Download
1 / 31

บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ และเทคนิคการประเมินของผู้ประเมินคุณภาพ - PowerPoint PPT Presentation


  • 228 Views
  • Uploaded on

สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา (สกอ.). บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ และเทคนิคการประเมินของผู้ประเมินคุณภาพ. บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ และเทคนิคการประเมินของผู้ประเมินคุณภาพ. บทบาทหน้าที่ จรรยาบรรณ เทคนิคการประเมิน การเขียนรายงาน. การประเมินคุณภาพภายใน.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ และเทคนิคการประเมินของผู้ประเมินคุณภาพ' - duane


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา (สกอ.)

บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ และเทคนิคการประเมินของผู้ประเมินคุณภาพ


บทบาท หน้าที่ จรรยาบรรณ และเทคนิคการประเมินของผู้ประเมินคุณภาพ

  • บทบาทหน้าที่

  • จรรยาบรรณ

  • เทคนิคการประเมิน

  • การเขียนรายงาน

Internal QA


การประเมินคุณภาพภายใน การประเมินคุณภาพภายใน

ดำเนินงานครบ 1 ปี–เขียน SAR ระดับ หน่วยงานย่อย

ประเมินตนเองระดับ หน่วยงานย่อย--- ภายใน

SAR/รายงานประจำปีระดับมหาวิทยาลัย (internal+external indicator)

ตรวจสอบประเมินตนเองระดับมหาวิทยาลัย ---- ภายใน

เตรียมความพร้อม+เชิญผู้ประเมินระดับภายนอก–สมศ&กพร&วิชาชีพ

Internal QA


การประเมินคุณภาพภายในการประเมินคุณภาพภายใน

  • ต้องนำผลการประเมิน ไปใช้ปรับปรุงการดำเนินงาน

  • ได้ทันปีการศึกษาถัดไป

  • 2. ส่ง SAR และรายงานผลการประเมินให้ สกอ + เผยแพร่

  • ภายใน 120 วัน นับจากสิ้นปีการศึกษา (เดือน กย.)

  • Plan - ก่อนเริ่มปีการศึกษา

  • Do - ดำเนินงานและเก็บข้อมูล (มิย.ปีปัจจุบัน-พค.ปีถัดไป)

  • Check - ประเมินผล ช่วงเดือน มิย.ปีถัดไป-สค.ปีถัดไป

  • Act - นำผลไปใช้ปรับปรุงและส่งรายงาน (เดือน กย.ปีถัดไป)

Internal QA


Job Description การประเมินคุณภาพภายในของผู้ประเมินคุณภาพภายใน

  • 1. รับรู้และเข้าใจบริบทของสถาบัน – อ่านจากเอกสาร SAR (Organizational Profile)

  • 2. ศึกษาตัวบ่งชี้ของ สกอ. + ของสถาบัน

  • 3. พิจารณาผลการดำเนินงานและผลการประเมินตนเองของสถาบัน

  • 4. เปรียบเทียบและประเมินระหว่างข้อ 2 และข้อ 3

  • 5. สรุปผลการดำเนินงานที่ไม่ได้เป็นไปตามเป้าหมาย โดยพิจารณาร่วมกับบริบท ของสถาบัน (ข้อ 1)

    • what – ประเด็นไหน

    • why – ทำไมถึงแตกต่าง

    • how to improvement

Internal QA


บทบาทผู้ประเมินการประเมินคุณภาพภายใน

๑) บทบาทผู้ประเมิน

  • การเตรียมการก่อนการตรวจเยี่ยม

  • การดำเนินการระหว่างการตรวจเยี่ยม

  • การดำเนินการภายหลังการตรวจเยี่ยม

Internal QA


สรุปการเตรียมการก่อนการตรวจเยี่ยมสรุปการเตรียมการก่อนการตรวจเยี่ยม

คณะผู้ประเมิน คุณภาพภายในแต่ละคนศึกษาเอกสาร ล่วงหน้า

ประธานคณะผู้ประเมิน คุณภาพภายในประชุมชี้แจงวัตถุประสงค์ ขอบเขตของการประเมิน

แบ่งหน้าที่ให้กับ คณะผู้ประเมิน คุณภาพภายใน

แจ้งตารางการตรวจเยี่ยมให้หน่วยงาน

จัดทำตาราง การตรวจเยี่ยม

วางแผนการตรวจเยี่ยม

นัดหมายคณะ ผู้ประเมินคุณภาพภายในเพื่อเตรียมการลงพื้นที่

Internal QA


การวางแผนการตรวจเยี่ยมการวางแผนการตรวจเยี่ยม

  • ศึกษาเอกสาร SAR เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

  • ประธานชี้แจงวัตถุประสงค์ขอบเขตของการประเมิน

  • แบ่งหน้าที่ให้แต่ละคนศึกษาวิเคราะห์ข้อมูลโดยละเอียด

  • วางแผนตรวจเยี่ยมร่วมกัน

  • จัดทำตารางการตรวจเยี่ยมเป็นลายลักษณ์อักษร แจ้งหน่วยงานที่รับการประเมิน (อย่างน้อย ๗ วัน)

