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團隊合作. 邱志淳 世新大學行政管理學系副教授. 前言. 有人說，這是一個「團隊勝出，英雄淡出」的年代，在現代的工作環境中具有團隊工作精神是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率使組織獲得更多效率與效能。 基於每個人都有自己的特長，因此最好能將不同才能的人遴選在一個團隊裏，這樣就可以得到多方的意見從而找到一個最佳的問題解決方案。. 團隊合作的概念強調的是當大家合作進行一個專案時，不要羞於提出自己的觀點；儘管所提出的觀點不一定被採用，但整個團隊也能從中受益。 團隊工作不是指一個人承擔所有的工作而是強調由大家來居功，團隊中的每名成員應該共同分擔一項工作。 .
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團隊合作 邱志淳 世新大學行政管理學系副教授
前言 • 有人說，這是一個「團隊勝出，英雄淡出」的年代，在現代的工作環境中具有團隊工作精神是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率使組織獲得更多效率與效能。 • 基於每個人都有自己的特長，因此最好能將不同才能的人遴選在一個團隊裏，這樣就可以得到多方的意見從而找到一個最佳的問題解決方案。
團隊合作的概念強調的是當大家合作進行一個專案時，不要羞於提出自己的觀點；儘管所提出的觀點不一定被採用，但整個團隊也能從中受益。 • 團隊工作不是指一個人承擔所有的工作而是強調由大家來居功，團隊中的每名成員應該共同分擔一項工作。
團隊合作爲一種先進的組織形態，越來越引起企業組織的重視，許多企業已經從理念、方法等不同的層面著手建立團隊，並對“成功的團隊”賦予了極高的期望。 • 對全球化的時代，團隊的概念已從過去部門內成員的合作，轉變為現在跨部門、跨國界的團隊合作方式。
二十一世紀可謂是「勞力分工式微，腦力合作崛起」的時代，未來培養領導力最重要的泉源就是不斷向同儕學習，夢幻團隊並不是由天才組成的，而是一群擁有不同能力的人組成，而唯有懂得掌握、善用團隊力量的組織才能夠能勝出。二十一世紀可謂是「勞力分工式微，腦力合作崛起」的時代，未來培養領導力最重要的泉源就是不斷向同儕學習，夢幻團隊並不是由天才組成的，而是一群擁有不同能力的人組成，而唯有懂得掌握、善用團隊力量的組織才能夠能勝出。
團隊的運作在於建立有效的溝通網絡，促進資訊的流通，加上團隊中的成員具有高度的自主性，能夠經由集思廣益以增加組織創新的特性，因此能快速因應環境變遷所產生的壓力。 • 基此，團隊合作也成為公務部門面對變革圖存的重要利器。
沒有一隻野雁會升得太高， 如果它只用自己的翅膀飛行… PSK-QSC, Cell Operation Working Team
當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。
借著Ｖ字隊形，整個雁群比每隻 雁鳥單飛時，至少增加了七十一 個百分比的飛行距離。
與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。
所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。
如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些走同一條路，又在前面領路的人在一起。如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些走同一條路，又在前面領路的人在一起。 願意接受他人的協助，也願意協助他人，是成功與否的必要條件…因此，每個成員除了本身的專長，還必須努力去學習別人會的技能，扮演多能/知能的角色，才能與隊友同心協力，互助合作…
它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。
輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的，對人或對南飛的野雁都一樣。輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的，對人或對南飛的野雁都一樣。 Leader並不是固定不變的，因此，每個成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務
g g g 飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續前進 g 當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息 ? g g
g g g 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲 批評讓我們調整步伐，鼓勵更能讓大家往前邁進 我們一定要彼此鼓勵加油 g g g
