Mikroprostředí firmy

1. Mikroprostředí firmy

2. Mikroprostředí DODAVATELÉ VEŘEJNOST ZÁKAZNÍCI FIRMA KONKURENCE MARKETINGOVÍ ZPROTŘEDKOVATELÉ

3. DODAVATELÉ • Jsou obchodní firmy nebo jednotlivci, kteří zabezpečují potřebné zdroje pro společnost • Dodávají nejen suroviny nutné pro výrobu, ale suroviny nutné pro distribuci a prodej výrobků • Některé zdroje si může společnost zajišťovat sama – energii, některé musí nakupovat • Je důležité, aby zásobovací oddělení rozhodlo, které suroviny nakoupí, které je lepší vyrábět • Dodavatele vybírá podle ceny, spolehlivosti, rychlosti, platebních podmínek, záruční doby • Firmy dávají přednost širšímu portfoliu dodavatelů, aby se tak vyhnuli problémům v situaci, kdy některý z dodavatelů nesplní své závazky • Plánování dodávek – důležitá součást marketingu – závisí na tom ziskovost firmy • Materiál se v současné době nekupuje na sklad, z důvodu minimalizace nákladů – o to větší důraz je kladen na spolehlivost dodavatelů • V současnosti se preferuje dodávání typu „just in time“ - JIT

4. ZÁKAZNÍCI • Zákaznické trhy mohou být reprezentovány některým z následujících typů trhů: • Spotřebitelské trhy – jednotlivci a domácnosti, které nakupují zboží pro svoji osobní potřebu • Průmyslové trhy – organizace, které nakupují zboží a služby za účelem jejich přeměnu na další výrobky nebo pro zajištění jiných služeb za účelem dosažení zisku • Překupnické trhy – organizace, které nakupují zboží za účelem jejich dalšího prodeje • Vládní a nevýdělečné trhy – vládní a nevýdělečné agentury, nakupují statky a služby, zabezpečují veřejné služby • Mezinárodní trhy – zahraniční spotřebitelé, výrobci, překupníci, vlády

5. Marketingoví zprostředkovatelé • Firmy, které pomáhají společnosti při propagaci, prodeji a distribuci zboží k cílovým zákazníkům Rozdělení: • Zprostředkovatelé – obchodní firmy – pomáhají najít zákazníky a uzavřít obchod • Agenti – makléři, firemní zástupci – vyhledání zákazníka, vyjednání prodeje, nenesou odpovědnost za prodávané zboží • Obchodníci – velkoobchod, maloobchod – nákup zboží, vyhledání zákazníka, vyjednání prodeje, nesou odpovědnost za prodávané zboží

6. Proč firma využívá zprostředkovatelů: • Firma se věnuje výrobě • Nedokáže sama efektivně dosáhnout správné distribuce výrobků • Zprostředkovatel eliminuje nesoulad v množství, místě, času • Co vytváří zprostředkovatel • UŽITNOST MÍSTA – umístí výrobek tam, kde ho zákazník požaduje • UŽITNOST ČASU – dodá zboží na místo v čase, kdy to zákazník očekává a požaduje • UŽITNOST SORTIMENTU – umožňuje zákazníkovi nakoupit vše co požaduje na jednom místě

7. Marketingoví zprostředkovatelé 2) Firmy pro fyzickou distribuci • Přeprava a distribuce zboží • Skladovací firmy • Přepravní firmy – železnice, kamióny, letecké společnosti, plavební společnosti

8. Marketingoví zprostředkovatelé 3) Agentury marketingových služeb • Marketingový výzkum, reklamní agentury, sdělovací prostředky, poradenské firmy • Pomáhají při vyhledávání nových trhů • Při zavádění a propagaci nového výrobku na trhu

9. Marketingoví zprostředkovatelé 4) Finanční zprostředkovatelé - banky, pojišťovny

10. Konkurence • Firma identifikuje konkurenty • Konkurence se chápe z pohledu kupujícího: • Konkurence přání – zákazník chce utratit peníze – rozhoduje se za co – dovolená, elektronika, … • Konkurence druhů – rozhodne se pro jídlo – otázka – jaké jídlo – konkurence druhů • Konkurence forem – rozhodne se pro určité jídlo – maso – rozhoduje se v jaké podobě si ho koupí • Konkurence značek – rozhoduje se od jaké firmy si maso koupí Tak si firma určí všechny své konkurenty • Snahou by mělo být rozšiřovat své dosavadní trhy • Chyba je usilovat o zvětšení svého podílu ve stávajícím trhu

11. Veřejnost • Skupina, která má zájem a vliv na schopnost společnosti dosahovat cílů • Finanční veřejnost – banky, investiční společnosti – ovlivňují schopnost společnosti získat finanční prostředky • Sdělovací prostředky – dobré jméno u sdělovacích prostředků • Vládní veřejnost – vláda, legislativa • Občanská sdružení – spotřebitelské organizace, ochránci přírody – firma nechává volný průběh, nebo vyzdvihuje přednosti svých výrobků • Občanská veřejnost – postoj veřejnosti k jejím výrobkům a obchodním praktikám – charita, veřejně – prospěšná činnost • Interní veřejnost – info pro interní zaměstnance – interní zpravodaje – sounáležitost zaměstnanců s cílem firmy