  • ระบุสิ่งที่ต้องการ (เอกสาร ข้อมูล) ให้หน่วยงานจัดหา

  • นักหมายวันเวลาเพื่อลงพื้นที่

Internal QA


การวางแผนตรวจเยี่ยม (เยี่ยมชม+เก็บข้อมูล)

1. ผู้บริหารทุกระดับ, ทีมงานบริหาร

2. คณาจารย์

3. บุคลากรสายสนับสนุน

4. คณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง

5. ภาควิชา, สาขา, สำนักงาน, กลุ่มงาน- ด้านการเรียนการสอน

หน่วยงานสนับสนุน:- เลขานุการ, การเงิน, โสตทัศนูปกรณ์

6. นักศึกษาปัจจุบัน

7. ศิษย์เก่า

8. ผู้ใช้บัณฑิตและผู้เกี่ยวข้อง/ผู้นำชุมชน

9. สถานที่เรียน, ห้องปฏิบัติการ, หอพัก, ห้องสมุด

Internal QA


สรุปการดำเนินการระหว่างการตรวจเยี่ยมสรุปการดำเนินการระหว่างการตรวจเยี่ยม

ประธานคณะผู้ประเมินคุณภาพภายใน แนะนำคณะผู้ประเมินและกล่าวถึงวัตถุประสงค์ของการประเมิน

ผู้บริหารหน่วยงานบรรยายสรุปสถานภาพปัจจุบันและแนวทางพัฒนา

สัมภาษณ์ผู้บริหาร

สัมภาษณ์

ทีมบริหาร

คณาจารย์

นักศึกษา

เจ้าหน้าที่

อื่น ๆ

ตรวจเยี่ยมหน่วยงานต่าง ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

ตรวจสอบเอกสารเพิ่มเติม

ตรวจสอบ

เอกสารในพื้นที่

โครงการสอนและสื่อ

ห้องปฏิบัติการ/โรงฝึกงาน

สิ่งแวดล้อม

อื่น ๆ

พบผู้บริหารและสรุปผลการเก็บข้อมูล/วิเคราะห์ข้อมูลและประเมินผล

รายงานผลการประเมินขั้นต้นด้วยวาจา

Internal QA


การดำเนินการระหว่างการตรวจเยี่ยมการดำเนินการระหว่างการตรวจเยี่ยม

  • ประชุมชี้แจงทำความเข้าใจกับหน่วยงาน

    - ประธานคณะผู้ประเมินแนะนำทีมงาน

    - หน่วยงานแนะนำทีมบริหาร สรุปรายงานสภาพปัจจุบัน

    - แจ้งตารางการประเมิน และวิธีการประเมินให้หน่วยงานทราบ

    - ขอความอนุเคราะห์ สิ่งอำนวยความสะดวกจากหน่วยงาน

    2. พบผู้บริหาร

Internal QA


การดำเนินการระหว่างการตรวจเยี่ยมการดำเนินการระหว่างการตรวจเยี่ยม

3. ตรวจสอบเอกสารเพิ่มเติม

4. เยี่ยมหน่วยงานในพื้นที่

5. สรุปผลการประเมินในแต่ละวัน

6. พบผู้บริหารเพื่อเสนอความคิดเห็น

7. รายงานผลขั้นต้นอย่างไม่เป็นทางการ

- ขอขอบคุณที่ให้ความร่วมมืออนุเคราะห์ระหว่างประเมิน

- ย้ำถึงวัตถุประสงค์ของการประเมิน

- นำเสนอผลการประเมินแต่ละองค์ประกอบ

- ประธานคณะผู้ประเมินสรุปผลในภาพรวม

Internal QA


สรุปขั้นตอนการดำเนินการหลังการตรวจเยี่ยมหน่วยงานสรุปขั้นตอนการดำเนินการหลังการตรวจเยี่ยมหน่วยงาน

