團隊合作
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團隊合作. 邱志淳 世新大學行政管理學系副教授. 前言. 有人說,這是一個「團隊勝出,英雄淡出」的年代,在現代的工作環境中具有團隊工作精神是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率使組織獲得更多效率與效能。 基於每個人都有自己的特長,因此最好能將不同才能的人遴選在一個團隊裏,這樣就可以得到多方的意見從而找到一個最佳的問題解決方案。. 團隊合作的概念強調的是當大家合作進行一個專案時,不要羞於提出自己的觀點;儘管所提出的觀點不一定被採用,但整個團隊也能從中受益。 團隊工作不是指一個人承擔所有的工作而是強調由大家來居功,團隊中的每名成員應該共同分擔一項工作。 .

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Presentation Transcript

團隊合作

邱志淳

世新大學行政管理學系副教授


前言

  • 有人說,這是一個「團隊勝出,英雄淡出」的年代,在現代的工作環境中具有團隊工作精神是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率使組織獲得更多效率與效能。

  • 基於每個人都有自己的特長,因此最好能將不同才能的人遴選在一個團隊裏,這樣就可以得到多方的意見從而找到一個最佳的問題解決方案。







沒有一隻野雁會升得太高,

如果它只用自己的翅膀飛行…

PSK-QSC, Cell Operation Working Team


當每一隻雁鳥展翅拍打時,造成其他的雁鳥立刻跟進,整個鳥群抬升。當每一隻雁鳥展翅拍打時,造成其他的雁鳥立刻跟進,整個鳥群抬升。


借著V字隊形,整個雁群比每隻當每一隻雁鳥展翅拍打時,造成其他的雁鳥立刻跟進,整個鳥群抬升。

雁鳥單飛時,至少增加了七十一

個百分比的飛行距離。


與擁有相同目標的人同行,能更快速,更容易地到達目的地,因為彼此之間能互相推動。與擁有相同目標的人同行,能更快速,更容易地到達目的地,因為彼此之間能互相推動。


當一隻野雁脫隊時,與擁有相同目標的人同行,能更快速,更容易地到達目的地,因為彼此之間能互相推動。


他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力與擁有相同目標的人同行,能更快速,更容易地到達目的地,因為彼此之間能互相推動。…


所以很快又回到隊形中,繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。所以很快又回到隊形中,繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。


如果我們擁有像野雁一樣的感覺,我們會留在隊裡,跟那些走同一條路,又在前面領路的人在一起。如果我們擁有像野雁一樣的感覺,我們會留在隊裡,跟那些走同一條路,又在前面領路的人在一起。

願意接受他人的協助,也願意協助他人,是成功與否的必要條件…因此,每個成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…


當領隊的野雁疲倦了如果我們擁有像野雁一樣的感覺,我們會留在隊裡,跟那些走同一條路,又在前面領路的人在一起。...


它會輪流退到側翼,另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。它會輪流退到側翼,另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。


輪流從事繁重的工作是合理的,輪流擔任與共享領導權是必要及明智的輪流從事繁重的工作是合理的,輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。

Leader並不是固定不變的,因此,每個成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務


g輪流從事繁重的工作是合理的,輪流擔任與共享領導權是必要及明智的

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飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進

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當我們在後面叫喊時,傳達什麼樣的訊息 ?

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g輪流從事繁重的工作是合理的,輪流擔任與共享領導權是必要及明智的

g

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我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音,而不是噓聲

批評讓我們調整步伐,鼓勵更能讓大家往前邁進

我們一定要彼此鼓勵加油

g

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當有一隻雁生病或受傷時輪流從事繁重的工作是合理的,輪流擔任與共享領導權是必要及明智的


其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠,直到牠康復或死亡為止其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠,直到牠康復或死亡為止


然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。


如果我們一直站在同伴的身邊然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。,彼此支持,彼此陪伴

如果我們相互包容,接受彼此的不同...

如果我們真的明白友誼的價值

如果我們真的是心神合一的團隊…

那麼,我們的生活就會更單純而快樂,可以一起面對各種挑戰


團隊合作的最佳範例然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。-西遊記


人物特質介紹然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。

  • 唐三藏—

    虔誠的佛教徒、知識份子的氣質、品性仁善、相當富有同情心,但性格上卻是懦弱無能、容易聽信讒言、優柔寡斷。


  • 孫悟空然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。—

    積極樂觀、反對束縛、嫉惡如仇、要求自由、蔑視傳統、敢於抗爭、好勝好名、機智聰明、頑皮、喜歡惹事生非、無所畏懼、容易衝動、好動、坐不安生、有理想主義的英雄色彩、神通廣大、善於變化。


