תוכן עניינים

1. תוכן עניינים מהו ידע למה זה כל כך קשה למה לנהל ידע אלו טכנולוגיות תומכות איך מנהלים ידע מהם פתרונות ניהול הידע

2. מהו ידע מהו ידע למה זה כל כך קשה למה לנהל ידע אלו טכנולוגיות תומכות איך מנהלים ידע מהם פתרונות ניהול הידע

3. מהו ידע? הבאת התכנים הרלוונטיים לאנשים הנכונים, במקום הנכון ובזמן המתאים כך שיוכלו לקבל את ההחלטות הטובות ביותר.

4. הסבר דרך דוגמא אמצע יום העבודה. מנתח מערכות מתלבט באפיון חדש אותו כותב. הוא לא מודע לכך שעמית היושב שני חדרים ממנו התחבט בבעיה דומה לפני שנה. סוף יום עבודה. הרבה אנשים עייפים יורדים במעלית ונוסעים לבתיהם. אחד הנכסים העיקריים של הארגון, הידע, יורד במעלית ונוסע אף הוא הביתה. הארגון- ארבעה כתלים, נשארים ריקים.

5. טל איל מיכל הסבר דרך אלימינציה לפנינו שלושה מהנדסים העוסקים באותה פעילות- מה גורם לפער בין ביצועי השלושה? רכיב אחד הנו הפער בין ההשכלה הפורמלית של האנשים (קורסים וכו’). רכיב נוסף הנו פער בגורמים אנושיים וסביבתיים (אופי, פוליטיקה,..) יתר הפער מיוחס לניסיון מצטבר, למיומנויות, ובמילים אחרות, ל- ידע

6. נתונים, מידע וידע ידע מידע נתונים

7. נתונים, מידע וידע (המשך)

8. למה לנהל ידע מהו ידע למה זה כל כך קשה למה לנהל ידע אלו טכנולוגיות תומכות איך מנהלים ידע מהם פתרונות ניהול הידע

9. למה לנהל ידע? • כדי לחזור על כל טעות רק פעם אחת. • כדי לעשות שימוש חיובי בניסיונם המוצלח של העובדים. • כדי להשיג יתרון תחרותי בשוק. • כדי למנף את הארגון למקום טוב יותר. כדי לשפר את השגת יעדי הארגון.

10. למה לנהל ידע?

11. למה לנהל ידע? SMART-USE RE-USE MULTI-USE

12. איך מנהלים ידע מהו ידע למה זה כל כך קשה למה לנהל ידע אלו טכנולוגיות תומכות איך מנהלים ידע מהם פתרונות ניהול הידע

13. איך מנהלים ידע? • בטווח הרחוק: כדרך חיים. • בטווח הבינוני: כפרוייקט החוצה את תחומי הליבה של הארגון. • בטווח הקצר: כפיילוט ממוקד.

14. איך מנהלים ידע?- היבטים תרבות תוכן מחשוב תהליך

15. איך מנהלים ידע?- שלבים ממפים נושאי ידע מועדפים לטיפול. בכל נושא: • מאבחנים ומאפיינים את פריטי הידע וזרימתם. • מגבשים פתרון מבוסס תרבות, תהליך, מחשוב. • קובעים שותפים ומגדירים את תפקידיהם. • בונים את הפתרון. • מקימים גרעין תוכן. • מטמיעים. • מפיקים לקחים ומשפרים.

16. פתרונות ניהול הידע מהו ידע למה זה כל כך קשה למה לנהל ידע אלו טכנולוגיות תומכות איך מנהלים ידע מהם פתרונות ניהול הידע

17. מאגרי ידע ייעודיים קהילות ידע מאגרי ידע משולבים פורטלים אקולוגית ידע חיפוש חכם בבסיס תיעוד ארגון תכנים מפות מומחים תבניות תיעוד פתרונות לניהול ידע תחקיר והפקת לקחים

18. טכנולוגיות תומכות ניהול ידע מהו ידע למה זה כל כך קשה למה לנהל ידע אלו טכנולוגיות תומכות איך מנהלים ידע מהם פתרונות ניהול הידע

19. Sharepoint טכנולוגיות תומכות- המגוון

20. טכנולוגיות תומכות: משפחות כלים ניהול בעלי הידע (קהילות) ניהול תכנים מנועי חיפוש קשרי ידע פורטל ארגוני ניהול מסמכים

21. טכנולוגיות תומכות- מיצוב

22. למה זה כל כך קשה? מהו ידע למה זה כל כך קשה למה לנהל ידע אלו טכנולוגיות תומכות איך מנהלים ידע מהם פתרונות ניהול הידע

23. למה זה כל כך קשה? • כי קשה להוכיח ROI. • כי זה שינוי תרבותי ארגוני. • כי לאנשים אין זמן לנהל ידע. • כי תמיד נמדוד את העובדים קודם לפי תרומתם הישירה לארגון, ואח"כ לפי רמת ניהול הידע שלהם. • כי אנשים מפחדים לשתף. • כי השיטות והמתודות לניהול ידע לא תמיד מוכרות. • כי אנחנו לא אוהבים שינויים.