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「職場上的女性」專題講座 2

「職場上的女性」專題講座 2. 日期： 2013 年 1 月 22 日 ( 星期二 ) 時間：晚上 7 時至 9 時 (2 小時 ) 地點：上環信德中心 4 樓香港公開大學 PPT Prepared by KY Man. 「職場上女性」 NLP 溝通之道. 温馨提示. 「職場上女性」 NLP 溝通之道. 內容： NLP 是什麼 內在溝通 ~ 身心 鬆弛練習 外 在溝通 ~ 表象系統與性格 自我測試 總結. NLP 是甚麼. NLP 是一種態度： 生活，如何看人生，面對人事物的態度

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「職場上的女性」專題講座 2

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Presentation Transcript

  1. 「職場上的女性」專題講座2 日期：2013年1月22日(星期二) 時間：晚上7時至9時(2小時) 地點：上環信德中心4樓香港公開大學 PPT Prepared by KY Man

  2. 「職場上女性」 NLP溝通之道

  3. 温馨提示

  4. 「職場上女性」NLP溝通之道 內容： • NLP是什麼 • 內在溝通~身心鬆弛練習 • 外在溝通~表象系統與性格 • 自我測試 • 總結

  5. NLP是甚麼 • NLP是一種態度：生活，如何看人生，面對人事物的態度 • NLP是一種精神：一種支持我們站在人生的中心點前進，提昇和突破自我的成長，是追求成功快樂的精神 • NLP是一個工具箱：工具特別豐富，性能高，效果好，易用好用，學習和傳授都容易 世人追求成功，以為成功會快樂 其實當人常常喜樂，才能帶來積極和成功人生

  6. NLP是 神經／身心(Neurology) 語言 (Language) 程式 (Programming) NLP (Neuro-Linguistic Programming) 是研究人類卓越行為模式的學問 透過研究人類大腦運作 了解我們的思想，語言及行為的學問 有系統地呈現邁向成功的精華 透過模仿 (Modeling)治療大師的治療技巧提升自己 由三組對人類經驗最具影響的部份組成

  7. NLP 歷史 70年代早期 • 由 (John Grinder)和 (Richard Bandler) • 始創於美國加州大學Santa Cruz分校

  8. NLP 歷史 模仿四位頂尖的大師，加上適當的修正與擴充： • 催眠治療大師 (Milton Erickson) • 家庭治療大師 (Virginia Satir) • 完形治療創始人 (Fritz Pearls) • 溝通大師 (Gregory Bateson)

  9. 神經／身心(Neurology) • 神經／身心(Neurology)：我們身體與神經系統的結連，處理由五官來的訊息，並維持與世界的關連，五官包括我們的： • 視覺 Visual • 聽覺 Auditory • 觸覺 Kinesthetic • 嗅覺 Olfactory • 味覺 Gustatory

  10. 語言 (Language) • 我們運用語言或非語言方式 (如圖像、隱喻 、姿勢、數學、音樂及藝術等) 與自己 或別人溝通 • 透過神經表象系統 (Neural Representations) • 將外來訊息進行編碼、訂下次序和意義 圖像--聲音--味道--感覺--氣味--說話或自話

  11. 程式 (Programming) • 我們以習性去組織神經及語言兩個系統而來的資料，變成我們的行為和思想 • 我們可以透過提升或調控「程式」來改善自己的思想、行為和關係，以達致身心(生理與心理)的提升。

  12. 內在溝通 身心鬆弛練習

  13. 身心鬆弛練習 Relaxation • 壓力和焦慮是一切心理與精神問題的起因，能放鬆自己身心是醫療一切壓力的基本條件 • 鬆弛練習包括： ~ 腹式呼吸練習 ~ 漸進式肌肉鬆弛練習 ~ 和諧的意境練習

  14. 外在溝通 表象系統與性格

  15. 表象系統與性格 • 我們所有的經驗，都是自己視、聽、感覺、嗅覺、觸覺等五官吸收的效果 • 在NLP的學問裡，我們稱這些感官為表象系統(Representational System)

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  17. 數千年前，希臘哲學家亞里士多德在著作中，已有表象系統之研究數千年前，希臘哲學家亞里士多德在著作中，已有表象系統之研究

