Business Presentation

Business Presentation

Presentation 상황 • 업무 지시, 수명 • 업무 보고, Briefing • 회의 • 토론 • 일상 업무관리 • 업무 외 의사소통

Communication Skill  듣기  말하기  질문하기  질문에 답하기  피드백 주고받기

듣기 • 배우는 자세로 • Key Point 기록 • 말하는 사람의 의도 확인, 바꾸어 말하기 • 탐색하는 질문 • 발언을 격려하기 위한 반응

음성, 표정, 동작에도 유의 • 상대의 화법에 따라 메시지가 희석되지 않도록 집중 • 경청의 적 (선택적 청취, 닫힌 마음, 선입견, 교만, Yes, but…)

말하기 • 목소리를 풍성하고 자신 있고 또렷하게 • 알아들었는지 확인 • 표정, 시선, 동작 등의 Body Language • Issue의 흐름에 초점 • 말하기 전에 먼저 생각

말하기 전에 다른 사람이 말하는지 확인 • 서두는 짧게, 전체 발언이 긴 경우에는 샌드위치 방식 • 충동적인 반응 조심 (방어적, 감정적) • 30초 Rule

질문하기 • 명확하고 부가적인 정보 획득 • 제안이나 토론에 대한 관심을 증대시키는 질문 • 말하기 전에 상대의 주의를 집중시키는 질문 • 마음이 열려있는지 확인하는 질문 • 비판자를 제안자로 바꾸는 질문

자신의 발언내용이나 행동을 깨닫게 하는 질문 • 차분히 듣고 생각할 수 있게 하는 질문 • 매력적이고 상호작용적인 질문 • 유의점 (장황, 지나친 염려/사과, 악의적, 발언자에 대한 비난)

질문에 답하기 (Don’ts) • 질문의 포인트를 놓친다 • 장황하거나 여러 가지 답변을 한꺼번에 한다 • 탐색하는 질문을 자신에 대한 공격, 모욕으로 생각 • 질문 도중에 성급하게 차단 • 반드시 모든 질문에 답변하여야 한다는 생각

질문에 답하기 (Don’ts) • 귀여움, 익살 등으로 부자연스럽게 꾸미기 • 더 수준 높은 참석자를 위협으로 간주 • 통제할 수 없는 상황에 몰입 • 곤란한 질문에 대한 지나치게 빠른 답변

Feedback 주고받기 • 사실에 입각 • 구체적 • 비판이 아닌 설명적 • 문제뿐만 아니라 가능한 해결책까지 • 받을 사람이 준비된 것을 확인하고 신중하게

일방적이지 않고 질문하는 형식으로 • Issue나 행동에 초점을 맞추어 객관적이고 부드럽게 • 어느 정도 일정한 간격으로 주기적으로 • 긍정적 Feedback과 성공에 대한 칭찬을 균형 있게

Presentation  Presentation 기획  자료 작성  내용 전달 (설득)  발표 자세

Presentation Keyword • 당신이 나를 설득하려면, 당신은 반드시 내가 생각하는 대로 생각하고,내가 느끼는 대로 느끼고,내가 쓰는 말로 나에게 말해야 한다. - 키케로– • 易地思之, 내게 무슨 이득이 있는가?(WIIFM, What’s in it for me?) • 간단명료(KISS, Keep it simple and short!)

Presentation 기획

자료 작성

내용 전달 (설득)

발표 자세

Business Presentation