محتوا (مفهوم موسوم به ويکی)
  • چه بايد كرد ؟
slide18
چه بايد كرد؟
  • فراموش نبايد كرد! تكرار كنيد كه نوع ارتباط عوض شده است؛ اما نياز آدم‌ها نه
  • پس لطفا هي فقط كنفرانس مطبوعاتي نگذاريد! اين فقط يك شكل كار است؛ همين!
  • به درون جمع برويد و يا درها را براي جمع باز كنيد
  • تنظيم نوع ارتباط در نقطه تماس مهم است (تماس موثر يك سيستم با سيستم يا با سيستم‌هاي ديگر)
  • خطر تاخير فاز و خطر انتروپي در نقطه تماس واقعا خطرناك ! است. توقعات فزاينده – سرخوردگي فزاينده
  • اپليكيشن بايد داشت
  • متحرك بايد شد، از خود گرايي به رسانه‌گرايي اجتماعي
  • از دانلود به آپلود از طريق توليد اوريجينال و نه كپي پيست
  • هر نوع مونولوگ را بايد به ديالوگ تبديل كرد اين اصلي‌ترين اتفاق است
  • نفوذها را بايد به رسميت بايد شناخت؛ حواس‌تان تا حد امكان به پس فرست‌ها باشد.
  • ترسو نباشيد؛ به مخاطبان در حل مسائل نقش بدهيد؛ راهبري كنيد و چالش‌ها را به مردم واگذار كنيد
  • ايده‌ها را از طريق رسانه خودتان - نه رسانه‌هاي ديگران - بر روي پلتفرم‌هاي اجتماعي انتقال دهيد
  • ميانبر بزرگ
slide19
ميانبر بزرگ؛ حرف آخر

شكل كلاسيك رفتار

شكل امروز رفتار

ad