Гриценко Анатолий Ректор Евразийского открытого института eoi.ru

1. Калининград, 29 июня 2009 года Внедрение комплексной программы совершенствования системы менеджмента качества общеобразовательного учреждения на базе типовой модели Гриценко Анатолий Ректор Евразийского открытого института www.eoi.ru Директор НИИ управления качеством МЭСИwww.qms.mesi.ru .

2. Цель проекта: Внедрить во всех ООУ Калининградской области СМК на основе Типовой модели СМК ООУ и программного комплекса по её поддержке. I Этап III Этап II Этап 20 ООУ Все ООУ 10ООУ Март-апрель ООУ ООУ ООУ ООУ Команда ООУ и МЭСИ Минобразования Калининградской области ООУ Программа внедрения ТМ ООУ Май-июль […] […] […] […] ООУ ООУ ООУ ООУ ООУ Июнь-сентябрь […] ООУ […] […] ООУ ООУ ООУ ООУ ООУ

3. Что такое СМК? • Система менеджмента качества (СМК) - это система управления, действующая в школе, предназначенная для совершенствования её деятельности. • Система менеджмента качества уже существует в Вашем ОУ, однако она может быть улучшена, если применить к ней современные подходы управления качеством. Для совершенствования СМК используются различные критерии: модели премий и конкурсов по качеству, лучшие практики других школ, мировая практика, сформулированная в стандартах ISO, другие стандарты и модели. На основе существующих подходов к СМК в школе можно определить сильные и слабые стороны, области требующие улучшения и планы улучшения, что даст основу для совершенствования школы в целом, зачастую без дополнительных затрат. 3

4. НИИ УК МЭСИ • Профиль результатов и потенциал: • Внедренные и поддерживаемые СМК в ряде организаций (МЭСИ, МУБиНТ, ЕАОИ, ЧИЭП, Академия Сеченова, ТГУ и т.д.) • Асессоры EFQM (r4e) • Сертифицированные аудиторы СМК по ИСО 9001 • Эксперт-аудиторы СК (Типовая модель) • Сертифицированные эксперты Рособрнадзора • Представители России в Европейской ассоциации дистанционных университетов (качество электронного обучения) • Представители России в ЕОК в группе по качеств обучения • Организаторы конференции по качеству обучения в рамках недели качества ВОК • Организаторы международных круглых столов по развитию систем управления • Внедрение СМК в ООУ Калининграда 4

5. Типовая модель СМК ООУ (Первый проект) • Разработана с целью поддержки развития СМК в ООУ. • Устанавливает типовые рекомендации к СМК ООУ для ориентации на заинтересованные стороны ООУ; • Требования к СМК ООУ, а также к составу и структуре документации СК, приведенные типовой модели могут быть дополнены, уточнены и изменены при её реализации в конкретном образовательном учреждении; 5

6. Преимущества от внедрения СМК в ООУ • Повышение качества образовательных услуг и эффективности работы ООУ; • Повышение имиджа ООУ в регионе; • Упрощение процесса аккредитации ООУ; • Повышение мотивации сотрудников за счёт прозрачности и четкости целей и выполняемых функциональных обязанностей; • Повышение конкурентоспособности образовательных услуг; • Удовлетворение потребностей ВУЗов, ССУЗов, общества; • Эффективные внутренние коммуникации между сотрудниками по горизонтали и вертикали. 6

7. Дошкольники, учащихся и их родителей; Сотрудники ООУ; Учреждения профессионального образования; СМК Министерство образования и науки РФ; Общество в целом. Ориентация на ЗС 7

8. Структура документации СМКООУ 8

9. Элементы типовой модели образовательного учреждения • Политика в области качества; • Руководство по качеству; • Процессная модель. • Профили процессов; • Организационная структура ; • Должностные инструкции; • Положения об отделах; • ДП «Управление записями»; • ДП «Управление документацией»; • ДП «Внутренний аудит»; • ДП «Управление несоответствиями»; • ДП «Корректирующие и предупреждающие действия»; • ДП «Планирование и анализ» (Включая единый план работы общеобразовательного учреждения); • П «Внутриучебный контроль»; • Формы документов; 9

10. РК: Процессная модель ООУ

11. РК: Организационная структура ООУ

12. Документы СМК для сотрудника ООУ 12

13. Цель проекта Внедрить во всех ООУ Калининградской области СМК на основе Типовой модели СМК ООУ и программного комплекса по её поддержке. Участники проекта • Министерство образования Калининградской области (КО) • Все общеобразовательные учреждения КО • МЭСИ Сроки проекта 20.04.2009 -15.10.2009

14. Этапы проекта • 1) Подготовительная фаза: Актуализация ТМ СМК ООУ, создание инструментария по внедрению и ПО «Инфо-Школа» (до марта 2009) • 2) Апробация: Внедрение СМК в пилотных ООУ (до августа 2009) • 3) Внедрение СМК во всех ООУ (до октября 2009)

15. На 1-м этапе проекта • Доработана типовая модель СМК ООУ в т.ч. с учетом новой системы оплаты труда; • Разработан программный комплекс ИНФО-ШКОЛА для сопровождения СМК ООУ; • Разработана методика оценки и совершенствования деятельности ООУ на основе усовершенствованной типовой модели СМК ООУ (включая систему мотивации); • Разработан обучающий курс для сотрудников ООУ; • Подготовлен портал для взаимодействия участников проекта.

