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Plano de comunicação Integrada

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Plano de comunicação Integrada. Natureza do Projecto Plano de Comunicação Integrada Cliente Hard Club Agência de Comunicação Classe C Contactos: e-mail agê[email protected] Membros do Grupo Clarisse Pessôa; Elisabete Silva; Íris Linheiro; Joana Fernandes; Susana Ribeiro.

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Presentation Transcript
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Natureza do Projecto

Plano de Comunicação Integrada

Cliente

Hard Club

Agência de Comunicação

Classe C

Contactos: e-mail

agê[email protected]

Membros do Grupo

Clarisse Pessôa; Elisabete Silva; Íris Linheiro; Joana Fernandes; Susana Ribeiro.

Orientadores do Projecto

Dra. Teresa Ruão e Dra. Sara Balonas.

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Índice

  • Diagnóstico
  • Estratégia de Comunicação
  • Proposta de Acções e Proposta Criativa
      • Conceito
      • Pré-Abertura
      • Abertura
      • Continuidade
  • Calendarização
  • Avaliação
an lise de mercado
Análise de Mercado
  • O Hard Club ambiciona conquistar um público diversificado e, nesse sentido, este novo projecto não se trata apenas de uma mudança geográfica mas também conceptual. Desta forma, pode-se dizer que o Hard Club não tem concorrência directa. No entanto, há diversos espaços culturais nesta região, o que, mesmo que indirectamente, constituirá uma forma de concorrência para o Hard Club.
  • Na tabela que se segue, podemos ver alguns desses espaços, bem como o tipo de serviço que oferecem.

Concorrência

an lise de mercado1
Análise de Mercado

Comunicação das instituições culturais

  • Internet (páginas na internet, blogs, sites associados à cultura, newsletters) Postais (colocados em espaços comerciais, tais como bares, restaurantes, lojas, etc.)
  • Folhetos informativos (turismo)
  • Posters (colados em muros de obras)
  • Outdoors e Mupis (paragens de autocarro e outros locais estratégicos)
an lise de mercado2

Plano B

Casa da Música

Contagiarte

Rivoli

Análise de Mercado

Exemplo de como Comunicam as instituições culturais

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objectivos do cliente
Objectivos do cliente
  • Fomentar um maior reconhecimento da marca no mercado nacional e internacional;

Objectivos específicos:

  • Conquistar um novo público – crianças e idosos;
  • Conquistar mercado para os novos serviços: o restaurante, a cafetaria, a livraria e loja de discos;
  • Atrair mais de 290.000 clientes por ano a este novo espaço;
  • Aumentar a venda de merchandising.
objectivos de comunica o
Objectivos de Comunicação
  • Promover a imagem de um novo Hard Club. Já não é só um bar de rock mas, acima de tudo um espaço de cultura para todos os gostos e idades;

Objectivos específicos:

  • Criar sentimento de pertença e empatia nos portugueses em relação ao Mercado Ferreira Borges e ao Hard Club, promovendo a história do Mercado;
  • Fomentar o culto Hard Club como marca e como espaço cultural;
  • Divulgar a programação do Hard Club a nível nacional;
  • Criar impulso de visita.
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Posicionamento

  • Pretende destacar-se ao nível do Norte, de Portugal e a nível internacional
  • Concorre com outros espaços que já estão mais implantados no mercado cultural do Porto, mas ao mesmo tempo temos um conceito único e inovador, que assenta na multiplicidade de gostos e motivações, que fará do Hard Club um símbolo de referência nacional
  • Fazer com que o Norte se orgulhe de um espaço inovador, dinâmico e moderno
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Público-alvo

Prioritário

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Público-alvo

Influenciador

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pressupostos
Pressupostos
  • Para o planeamento estratégico tivemos em atenção que a inauguração do Hard Club terá lugar no dia 12 de Dezembro de 2009 e que tem um budget limitado;
  • Vamos procurar distanciar-nos, de alguma forma, daquilo que tem vindo a ser feito/pensado pelo responsável de Comunicação do Hard Club, sem que isso implique um desvio total ao que já existe. Muito pelo contrário, servir-nos-emos de algumas coisas já existentes.
  • Este Plano de Comunicação Integrada, dada a natureza do trabalho no qual foi concebido, será de carácter mais geral e institucional. No entanto, reconhecemos a necessidade de realizar, posteriormente, outros planos de comunicação para a divulgação da programação específica do Hard Club, a iniciar após a inauguração.
  • Dividiremos a nossa proposta de acções em três etapas: Pré-abertura do Hard Club; Abertura do Hard Club e Acções de Continuidade.