  • 沙悟淨然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。—

    和順、悲憫、堅忍、本領平凡、途中經常充當和事佬、最忠心的徒弟、心中常恐自己籍籍無名、不斷表現自己、適得其反、故明白做人不應追名逐利,故最終修成正果。


  • 豬八戒然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。—

    性格憨厚、樸實善良、遇困難容易退縮、好色、貪圖安逸、好貪小便宜,但貪小利而不忘大義、頑皮狡黠而不奸詐、活潑、輕視禮儀、熱愛現實生活、充滿樂天精神,還有一種擺脫一切束縛、無牽無挂的忘我的天真。最吸引人的地方正是他不夠理想、受人嘲笑的地方。


  • 龍馬然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。—

    日行百里、負重致遠、吃苦耐勞、任勞任怨、與人無爭、沈默不語、毫無回應。


團隊風行的浪潮然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。

  • 20多年前,Toyota及Volvo等公司引入團隊概念,由於當時並無任何人使用團隊,故他們的舉措造成一時的轟動

  • 今日,剛好相反地,沒有使用任何團隊的組織才是引人側目的。

  • 事實上,大約80%的《財星》雜誌所列前500大公司,在組織的某一部分正使用著團隊。

  • 證據顯示當任務需要多重技術、判斷及經驗時,團隊會優於個人。團隊可能提供的不只是增加效率及組織績效,它也可能提供工作滿意的來源。


  • 團體與團隊不同,在於團體(然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。group)須有一個明確的領導人,以個人的責任、評核及獎勵來執行獨立的工作,團隊(team)則是由少數成員組成,由成源分享領導責任,以個人及團體的責任、評核及獎勵來執行非獨立性的工作。


高績效團隊合作的特徵然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。

  • 成員之間有高度的溝通:在團隊之外能形成個人關係,而團隊氣氛對於成員之間的腦力激盪等皆有幫助。

  • 由「我們」取代「我」:成員之間沒有猜忌、忌妒等負面情緒,藉由大家的力量來完成事情,非自我獨立完成事情。




團隊成員面臨的挑戰及扮演的角色

  • 根據Dr. M. Belbin 的看法,成功的團隊需要人員發揮行動力,解決問題;其中成員需要具備九種團隊角色。各種角色的具有不同特性,功能也有所不同。


團隊領導者所需的能力與角色扮演

  • 知人之心

  • 創造舞台

  • 綜觀全局


知人之心

  • 識人之明:

    了解成員的優缺點與專長

  • 善解人意:

    知道他人在想什麼

  • 相互交心:

    要能聽、能說、有效溝通


創造舞台

  • 創造平台:

    提供平台和角色,讓成員有所發揮自己的專長

  • 運作順利:

    讓人與事順利的運行,


綜觀全局

  • 善待心:

    善待每個人,用啟發、引燃與合作的方式完成大家的願望

  • 齊打拼:

    除外在的紀律規範,主要去凝聚成員內發的心,用心使大家志同道合,往一致的目標邁進


優質團隊的特性

  • 擁有正面能量

  • 能鼓舞他人

  • 需當機立斷

  • 富執行力

  • 熱情


  • 正面能量

    • 處世樂觀、享受變化

    • 容易與人打成一片

    • 享受工作


  • 鼓舞他人

    • 鼓勵嘗試不可能的事情且樂在其中

    • 吸引他人合作共事

    • 詳細了解事務,具備說服力與激發他人鬥志的能力


  • 當機立斷

    • 成員擁有不同角度的思維,對渾沌不明問題要能勇於發言,參與討論

    • 即使資訊不完整,都可以運用團隊的共識當機立斷


  • 執行力

    • 執行力是免留於紙上談兵的最佳良方

    • 唯有執行才知道會遇到什麼困難,更該繼續一同往前推進,才可以達到績效的目標


  • 熱情

    • 熱情是打從心理對工作的熱忱

    • 有熱忱的人,能感染同事、屬下以及主管

    • 熱情的人,對一切事物充滿好奇

    • 熱情的人,熱愛學習、充滿生命力


結語 —劉邦 vs 項羽

  • 楚漢相爭的成敗因素

    • 個人英雄敗給團隊

  • 項羽的領導方式

    • 忌妒賢能

    • 有功不賞

    • 有范增而沒有重用(不能知人善任)


  • 劉邦的領導方式

    • 舉材

    • 表揚

    • 掌握人心、知人善任、專才專用

      劉邦語錄:

      擬定戰略吾不及張良、撫慰人心吾不及蕭何、

      論行軍打戰吾更不及韓信


最後,身為團體的一份子,必須深切體認任何一個人在團體內,除善盡個人長才外,亦須對團體具有強烈參與感、認同感以及使命感,如此才能促使團隊永續經營。最後,身為團體的一份子,必須深切體認任何一個人在團體內,除善盡個人長才外,亦須對團體具有強烈參與感、認同感以及使命感,如此才能促使團隊永續經營。


感謝聆聽最後,身為團體的一份子,必須深切體認任何一個人在團體內,除善盡個人長才外,亦須對團體具有強烈參與感、認同感以及使命感,如此才能促使團隊永續經營。謝謝指教


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