1 / 6

SERVICE MARKETING BAB 4

SERVICE MARKETING BAB 4. Kelompok VI : Djoko Dwi Tjiptanto Yenna Sri Mardiana Heru Pramono Sarmono Gawil Despriyatmoko.

elke
Download Presentation

SERVICE MARKETING BAB 4

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SERVICE MARKETINGBAB 4 Kelompok VI : DjokoDwiTjiptantoYennaSri Mardiana HeruPramonoSarmonoGawilDespriyatmoko

  2. 1. Pilih satu produk jasa tertentu, indentifikasikan produk inti dan layanan tambahannya. Lalu pilih satu jasa pesaing dan analisislah perbedaan produk inti dan layanan tambahannya ? INTI : Transportasiudara/ penerbangan • Sertifikasi international • Kios check in tanpabagasi • Executive lounge • Relatif On-Time • Frequent Flyer Σarmada ≥≥≥ JadwalPenerbangan ≥≥≥ E-ticket M-Booking Pramugari Souvenir Cargo Garuda IA Lion Air • Snack & Drink • Touchscreen Entertainment • Executive lounge • Prestige RelatifMurah AmugariYunior

  3. 2. identifikasikan dua contoh dari merk di bidang jasa keuangan (misalnya, jenis tertentu dari akun bank ritel atau kebijakan asuransi) dan tentukan karakteristiknya. bagaimana merk ini berarti/berkesan bagi pelanggan ? BANK SYARIAH BANK kONVENSIONAL • Karakteristik : • Sistembagihasil • Rasa Kebersamaan • DewanPengawasSyariah • BadanArbitraseMuamlah Indonesia Karakteristik : 1. SistemBunga DewanKomisaris • Kesan : • Halal • Keuntunganbersama Kesan : Keuntunganprosentase Jaringanluas Aktivitasperbankancepat , mudah, aman E-Banking

  4. 3. Ambil satu contoh perusahaan, analisislah peluang, untuk menciptakan produk ekstensi untuk saat ini dan / atau pasar baru ? Apa dampaknya pada layanan yang sudah ada ? TOYOTA • Current : • Aksesoris • All New Model New Market : 1. Green Energy Fuel 2. After Sales Sell 3. Design car for Handicap,Old people • Dampak : • Meningkatkanpenjualan • Meningkaykan profit • Meningkatkan capital gain Dampak : 1. Menurunkankonsumsi BBM reguler Old cars unsold

  5. 4. Identifikasikan dua perkembangan Jasa baru yang gagal. Analisislah apa penyebab kegagalannya ? Susi Air Mandala Airlines • Penyebabgagal : • Manajemenpengelolaanuangtidakefektif • Kondisi armada kurangterawat PenyebabGagal: Tidakadaperemajaan armada Jumlah armada tidakmenunjangkeuntungan

  6. SEKIAN & TERIMA KASIH

More Related