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o conceito
Oconceito
  • Multiculturalidade de públicos e programas:
  • Hard Club - “Prepara-te para um estilo Hard”
  • Como conceito geral da campanha, escolhemos a multiculturalidade de públicos e programas. Usaremos a headline “Prepara-te para um estilo Hard” com o objectivo de demonstrar que o Hard Club é um espaço que pensa em todos os gostos e em todas as faixas etárias e que, portanto, todos se podem preparar para o frequentar.
  • As pessoas sentir-se-ão à vontade em ser como são no Hard Club porque este acolhe a todos, sem juízos nem preconceitos.
  • Optamos por usar a 2ª pessoa do singular para criar um tom de comunicação informal e descontraído.

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pr abertura
Pré-abertura

Relações Públicas: Assessoria de Imprensa

Conferências de Imprensa

Press-Releases

  • Lançamento do projecto
  • Finalistas do concurso “Hard Club Music”
  • Lançamento do projecto
  • Comunicação da data de inauguração do Hard Club (como uma nota informativa/Breve).
  • Divulgação do evento de abertura.
  • Estes comunicados de imprensa serão avaliados através do clipping, ou seja, do número de artigos que saírem nos OCS (incluídos ou não na mailing list) e da positividade/negatividade dos mesmos.
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Pré-abertura

Publicidade

Teaser e Revelação: divulgação da reabertura Hard Club e MFB

  • Públicos prioritários e influenciadores (que tenham acesso as plataformas de redes sociais: e-mail, HI5, Twitter, Facebook, blogs, sites, entre outros, assim como telemóveis)
  • Em Outubro/Novembro de 2009
  • O objectivo é suscitar a curiosidade
  • Será difundido nas redes sociais, de telecomunicações e em sites (através de banners). A revelação da mensagem teaser terá, também, a forma de mupis e outdoors
  • Budget através da Câmara Municipal
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Pré-abertura
  • Copy Strategy Teaser
  • “Achas que nada te fica bem? Então, prepara-te para adoptar um estilo… HARD” (All Type)
  • Copy Strategy Revelação do teaser
  • Prepara-te para um estilo HARD”
  • Imagens: Colocar pessoas de idade a tocar um instrumento musical; crianças intelectuais; adultos com hábitos infantis. O objectivo é criar um contra-senso e surpresa no público, mostrando que o novo Hard Club é para todas as idades, gostos e estilos de vida.
  • O teaser e a respectiva revelação serão avaliados pelo número de visitas aos sites e redes sociais para onde serão enviados, bem como pelos comentários publicados aos mesmos.
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Pré-abertura

Publicidade

Spot publicitário em formato online

  • Para alvos prioritários e influenciadores, que tenham acesso à internet
  • De 20 de Novembro de 2009 a 31 de Março de 2010
  • Com o intuito de divulgar o novo conceito do Hard Club, bem como os novos públicos que pretende atingir.
  • Para a criação deste spot foi lançado um concurso para alunos de publicidade, design e audiovisuais de universidades de todo o país.
  • Para a compra dos espaços on-line recorrer-se-á a apoios do Ministério da Educação.
  • O Spot será avaliado pelo número de participantes no concurso e, mais subjectivamente, pelo aumento ou não de clientes.
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Pré-abertura

Publicidade

Mupis e Outdoors com programa do evento de abertura

  • Para público prioritário e influenciador, porém restrito aos que circulam na zona do Grande Porto.
  • 1 de Dezembro.
  • Divulgar a inauguração do Hard Club, criando um sentimento de pertença nas pessoas e mostrando que o Hard Club é para todos.
  • Pretendemos obter o budget através da Câmara Municipal, recorrendo aos fundos dedicados à cultura e a possíveis patrocínios com gráficas e produtoras discográficas que tenham interesse em se projectar através do Hard Club.
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Pré-abertura

  • Copy Strategy Revelação do teaser
  • “Hard Club | Reabre a 12 de Dezembro | Programação | Mercado Ferreira Borges”
  • Imagens: Imagem coerente/semelhante à da revelação do teaser
  • Esta acção terá como forma de avaliação o número de clientes durante todo o dia de inauguração.
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Pré-abertura

Relações Públicas: Eventos

Acção de Rua

  • Para todos aqueles que estiverem a passar no local da acção, nomeadamente turistas; estudantes e crianças que estejam no caminho da escola; adultos que se desloquem de transportes públicos e OCS.
  • Pretendemos criar nas pessoas um impacto positivo sobre o que é a filosofia do Hard Club e as suas actividades. Vamos, nesta acção, demonstrar “fisicamente” que o espaço está destinado a diferentes tipos de público.
  • 10 de Dezembro.
  • A acção de rua será avaliada em função do número de vídeos e fotos que conseguirmos fazer e número de visitas ao Hard Club, especialmente no dia da reabertura.
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Pré-abertura

