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欢迎莅临. 今天与大家一起交流:演讲技巧 丛 培 民. 演讲技巧:占成功的 85 %. 专业技能:占成功的 15 %. 预热话题:认识自己. 主动积极,尽量同他人分享沟通; 扩大你知,缩小不知,挖掘潜能。. 你 知 你不知. 你 知 你不知. 我 知 我 不 知. 我 知 我 不 知. 公众的我. 隐私的我. 隐私 的我. 公众的我. 孤漏的我. 潜能的我. 潜能 的我. 孤漏的我. 用 分享和沟通 开发潜能. 预热话题:认识自己. 行为循环. 思维.
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欢迎莅临 今天与大家一起交流:演讲技巧 丛 培 民
演讲技巧:占成功的85% 专业技能:占成功的15%
预热话题:认识自己 • 主动积极,尽量同他人分享沟通; • 扩大你知,缩小不知,挖掘潜能。 你 知 你不知 你 知 你不知 我 知 我 不 知 我 知 我 不 知 公众的我 隐私的我 隐私 的我 公众的我 孤漏的我 潜能的我 潜能 的我 孤漏的我 用 分享和沟通 开发潜能
预热话题:认识自己 • 行为循环 思维 action 结果 态度 习惯
预热话题:认识自己 学习的精髓: • 吸收知识和信息不是完整的学习 • 真正的学习必须是修正行为 修行
预热话题:认识自己 • 行动是快乐的源泉 • 行动使你敏捷 • 行动使你高效 • 行动使你富足 生命在于行动: • 行动给你力量 • 行动给你健康 • 行动创造行动 • 你是行动典范
预热话题:成功四要素 • K A S H = C = M A S H O N E Y Habit 习惯 Skill 技能 Attitude 态度 Knowledge 知识
正式开始:本次沟通涉及6方面内容 • 演讲前的准备 • 完善演讲内容 • 学习演讲技巧 • 设法增加互动 • 有效沟通技巧 • 应急情况处理 • 人际互动的一个问卷调查实例(如果还有时间)
建立自信 • 你熟知材料 • 你坚信将做的论述 • 你的材料覆盖参与者关注的问题 • 参与者对你的材料感兴趣 • 具有心里认同的支持气氛 • 具有身体力行的学习环境 • 你曾有反响不错的演讲和传播知识的经历
自信的障碍 • 你对材料不熟悉 • 你不能确定怎样是最好的论述方式 • 你不了解参与者的要求 • 参与者有意发出挑战和批评 • 你的搭档较难合作/没有经验/缺乏自信/过于自信 • 你感觉不好或看上去不专业 • 你还尚未从上次反响不好的演讲经历中走出来
弄清楚参与者:Who • 参与者是谁?水平怎样?背景怎样? • 他们对你讲的主题已经知道了些什么? • 他们真的对此感兴趣吗?(如果不,怎么办?) • 什么是他们的关注点?(我能从中得到什么?) • 他们理解你的速度怎样? • 他们希望你说些什么? • 他们的思想倾向是怎样的(偏见、态度、信仰等)?
了解参与者 • 他们知道什么? • 他们需要什么? • 他们会如何理解? • 他们的感觉会如何? • 他们所偏爱的方式是什么?