其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠，直到牠康復或死亡為止其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠，直到牠康復或死亡為止
然後牠們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。然後牠們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。
如果我們一直站在同伴的身邊，彼此支持，彼此陪伴如果我們一直站在同伴的身邊，彼此支持，彼此陪伴 如果我們相互包容，接受彼此的不同... 如果我們真的明白友誼的價值 如果我們真的是心神合一的團隊… 那麼，我們的生活就會更單純而快樂，可以一起面對各種挑戰
人物特質介紹 • 唐三藏— 虔誠的佛教徒、知識份子的氣質、品性仁善、相當富有同情心，但性格上卻是懦弱無能、容易聽信讒言、優柔寡斷。
孫悟空— 積極樂觀、反對束縛、嫉惡如仇、要求自由、蔑視傳統、敢於抗爭、好勝好名、機智聰明、頑皮、喜歡惹事生非、無所畏懼、容易衝動、好動、坐不安生、有理想主義的英雄色彩、神通廣大、善於變化。
沙悟淨— 和順、悲憫、堅忍、本領平凡、途中經常充當和事佬、最忠心的徒弟、心中常恐自己籍籍無名、不斷表現自己、適得其反、故明白做人不應追名逐利，故最終修成正果。
豬八戒— 性格憨厚、樸實善良、遇困難容易退縮、好色、貪圖安逸、好貪小便宜，但貪小利而不忘大義、頑皮狡黠而不奸詐、活潑、輕視禮儀、熱愛現實生活、充滿樂天精神，還有一種擺脫一切束縛、無牽無挂的忘我的天真。最吸引人的地方正是他不夠理想、受人嘲笑的地方。
龍馬— 日行百里、負重致遠、吃苦耐勞、任勞任怨、與人無爭、沈默不語、毫無回應。
團隊風行的浪潮 • 20多年前，Toyota及Volvo等公司引入團隊概念，由於當時並無任何人使用團隊，故他們的舉措造成一時的轟動 • 今日，剛好相反地，沒有使用任何團隊的組織才是引人側目的。 • 事實上，大約80%的《財星》雜誌所列前500大公司，在組織的某一部分正使用著團隊。 • 證據顯示當任務需要多重技術、判斷及經驗時，團隊會優於個人。團隊可能提供的不只是增加效率及組織績效，它也可能提供工作滿意的來源。
團體與團隊不同，在於團體（group）須有一個明確的領導人，以個人的責任、評核及獎勵來執行獨立的工作，團隊（team）則是由少數成員組成，由成源分享領導責任，以個人及團體的責任、評核及獎勵來執行非獨立性的工作。團體與團隊不同，在於團體（group）須有一個明確的領導人，以個人的責任、評核及獎勵來執行獨立的工作，團隊（team）則是由少數成員組成，由成源分享領導責任，以個人及團體的責任、評核及獎勵來執行非獨立性的工作。
高績效團隊合作的特徵 • 成員之間有高度的溝通：在團隊之外能形成個人關係，而團隊氣氛對於成員之間的腦力激盪等皆有幫助。 • 由「我們」取代「我」：成員之間沒有猜忌、忌妒等負面情緒，藉由大家的力量來完成事情，非自我獨立完成事情。
成員彼此之間具有高度的信任感：成員相處之間輕鬆自在，對於認同自己或不認同自己的意見都能妥善回應及處理，並且認為自己與團隊是具有高度的關聯，並非只有管好自己的事情，亦注重團隊的事情。 • 成員之間有共同的目標，並且都努力將目標完成。
成員一同分享領導權：並非一個人負責一件事情到底，而是大家一起想辦法努力解決問題，如此透過集思廣益的方式，便能提供更多解決方案 • 組織因為團隊的彈性化、具有創意性而增加員工滿足感及提高生產力。 • 發揮 1 + 1 ﹥ 2 的效果。
團隊成員面臨的挑戰及扮演的角色 • 根據Dr. M. Belbin 的看法，成功的團隊需要人員發揮行動力，解決問題；其中成員需要具備九種團隊角色。各種角色的具有不同特性，功能也有所不同。
團隊領導者所需的能力與角色扮演 • 知人之心 • 創造舞台 • 綜觀全局
知人之心 • 識人之明： 了解成員的優缺點與專長 • 善解人意： 知道他人在想什麼 • 相互交心： 要能聽、能說、有效溝通
創造舞台 • 創造平台： 提供平台和角色，讓成員有所發揮自己的專長 • 運作順利： 讓人與事順利的運行，
綜觀全局 • 善待心： 善待每個人，用啟發、引燃與合作的方式完成大家的願望 • 齊打拼： 除外在的紀律規範，主要去凝聚成員內發的心，用心使大家志同道合，往一致的目標邁進
優質團隊的特性 • 擁有正面能量 • 能鼓舞他人 • 需當機立斷 • 富執行力 • 熱情
正面能量 • 處世樂觀、享受變化 • 容易與人打成一片 • 享受工作
鼓舞他人 • 鼓勵嘗試不可能的事情且樂在其中 • 吸引他人合作共事 • 詳細了解事務，具備說服力與激發他人鬥志的能力
當機立斷 • 成員擁有不同角度的思維，對渾沌不明問題要能勇於發言，參與討論 • 即使資訊不完整，都可以運用團隊的共識當機立斷
執行力 • 執行力是免留於紙上談兵的最佳良方 • 唯有執行才知道會遇到什麼困難，更該繼續一同往前推進，才可以達到績效的目標
熱情 • 熱情是打從心理對工作的熱忱 • 有熱忱的人，能感染同事、屬下以及主管 • 熱情的人，對一切事物充滿好奇 • 熱情的人，熱愛學習、充滿生命力
結語—劉邦 vs 項羽 • 楚漢相爭的成敗因素 • 個人英雄敗給團隊 • 項羽的領導方式 • 忌妒賢能 • 有功不賞 • 有范增而沒有重用(不能知人善任)