  18. 視覺型Visual 經由視覺接受的訊息，在腦中化為景象，亦用景象儲存這些訊息，性格特徵： 站立時背伸直，眼睛上望 行動快捷，呼吸比較短促 說話簡短，強調重點 喜歡圖畫，顏色 喜歡整潔和組織事務 同時可處理多樣的事項 容易表達情緒，特別以圖像來協助表達 較難記得別人說話的指示

  19. 聽覺型Auditory 經由聽覺接受的訊息，在腦中化為聲音，亦用聲音儲存這些訊息，性格特徵： 尋索資料時，眼睛望向左右兩邊 呼吸平穩和有節奏 擅長解釋，以冗長篇幅講解同一論點 容易被聲音騷擾 聽了的說話容易複述出來 說話詳盡，有節奏，有條理 說話聲音較低較慢，有層次 注重事情細節，耐心聆聽者

  20. 感覺型Kinesthetic 經由觸覺接受的訊息，在腦中化為感覺，亦用感覺儲存這些訊息或經由嗅覺接受的訊息，在腦中化為氣味，或由味覺接受的訊息，在腦中化為味道，亦用味道儲存這些訊息，性格特徵： 當表達自己時，眼睛基本會向右下望 以肺的下部呼吸 說話聲音較低較慢，帶點呼吸和溫軟感 重視人與人之關係 喜歡身體接觸，感受和意義 不善多言，較喜歡靜坐

  21. 自語型Auditory digital • 通常站在超越自己感官、視覺或感覺分析自己和事物 • 常給人如一副電腦印象 • 通常讀書多的人都有這種傾向 • 喜歡清單、層次、規矩和檢定模式的溝通 • 眼睛如聽覺型會左右擺動，除了在尋索資料時，會望向下左方 • 呼吸有僵硬和不規則表現 • 身體往往是頭部挺直，肩膀向後，及雙手交叉而放 • 聲調沒有高低，如會講話的電腦 • 有時會表現出其他型格的徵狀，也會自言自語 • 有興趣知道事物是否可以「理解」

  22. 視覺型 ~ 溝通模式 • 善用手勢和身體語言 • 多用圖畫、圖表、照片和影像，色彩鮮明的畫面，吸引對方注意 • 文字表達要精簡，避免冗長內容 • 多用事例來鼓勵對方想像情境 • 說話要簡短和扼要，節奏輕快 • 給予解釋時，多做示範，會使他們更吸引 • 討論事情時，問對方： 「你望下邊樣好呢？」 「小心看看有甚麼遺漏的！ 」 「你看得明白嗎？ 」

  23. 感覺型~溝通模式 • 將重要的事情清楚寫出，或錄下來 • 重覆說一次剛說過的事情，重覆對方所說的 • 用不同語氣，高低快慢聲調表示 • 保持寧靜環境和氣氛，可配合柔和輕音樂 • 多與對方傾談，專心聆聽 • 喜歡用面談來保持聯絡 • 善待他們的耳朵，才能建立親和感 • 討論事情時，問對方： 「發生了什麼事，可以說給我聽嗎？」 「還有甚麼可以補充的？」 「說不了這麼多，想想有甚麼可以談的？」

  24. 觸覺型 ~溝通模式 • 喜歡見面傾談，強調大家的關係 • 詢問對方的感受，渴望被了解和接受、接納 • 讓對方接觸實物，與有關的人接觸 • 說話的語調較緩慢和低沉 • 給予對方親手做的感覺 • 喜歡身體接觸，如要鼓勵他們，身體接觸是必須的。例如輕拍肩膀以示支持 • 有“感覺”的事物，最易引起他們的興趣 • 討論事情時，問對方： 「你覺得怎麼樣？」 「感覺到會順利嗎？ 」 「還有甚麼擔心的地方嗎？ 」

  25. 總結：NLP正向人生信念 《沒有不足的人，只有不足的狀態》 《沒有解決不到的問題，只有不想解決問題的人》 • 沒有兩個人是一樣的:尊重個人的獨特性 • 一個人不能改變另外一個人：人卻能影響別人 • 我們都活在自己感官所塑造出來的主觀世界:要進入別人主觀世界 • 溝通的意義決定於對方的回應：當需要時，要轉變溝通方法 • 凡事必有至少三個解決方法：多思考，靈活靈巧 • 重複舊有的做法，只會得到舊有的結果：與時並進，運用有效的方法

  26. 「職場上女性」NLP溝通之道 多謝出席

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