คณะผู้ประเมินคุณภาพภายในวิเคราะห์และสรุปการประเมินโดยพิจารณาแต่ละองค์ประกอบ

วิเคราะห์จุดแข็ง จุดที่ควรปรับปรุงและให้ข้อเสนอแนะ

จัดทำรายงานผลการประเมินฉบับสมบูรณ์และส่งให้หน่วยงานรับทราบ

แจ้งหัวหน้าหน่วยงานที่รับการประเมินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

หน่วยงานนำไปปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

เสนอต่ออธิการบดี


วิเคราะห์และสรุปผลการประเมิน เพื่อเขียนรายงาน

  • - วิเคราะห์ระบบและกลไกการดำเนินงาน

  • - แนวทางปฏิบัติสอดคล้องกับปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์

  • แผนงานของหน่วยงาน

  • - วิเคราะห์ผลการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้ที่ละตัวบ่งชี้ให้เป็นไปตาม

  • เกณฑ์ และได้มาตรฐาน ผลการประเมินต้องเห็นร่วมกัน

  • วิเคราะห์จุดแข็ง จุดที่ควรปรับปรุง/พัฒนา

  • ให้คำแนะนำในการปรับปรุงแก่หน่วยงาน

  • กำกับการจัดทำและส่งรายงานผลการประเมิน

  • ให้ผู้เกี่ยวข้อง


การเขียนรายงานการประเมินคุณภาพภายใน

  • จัดทำรายงานผลการประเมินตาม CHEQA Online รูปแบบที่กำหนด

  • บทสรุปผู้บริหาร

  • รายนามคณะกรรมการประเมิน

  • บทนำ : สรุปข้อมูลพื้นฐานของสถาบัน

  • วิธีประเมิน

  • 4.1 การวางแผนและการประเมิน

  • - การเตรียมการและวางแผนก่อนตรวจเยี่ยม

  • - การดำเนินการระหว่างตรวจเยี่ยม (ศึกษาเอกสาร/เยี่ยมชมสภาพจริง/สัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

  • 4.2 วิธีการตรวจสอบความถูกต้องน่าเชื่อถือของข้อมูล

  • 5. ผลการประเมิน

  • 6. วิธีปฏิบัติที่ดี/นวัตกรรม

Internal QA


การเขียนรายงานการประเมินคุณภาพภายในการเขียนรายงานการประเมินคุณภาพภายใน

ส่งรายงานการประเมินคุณภาพภายใน ให้กับผู้เกี่ยวข้องทราบ


หน้าที่ของประธานคณะผู้ประเมินคุณภาพภายในหน้าที่ของประธานคณะผู้ประเมินคุณภาพภายใน

1. ศึกษาเอกสารรายงานการประเมินตนเองและเอกสารอื่นที่

เกี่ยวข้อง

2. จัดทำกำหนดการตรวจเยี่ยมหน่วยงานร่วมกับคณะผู้ประเมิน

คุณภาพโดยการปรึกษาหารือกับผู้บริหารหน่วยงาน

3. กำกับดูแลการตรวจเยี่ยมหน่วยงานให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด

4. ประสานงานการประเมินให้สอดคล้องกัน ไม่ซ้ำซ้อน

5. สรุปผลการประเมินเป็นระยะๆ ร่วมกับคณะผู้ประเมิน


หน้าที่ของประธานคณะผู้ประเมินคุณภาพภายในหน้าที่ของประธานคณะผู้ประเมินคุณภาพภายใน

6. เป็นประธานพิจารณาผลการประเมินรวบยอด

7. แจ้งผลการประเมินที่ไม่เป็นทางการด้วยวาจาแก่หน่วยงาน

8. ให้คำแนะนำในการปรับปรุงแก้ไขแก่หน่วยงาน

9. กำกับการจัดทำและส่งรายงานผลการประเมินให้ผู้เกี่ยวข้อง

10. ร่วมรับผิดชอบผลการประเมินและรายงานการประเมิน


หน้าที่ของคณะผู้ประเมินหน้าที่ของคณะผู้ประเมิน

  • ศึกษา SAR และเอกสารอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

  • จัดทำกำหนดการตรวจเยี่ยมร่วมกับประธานคณะผู้ประเมิน

  • ตรวจเยี่ยมให้เป็นไปตามแผนการตรวจ

  • สรุปผลการประเมินเป็นระยะ

  • ให้ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะต่อประธานคณะผู้ประเมิน