  • Ideia
  • Colocaremos insufláveis onde estarão disponíveis materiais e objectos (perucas malucas, óculos diferentes e instrumentos musicais) para que as pessoas possam tirar fotos e fazerem vídeos. Aqui serão também feitas pinturas artísticas nos rostos.
  • Informaremos acerca do programa de inauguração do Hard Club, distribuiremos T-Shirts dizendo “Hard Club – Prepara-te para um estilo Hard” e também serão oferecidos bilhetes duplos para a festa de inauguração às 3 fotos mais originais
  • Locais
  • AV. dos Aliados – zona de grande movimento comercial e de circulação de pessoas
  • Zona da Ribeira – zona propícia a uma grande concentração de turistas e também alguma movimentação comercial
  • Escolas (ainda a definir) – área de constante passagem de crianças e pais

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abertura
Abertura

Relações Públicas: Eventos

Evento de abertura

  • Para agentes políticos, professores e alunos das escolas, idosos, estudantes universitários, jovens adultos, amantes da música, turistas. Todos os OCS.
  • 12 de Dezembro de 2009. Data escolhida em função do término das obras, mas também por ser um Sábado (dia mais livre que as pessoas têm para usufruir este tipo de eventos) e não ser muito próximo da época de natal.
  • Causar impulso de visita, dar a conhecer o espaço e criar sentimento de pertença. Os custos serão sustentados pelo Hard Club.
  • Esperamos que ao longo do dia visitem o Hard Club pelo menos 500 pessoas. Além de avaliar se este objectivo foi atingido, também faremos um breve inquérito no decorrer do evento para recolher opiniões, sugestões e críticas.
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Abertura

  • Ideia
  • Terá início durante a tarde com várias actividades destinadas exclusivamente para crianças, pais e idosos. É de salientar que os vencedores do concurso terão como prémio a gravação da sua actuação ao vivo com os dispositivos que o Hard Club possui.
  • O evento de terá como atracção principal a actuação dos 3 finalistas e a divulgação do vencedor do concurso de bandas que o Hard Club está a fazer no MySpace e no site (Hard Club Music), na festa que se realizará durante a noite.
  • Lista de Convidados VIP´S
  • Presidente da Câmara ;Famosos da dança de salão para darem a aula; A banda Xutos & Pontapés; O dj convidado ; Parceiros; OCS
  • Convites: Serão enviados no mês de Julho de 2009 com pedido de confirmação prévia. Aos outros públicos ser-lhes-á entregue convites durante as campanhas de ruas e das outras acções de pré-campanha. O público não abrangido nestas acções terá igualmente a entrada livre durante todo o dia. (Convite servirá apenas para estimular a presença).

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continuidade
Continuidade

Relações Públicas

Parcerias

  • Com a TV on-line Porto Canal - A Porto Canal fica com os direitos de transmissão de quase todos os eventos realizados no Hard Club. Paralelamente, o Hard Club cede bilhetes para concertos, vouchers desconto para jantares, merchandising e outras actividades, para serem oferecidos em programas de entretenimento e concursos do próprio canal.
  • Com uma Rádio Local e numa nacional - O Hard Club oferece bilhetes para concertos, vouchers desconto para jantares, merchandising e outras actividades, para serem oferecidos em programas de entretenimento e concursos da estação.
  • Estas parcerias visam a criação de sentimento de pertença
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Continuidade
  • Com os hotéis da Região Norte – Oferece-se um desconto de 10% nos bilhetes do Hard Club, assim como, vouchers para o restaurante e livraria, aos clientes dos hotéis parceiros, com o objectivo de incentivar os clientes destes estabelecimentos a visitar o Hard Club
  • Serão avaliadas pela quantidade de pessoas que utilizarem, nos espaços do Hard Club, os descontos e bilhetes oferecidos pelos parceiros. Faremos isso através da recolha e contagem mensal dos bilhetes e vales descontos.
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Continuidade

Relações Públicas

Desconto no parque de estacionamento

  • Para todos os clientes
  • Com o objectivo de não permitir que as pessoas deixem de ir ao Hard Club por causa do estacionamento, facilitando o acesso ao edifício (os clientes do Hard Club pagam apenas a primeira hora). Consegue-se através de parceria com o proprietário do Parque Infante, que fica ao lado do Mercado Ferreira Borges.
  • Pretendemos carimbar os talões de estacionamento dos clientes do Hard Club de forma que estes só paguem a primeira hora de estacionamento no Parque Infante, que fica ao lado do Mercado Ferreira Borges.
  • Será avaliada pela quantidade de clientes do Hard Club que estacionarem no parque, através da contabilização dos carimbos registados.
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Continuidade