分析参与者 • 风格分析 武断性高 驾驭型 表现型 情绪化底 情绪化高 分析型 亲切型 武断性底
分析参与者 • 驾驭型 - 领导行为派 特点:找出他们评估游戏的规则,设法在该让步的地方让步,他们就会自然放弃他们的条件。 • 表现型 - 过度热心派 特点:他们常因一时的狂热而看不清真相。 • 亲切型 - 快乐调停派 特点:他们希望每个人都快乐。 • 分析型 - 专业实际派 特点:他们的口头禅是“这是原则问题”。
各类型人际风格的冲突处理策略 • 驾驭型 • 直接、简短、重点式答复 • 关注业务 • 强调利益 • 提供挑战与机会 • 问“什么”?而非“如何”? • 表现型 • 亲切、友好 • 关注团体而非个人 • 重视整体而非细节 • 提供支持 • 提供发表意见的机会 • 分析型 • 事先准备、分析利弊得失 • 关注任务 • 以系统的方式 • 对事不对人 • 保持一致性、保持耐性 • 亲切型 • 诚恳 • 耐心地引导出目标 • 保留弹性 • 关注人际关系 • 澄清事实
分析参与者 • 需求分析 • 通过你所掌握的参与者信息和资料进行分析,显示问题。 • 通过实地观察和了解参与者,找出问题。 • 通过面谈访问,了解参与者的想法和需求。 • 通过问卷或电话调查,广泛搜集问题。
了解参与者 • 在进行需求分析时应注意的问题 • 擅长提问,主意倾听。因为大部分有价值的信息是通过访谈得到的。 • 访谈对象的覆盖面要尽可能的全面。 • 访谈的信息越具体约好。 • 亲临现场看看。
排练计时:记住50%原则 • 将你准备的演讲内容裁掉50%。 Why? • 开始时间延迟; • 被前一个演讲者挤占了时间; • 与参与者分享你即兴的想法; • 回答参与者的问题等。
准备不充分 内容不充实 材料不规整 使参与者厌烦 信息过多 误解难懂 步骤简单或复杂 练习的遗漏 言行表现不佳 对问题把握不准 缺乏条理性的表达 不恰当的幽默 不恰当的穿着 迟到 不能准时结束 缺乏眼神交流 总是背对参与者 低效率使用多媒体设备 缺乏感染力 没有结论 演讲时常犯的20个典型错误
研究一下:V。H。F。 • 人的大脑以VHF的形式保存信息。 • V i s u a l (视觉) 活动挂图、黑白板、投影机、道具、录像、图画、想象 • H e a r i n g (听觉) 音乐、音响效果、搞笑的话或举动、拟声 • F e e l i n g (感觉) 音乐(情感/背景音乐)、分发资料、语言描述、轶事、比喻
参与程度对记忆的影响 10% 阅读 文字 20% 倾听 声音 被动 30% 看图片、影视、展览 画面 50% 使用示范 接收参与 70% 参与讨论并发表意见 主动 90% 演小品、做游戏、情景模拟、操作 自己做
演讲内容结构 理性认知度 乏味 卓越 感性表达度 混乱 有趣
感性表达 • 游戏 • 故事 • 笑话 • 量表 • 案例 • 活动 • 影视 • 歌舞
BOMBER B! • Bang! 开场白 能够吸引注意力的开场白 • Opening 开始 一目了然的形成图 • Message 信息 列出拟要传达的信息(忌多) • Bridge 桥梁 采用WIIFM(互动与讨论) • Examples 例子 让人信服的例子 • Recep 概述 总结你的论点 • Bang! 结尾 令人印象深刻
开场白 尽量来一个震撼性的开场白 • 一句启发性或戏剧性的话 • 一件幽默的轶事 • 听众的参与(一个问题,对听众观点的调查、介绍与会者等) • 视听(录像、录音等) • 一个物体(道具、产品、模型等) • 一个举动(示范、一个哑剧、一首歌、一句引语等)
展开讨论:理性引导 如果你想鼓励参与者参与证明一个观点: • 你知道想要的一些答案,但心里要明白你知道的不是全部 • 以开放式问题开始 • 换一种方式重复参与者的答案 • 总结参与者的意见 • 加入你自己的观点
完满总结 • 带领大家做回顾,或请参与者回顾 • 从回顾中归纳成果,如有必要,应予以记录 • 向全体参与者寻求感受、意见和反馈
结束语 尽量来一个震撼性的结束语! • 用一句话概括总结你传达的主要信息 • 从视觉或语言上紧扣你的开场白 • 出乎意料的举动、事件 • 哪怕是一句干脆的“谢谢你们听讲”也行。
讲稿设计 指导思想: • 简单、通俗、易懂 • 生动、贴切、无负面影响 • 最好是真事而非杜撰 • 如果能幽默些更好
讲稿设计 原则: • K I S S 原则: Keep It Simple and Stupid • 能用短语就不用句子 • 多多推敲、多多锤炼 • 能用图形就不用文字
参与者的心理 • AIDTAS法则: S: Satisfaction 感到满意“这个方案好.” A: Action 参与行动“就这么决定了.” T: Trust 产生信任“他讲的有道理,可信.” D: Desire 激发参与意识“啊,原来如此.” I: Interest 产生兴趣“这是什么?” A: Attention 引起注意“哦.”