  • ร่วมพิจารณาผลการประเมินรวบยอด

  • ร่วมรับผิดชอบผลการประเมินและรายงานผลการประเมิน

Internal QA


หน้าที่ของเลขานุการคณะผู้ประเมินหน้าที่ของเลขานุการคณะผู้ประเมิน

  • ติดต่อ ประสานงานการประเมินกับหน่วยงาน

  • รับผิดชอบงานเลขานุการของคณะผู้ปะเมิน

  • ติดตามการจัดทำรายงานผลการประเมินให้เสร็จตามกำหนดเวลา

Internal QA


จรรยาบรรณผู้ประเมินคุณภาพจรรยาบรรณผู้ประเมินคุณภาพ

Internal QA


เทคนิคและวิธีการประเมินคุณภาพภายในเทคนิคและวิธีการประเมินคุณภาพภายใน

  • การเตรียมความพร้อมของ ผู้ประเมิน

    • ความรู้

    • ทักษะ

    • จรรยาบรรณ

Internal QA


เทคนิคการประเมินเทคนิคและวิธีการประเมินคุณภาพภายใน

1. ทักษะ/ศิลปะในการอ่าน

2. ทักษะ/ศิลปะในการสัมภาษณ์และตั้งคำถาม

3. ทักษะ/ศิลปะในการฟัง

4. ทักษะ/ศิลปะในการสังเกต

5. ทักษะ/ศิลปะในการบันทึก

Internal QA


เทคนิคการประเมินเทคนิคและวิธีการประเมินคุณภาพภายใน

อ่าน ให้... ได้ใจความมอง(ดู) ให้... เห็นฟัง ให้... ได้ยินสัมภาษณ์ ให้... ได้คำตอบ

Internal QA


  • Scan SAR ทั้งเล่ม และ Common data set

  • จับประเด็นในภาพรวม - ระบบ, กลไก บันทึกประเด็นที่ไม่ชัดเจนเพื่อหาหลักฐานยืนยัน

  • Indicator – อ่านรายละเอียดตามนิยามและเกณฑ์ตัดสิน

  • Evidence – ข้อมูลหลักฐานที่เป็นจริง

  • Interpretation

  • Summary

อ่านเอาเรื่องและอ่านเอาความ - ห้ามอ่านแบบหาเรื่อง

Internal QA


การสัมภาษณ์ที่ดีเทคนิคและวิธีการประเมินคุณภาพภายใน

  • จะต้องเป็นการกระตุ้นให้ผู้ถูกสัมภาษณ์รู้สึกกระตือรือล้นที่จะพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องด้วยตนเอง

  • มีการชี้แจงเป้าหมายการเข้าสัมภาษณ์

  • เตรียมคำถามไว้ล่วงหน้า

  • เป็นกัลยาณมิตรให้กำลังใจ สุภาพ อ่อนโยน

  • รับฟังความเห็นของผู้อื่น

  • ไวต่อการแสดงออกของผู้ถูกสัมภาษณ์

Internal QA


การวางแผนสัมภาษณ์เทคนิคและวิธีการประเมินคุณภาพภายใน

  • Right person

  • Right time

  • Right Question

Internal QA


ผู้เทคนิคและวิธีการประเมินคุณภาพภายในประเมินที่ดี ที่เก่ง

ควรเป็นผู้ที่สามารถวิเคราะห์ในเชิงระบบได้ว่า

- คุณภาพของสถาบัน ระดับไหน ?

- ปัญหาหลักของสถาบัน คืออะไร ?

- สถาบันต้องเร่งพัฒนาในประเด็นไหนบ้าง ?

Internal QA


คุณลักษณะของผู้ตรวจประเมินที่ดีคุณลักษณะของผู้ตรวจประเมินที่ดี


สิ่งที่ผู้ประเมินพึงคำนึงสิ่งที่ผู้ประเมินพึงคำนึง

1. ไม่มีผู้ใดชอบการถูกประเมิน

2. ไม่มีผู้ใดต้องการให้ข้อบกพร่องถูกตรวจพบ

3. การตอบไม่ตรงคำถาม

4. การไม่เข้าใจคำถาม

5. ตื่นเต้นเกินไป จนค้นหาเอกสารที่ต้องการไม่พบหรือ

อาจแกล้งหาเอกสารไม่พบ เพื่อทำลายเวลาผู้ประเมิน

6. ตอบในสิ่งที่ตนเองไม่ได้ทำ

Internal QA


ขอขอบคุณและคำถามสิ่งที่ผู้ประเมินพึงคำนึง