Relações Públicas

Campanha de Rua

  • Para todos que estiverem a passar no local da acção, nomeadamente turistas; estudantes e crianças que estejam no caminho da escola; adultos que se desloquem de transportes públicos e OCS.
  • Mostrar que o Hard Club é um espaço que deve ser frequentado por pessoas de todas as idades e que dispõe de um conteúdo cultural multidisciplinar
  • Locais: Av. dos Aliados, Ribeira, Saída de escolas
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Continuidade
  • Ideia
  • Será avaliada em função do número de vídeos e fotos que conseguirmos fazer e do posterior aumento ou não do número de visitas ao Hard Club.
  • Propomos colocar cenários variados para que as pessoas possam tirar fotos. O cenário irá variar de acordo com a programação estabelecida pelo Hard Club. Se, por exemplo, o Hard Club trouxer uma banda conhecida para fazer um espectáculo, nos dias que antecedem o concerto e com vista em divulgar o evento, colocaremos um cenário da banda, no qual falta o vocalista para que as pessoas ocupem o lugar do mesmo, como se estivessem a actuar com o resto da banda. Faremos vídeos e fotos para, posteriormente, colocar no interior do Hard Club e a melhor performance receberá um convite duplo para assistir ao espectáculo.
  • Será avaliada em função do número de vídeos e fotos que conseguirmos fazer e do posterior aumento ou não do número de visitas ao Hard Club.
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Continuidade

Relações Públicas

Participação em iniciativas para jovens

  • Para crianças, adolescentes e jovens de todo o país
  • Revelar o Hard Club enquanto mais-valia cultural para a cidade e país, mostrando a multidisciplinaridade do local. Venda de merchandising. Os gastos despendidos são pequenos e podem ficar por conta do Hard Club.
  • O Relações Públicas da empresa irá deslocar-se às iniciativas lançadas para jovens, da região do norte, que decorrem ao longo do ano com o objectivo de informar aos jovens o que é o Hard Club e as actividades que este espaço realiza. Poderá levar uma equipa para fazer a venda de merchandising e para fazer uma divulgação mais alargada do projecto.
  • Será avaliada através do merchandising vendido e da adesão dos alunos às actividades propostas pela Hard Club.
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Continuidade

Relações Públicas

Assessoria de Imprensa, Gestão de Crises, Publicações

  • Prevemos o recurso o estes mecanismos sempre que se mostre necessário.
  • A boa relação com os mais variados OCS é imprescindível para a manutenção da imagem de uma empresa. Estes poderão comunicar assuntos do interesse da Hard Club no sentido de fortalecer a sua imagem e serão boas ferramentas para a gestão eventuais crises, assim como o plano de gestão de crises que deverá ser criado ainda antes da reabertura.
  • As publicações (agenda, revista) poderão ser mensais ou ter outra periodicidade e servirão de meio de comunicação dos valores e filosofia do Hard Club, bem como da programação específica a decorrer no período abrangido pela respectiva publicação.
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Continuidade

Publicidade

Mapa

  • Para todos os alvos, em especial os turistas nacionais e estrangeiros
  • Com a finalidade de divulgar a história do Mercado Ferreira Borges e do Hard Club a nível nacional e internacional e dar a conhecer a actual localização do Hard Club.
  • Os mapas serão colocados em hotéis da região norte, postos de turismo, aeroporto Sá Carneiro, Estações da CP, restaurantes, cafés, bares, paragens de autocarros, entre outros.
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Continuidade
  • Copy Stretagy (atrás)
  • O Mercado Ferreira Borges, construído em 1885, fica situado acima da praça da Ribeira, perto do jardim do Infante. Actualmente, a concessão do Mercado Ferreira Borges foi entregue pela Câmara Municipal do Porto aos Proprietários do Hard Club, um espaço cultural multidisciplinar.
  • Imagem (à frente): Mercado Ferreira Borges
  • Será avaliada em função da rapidez com que a primeira remessa de postais se esgota. Assim também veremos a necessidade de continuar com a acção ou não.
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Continuidade

Divulgação da programação específica

  • Além de todas as acções que já foram sugeridas e que poderão servir, entre outras coisas, para divulgar programação específica, achamos relevante fazer uma listagem de outros meios e estratégias que deverão ser utilizados desde o dia da inauguração.
  • Relações Públicas
  • Contactos directos com escolas e lares (acordo directo para interacção), acções de rua periódicas, eventos (festa de aniversário do Hard Club e outras); um dia com entrada livre para toda a gente;
  • Publicidade
  • Panfletos (flyers, postal free), on-line (newsletter, mailings, site, spots, banners), posters/cartazes de rua, outdoors e mupis.

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Calendarização

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Avaliação

    • Este plano será avaliado por dois elementos:
      • Número de visitas do Hard Club durante o ano.
  • Inquérito sobre a imagem e conceito do Hard Club (tentar perceber se a ideia de um espaço multidisciplinar passou).
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