Структура Страховой группы «КапиталЪ»*

1. Построение единой информационной среды в страховой компании (опыт СГ «КапиталЪ»)Директор департамента ИТОАО «КапиталЪ Страхование» Н. И. Паращенко

2. Структура Страховой группы «КапиталЪ»* Страховая группа «КапиталЪ» ЗАО «КапиталЪ Перестрахование» ОАО «КапиталЪ Страхование» ЗАО «КапиталЪ Медицинское страхование» ЗАО «КапиталЪ Страхование жизни» Всего, примерно, 2500 человек в 90 филиалах * Без учета сервисных компаний

3. Основные пользователи информационной среды

4. Интерфейсы Средства взаимодействия с внешними информационными системами Средства взаимодействия с клиентами Средства доступа пользователей компании Информационная безопасность Аутентификация Авторизация Шифрование Служба каталогов Основные приложения Обеспечивающие приложения Back Office Управление страховой деятельностью Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление финансами Управление инвестициями Главная книга Учёт основных средств Анализ рынка инвестиций Учёт дебиторской задолженности Бюджетирование Разработка продуктов Оценка портфеля Перестрахование Автоматизация маркетинга Учёт кредиторской задолженности Управление потоком денежных средств Андеррайтинг Урегулирование страховых случаев Управление персоналом Автоматизация продаж Обслуживание договоров Расчёт зарплаты Управление подбором персонала Управление взаимоотношениями с агентами и брокерами Документооборот Автоматизация обслуживания клиентов Выплаты и вознаграждения Поддержка актуарной деятельности Поддержка юридической службы Управление корпоративными службами Расчет резервов Электронная почта Бизнес-отчётность Управленческая внутренняя Внешняя страховая Нерегламентная аналитическая Внешняя финансовая Интеграция приложений Средства интеграции разнородных приложений Данные Хранилище данных Оперативная база данных Файлы Общесистемное программное обеспечение Администрирование приложений Распределение, обновление ПО Управление антивирусным ПО Системное администрирование Мониторинг ресурсов Резервное копирование данных Общая структура информационной среды

5. Функциональная архитектура «старых» ИС – Москва

6. Функциональная архитектура «старых» ИС –Филиал

7. Укрупненная архитектура ИС Страхового Бизнеса Система страхования Система страхования жизни Система перестрахования Финансовая система Хранилище данных Наследуемые системы

8. Формирование ЕИС: Программа TOR и другие проекты внедрения • Программа TOR: • страховой системы TIA (РазработчикTIA Technology, Дания) - для основных страховых функций и процессов • финансовой системы Oracle e-Business Suite (OeBS) – модули управления финансами, МТС и запасами, персоналом • страховой системы Life Factory (Разработчик FJA Feilmeier & Junker GmbH, Германия)– для страхования жизни • системы Synergy(РазработчикEurobase, Англия) – для поддержки перестрахования • хранилища данных (технологической базы данных (ТБД)) - для обеспечения консолидированной отчетности, построения интерфейсов и упрощения конвертации данных из наследуемых информационных систем • Другие проекты: Внедрение системы бюджетирования Cognos Enterprise Planning Формирование системы платежного баланса и управления ликвидностью Внедрение корпоративной почтовой система на базе Lotus Domino (Notes) Создание Call Center на базе Simposium Call Center Server 4.2 Внедрение методологии ITIL в области управления инцидентами. Создание единой службы поддержки пользователей и внедрение соответствующего программного обеспечения (HP SD). • Создание Data Center на основе кластерного решения на базе 2-х RISC серверов IBM p670, организация IP VPN, объединяющая офисы в различных регионах.

9. Этапы программы TOR Пилотное тиражирование в 5 филиалах Продукт ДМСдля корпоративного клиента Формирование Проектной команды Обучение пользователей Создание технической среды Разработка новых продуктов Новое хранилище данных Устав Проекта Бизнес-анализ для Сверхпилота Разработка Казначейство Новая система расчета резервов Тестирование Анализ требований и бизнес-процессов Система для страхования жизни Изменение должностных инструкций Сострахование Система для перестрахования Доработка и исправление ошибок Система проверочной отчетности Построение прототипа Начало опытно-промышленной эксплуатации Отчет по форме 2С Тиражирование Функциональный дизайн Внедрение ОПЭ Подготовка к отказу от наследуемых систем июль 2004 Декабрь 2005 февраль 2005 апрель 2005 июнь 2006 Январь 2004 май 2004 Вторая половина 2007 Ориентация на аутсорсинг розницы Ориентация на корпоративный рынок Ориентация на розницу

10. Функциональность страховой системы TIA – страховая система Разработка продуктов Учет БСО Ведение договоров Бухгалтерский учет страховых операций Урегулирование убытков Работа с агентами Исходящее перестрахование WebForce WebForce WebForce

11. Функциональность финансовой системы OeBS – финансовая система Управление финансами Материально-техническое снабжение и управление запасами Персонал Главная книга Управление персоналом Управление закупками Расчеты с поставщиками Зарплата Управление материальными запасами Расчеты с заказчиками Табельный учет Казначейство Управление денежными средствами Основные средства

12. Функциональность хранилища данных (TBD) Хранилище данных TBD Расчет резервов Межсистемные интерфейсы Трансформация данных(формирование Data sets, витрин данных, бизнес-области) Отчетность Загрузка данных TIA OeBS Страховая отчетность Финансовая отчетность Расчет резервов OeBS TIA ТБ FinProg Отчетность по расчету резервов Отчетность по законода-тельству Отчетность по законода-тельству ОБД Внешние системы (Клиент-банк, Cognos, Lotus Notes и т.д.) ДШ Отчетность по бизнес требованиям Отчетность по бизнес требованиям Synergy IT – жизнь (FJA)

13. Общая структура единой информационной среды СГ «КапиталЪ»

14. Интеграция систем на примере IT-Life. Функциональность модулей • FJA Life Factory • ведение договоров страхования жизни • учет и урегулирование страховых случаев • учет агентов и расчет комиссионного вознаграждения • печать полисов • TIA • страховой учет • учет БСО • отчет агента • ведение договоров страхования, заключенных до начала ПЭ • OeBS • учет хозяйственных операций • консолидированная бухгалтерская отчетность • налоговая отчетность • МСФО • ТБД • хранилище данных • отчетность по страховой деятельности компании

15. IT-Life- Основные модули

16. Интерес к опыту СГ «КапиталЪ» • Работы по созданию единой информационной среды в СГ «КапиталЪ» вызвали интерес на российском рынке. • С референс-визитами побывали представители компаний: • Росгосстрах; • Ингосстрах; • РОСНО; • СОГАЗ; • Региональный Альянс; • Ренессанс-Жизнь; • Фортис-Жизнь; • Московская перестраховочная компания; • Страховой брокер «Малакут»; • РосБанк; • Базовый элемент.