1 / 26

Hallvard Trætteberg, IDI:

Hallvard Trætteberg, IDI:. Introduksjon til brukbarhet Onsdag 27. jan. 2004 Laget for fag TDT4825 Eksperter i Team, landsby 16: ”Brukbarhet av datasystemer” v/ landsbyhøvding prof. Reidar Conradi. Definisjon av usability: ISO 9241. Usability

domani
Download Presentation

Hallvard Trætteberg, IDI:

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hallvard Trætteberg, IDI: Introduksjon til brukbarhet Onsdag 27. jan. 2004 Laget for fag TDT4825 Eksperter i Team, landsby 16: ”Brukbarhet av datasystemer” v/ landsbyhøvding prof. Reidar Conradi H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  2. Definisjon av usability: ISO 9241 • Usability • ”The effectiveness, efficiency, and satisfaction with which specified users achieve specified goals in particular environments.” • Anvendbarhet, effektivitet, og tilfredstillelse for: • • bestemte brukere • • med bestemte mål • • i bestemte omgivelser. H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  3. Anvendbarhet/funksjonalitet • Effectiveness • The accuracy and completeness with which specified users can achieve specified goals in particular environments. • Nøyaktighet og kompletthet (detalj/helhet) for: • • bestemte brukere • • med bestemte mål • • i bestemte omgivelser. H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  4. Effektivitet • Efficiency • The resources expended in relation to the accuracy and completeness of goals achieved. Ressursbruk (tid, mental og fysisk innsats, etc)for å oppnå bestemte mål. H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  5. Tilfredstillelse • Satisfaction • The comfort and acceptability of the work system to its users and other people affected by its use. • ”Behag” og ”akseptanse” for: • • systemets brukere • • andre interessenter (stakeholders) H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  6. Brukskvalitet (usability) • Brukskvalitet = Den opplevde kvaliteten av et produkt i bruk. • Hva kjennetegner høykvalitet programvare? • Funksjonell: Setter brukeren i stand til å utføre sin oppgave • Lite behov for hjelp, få “sammenbrudd” • Lett å lære, lett å finne informasjon • Kan vokse med brukeren • Brukeren har alltid rett! H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  7. ... ... . . . ..... . . . . . ... . . . . . .. Iterativt Design Design/Redesign-> Prototyp Produksjon Analyse av videologg Brukertesting ... ... .. ... . ... . H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  8. Metoder • Oppgaveanalyse, observasjon • Følg en potensiell brukers hverdag med videokamera • Intervju, analyse av eksisterende praksis • Prototyping - Brukbarhetstesting • Papirprototyper, “Wizard of Oz” • Vertikale og horisontale prototyper • Videokamera, verbale protokoller • Logging av bruk • Automatisk logging H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  9. Fra ISO 13407 • ”En bruker-sentrert designprosess har typisk: • Aktiv involvering av brukere ogen klar forståelse av bruker og oppgavene. • En avveid allokering av ressurser mellom teknikk og bruker. • En iterativ prosess • Tverrfaglige utviklingsteam” • Sterkt fokus på at utvikler må forstå og kunne formulere produktets ”brukssammenheng” (context of use). • Fokus på kommunikasjon med bruker gjennom konkrete prototyper etc. H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  10. Økonomi/ressursbruk • Kvalitet kan gi store besparelser • Økt effektivitet/service • Bedre arbeidsmiljø • Fornøyde og motiverte medarbeidere • Kvalitet koster litt • Bevissthet om brukers situasjon • Brukbarhetstesting, observasjon, prototyping • Dårlig kvalitet koster mer • Misfornøyde ansatte og kunder H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  11. Sammenheng mellom teknikker Prototypbygging Scenariebygging Scenarier/Storyboards ”Konseptutvikling” Papirprototyp/ Flash prototyp Evaluering Bilder, Video Språk/begreper Konseptuell modell/metafor Hos utvikler Mot bruker (empirisk) Brukbarhetstesting m/ analyse ”Feltstudie” H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  12. Litteratur • Jakob Nielsen: Usability Engineering, AP Professional 1993. • Don Norman: The Design of Everyday Things, DoubleDay 1990. • Jenny Preece: Human-computer interaction, Wokingham : Addison-Wesley, 1994. • Brenda Laurel: The Art of Human-Computer Interface Design, Addison-Wesley 1990. H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  13. Nettsteder Teori, historikk og bakgrunn: http://www.lboro.ac.uk/research/husat/eusc/r_usability_sites.html http://www.best.com/~jthom/usability/usable.htm Jakob Nielsen’s hjemmeside. http://www.useit.com/ Nielsen’s oversikt over usability labs (1997) http://www.useit.com/papers/uselabs.html Sun sin interne/eksterne usabiliy lab http://www.sun.com/usability/ H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  14. ? Scenarier og storyboards • Scenariebygging • Brukebarhetsobservasjon. H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  15. ? Scenarier og storyboards • Scenariebygging • Brukebarhetsobservasjon. H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  16. Scenariebygging • Utvikle konkrete scenarier med: • Mennesker • Fysiske omgivelser og dingser • Et tenkt (evt. eksisterende)produkt ? H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  17. Ytre rammebetingelser • Sted: Hvor foregår det? • Land, By • Arbeid, Bolig • Arkitekturen • Inne-Ute ? H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  18. Ytre rammebetingelser • Tid: Når foregår dette? • Tid på døgnet • Tid på året • Arbeidsdag/Fri ? H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  19. Hvem er i scenariet? • Brukerkarakterer: Tenkte personer • Alder • Kjønn • Fysikk: Høyde, vekt,,, • Interesser, mål • Kompetanser, holdinger • Motivasjon: Hvorfor gjør de som de gjør • Hva er deres roller i det som foregår? • Hva er relasjonene mellom personene? H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  20. Hva er i scenariet? • Fysiske dingser og omgivelser • Teknisk utstyr • Møbler • Verktøy, materialer • Medier (papir, foto,,) • Eksisterende datasystemer • Hus, bygninger • Hvordan henger de sammen? H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  21. Hvordan brukes dingsene? • Hva er relasjonene mellom personene og dingsene som inngår: • Hva brukes de til? • Hvilken funksjon har de? H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  22. Fortid - Framtid • Hva har skjedd før? • For ”hovedpersonen” • For de andre i scenariet • Hva skal skje videre? • Planer • Uventede ting ? H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  23. Et komplekst nettverk av relasjoner ? i dynamisk forandring H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  24. Å designe er: • Ikke bare å lage dingser, • Men vel så mye å designe måter å leve på • Måter å være i verden på • Måter å være på • Vi designer bruk, liv, og brukerens ”verden”. H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  25. Konkret tenkning • Kommunisere gjennom konkrete skjermbilder/skisser • De fleste brukere forstår ikke våre abstraksjoner • Gjennom konkrete eksempler blir det lettere å tenke • Gjenbruk av skissemateriale i dokumentasjon og brukerveiledning H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

  26. Scenario, Storyboard Hvem Hva Hvor Når H. Trætteberg: "Brukbarhet", EiT

More Related