主题展示 • FAB 法则(当你有足够的时间): F e a t u r e 特点、特性 A d v a n t a g e 优势 B e n e f i t 利益 • BAF 法则(当你只有15分钟时): B e n e f i t 利益 A d v a n t a g e 优势 F e a t u r e 特点、特性
自我形象建立 自我形象源自于: • 外在的 印象 • 传达信息的 印象 • 他人眼中的 印象 仪表 语言 行为
让他人看起来你很专业 • 树立得体的身体语言 • 留心参与者的身体语言 • 热身、视觉化、放松 • 走向你身边的参与者,使他们乐于参与 • 与参与者在休息时交谈建立关系
着装 • 避免强烈对比效果的颜色 • 穿舒适、宽松、合体的衣装 • 如果你拿不定主意,穿的单调一些,至少参与者不会因为你的着装而分散他们的注意力 • 站起来之前检查一下拉链和纽扣
声音 • 响亮:比平时要大声一些,至少要让后排的人听到 • 清晰:不要吞子,留心语法错误 • 语调:变换声调和声频,充满激情或欢欣鼓舞 • 读法:注意重音、注意难词、留心不要误用词语 • 发音:充分强调、加重音节 • 重复:用不同的强调声调重复关键词组 • 语速:使用语速来控制参与者,快速用来激励,慢速用来 强调、惊叹,产生戏剧效果,控制局面
音调-要清楚且有变化 • 语调适中,不缓不急 • 重点要强调 • 语气要肯定,切忌磨绫两可 • 注意自己的口头禅
音量-配合现场状况调整 • 视学员人数、教室大小、时间长短而定 • 以距离最远着为讲话对象 • 注意麦克风不要拿太近
抑扬顿挫 • 音域变化若低于七音节就会变得单调 • 音域变化若高于七音节就会变得活泼
速度与停顿 • 语速以每分钟180-220字为宜 • 依据学员年龄可稍作微调 • 适度停顿,可增进学员对内容的了解 秒:让大家好好想想 秒:让学员稍微想想 秒:文章的段落 秒:句子的段落
身体语言与姿势 脸部表情: • 表情就是将感情表达出来 • 学员是看着你的脸在听讲的 • 面带自然微笑最受欢迎 • 随时注意面向学员 站立姿势: • 垂头、缩肩、弯腰、驼背的姿势均应避免 • 要试着抬起下巴,挺起胸,挺直背 • 双脚切忌抖动以免有失庄重 • 双手自然下垂或交握于前方
身体语言与姿势 手势运用: • 活用手势的目的在于增强学员的视觉效果 • 表现时机如下: 描述有关物品的外形尺寸、放置距离时 模仿人或动物的动作时 表达心理状态或心情时 想强调某事时 外表仪态: • 佛要金装、人要衣裳 • 装扮要符合时间、地点、场合 • 服装要整洁、不要太过于华丽
要: 面带笑容并放松 开放 强调观点 不要: 面无表情(铁板) 面带紧张表情 表情-生动、恰当、准确
要: 自然、好像和人在交谈一样 配合内容 有变化 有节奏并有感情 不要: 作紧张性动作(如扯耳、搔手臂、舔嘴唇、按摩等) 相当长保持一种手势(避免度步休息式、手插衣袋式、讲台支撑式等) 作小动作(玩笔、伸缩教鞭等) 手势-自然、开放、得体
敲、扭转或时开时关活动圆珠笔,晃动激光笔 玩戒指、手链、表、耳环等 玩头发、咬指甲、抓背 点脚或扭转脚面 折纸或撕纸 不断修整眼镜或领带 过分清喉、喝水时发出吸水的声音 姿势难看、摇晃身体、度步 重复习惯用语 令人产生歧义的身体动作
要: 板书要有计划 板书要充分配合其它教具的使用 板书要简单清楚 字迹要够大、够重 无关的字要擦掉 擦掉前可再强调重点 板书区要以功能划分,忌凌乱 不要: 字迹潦草 字写到一半就停下来 边说边写 挡住视线 板书的使用技巧
站姿:1.稳重 2.仪态 3.双手 开场:1.吸引注意 2.提高兴趣 语音:1.音量 2.清晰度 3.语速 4.口头禅 肢体:1.表情 2.眼神 3.手势 4.口头禅 内容:1.切题 2.结构化 3.条理化 4.多样化 气氛:1.活泼 2.互动 3.参与 工具:1.资料 2.白板 3.录像 4.多媒体 演讲技巧总结