Tuloksekas ja laadukas Kehityskeskustelu 30.8.2011 Osaava-ohjelman Oppia ikä kaikki -hanke

1. Tuloksekas ja laadukas Kehityskeskustelu30.8.2011Osaava-ohjelman Oppia ikä kaikki -hanke Tiina Kauppi Henkilöstövalmennus Tiina Kauppi www.tiinakauppi.com

2. Mitä hyviä kokemuksia kehityskeskusteluista? • Mitä huonoja kokemuksia kehityskeskusteluista? • Miksi kehityskeskusteluja kannattaa pitää? Mitä hyötyä niistä on? • HARJOITUS

3. Kehityskeskustelut • Osa yksikön/yhteisön johtamisjärjestelmää ja henkilöjohtamista Kuntayhtymä, kaupunki tms Yksikkö Osasto/ Tiimi Yksilö

4. MIKSI KEHITYSKESKUSTELUJA? • Yksilön suoriutumisen arviointi • Suunnittelu • Kehittäminen (työn, osaamisen, työhyvinvoinnin, esimies/alaistoiminnan, luottamuksen, innostuksen) • jokainen kaipaa palautetta työstään ja uusia tietoja suunnitelmiensa tueksi • jokainen kaipaa tukea ja rohkaisua kehittyäkseen • esimiehen tehtävä on auttaa alaisiaan kehittymään ja tekemään hyvää työtä • ympäristö muuttuu nopeasti ja muutos aiheuttaa epävarmuutta • ihmisten ja organisaatioiden on uudistuttava menestyäkseen Konkreettisena tavoitteena: • arvioida saavutetut tulokset • sopia tavoitteista seuraavalle työskentelykaudelle • määritellä kehittämistarpeet ja tehdä henkilökohtainen kehittymissuunnitelma • kehittää esimiehen ja alaisen välistä yhteistyötä • kehittää yleisiä työskentelyolosuhteita ja työilmapiiriä

5. Henkilöstöprosessit - case Marraskuu- Joulukuu Tammikuu Group HR Business plan, BSC and KPI´s for 2009 KehityskeskustelutalkavatTyöilmapiiritoimenpiteidenmäärittelyKesäharjoittelijarekrytointialkaa Yhtiön YTHenkilöstösuunnitelmat 2009Koulutussuunnitelma 2009Henkilöstöraportti 2008 Helmikuu Coaching Feedback Coaching Feedback Coaching Feedback People Day, Talvi tavoitteiden asettaminen & jatkuva seuranta Tulospalkkio maksetaanFLTn päätös meriittikorotuksista Lokakuu Maaliskuu Henkilöstösuunnitelmien teko käynnistyy (2009)People Day (syksy) Osastojen People DayBIP- tulosten määrittelyTeknisten pätevyyden arviointi Syyskuu Huhtikuu- Toukokuu Teknisten marginaalisäännön mukaiset korotuksetTES korotukset Osastojen People DayPorvoon perehdytyspäivä BIP maksetaanPeople Day (kevät) Palkantarkistus (meriittikorotukset)/ Forced Ranking, ylemmät (mahd myös muut)Koulutuskalenteri Elokuu Välikehityskeskustelu Kesäkuu Meriitti/(pätevyys)korotusten maksaminenOrganisaation katselmointiYhtiön YT HR Budget (money and heads) CASE : Suoritusjohtamisen vuosikello

6. Kehityskeskustelun kulku AVAUS VALMIS- TAUTU- MINEN LÄPI- VIENTI YHTEEN- VETO TOTEUTUS TUKI OHJAUS SEURANTA PALAUTE Aikataulu Paikka Valmistautuminen Tarvittaessa ”miksi”? Tavoite Aikataulu Avoin & LUOTTA- MUKSELLINEN IL- MAPIIRI Organisaation/tiimin tavoitteet Kirjaa ohjelmaan Keskustelun arvioin- ti +hyväksyminen Toteutetaan sovitut asiat & seurataan edistymistä Tavoitteiden toteutuminen Tavoitteet vuodelle 2012 Henkilökohtainen kehit- tymissuunnitelma Suoriutuminen roolissa Rooli tiimissä Palaute Pidetään lupaukset Pidetään toiset ajan tasalla Seurataan tavoitteiden toteutumista Tarkennetaan tavoitteita Valmistaudutaan seuraavaan keskusteluun Kehitytään työssä Kouluttaudutaan sovitusti CASE

