Мониторинг производительности приложений с помощью Dell Foglight

1. Мониторинг производительности приложений с помощью Dell Foglight Константин Шурунов (Dell Software) Евгений Гончаренко (Bakotech)

2. ApplicationPerformanceMonitoring

3. Сложность приложений отражается на всех

4. Бизнес задачи • Прибыль зависит от приложений • Продуктивность сотрудников зависит от приложений • Ожидания пользователей от технологий становятся все выше A one second delay in response time of web applications can impact customer satisfaction by up to 16%. - Aberdeen Group 28% of users will not return to a website if it’s not performing well. - Boston Consulting Group Issues with application performance are impacting overall corporate revenue up to 9% - Aberdeen Group

5. Технические задачи • Большинство проблем все еще обнаруживают пользователи • Решение проблем занимает много времени и сил • Различные инструменты дают разные ответы • Слишком много пользователей, чтобы предусмотреть все сценарии работы с приложением • Изменения в приложении перегружают возможности тех. поддержки Through 2012, 80% of application performance and availability problems will be blamed on the network, but the network will only represent 20% of the root cause. - Gartner

6. Традиционный подход к мониторингу • Множество независимых инструментов у каждой команды • Дает детальную информацию о состоянии отдельных уровней • Нет понимания как проблемы отражаются на пользователях и бизнесе • Нет общей высокоуровневой картины о том что и как работает • Нет информации о пользователях и их транзакциях • Решение проблем занимает слишком много времени Database Server Application Server Web Server LAN / WAN 2-5 DB Monitors 2-5 Server Monitors 0-3 Middleware Monitors 2-5 Network Monitors Network Administrators System Administrators JEE/.Net/MQ Administrators Database Administrators 1-2 Mainframe Monitors 0-2 Hypervisor Monitors 1-2 Storage Monitors VMware ESX Administrators

7. Результат отсутствия связей между уровнями Available Unavailable 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 Availability Web Server 99% JEE Server 99% Directory 99.99% Database 99% OS 99.999% 75% End User Network 99.9%

8. Посмотрите на то, что видят Ваши пользователи!

9. Dell Foglightдля APM

10. Интегрированный подход кApplication Performance Monitoring

11. Dell Software признана лидером в Gartner’s 2012 Magic Quadrant for Application Performance Monitoring Dell предлагает интегрированный подход к 5 областям APM, согласно Мониторинг впечатлений пользователей Определение, моделирование и отображение архитектуры приложения Профилирование транзакций пользователей Глубокий мониторинг ИТ компонентов в контексте приложения Аналитика Source: Gartner Magic Quadrant for Application Performance Monitoring (Aug 16, 2012) Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Dell (Quest Software).

12. Application Performance Monitoring Фокус на впечатлении пользователей, транзакциях и приложениях, с корреляцией на инфраструктуру Database Server Application Server End Users Web Server Internet LAN / WAN • Дополняет существующие системы мониторинга • 2-шаговых подход: • Мониторинг впечатлений пользователей (UEM) • Корреляция UEM на приложения и инфраструктуру 2-5 DB Monitors 2-5 Server Monitors 0-3 Middleware Monitors 2-5 Network Monitors 1-2 Mainframe Monitors 0-2 Hypervisor Monitors 1-2 Storage Monitors

13. Шаг1: User Experience Monitoring • slow • ok • ok Network Time Client Time Processing Time Transaction Web Server Application Server Database Server End Users Internet WAN UEM Appliance Synthetic TransactionsKPIs • 2 способа реализации: • Sniffer appliance • Synthetic robots

14. Step 2: End-to-End APM Корреляция UEM на приложения и инфраструктуру • slow • ok • ok Network Time Client Time Processing Time Transaction Web Server Application Server Database Server End Users Internet WAN UEM Appliance Synthetic TransactionsKPIs • Теснаяинтеграцияочень важна • Изоляция узких мест и проблем в ИТ инфраструктуре • Возможность посмотреть на действия пользователей, которые вызвали проблему с инфраструктурой или приложением APM Management Server

15. Мониторинг пользователей приложения • Мониторинг пользователей с возможностью воспроизведения сессии • Захват каждой сессии, каждой страницы, каждого хита • Поиск и воспроизведение сессий Поиск сессии Навигация по сессиям Открытие сессии

16. Корреляция данных мониторинга • Foglight • End-user  Java/.NET  DB корреляция данных Сессия пользователя Запросы Java / .NET

17. 1 Моментальная реакция на проблемы пользоватля Thomas Cook UK 2 3

18. Глубокий анализ приложения/транзакций • Foglight • Глубокий анализ приложения • Автоматическое определение пути транзакции • Анализ времени транзакции на всем пути

19. Глубокий анализ базы данных • Foglight • Мы признанные эксперты в области БД (Toad, Spotlight, Performance Analysis, Foglight) • Глубокий анализ БД

20. Архитектура Foglight APM Database Servers Application Servers Quest Collectors(Local or Remote) Web Servers Switch Application Infrastructure Quest Web Interface Internet/ WAN End Users and Transaction Players Quest Environment 3rd party event integration Foglight Management Server (FMS) including the Performance Management Database (PMDB) Foglight Experience Monitor & Experience Viewer Appliances

21. Примеры внедрений

22. End-to-end application dashboard

23. Запуск веб-приложений

24. IT Executive Dashboards Мониторинг OS Мониторинг БД Единый взгляд на приложение Мониторинг Java middleware (бизнес процессы) Специализированный мониторинг Siebel (бизнес процессы, пользователи системы) Скорость работы пользователей, скорость сети Искусственные запросы Мониторинг Siebel СостояниеSLA

25. Гибкость в построении дашбордов • Для ИТ подразделений, владельцев приложений и бизнес пользователей ИТ подразделения Владельцы приложений Бизнес показатели (KPI)

26. Карта сервисов (Telco SA)

27. Центр мониторинг (Telco SA)

28. Мониторинг услуги CreateSubscriber (Telco SA)

30. Отслеживание создания счетов

32. Приглашаем на стенд Dell Software