16. Повышение квалификации (1) СДО «Прометей» Практическое задание Электронный учебник

17. Область для взаимодействия для руководителей образовательных учреждений • Цели создания общей области: • Обмен файлами между образовательными учреждениями; • Получение последних сведений о ходе проекта; • Обмен файлами между исполнителями проекта и образовательными учреждениями. • Адрес: http://smk-school.mesi.ru/Pages/Default.aspx Логин и пароль был выслан на почтовый ящик школы, в случае если он не был получен – отправьте письмо с запросом на адрес: Akozlov@mesi.ru

18. На 2-м этапе проекта • 1. Проведено обучение: • «Совершенствование деятельности общеобразовательного учреждения на основе типовой модели СМК ООУ» - в среде ПРОМЕТЕЙ; • «Методика оценки деятельности общеобразовательного учреждения на основе типовой модели СМК ООУ» - очное взаимодействие. • С пилотными ООУ: • 2. Апробирована методика оценки деятельности ООУ • 3. Проведена самооценка ООУ и разработаны планы совершенствования СМК ООУ • 5. Начата установка ООУ установлен программный продукт ИНФО-ШКОЛА для сопровождения СМК

19. Список участников пилотного проекта 1.       Лицей № 17 2.       МОУ СОШ г.Правдинска 3.       МОУ Гимназия № 7 г.Балтийска 4.       МОУ СОШ № 4 г.Советска 5.       МОУ СОШ № 12 6.       МОУ Гимназия № 32 7.       МОУ Гимназия № 22 8.       МОУ Лицей № 23 9.       МОУ Лицей № 1 г.Балтийск 10.   МОУ СОШ № 28 11.   МОУ СОШ № 2 12.   МОУ СОШ им. Д.Тарасова г.Озерска 13.   МОУ СОШ пос.Новостроево 14.   МОУ СОШ № 41 15.  МОУ Лицей № 18 16. МОУ Лицей пос.Васильково

20. 3. Внедрение типовой модели системы менеджмента качества во всех общеобразовательных учреждениях Калининграда и Калининградской области (Июнь-сентябрь) • Предварительная оценка и планы по внедрению во всех школах, начало внедрения во всех школах. (июнь) • Внедрение «Инфо-школа» • Мониторинг внедрения • Анализ внедрения в пилотных школах (июнь) • Анализ внедрения во всех ООУ и выборочный аудит ООУ (сентябрь) • Конференция по результатам проекта (октябрь).

21. Стратегия внедрения ТМ СМК ООУ Минобразования Калининградской области Команда ООУ и МЭСИ Программа внедрения ТМ ООУ II Этап III Этап I Этап 10ООУ Все ООУ 20 ООУ Март-апрель ООУ ООУ ООУ ООУ ООУ Май-июль […] […] […] […] ООУ ООУ ООУ ООУ ООУ Июнь-сентябрь […] ООУ […] […] ООУ ООУ ООУ ООУ ООУ Удобный инструментарий и взаимная поддержка

22. Организаторы проекта • Шерри Наталия Сергеевна – министр образования Калининградской области • Юрьева Светлана Николаевна - заместитель министра образования Калининградской области: • egeregion39@baltinform.ru; тел.: (4012) 956482

23. Специалисты в области качества МЭСИ • Гриценко Анатолий Григорьевич – ректор ЕАОИ,директор НИИ УК МЭСИ, руководитель проекта; • AGritsenko@mesi.ru; тел.: +7 (495) 657-9131 • Мишин Олег Дмитриевич – директор Калининградского филиала МЭСИ; • Кg@kgmesi.ru; тел.: +7 (4012) 931002 • Кондратенко Анатолий Борисович – заместитель директора Калининградского филиала МЭСИ; • Kondratenko@kgmesi.ru; тел.: +7 (4012) 931004 • Козлов Алексей Николаевич – координатор проекта, зам.директора НИИ УК МЭСИ; • Akozlov@staffmesi.ru; тел. +7 (495) 4426144 • Косова Екатерина Александровна – менеджер НИИ УК МЭСИ • Ekosova@teach.mesi.ru; тел. +7 (495) 4426144

24. Участники и роли в проекте • Минобр КО – стратегия внедрения, оценка этапов внедрения, мотивация ООУ • МЭСИ 5 (Головная структура)+5 (Филиал) =10 человек – выполнение результатов по всем этапам • Пилотные ООУ – внедрение ТМ у себя, анализ ООУ, обмен опытом с курируемыми ООУ • Все ООУ - внедрение ТМ у себя, анализ 1го ООУ

25. Развитие проекта • Дело не в бумаге, а людях – главный результат • – это начало изменения философии ОУ, которая будет направлена на повышение качества и эффективности: • Вас, как профессионала • Вас, как участника команды процесса\ подразделения • Вас, как участника команды ОУ • Самое сложное и важное - • понять, чем поможет именно Вам развитие СМК!

26. Анатолий Гриценко, Ректор ЕАОИ, Директор НИИ управления качеством МЭСИ Спасибо за внимание!