7. KEHITYSKESKUSTELUSSA TÄRKEÄÄ MUISTAA: • Myönteinen suhtautuminen toiseen osapuoleen ja esille tuleviin asioihin • Kiinnostus toisen esittämiin ajatuksiin • Hyvä keskusteluilmapiiri • Kuuntelemisen merkitys • Keskusteluympäristön häiriöttömyys + osapuolet kunnioittavat toisiaan ja arvostavat toisiaan + osapuolet ilmaisevat mielipiteensä mahdollisimman rehellisesti + osapuolet luottavat toisiinsa - osapuolet eivät pidä toisistaan - osapuolet riitelevät keskenään - osapuolet pyrkivät käyttämään toisiaan hyödyksi

8. KEHITYSKESKUSTELUN PELISÄÄNNÖT ITSEILMAISU • Luo turvallinen ja kannustava ilmapiiri • Ole oma itsesi, kerro mielipiteesi rehellisesti ja kiertelemättä • Esitä kysymyksiä, pyydä kertomaan lisää • Käytä kehon kieltä • Tuo omia näkökulmiasi esiin • toimi ratkaisukeskeisesti, tee toimeenpanopäätös • PALAUTE • Anna myönteistä palautetta (muista hampurilaispalaute) • KUUNTELU • Kuuntele ja keskity, ole kiinnostunut, älä keskeytä

9. ESIMIEHEN VALMISTAUTUMINEN KEHITYSKESKUSTELUUN • Palauta mieleesi vastuut ja tehtävät - - tulevat haasteet • Selvitä tulokset, suoriutuminen, palkitseminen • Kertaa, mitä aikaisemmin on sovittu • Mieti, millaista palautetta annat ja miten • Mieti valmiiksi tavoitteet ja odotukset • Punnitse osaamisen ja kehittymisen tarpeet ja mahdollisuudet • Miten näet yhteistyökysymykset ja työyhteisön ilmapiirin • Varaudu tapaamaan jokainen alaisesi omana persoonanaan 

10. Miten onnistut kehityskeskustelussa? • Aikaansaamaan oikeaa suuntaa? • Selventämään tehtävää ja vastuita? • Luomaan selkeitä tavoitteita? • Ottamaan vastuuta? • Luomaan työhyvinvoinnin edellytyksiä? • Luomaan luottamusta ja avoimuutta? • Luomaan innostusta ja motivaatiota? www.tiinakauppi.com

11. HENKILÖSTÖN VALMISTAUTUMINEN KEHITYSKESKUSTELUUN • Mitkä asiat menivät hyvin, mistä olen ylpeä, missä onnistuin. Miksi? • Missä olisi vielä kehittämisen varaa , miksi, mistä syystä? • Haittaavatko jotkut asiat työn tekemistä? • Tuen tarve, minkälaista tukea tarvitsen jatkossa, keneltä, miten? • Mitä tavoitteita on työssä ensi vuodelle? • Miten tavoitteet saavutetaan? • Mitkä ovat toiveet palkitsemisesta, työoloista, työurasta? • Mitä ammattitaidon ja osaamisen kehittämistä tarvitsen? • Mikä on oma työkyky ja jaksaminen? • Miten toimii työyhteisö ja yhteistyö? Mitä saan, mitä annan? • Mitä palautetta ja odotuksia on esimiehelle? Mitä tukea tarvitsen, mitä voin antaa?