WorkFlow

1. WorkFlow • “La automatización de un Proceso de Empresa, total o parcial, en la cual documentos, información o tareas son pasadas de un participante a otro a los efectos de su procesamiento, de acuerdo a un conjunto de reglas establecidas ” • WFMC (WorkFlow Management Coalition)

2. Tipos de WorkFlow • De Producción • Tarea principal y única de los usuarios, velocidad de transferencia, flexibilidad y escalabilidad poco importante. • Colaborativo • Administración de Documentos Electrónicos, Diseños Arquitectónicos o de Ingeniería.

3. Tipos de WorkFlow • Administrativo • Órdenes de compra, Solicitudes, Créditos, BackOffice Internet, etc. • Es el segmento más grande del mercado de Workflow.

4. Atributos Mínimos • Diseño gráfico de procesos. • La habilidad de asignar "roles" o "funciones de trabajo. • Reglas (posibilidad de incrustar lógica del negocio). • Manejo de Excepciones.

5. Atributos Mínimos • Medición. • Simulación. • Proactivo. • Conectividad con base de datos. • Anexo de documentos.

6. Ejemplos de WorkFlow • Representa procedimientos de trabajo mediante el flujo de documentos electrónicos • Transfiere estos documentos de un empleado a otro, de acuerdo a las reglas del negocio • Registra los datos en una base de datos administrativa, con fines de medición y seguimiento.

7. Analista Comité Cliente Atención clientes El director de orquesta

8. Workflow: aplicaciones típicas • Solicitudes de crédito o leasing (Bancos, Financieras) • Atención de reclamos y solicitudes de clientes (Bancos, empresas de servicios) • Solicitudes de reembolso (Isapres, Seguros)

9. WorkFlow: aplicaciones típicas • Trámite de pensiones (AFP). • Oficinas de partes (adm. Pública). • Procesos administrativos (pedidos internos, órdenes de compra, solic. Vacaciones, ...)

10. Interactivo y separado de las aplicaciones Explícito pero aún parte de las aplicaciones Incrustado en las aplicaciones Físico Papel Proceso manual Historia: Evolución del WorkFlow

11. Beneficios • Reducen costos • Mejoran la calidad y rapidez del servicio • Mejoran el uso y la oportunidad de la información • Mejoran el control de los procesos • Flexibilidad organizacional • Diferenciación en el mercado • Eliminación de trabajo AUGE Sistemas S.A.

12. Workflow: principales actores • Workflow transaccionales (de producción) • Forte • IBM Flowmark • Plexus • Workflow de coordinación (ad-hoc) • Lotus Notes • MS Exchange • TeamWare

13. Modelamiento: metodologías • Metamodelos • Modelos orientados a las tareas: Information Control Net (ICN) de Xerox • Modelos basados en estados • Modelos orientados al cliente: Bussiness Process Design Language (BPDL) de BDA • En la base: redes de Petri

14. Modelamiento: Algunos términos • Procesos o procedimientos • Tareas o actividades • Estado • Rutas • Reglas • Roles/actores • Formularios o documentos electrónicos • Transacciones, instancias o casos

15. S1 S2 A1 S3 S4 A3 A2 A4 Procesos de Negocios y Modelos de WorkFlow

16. Ejemplo de WorkFlow On Pedido Completado Esperandoparacrear un pedido On Pedido Creado On Pedido Procesado Pedido Creado Pedido Procesado On Pedido Completado On Pedido vendido On Pedido Vendido Pedido Vendido Pedido Completado On Pedido Completado

17. Interfase y navegación Procesos del negocio Datos Elementos de toda aplicación.

18. Presentación Presentación Presentación Presentación Flujo de trabajo Flujo de trabajo Flujo de trabajo Flujo de trabajo Lógica de negocios Lógica de negocios Acceso de datos Lógica de negocios Lógica de negocios Acceso de datos Acceso de datos Acceso de datos Fuente de datos Fuente de datos Fuente de datos Fuente de datos Evolución. • Aplicaciones de N niveles (N-tier).

19. Windows Workflow Foundation ¿Qué es un Workflow? Workflow es la organización de trabajo representando procesos de negocio o lógica de la aplicación ¿Cuál es el valor del workflow? Lógica de larga ejecución Flexibilidad Transparencia Liberado Nov 2006 como parte de Windows Vista

20. Workflow Services • Workflow + Servicios • Implementa Servicios-WCF con un workflow • Simplifica la integración entre WCF y WF • Proporciona Servicios de larga duración y persistentes • Los Workflows pueden ser activados mediante mensajes • Consume Servicios-WCF dentro de un workflow • Llama a servicios-WCF con actividades de workflow • Enlaza y propaga datos • Permite rápidamente componer aplicaciones que usan servicios

21. Contexto: impacto de los Workflow • Workflow tendrá tanto impacto en informática como lo tuvieron las bases de datos hace 20 años. • De Dependencia de datos • A Dependencia de flujos